保洁服务管理制度.docx

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保洁服务管理制度

受控状态：

分发号：

XXXX物业管理有限公司

保洁服务管理制度

文件编号：

GT-ZC-7.5.4

编制：

质量管理部

审核：

批准：

生效日期：

年月日

保洁服务管理制度

1、GT-ZC-7.5.4-1清洁工工作标准

2、GT-ZC-7.5.4-2道路清洁规程

3、GT-ZC-7.5.4-3绿化带保洁规程

4、GT-ZC-7.5.4-4公共楼道保洁规程

5、GT-ZC-7.5.4-5小区垃圾清运规程

6、GT-ZC-7.5.4-6消灭“四害”管理规范

7、GT-ZC-7.5.4-7环卫设施管理规范

清洁工工作标准

一、地面的清洁标准

1、地面、停车场无杂物、无积沙、无积水、无明显污染，无香口胶斑点。

2、地平面1米高的墙面、玻璃无积灰、无水锈、无污染。

3、明沟、暗沟、污水井内无杂物、无积沙堵塞。

4、无卫生死角，无乱堆乱放。

5、垃圾箱内外无污染，桶内无积水。

二、公共设施的清洁标准

1、楼道灯、电箱、扶手、栏杆、门、窗无积灰，无污染。

2、路灯、招牌、广告栏、少儿设施、自行车棚、垃圾箱、网球场、篮球场、活动中心无污染，无积尘，无水锈。

3、喷水池内外台面无水锈，池内无污染，清澈见底。

4、游泳池内外无杂物，无污染，清澈见底。

三、楼层的清洁标准

1、楼层生活垃圾日产日清。

2、楼层所有公共通道、梯道、天台无杂物，无灰尘，无污染，无积水，无臭气。

3、楼层所有公共墙面、门、窗、玻璃、扶手、消防栓、灯、顶棚等无灰尘，无污染，无蜘蛛网。

4、垃圾箱内外无污染，箱内无积水。

5、楼层所有公共位置无卫生死角。

四、卫生间

1、卫生间地面无杂物、无灰尘、无污染。

2、大小便池无污垢、无水锈、无堵塞。

3、洗手盆无锈迹、无污染、无堵塞。

4、墙面、天顶、门、窗、玻璃、镜面无灰尘，无污染，无蜘蛛网。

5、卫生间内无臭气，无蚊虫、苍蝇，保持空气清新。

五、垃圾中转站的清洁标准

1、垃圾日产日清，无积存。

2、垃圾箱摆放整齐，冲洗干净。

3、垃圾房墙面无污染、无灰尘、无蜘蛛网。

4、垃圾站地面无污染、无积水、运出垃圾的沿途地面无污染。

5、垃圾站地面、水沟、水漏无杂物，无堵塞，无蚊虫、苍蝇、老鼠。

道路清洁规程

1、清洁工每天对小区内道路彻底清扫一次，随即除去地面积水。

2、清洁工在工作时间内巡回清扫道路，做到人过地净。

3、公共走廊的台阶、扶手应每天用拖把和抹布拖擦干净。

4、用清洁剂、铲刀或刀片清除地面的顽固污渍、口香糖等杂物。

5、如发现地面上有污染应立即用拖把擦干净。

6、如遇晴好干燥天气，清扫路面前须先洒水以免灰飞尘扬。

绿化带保洁规程

1、绿化带内应每天清扫，做到带内无枯枝、杂叶等杂物。

2、绿化带的护栏及一切隔离设施每周至少清洗一次。

3、绿化带内的标牌及路灯每周至少擦拭一次。

4、绿化带内的盆景和休息设施（如石桌、椅）等每天擦拭一次。

5、松土过程中发现的杂物应立刻清扫。

6、发现带内有蚂蚁窝、老鼠洞必须立刻处理。

7、蚊子、苍蝇等飞虫较多的树丛要因实际情况消杀。

8、每年春季定期剪枝、整平花木，保持整洁、美观。

9、清洁工负责监督、制止向绿化带内乱倒垃圾、杂物的行为，并随时清除绿化带内垃圾。

10、带内不得圈养动物，也不准放养家禽。

11、不准在绿化带衔接部位乱堆乱放、随意占用、损坏绿化、污染环境。

12、不得在绿化带内拉绳晾晒衣物。

公共楼道保洁规程

1、公共楼道由清洁工负责每天清扫一次，做到无杂物、无灰尘、无污染。

2、楼梯扶手、栏杆光洁、无积尘。

3、玻璃窗明净、光亮，无积尘、无污迹、无斑点。

4、楼道清扫过后，如发现不符合标准应马上重扫，直到符合标准，并记录。

5、清洁工不准在楼道上休息、聊天。

6、任何人不准在楼道内乱丢杂物、乱拨污水，如有以上行为须由本人清扫干净。

7、清洁工不准在楼道内摆放清洁工具。

小区垃圾清运规程

1、小区垃圾日产日清，无积存。

2、每天对区内公共场所清扫一次。

3、每天早上清运垃圾一次。

4、垃圾箱每周清洗一次，保持箱内外无污染，箱内无积水。

5、小区内实行垃圾袋装化，业主应将生活垃圾用袋子装好后置于垃圾箱内。

6、业主不准把垃圾长时间摆放在门口、走廊或楼梯间。

7、清洁工应将清理出的垃圾倾倒在指定地点。

8、清洁工如发现乱丢、乱放垃圾现象应及时制止。

9、物管员每天巡视时，负责对小区垃圾清运工作进行检查。

消灭“四害”管理规范

1、管理处负责本小区消灭“四害”的工作。

2、向本小区住户宣传、明确消灭“四害”的重要性。

3、春、夏、秋三季每周药物喷杀蚊蝇等害虫一次，主要对垃圾箱、阴沟、污水井、绿化带等处。

冬季用药物喷杀的次数可以适当减少。

4、根据住户数量分发灭蚊药、蟑螂药。

5、对下水道窨井、公共楼道、厕所等公共部位定期进行药物喷杀。

6、对蚊蚁多的住户先用药消杀，再用开水烫。

7、对草地下的蚂蚁窝进行石灰消杀。

8、根据有关部门的统一安排，定点投放鼠药，主要是下水道、不常走的路等老鼠活动猖獗的地方，在投放之前必须通知住户看好小孩。

9、发现死亡的“四害”必须马上清除。

10、对游泳池使用频繁期，应每天消毒一次，其余时间可以适当减少。

11、及时消除冬季枯死的树枝叶，杜绝蚊蝇滋生。

环卫设施管理规范

1、各管理处负责将保洁工具按每月所需发放给清洁工，工具发放后由清洁工自行保管，如有丢失或损坏导致服务质量出现问题，由清洁工负责。

2、小区内的环卫设施（垃圾箱等）由清洁工负责消除杂物，清洗箱体，喷洒灭蝇药水，保持清洁，如不合格需要重新打扫直到合格。

3、清扫工具不能乱放，更不能放在业主的门前和窗下。

4、窨井、污水井定期进行投药消毒，以防止蚊蝇等病虫的滋生。