督查办对各个部门年度工作计划的要求.docx
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督查办对各个部门年度工作计划的要求
督查办对各个部门年度工作计划的要求
篇一：
公司督察办XX年度工作计划
公司督察办XX年度工作计划
公司督察办XX年度工作计划
XX年公司正式推行集团化运作模式，在新的发展形势下，根据公司及部门实际，督察办工作如何适应集团公司发展的需要，强化督察职能工作，突出督察成效。
督察办在董事会直接领导下和总裁办指导下开展工作。
现就督察办工作计划如下：
一、督察办的定位：
在企业中以“和谐、奋进、拼搏、进取”为原则，在督察过程中以“摆事实、拿依据、讲道理”为基本准则，协助并协调集团公司各职能部门，充分发挥“三个作用”（‘眼睛’的作用、‘内参’的作用、执行的作用），确保公司长远发展为前提以及董事会下达的各项战略目标顺利实现的执行机构。
二、XX年工作目标：
重大及专项事项督察完成率100%、一般事项督察处理完成率100%、违纪违规处理率100%、董事会其他交办事项完成率100%、督察人员违规、违纪率为0。
三、运作思路：
督察办XX年整体思路是：
“小机构、大服务、大督察”。
即少而精的督察队伍，以服务与督察并重，通过服务和督察来实现对相关职能部门的大服务和大监督。
四、XX年度组织架构及薪酬体系：
督察办主任由董事郭志辉兼任、副主任一人（同时兼任总裁办主任助理或副主任）、设督察主管一人、督察专员一人；薪酬体系参照营销体系的薪酬体系执行。
副主任适用副部长层级，督察主管适用区域经理层级，督察专员适用
销售代表层级。
具体绩效考核由董事会按照督察办年度目标、月度目标进行严格考核。
五、具体工作细化：
1、日常工作项
（1）董事会督察办日常工作项（见附表1）
（2）总裁办督察办日常工作项（见附表2）
2、XX年度每月重点工作（见附表3）
拟制：
xxx
XX年12月12日
上一篇文章：
人事行政部XX年工作计划下一篇文章：
工业园区XX年度工作计划
相关公文:
学生会公寓部XX年度工作计划工业园区XX年度工作计划XX年度公司销售员工作总结和XX年度
篇二：
督导年度工作计划
督
导
工
作
计
划
报
告报告人：
日期：
1目录
引言┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄（3）
一、督导的工作职责┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄（3）
二、督导工作要求┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄（3）
三、具体工作内容┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄（5）
1、培训┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄（5）
2、资料收集┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄（5）
3、市场调查┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄（5）
4、运营管理┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄（5）
5、经营分析┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄（6）
6、市场预估┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄（6）引言
市场督导==服务营销团队（把服务作为销售，把服务作为产品成本）作为一名督导者，必须对分公司、客户及员工尽义务，对片区经销商或上级而言，我们
是他们与员工和具体工作之间的纽带。
我们代表着公司形象、文化、产品、质量、标准；同
时也代表着片区员工的需要和要求，对顾客而言，代表着整个公司。
我们是双层身份的工作
者，首先面对经销商及销售商，我们是指导督查人员，其次我们下到市场我们是片区及商店
的一员，只有把自己当做店内的员工才能做到实地了解，因为只有主人才会对“主人”有好
感
一、督导的工作职责：
协助、协调：
督导工作是对产品终端建设及促销的管理，协调公
司与渠道经销商、零售商的关系，做好宣传工作；督导要对业务代表拜访、售后服务结果的
检查，也是协助区域经销商代表发现问题、解决问题的有力补充（包括负责对终端运作情况
的检查，产品检查与宣传品检查，客户进门观察、销售引导测试、产品知识测试、宣传资料
检查等等）。
市场调查、信息收集：
收集主要竞争公司及竞争厂家的市场占有率；了解同类产品特点
及其竞争优势；了解产品的市场变化原因；了解自身产品经销商、分销商的覆盖能力及终端
的销售数据；了解行业人士对终端的评价和口碑（包括面积、营业员人数、地理位置、人流
量估计、周围社区状况及消费水平等）。
二、督导工作要求：
1、及时准确了解公司政策，产品、发展要求及目标、掌握市场动态这是首要。
2、市场督导就得像培训师一样，对渠道店面进行简单有效的销售技能、售后服务培训。
要让经销商和终端门店认识到，我们不仅仅是产品上了柜，同时我们也在关注、在关心他们
的整体销售，并让其对我们公司的形象、企业文化、标准服务流程、标准销售政策及销售方
式有标准化的认识和理解，并让其感受到我们是实事求是地在帮助他们。
3、掌握客户资料，把握细节，增强市场敏感度。
案例分析：
浙江萧山XX年度城市整改招标，有甲公司于乙公司相互竞标（甲乙公司市
场实力相当），甲公司市场部经理经过多方资料收集掌握到招标中心主任有一张大部分人都认
为很破、也没有观赏性的的相片，就叫人想办法把这张照片的复件拿到手，并把这张图片进
行扩充，相框装饰，放在甲公司会议室，这个行为让公司很多员工非常不理解，但是在招标
中心主任到这甲公司会议室的时候，就感觉到亲切，并被甲公司“做事情认真，细致，坦诚”
所感动，最后在招标中甲公司以低于乙公司20%的价格夺得标的。
3
4、督导要做到对公司产品及相关信息深信不疑，自己定信方能让他人置信，督导人员应
按照公司的要求并标准化的对各区域人员进行培训、现场指导、做到两个定期（1、督导定期
对公司政策和计划进行回访，经销商定期对客户进行回访）。
以下是意见解析：
（1）获得一个新顾客比留住一个已有的顾客花费更大。
（2）除非你能很快弥补损失，否则失去的顾客将永远失去。
（3）不满意的顾客比满意的顾客拥有更多的“朋友”。
（4）顾客不总是对的，但怎样告诉他们是错的会产生不同的结果。
（5）如果你不去照顾你的顾客，那么别人就会去照顾。
5、督导要做到专业性，让销售商及客户重我们的身上就能发现我们所代表的企业实力很
可信
度。
并能及时的反馈问题，解决问题；案例分析：
湖北仙桃一名教师XX年7月退休回到乡镇老家，想购买一辆摩托车作为代
步和
看望老朋友的出行工具，就到乡镇豪爵摩托车销售店去看车，当这个店脚踏拖鞋，身穿
背心、七分裤，手提大水杯，满脸胡子的老板出门迎接老教师的时候，老教师摇摇头走了，
来到了县城里面的豪爵专卖店时看到的是身穿制服，头戴工作帽，热情的销售人员后就决定
在这里购买，同时豪爵专卖店还免费把车子送到30公里外的乡镇给老教师。
三个月后，老教师骑着摩托车来这个专卖店做保养换机油，由于是周末店内没有专业的
人员
来接待老教师，店内主管就叫了一个刚来三天的学徒给老教师换机油，但是这个学徒不
知道怎么换这个机油就问了几次主管后才打开了机油盖，由于不知道换机油节奏和维修保养
的基本操作，直接一瓶机油全部倒入了摩托车中，老教师由于看过保养手册，记得第一次换
机油只需要换80%，于是就询问这个小师傅，说“你给我换的机油多了，你们的手册上讲的
只需要换80%”
这个小师傅不开心的说“这个机油是你买的吧，把全部机油换在你的车里面是关心你，
难得还把机油换在我车里面嘛”。
听到这样的话老教师不开心的骑着摩托车回到家里面后给豪
爵售后服务中心的人进行投诉，并说明自己是读过这个保养手册的，售后中心的接到电话后
马上反应给公司领导，公司领导立即给专卖店的打了电话说道“你们已经把80%外的20%的客
户都赶出了店面，这个老教师属于有影响力的人，你的疏忽和学徒的不专业将会受到老教师
的宣传，你的损失，直接受伤的我豪爵公司，现在马上亲自去对老教师的摩托车进行维修保
养，并免费赠送一件机油给老教师作为你们公司失误的补偿”，当专卖店的主管亲自上门为老
教师进行维修保养后，老教师说了一句话“不是你们不专业，是学徒不够专业，你们不是都
不专业，是学徒不专业”。
4
三、具体工作内容：
1、培训
（1）企业培训：
熟悉公司文化，流程、掌握公司产品知识及销售策略。
（2）临场培训：
制作临场培训大纲，协助领导进行销售及产品培训。
（3）团队管理：
细化工作流程，按领导指导合理分配人力资源。
2、资料收集
（1）区域市场经济状况资料收集。
（2）各商家及市场销售量，销售政策，促销方式等等资料收集。
（3）竞争厂家的促销活动样本采集，销售方式数据收集。
（4）商家、经销商、客户意见、需求及建议进行资料收集。
3、市场调查
（1）经济环境调查：
a、区域收入情况，消费情况，周边经济发展情况；b、经销商店面
周边人流量测试，固定消费群测试。
（2）消费层次调查：
a、周/月喝饮次数；b、购买次数、购买首选场所、购买习惯（展
柜、陈列）；c、喝饮习惯（早、中、晚）；d、什么样的渠道了解产品、产品定位性及市场认
知度（视频播放，海报认知）等等调查。
（3）经销商调查：
a、本月店面销售量（公司产品所占比例）、上月销售量（公司产品所
占比例）；b、产品陈列数量（有无陈列奖励、竞争对手的陈列奖励）、c、销售价格；d、月进
货量；e、送货周期；f、库存、问题产品等等调查。
（4）广宣品调查：
海报、贴画粘贴统计；
（5）新品测试：
新品口感喜好度调查（颜色、五味、醇厚感、浓度）；新品品尝类别（年
龄、收入、工作状况、职业）等等调查。
4、运营管理
（1）店面培训：
如何开拓市场、吸引客户、提高营业收入、提高运行效率。
（2）立客户档案：
让经营者知道自己有多少客户，客户是什么人，购买了什么产品。
且
便于不断增加的客户信息的有效管理。
（3）培训经销商对于消费者回访的目的（在于增加客户被关心、被尊重的感觉，能及时
发现并处理问题，引导消费）
（4）产品文化培训，公司文化、销售策略培训，并随时进行跟踪等等。
5篇二：
关于XX年督导部工作计划的报告关于XX年督导部工作计划的报告
第一章概况
督导部计划概要督导部组织结构
一、督导部计划概要在我看来，作为市场督导的工作计划应该是以直营终端客户的销售提升为前提，围绕着
这个前提，做出一系列的计划比如，人员培训（销售技巧陈列技巧心态引导）。
以及通过
对销售人员的考勤和市场投入做严格考核为基准，随时调整工作内容来配合销售的提升。
二、督导部组织结构
根据公司箱水部的结构督导部应该由以下人员组成并执行以下流程1、市场部督导专员
一名：
主要对市场特渠进行业务检查和辅导工作2、商超部督导专员一名：
主要对商超进行
业务检查和辅导工作
3、督导部文职专员一名：
主要对箱水部文件进行及时处理和箱水部的文职工作
第二章工作计划
一、进一步完善督导工作机制，充分发挥系部督导队伍的作用
1、加强督导职责的学习和培训，充分理解和协助领导完成销售工作2、加强销售人员的
考勤，完善考勤制度
关于11年箱水部考勤流程：
第1页
3、配合人事部完成11年箱水部的招聘工作。
关于箱水部人员招聘的流程图和时间表协
预计：
XX年3月份之前完成
4、完成新人入岗的岗前培训和业务安排时间表和流程图时间：
在完成招聘工作后第一周之内完成人员岗前培训在完成岗前培训后第二周
之内完成人员业务安排
5、根据市场商超的业务开展及11年的工作计划进行督导工作，及工作流程。
第2页第3页
6、配合领导做好全年中心及重心工作
第三章督导手册
1、经常自我反省，检查一下，在管辖范围内的人、时、地、物、有没有资源有效运用的
情况2、不要在下属面前抱怨工作，数落上司及公司的不对
3、接受上司交代的任务时，在没有尝试之前，决不能说“不可能”“办不到”4、每天
找出一件需要突破、创新的事物，并动脑经想想有没有创新的方法5、交代部属工作时，尽
量思考如何给予他更多空间的发挥6、解决问题时，一定要客观找出原因，不可凭借主观直
觉来判断7、鼓励员工培养观察力，提出问题，并引导出具体的建设性意见8、新员工报到
前一定要做好新员工训练计划表
9、当员工提出问题时，不要急于回答，可先听听她的看法，让他思考
10、掌握时机，随时随地对销售人员及部属进行工作指导和业务辅导例如：
开会时、部
属报告时、交付工作时
11、要主动找员工聊天，不要等员工找你聊天12、要求员工的事首先自己先做好，凡事
从自己做起
13、在组织内所做的事情不能只为自己私人的利益，而因从团队出发督导工作是否能够顺利进行下去需要财务部、人事部、以及各级领导的大力支持。
最后希望督导部能都在XX年顺利圆满的成为公司核心部门，为公司创造财
富，积累资源。
北京景田食品饮料有限公司
督导部尤玉东XX年12月1日第4页篇三：
XX年度教学督导工作计划（上传文档）XX-XX年度教学督导工作计划坚持督察、督促与引导指导并重的原则，切实发挥教
学督导的督教、督学、督管的职能，以保障和提高教学质量。
XX年3月—XX年1月，按
习惯的教学时间划分为二学期。
详见下表：
教学督导室
XX年12月8日篇四：
XX年督导室工作计划（定稿）XX年清河区教育督导室工作计划
一、指导思想
紧紧围绕全区教育改革发展的中心工作，以“四个转变”切实加强对学校的监督、指导、
评估和服务，全面规范学校办学行为，提升学校现代化管理水准，为推动我区教育事业规范、
内涵、科学、优质均衡发展发挥积极作用。
二、目标任务
1．做好迎接“全国义务教育发展基本均衡区”国家监测、复查工作，确保指标、数据达
标。
2．积极申报“省级义务教育优质均衡改革发展示范区”创建工作，确保申报成功，顺利
通过评估验收。
3．做好迎接“新一轮县级政府教育工作督导考核”省级抽查工作。
4.深入推进责任督学挂牌督导工作，责任督学进校开展“一日督导”。
5.深入推进管办评分离，完善第三方评价实施方案；积极探索向第三方评价机构购买服
务，分别选择1所小学、1所中学进行试点。
6．探索建立学校发展性评价制度，扎实开展综合性、专题性、需求性、随机性督导评估，
严格执行“五严”规定，规范学校办学行为，促进学校内涵发展。
三、工作措施
1.坚持“四个”转变
（1）推动督导职能由“重督查”向“重指导”转变，以优质的督导服务助力学校科学发
展。
（2）推动督导内容由“全面”向“局部”转变，由关注规范办学行为的全面督查，转向
制约学校发展的重要因素和学校急需解决的问题，聚焦学校发展，解决实际诉求。
（3）推动督导对象的主观参与度由“被动”向“主动”转变，探索建立学校主动申报制
度，量身定制个性化督导方案，按需督导，柔性调控，切实提高督导工作的实效性。
指导学
校在客观分析学校现有基础上，抓住关键、突出重点、自主制定学校发展规划，督导室要把握好规划的方向性、发展性、可行性。
（4）推动督导主体构成由“单主体”向“多主体”转变，逐步引入第三方社会机构，委
托社会组织共同参与开展教育评估监测，切实提高督导工作的客观公正和生命力。
2．创新“三个”机制
（1）科学重组督学队伍，进一步提升督导效能。
推进督导机构建设和督导人员配备，成
立区督导委员会，调整充实专、兼职督学队伍，拟聘任专职督学3人、特约督学5人、兼职
督学28人、挂牌督导责任督学4人，建立符合新形势下督政与督学需要的较为完备的督学队
伍。
（2）创新推出培训模块，进一步丰实督学底蕴。
督导工作事在人为，但打铁还需自身硬。
深化督学培训工作，计划邀请无锡督导专家集中培训1次，分别赴上海闸北区、无锡崇安区、
成都青羊区考察学习发展性督导评价、责任督学挂牌督导、第三方督导评价经验。
采取集中
培训和自主学习相结合，学习上要努力做到“先一步、快一拍、深一层”，要成为“教师的教
师、校长的教练”，不断提升督学的学习力、督导力、执行力。
（3）切实聚焦教育现场，进一步推进督导研究。
教育督导注重“研”字，主要从三方面
入手：
一是从课题研究入手，提升教育督导研究力。
二是从问题研究入手，提升教育督导效
能性。
三是从制定“规程”入手，提升“一日督导”规范性。
“一日督导”坚持做到“一、二、
三、四”，即坚持“一个标准”，客观公正，服务学校发展；把握“两个尺度”，严而有格，实
而不虚；发挥“三个优势”，信息优势，经验优势，智力优势；实现“四个公开”，文件公告
督查内容，集体公示督学名单，投诉电话实行公开，三级责任人全区公布（省、市、区督学
三级组成的专兼职互补的督学责任区督查络）。
3．推进“四大”工程
（1）推进办学行为督查工程。
以规范办学行为为重点，以提高教师专业发展水平为抓手，
以促进学校提升办学内涵、打造特色亮点为关键，认真开展教育重点工作“八无”的督查评
估。
八无：
课程计划落实无挤占，无体罚和变相体罚，无教育乱收费，作业量无过重，在校
时间无过长，考试无
篇三：
督察队XX年度工作计划
办公室督查队年度工作计划
为确保XX年单位各项工作任务的顺利开展，我督察队针对当前工作中存在的问题和不足，结合以往督查工作经验以及各中队队员现有工作情况，以城建监察执法工作特点为依据，认真研究总结，决定从以下四方面着力落实好年度工作：
1．进一步加强学习，不断端正工作态度
督查工作本质上就是要督促其他工作人员认真工作，同时对其工作态度，工作中存在的问题和不足进行查处，尤其对不在岗人员的查处，难免会让被查住的同志感到不快，因此，某种程度上，督查工作也是个惹人的差事，这就造成在督查的过程中会存在睁一只眼闭一只眼的想法，从而导致督查工作名存实亡，起不到该有的督促监督作用，更助长了其他人懈怠工作的懒散情绪。
针对这一情况，我督查队将定期对成员进行思想教育和工作培训，使大家明白，对其他队员进行认真督查，不仅是对自己工作的负责，更是对他人工作的负责，对整个城建监察工作的促进，只要我们对工作一如既往的严格要求，一丝不苟，久而久之，大家就会理解就会习惯我们的工作方式，各种抵触情绪也会随之消失，而且还会感谢我们对他们工作的提醒和帮助。
2．完善工作方法，严格执法程序，加强沟通协调，增强督查效能
以往，我们只是对督查过程中发现的问题做简单的笔头记录，一个星期对各个中队进行一次工作通报，这样既没有体现出督查工作的及时性，也造成部分查出问题的滞留。
另外，对于中队忽视或长期不
解决通报中存在的问题这一情况，单位并没有明确的处罚规定，长期以来就逐渐出现了，你查你的，我管我的，督查与各中队工作脱节现象。
对此，今年我们督查队要提高工作效率，加强与各个中队的合作关系，不仅会对查处的问题进行记录，而且会对每个问题拍照取证，并及时制作出书面通报，按照问题发生区域每天发放到各个中队去，保证及时将问题通知到位。
同时，为了确保查处问题得到及时有效的解决，我队还将每天对头一天查出的问题进行逐一复查，将责任落实到位，把各片区情况实事求是地汇报到办公室，为各中队队伍工作评比提供依据，从而提高队员工作积极性，促进单位各项工作顺利完成。
3．加大督查力度，进一步做深做细各项工作
今年我队将继续加大督查力度，每天上午，下午必须对所有片区进行全方位细致查看，对各个中队工作情况、人员在岗情况进行严格检查。
坚决摈弃只查人不查事，或是只查事不查人的片面做法，实事求是，一丝不苟，严格把关，真正发挥出我队的督查作用。
4．强化队伍建设，充分调动中队队员工作的积极性和主动性
我们要不断地学习和借鉴其他地方督查队的工作方法和经验，取长补短，加强队伍建设，在条件允许的情况下，组织队员到外面去参观学习，同时，制定出本队的奖惩制度，及时根据队员的工作情况作出奖惩，不断促进队员工作的积极性和主动性，提高工作效率。
篇四：
督察部年度工作总结计划报告
督察部年度工作总结计划报告
问候：
从XX年2月3日成立军圣公司以来，在公司飞速发展、市场专卖店快速倍增的前提下，仅用了大半年的时间，根据市场的发展需求，由市场督察部正式成为一个独立的部门---督察部。
自从督察部成立之后，督察工作由于总部、系统及公司的高度重视，取得了一些可喜可贺的成绩。
XX年11月，由总部徐会长亲自主抓，分别派出几个调研小组奔赴市场进行调研工作。
第一路人马由企划部李部长陪同，华南系统张总和东北系统林总一起对华南区域市场进行调研，随后李部长和林总又去东北市场调研。
第二路人马由华北总监亓总负责奔赴胶东去调研，随后亓总和西南总监赵总又分别对上海、宁波等地进行调研。
为了进一步掌握市场的准确信息，建立健全规范的监管体系和运行机制，提供第一手资料，在邻近春节之际，由徐会长亲自主抓，魏总全力支持，公司在资金紧张的情况下还拿出资金，分派七个调研小组分别奔赴全国市场进行调研，这七个调研小组的所有成员面临着春节期间车票紧张难买，天气寒冷、气候恶劣，时间很短，任务很重的情况下，他们长途跋涉，克服了重重困难，在火车上站着、蹲着、饿着的艰苦条件下，七个小组不辱使命，走遍了全国20多个省市，走访了170多个专卖店，出色完成了总部及公司下达的各项任务，为来年的工作提供了真实的第一手资料。
掌握了市场一线准确、真实的信息，对全国市场进行了一次全面的摸底调查。
从去年10月下旬开始，很多体系的各级领导人，利用假期或请假，或用电话分别对各自体系和市场进行自查、宣传和引导公司的政策，对市场进行扶持的同时也搜集了很多信息反馈回系统和公司，华北总监亓总在江苏盐城地区一呆就是半个月，总务部苏部长在公司任务紧，不能回家的情况下，也通过电话联络的方式向公司反馈的很多有价值的信息。
就拿我上海体系而言，在总部徐会长和公司魏总的支
持下，在各级领导的配合下，分别对山西市场、河北石家庄、东北大连、通化、上海等地区进行调研，我们尊敬的徐会长虽然人没到，但心却始终和大家在一起，我们每到一个地区和市场，徐会长就会用电话方式来关心指导、询问和了解当地市场情况，用电话方式给大家问候、指导和鼓励，把总部和公司的政策、精神及时传递到一线市场。
（例如：
10月28日）
通过这些体系领导和公司高管的辛勤劳动和付出，为公司今年的发展与壮大奠定了基础，在这里我提议：
为这些全心全意为大家服务的领导和各位高管及体系各级领导人致以最崇高的敬意！
这些成绩的取得，不仅靠大家的付出和努力，更是和我们总部陈指挥、徐指挥的高瞻远瞩、英明决策、高度重视密不可分的，才取得这些可喜可贺的成绩。
再此，向两位总部领导陈指挥、徐指挥致以最崇高的敬意！
时光分分秒秒的流逝，在辞旧迎新的时候，我们奉献了XX年的硕果，迎来了XX年的挑战，随着公司八大系统、百个办事处的成立，万家专卖店启动的大好形势下，在崭新的机遇面前也面临着崭新的挑战，为
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