团队建设培训教案PPT.ppt

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团队构筑课课程程安安排排团队的定义团队的定义团队的作用团队的作用团队模型团队模型团队的要素团队的要素团队的生命特征团队的生命特征信任关系对团队的意义信任关系对团队的意义建立信任团队的策略建立信任团队的策略课课程程安安排排团队建设的关键团队建设的关键团队建设的障碍团队建设的障碍团队的业绩曲线团队的业绩曲线工作组与团队工作组与团队优秀团队的特质优秀团队的特质如何使团队沿着业绩曲线攀升如何使团队沿着业绩曲线攀升建立明确的行为规则建立明确的行为规则如何管理和领导团队如何管理和领导团队团队如何摆脱困境团队如何摆脱困境团团队队的的定义定义团队团队就是由少数有互补技能、愿意为了共同就是由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标和方法而相互承担责任的的目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人们组成的群体。

人们组成的群体。

团团队队的的作作用用q团队是创造业绩的最佳单位团队是创造业绩的最佳单位q团队是应变能力最强的单位团队是应变能力最强的单位q团队是学习与个人成长的最佳单位团队是学习与个人成长的最佳单位团团队队模模型型具体目标具体目标共同方法共同方法共同目的共同目的业绩成果业绩成果信任信任技能技能个人成长个人成长团队工作产品团队工作产品责任感责任感团队领袖团队领袖相互的相互的少数人少数人个人个人职能职能决策决策人际人际团团队队的的要要素素人数够少人数够少互补的技能互补的技能人际关系的技能人际关系的技能共同的目的和方法共同的目的和方法业绩目标业绩目标相互承担责任相互承担责任团队领袖团队领袖团团队队的的要要素素人数够少人数够少-实际上，大多数的团队成员大都在实际上，大多数的团队成员大都在225225人之间；人之间；人数少相互间容易配合，易达成共识；人数少相互间容易配合，易达成共识；人数少容易找到聚会的空间并且可以长时间相聚；人数少容易找到聚会的空间并且可以长时间相聚；人数少不太容易出现人数少不太容易出现“随大流随大流”或或“扎堆扎堆”的行为；的行为；规模大的组可以作为延伸了的团队发挥作用规模大的组可以作为延伸了的团队发挥作用。

团团队队的的要要素素互补的技能互补的技能技术性或职能性的专家意见；技术性或职能性的专家意见；解决问题的技能和决策的技能；解决问题的技能和决策的技能；人际关系的技能。

人际关系的技能。

团团队队的的要要素素人际关系的技能人际关系的技能没有有效的交流和建设性的冲突，就不可能形成团队没有有效的交流和建设性的冲突，就不可能形成团队共同的目的、目标和方法。

这就要求团队必须拥有良共同的目的、目标和方法。

这就要求团队必须拥有良好的处理人际关系的技能。

这些技能包括：

承担风险、好的处理人际关系的技能。

这些技能包括：

承担风险、善意的批评、客观公正、积极聆听、承认他人的利益善意的批评、客观公正、积极聆听、承认他人的利益和成就、互助与责任等。

和成就、互助与责任等。

团团队队的的要要素素共同的目的共同的目的共同的、有意义的目的能确定基调和方向共同的、有意义的目的能确定基调和方向;团队的目的是共同创造的产物；团队的目的是共同创造的产物；团队的目的为成员的行为提供了指导；团队的目的为成员的行为提供了指导；团队的目的赋予团队一种高于团队成员个人总和的认同感；团队的目的赋予团队一种高于团队成员个人总和的认同感；具体的业绩目标是这个目的一个部分。

具体的业绩目标是这个目的一个部分。

团团队队的的要要素素业绩目标业绩目标把广泛的方向性原则转变为可衡量的具体目标；把广泛的方向性原则转变为可衡量的具体目标；具体目标规定了一种团队工作产品；具体目标规定了一种团队工作产品；具体目标有助于团队内明确沟通和建设性冲突；具体目标有助于团队内明确沟通和建设性冲突；具体目标的可实现性有助于团队集中精力达成目标；具体目标的可实现性有助于团队集中精力达成目标；具体目标有指导团队行为的杠杆效应。

具体目标有指导团队行为的杠杆效应。

目的和目标两者的关系目的和目标两者的关系q两两者者是是相相互互依依存存的的关关系系，每每一一方方都都需需要要依依赖赖对对方方才才能能站站得得住脚，才能保持活力；住脚，才能保持活力；q团团队队的的目目的的中中广广泛泛的的甚甚至至高高尚尚的的理理想想能能提提供供既既有有意意义义又又有有感感情情的的动动力力；具具体体的的业业绩绩目目标标帮帮助助团团队队记记录录进进步步并并保保持持自自信。

信。

使用共同的方法使用共同的方法他们该如何一起工作才能达到他们的目的；他们该如何一起工作才能达到他们的目的；怎样把团队的所有人力资源用于一个共同的目的；怎样把团队的所有人力资源用于一个共同的目的；这是一个需要长时间多次反复地、困难地、互相影响这是一个需要长时间多次反复地、困难地、互相影响的过程。

的过程。

团团队队的的要要素素团团队队的的要素要素相互承担责任（相互承担责任（11）承担责任乃是我们对自己和他人做出的严肃承诺；承担责任乃是我们对自己和他人做出的严肃承诺；个人主义的影响；个人主义的影响；相互的保证和责任只能由人们自己相互建立，无法相互的保证和责任只能由人们自己相互建立，无法强制实现强制实现.团团队队的的要要素素相互承担责任（相互承担责任（22）在确定团队的目的的反复讨论中，责任感会被加深；在确定团队的目的的反复讨论中，责任感会被加深；当人们为了共同的目的一起工作时，信任和信心也会随之增强；当人们为了共同的目的一起工作时，信任和信心也会随之增强；团队的具体业绩目标也为承担责任提供了明确的标准。

团队的具体业绩目标也为承担责任提供了明确的标准。

团团队队的的要要素素团队领袖团队领袖v质量够大质量够大v愿意发光愿意发光团团队队的的生生命命特特征征主题和认同感主题和认同感热情和能量水平热情和能量水平由事件构成的历史由事件构成的历史个人责任感个人责任感业绩成果业绩成果信任关系对于团队的信任关系对于团队的意义意义任何一个任何一个成功的团队成功的团队都是充满都是充满信任信任的团的团队。

团队中的信任气氛，能使团队成员心情愉快、工队。

团队中的信任气氛，能使团队成员心情愉快、工作效率高。

作效率高。

团队信任的表现包括上级的信任和团队成员之间的信任。

如团队授权、团队成员之间的公开交往、意见的自由交流等。

建立信任团队的策略建立信任团队的策略v相信团队成员的能力，不要任意干涉他们的工作，在相信团队成员的能力，不要任意干涉他们的工作，在涉及到个人专业领域更要给他们充分权威涉及到个人专业领域更要给他们充分权威v要相信每一个成员都在为团队建设积极努力要相信每一个成员都在为团队建设积极努力v在所有问题上都要虚心向团队成员咨询意见在所有问题上都要虚心向团队成员咨询意见v鼓励成员对团队工作提出意见和并进行公开讨论鼓励成员对团队工作提出意见和并进行公开讨论团队目标内容范围l提高产品的市场占有率l提高产品质量l提高员工工作满意度l提高工作效率，避免不必要的工作浪费l与客户保持密切的联系以及时获取必要的信息制定团队工作目标团队应该以目标为导向，合理的目标能极大地激励团队。

团队在订立目标时，应注意：

l注意目标之间的衔接。

新目标与已完成的目标之间应该有发展的内容联系l允许团队成员之间自己订立目标。

当成员自己定立目标并决定目标的实现方式时，成员会感到对目标的切身责任并力求推动目标的实现l保证目标能激发团队成员的热情，否则就立即需要更换团队目标l订立目标时应考虑团队成员的实力，不顾现实限制的目标只能招致失败如何确立团队目标建立团队目标包括两层意思：

一是确立团队的目标；二是确立团队成员的具体目标。

l充分讨论各种可能的完成途径之后，在确定团队目标l目标尽量具有挑战性，既能在规定的时间期限内完成，又具有一定的难度l确定每个团队成员都充分、准确地理解了目标l把团队的任务进行分解，对每个团队成员分配具体的任务如何确定团队发展计划l明确团队的发展计划和任务，并根据时间和环境的变化来调整计划和任务l让所有的成员参加关于发展计划的讨论会，对各种意见进行评估，最后拟出一个最佳方案l把发展计划中任务进行分解，包括在时间段上的分解和各个成员的分解l为各项任务设定完成时间区间如何在团队中分配工作分配工作时，总的原则是根据工作能力进行分配。

l根据团队目标的变化来变动团队所需要的人才l挑选团队所需要的工作能力的人进入团队。

一般来讲，一个团队所需要的人才应具有以下能力：

熟悉本领域内的专业技术能准确清楚地做出判断并具有解决问题的能力具有团队工作的经验并能恰当地处理好内部关系了解每一个成员的特长，鼓励其做出成绩如何在团队中集思广益l鼓励团队成员密切合作，共同解决出现的问题l鼓励并重视每个成员提出的见解和意见，寻找每个见解中的优点l对成员的建议客观分析并对个人的观点综合利用l不要忽视或放过每一个灵感。

即使是看起来离现实很遥远的灵感，也有说出来与大家讨论、改进的必要团团队队建建设设的的关关键键业绩是主要目标，团队是手段，不是目的业绩是主要目标，团队是手段，不是目的组织领导人拥有强烈的业绩观组织领导人拥有强烈的业绩观不能让个人主义妨碍团队的业绩不能让个人主义妨碍团队的业绩约束是创造团队业绩的条件，包括团队内约束是创造团队业绩的条件，包括团队内约束和组织内的约束约束和组织内的约束团团队队建建设设的的障障碍碍o人们因对团队的误解而对团队缺乏信心人们因对团队的误解而对团队缺乏信心o个人不适和风险个人不适和风险o薄弱的组织业绩观念薄弱的组织业绩观念连接工作组和潜在团队的点线表示选择团队必须有观念上的飞跃；连接真正团队和绩优团队的点线表示最佳业绩所要求的异常高的个人责任感。

业绩影响团队效用工作组潜在团队真正团队绩优团队伪团队团队的业绩曲线团队的业绩曲线这是在没有重大业绩增量要求或机会，使之成为团队的情况下这是在没有重大业绩增量要求或机会，使之成为团队的情况下的团体的团体没没有有实实际际的的或或真真正正符符合合理理想想的的、要要求求团团队队方方法法或或相相互互负负责责的的“群体群体”的共同目的，增量业绩目标或共同的生产产品。

的共同目的，增量业绩目标或共同的生产产品。

杰出的工作组具有良好的业绩能力杰出的工作组具有良好的业绩能力工作组工作组工工作作组组与与团团队队这是个或许有重大的业绩增量要求或机会，这是个或许有重大的业绩增量要求或机会，却没有把重点放在集体业绩上，也并不真的却没有把重点放在集体业绩上，也并不真的想实现集体业绩的群体；想实现集体业绩的群体；对形成共同目的或是建立共同的业绩目标不对形成共同目的或是建立共同的业绩目标不感兴趣，成员间的相互影响抵消了每个成员感兴趣，成员间的相互影响抵消了每个成员的个人业绩。

的个人业绩。

伪团队伪团队工工作作组组与与团团队队这是个有着重大的业绩增量要求，而且也确实这是个有着重大的业绩增量要求，而且也确实想改善其业绩成果的群体；想改善其业绩成果的群体；它通常只要求比较明确的目的、目标或工作产它通常只要求比较明确的目的、目标或工作产品，也要求更多的约束，以形成共同的工作方品，也要求更多的约束，以形成共同的工作方法。

它还没有建立起集体责任感。

法。

它还没有建立起集体责任感。

潜在团队潜在团队工工作作组组与与团团队队由少数有互补技能，为了共同的目的和业绩目标，运用由少数有互补技能，为了共同的目的和业绩目标，运用共同的工作方法，彼此负责的人们组成的群体。

共同的工作方法，彼此负责的人们组成的群体。

真正的团队是创造业绩的基本单位。

真正的团队是创造业绩的基本单位。

真正的团队真正的团队工工作作组组与与团团队队这是个能满足真正的团队的所有条件，又能使其这是个能满足真正的团队的所有条件，又能使其成员对彼此的个人成长或成功给予极大支持的群体；成员对彼此的个人成长或成功给予极大支持的群体；他们的业绩远远超出一般的团队，甚至超出他们他们的业绩远远超出一般的团队，甚至超出他们自己的想象。

自己的想象。

绩优团队