团队的概念.ppt

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1第一章第一章团队概念与团队文化团队概念与团队文化u团队的概念的概念u团队的的发展与展与类型型u团队的的优点和不足点和不足u团队的形成的形成阶段段2团队的概念团队的概念u什么是什么是团队?

-T-Together-E-Everyone-A-Achieve-M-Moreu团队被定被定义一个一个小小规模人群模人群，他他们应彼此彼此认识，相互作用，相互作用把他把他们自己看做自己看做一个一个单元元，并且并且对完成工作任完成工作任务具有具有整整合效用合效用。

（E.Schein）3团队的概念团队的概念u团队就是由致力于就是由致力于实现共同目共同目标而相互而相互分工分工协作作、承担承担一定一定职责、技能互技能互补的个体所的个体所组成的正式群体成的正式群体u团队的基本要素包括以下四点：

的基本要素包括以下四点：

共同的共同的业绩目目标互互补的技能的技能相互的相互的责任任积极的极的协调配合配合4团队的基本要求团队的基本要求u人数不多人数不多u互互补技能技能u共同目共同目标u共同任共同任务u共同共同责任任u高度高度协同同团队是一种团队是一种为了实现某种目为了实现某种目标而由相互协作标而由相互协作的个体组成的工的个体组成的工作群体。

作群体。

出色的领导出色的领导5三种技能三种技能技术性或职能性专家意见技术性或职能性专家意见解决问题的技能和决策的技能解决问题的技能和决策的技能人际关系的技能人际关系的技能6建立团队的意义建立团队的意义uu为为了达到一个目了达到一个目了达到一个目了达到一个目标标uu团队团队，为为目目目目标标而建立，而建立，而建立，而建立，为为目目目目标标而存在而存在而存在而存在uu目目目目标标的达到无法由一个人完成的达到无法由一个人完成的达到无法由一个人完成的达到无法由一个人完成,需要由一人以上，尤需要由一人以上，尤需要由一人以上，尤需要由一人以上，尤其需要不同的技能的其需要不同的技能的其需要不同的技能的其需要不同的技能的组组合才能完成合才能完成合才能完成合才能完成.uu资资源使用效率的最大化源使用效率的最大化源使用效率的最大化源使用效率的最大化uu知道自己知道自己知道自己知道自己“有限有限有限有限”的的的的聪聪明明明明7群体概述群体概述u群体定群体定义-两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了实现某个特定的目标而结合在一起。

u群体特征群体特征-共同目标-相互的认同感和情感交流-共同的活动和遵守的规范8团队与群体的区别团队与群体的区别u群体-目标：

单个相加-责任：

个体取向-协同：

一般中性-技能：

随机结合u团队目标：

集体绩效责任：

集体取向协同：

积极配合技能：

相互补充9团队的发展团队的发展20世纪世纪60年代年代初宝洁初宝洁公司的公司的团队管团队管理实践理实践20世纪世纪70年代年代中期日中期日本企业本企业内的团内的团队精神队精神20世纪世纪80年代年代以来美以来美国企业国企业出现大出现大量团队量团队20世纪世纪90年代年代以后遍以后遍布日美布日美欧的团欧的团队管理队管理团队的数量越来越多，拥有团队的企业越来越多，波音公司开发团队的数量越来越多，拥有团队的企业越来越多，波音公司开发777客机组建客机组建235个团队，微软公司开发个团队，微软公司开发Windows2000时有时有3000技术技术人员参加。

人员参加。

10应用自我管理团队的组织的优点应用自我管理团队的组织的优点u增增进了成了成员的灵活性的灵活性u工作分工作分类减少，操作效率提高减少，操作效率提高u缺勤率、离缺勤率、离职率降低率降低u高水平的群体忠高水平的群体忠诚度和工作度和工作满意度意度11应用自我管理团队的组织的缺点应用自我管理团队的组织的缺点u建立建立时间长u较高的培高的培训投投资u早期效率低早期效率低u一些成一些成员无法适无法适应一个一个团队结构构12自我管理型团队的产生与发展自我管理型团队的产生与发展u起源于起源于20世世纪50年代的英国和瑞典，如年代的英国和瑞典，如沃沃尔沃沃位于位于武德瓦拉的生武德瓦拉的生产基地的基地的轿车装配。

装配。

u20世世纪60年代初，美国的少数几家具前瞻意年代初，美国的少数几家具前瞻意识的公的公司开始采用自我管理型司开始采用自我管理型团队模式，并取得了良好的模式，并取得了良好的效果。

如效果。

如金佰利金佰利、宝宝洁等。

等。

u日本引入并日本引入并发展成展成为强调质量、安全和生量、安全和生产力的力的质量圈量圈运运动。

u1993年，年，68%的的财富富1000强公司使用了自我公司使用了自我管理型管理型团队。

施施乐公司公司、通用汽通用汽车、百事可百事可乐、惠惠普公司普公司等都是推行自我管理型等都是推行自我管理型团队的几个代表。

的几个代表。

13团队的优点团队的优点u集思广益；集思广益；u增增强员工的工的满意感；意感；u激激发员工的工的积极性，促极性，促进员工成工成长；u每个成每个成员始始终都了解都了解团队的工作并的工作并为之之负责；u有助于改善沟通情况；有助于改善沟通情况；u团队具有具有较强的适的适应性和灵活性，有利于接受新的性和灵活性，有利于接受新的思想和工作方法；思想和工作方法；u有助于有助于扩展工作技能。

展工作技能。

14团队的不足团队的不足u团队最大的局限在于它的不足最大的局限在于它的不足u团队运行的成本运行的成本较高（高（资金、金、时间、决策）、决策）u团队的失的失败率相当高率相当高u团队存在存在“从众从众”和和“搭便搭便车”现象象u团队可能引起可能引起组织的大的大变革，革，导致致组织混乱混乱u团队必必须以扎以扎实的管理工作的管理工作为基基础，这就使就使团队的的使用范使用范围受到很大限制受到很大限制15为何引入团队？

为何引入团队？

u“Twoheadsarebetterthanone.”三个臭皮匠,抵个诸葛亮uThewholeisoftengreaterthanthesumoftheparts.整体大于部分之和uTeammemberscanoftenchallengeeachothertogoontogreaterheight.我们在赞扬出色领导的同时，更要赞扬出色的团队。

16形成期形成期-尝试互相了解-寻找与其他队员关系的定位-没有充分表达个人感受的欲望-队员逐渐适应团队规则-领导通常是指定的-人们没有非常认真地倾听其他人的意见-个人弱点尽量隐藏u形成团队的内部结构框架形成团队的内部结构框架u建立团队与外界的初步联系建立团队与外界的初步联系17震荡期震荡期18规范期规范期19执行期执行期20团队精神团队精神每一个人的生存每一个人的生存发展都离不开合作，而展都离不开合作，而团队是是合作的最高形式，每一个成功人物都依托着一个成合作的最高形式，每一个成功人物都依托着一个成功的功的团队。

当然，缺乏。

当然，缺乏团队精神的群体称不上精神的群体称不上团队，只不只不过是是乌合之众而已。

合之众而已。

这是一个需要英才而又英是一个需要英才而又英才才辈出的出的时代，但代，但时代更需要代更需要伟大的大的团队。

发扬团队精神，会使我精神，会使我们的合作更有成效。

的合作更有成效。

21高绩效团队精神的要素u高度忠高度忠诚u高度信任高度信任u尊重尊重u充充满活力与活力与热忱忱u不断不断进取取22团队精神的作用团队精神的作用推推动团队有效的运作和有效的运作和发展展规范和范和约束作用束作用增增强凝聚力凝聚力有助于有助于实现团队目目标提高提高团队效能效能实现信息共享信息共享u没有团队精神，u就没有团队威力23团队精神的本质团队精神的本质u尊重个人尊重个人团队精神的基精神的基础u协同合作同合作团队精神的关精神的关键I.一根筷子轻轻折断，而十根筷子牢牢抱成一团，很难折断。

II.拿破仑法国兵和马木留克兵III.F1赛场上，7秒内完成赛车换胎、加油全过程u向心力和凝聚力向心力和凝聚力团队精神的最高境界精神的最高境界24团队精神的最高境界团队精神的最高境界凝聚力凝聚力u团队精神的最高境界就是全体成精神的最高境界就是全体成员的向心力、凝聚的向心力、凝聚力，力，这是从松散的个人集合走向是从松散的个人集合走向团队最重要的最重要的标志。

志。

u团队精神能精神能够不断的不断的释放放团队成成员潜在的才能和技潜在的才能和技巧，能巧，能够让员工深感被尊重和被重工深感被尊重和被重视，鼓励坦，鼓励坦诚交交流，避免流，避免恶性性竞争，找到最佳的争，找到最佳的协作方式，作方式，为了一了一个个统一的目一的目标，大家自，大家自觉的的认同必同必须承担的承担的责任和任和愿意愿意为此而共同奉献。

此而共同奉献。

25团队凝聚力出现问题的根源及对策团队凝聚力出现问题的根源及对策u团队目目标混乱混乱u团队的决策模式不良的决策模式不良u团队的授的授权模糊模糊u角色不定角色不定u沟通不足沟通不足u领导失失误u前景不明前景不明u丧失信任失信任26惠普之道惠普之道u相信、尊重个人，尊重相信、尊重个人，尊重员工工u追求最高的成就，追求最好追求最高的成就，追求最好u做事情一定要正直，不可以欺做事情一定要正直，不可以欺骗用用户，不可以欺，不可以欺骗员工，不能做不道德得事情工，不能做不道德得事情u公司的成功是靠大家的力量来完成，并不是靠某个公司的成功是靠大家的力量来完成，并不是靠某个个人的力量来完成个人的力量来完成u相信不断的相信不断的创新，做事情要有一定灵活性新，做事情要有一定灵活性27团队失败？

团队失败？

1、目、目标不明确不明确2、成、成员的角色和依的角色和依赖关系定关系定义不明（不明（团队角色）角色）3、项目目团队缺乏缺乏动力（激励）力（激励）4、缺乏沟通（沟通）、缺乏沟通（沟通）5、领导力不足（力不足（领导）6、团队成成员流失流失7、行、行为紊乱紊乱28团队目标团队目标中国有很多优秀的人才，这些人才好像是一颗颗中国有很多优秀的人才，这些人才好像是一颗颗珍珠，需要一根线把他们连接起来，组成一串珍珠，需要一根线把他们连接起来，组成一串美丽的珍珠。

美丽的珍珠。

柳传志柳传志一个没有目标的团队，是不能把人聚集到一起的。

一个没有目标的团队，是不能把人聚集到一起的。

张智慧张智慧29团队目标的作用团队目标的作用激励作用激励作用凝聚力凝聚力向心力向心力核心核心动力力30崇高的目标是团队前行的动力崇高的目标是团队前行的动力一支英国探险队进入了撒哈拉沙漠，在一支英国探险队进入了撒哈拉沙漠，在茫茫沙海里负重跋涉。

口渴似炙茫茫沙海里负重跋涉。

口渴似炙,心急如焚心急如焚,大大家的水都没有了。

家的水都没有了。

这时，探险队长拿出一个水壶，说这时，探险队长拿出一个水壶，说“这里这里还有一壶水。

但是在穿越沙漠之前谁也不能喝！

还有一壶水。

但是在穿越沙漠之前谁也不能喝！

”一壶水，成了大家穿越沙漠的信念的源泉，一壶水，成了大家穿越沙漠的信念的源泉，成了求生的寄托目标。

成了求生的寄托目标。

凭着这种信念，探险队终于走出了沙漠。

当凭着这种信念，探险队终于走出了沙漠。

当他们接过水壶，感慨万分。

最后，队长打开水壶，他们接过水壶，感慨万分。

最后，队长打开水壶，但是流出来的是沙而不是水。

但是流出来的是沙而不是水。

31制定团队目标的原则和方法制定团队目标的原则和方法富有挑富有挑战性性实际可操作性可操作性全全员参与性参与性可可测量性量性系系统性性体体现共同的利益和意志共同的利益和意志