团队架构.pptx

团队架构.pptx

《团队架构.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《团队架构.pptx（12页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

团队构构建建沟通体系管理体系培训考核条件一）条件一）有丰富的人生阅历，同时形象气质均出众；条件二）条件二）有一定的高端消费品销售经验，对高端客户消费心理把握能力极强；条件三）条件三）对销售工作充满激情，真诚、踏实、积极进取；条件四）条件四）有一定的文化素养，对财经、金融、中国传统文化方面有一定的基础。

甄甄选选条条件件团队调整团队调整易居项目总监根据销售业绩与服务水平进行调整。

甲方领导联合终联合终试试易居项目总监进一步考核是否符合项目气质。

甲方领导初试初试复试复试人事部销管部根据基本条件筛选人员笔试+面谈考核专业素养及专业知识外部招聘面谈面谈销管部与各项目销售团队面谈，初筛优秀者筛选筛选专案经理进一步筛选置业顾问，择合适者终试内部调配初选初选终试终试调整调整进入销售阶段团队构建沟通体系管理体系培培训考考核核晋升培晋升培训训管理提升管理提升培训培训专业提升专业提升培训培训晋升考核能力拓展能力拓展培训培训入职培入职培训训企业文企业文化化规章制规章制度度操作规操作规范范基础知基础知识识入职考核上岗培上岗培训训岗位职岗位职责责团队拓团队拓展展管理培管理培训训项目培项目培训训专业培专业培训训实战训实战训练练上岗考核月度常规考核年度考核开开发发商商满满意意度度指指标标情情况况岗位带岗位带教教岗位考核团队构建沟通体系管理体系培培训考考核核初级销售员基本职业素养培训、商务礼仪培训、沟通技巧培训、客户心理学培训、房地产基础知识培训、销售流程培训中高级销售员销售技能提升培训、团队管理培训、业绩管理培训、涉及房地产销售的相关领域知识培训专案经理团队管理培训、时间计划管理培训、提高执行力培训、业务提升培训、业绩管理培训、团队激励培训、操盘方式培训、相关知识面培训：

金融、投资、政策、市场【系统性培训系统性培训】高端豪宅项目定制培训奢侈品牌培训高端人群消费习惯偏好电话营销技巧渠道客户的拓展与转化现场sp使用技巧商圈及商业运作模式介绍高端物业模式及风险投资的监控项目定制培训项目产品培训峰层客群置业偏好培训项目竞品项目培训高层公寓类客户培训财经、金融培训风水培训【定制性培训定制性培训】甲方高级领导甲方产品、户型以及园林设计人员易居天津公司总经理胡永明先生易居研究院天津机构易居中国天津公司营销策划部易居中国天津公司销售管理部品牌及企业实力演讲20%案场管理制度笔试15%客户满意度维护笔试15%项目形象解读笔试15%产品笔试15%说辞对抗演练15%市场调研报告5%【销售团队上岗考核销售团队上岗考核】团队构建沟通体系管理体管理体系系培训考核【管理流程里程碑二管理流程里程碑二】蓄水开盘目标确定目标确定方案制定方案制定资源整合资源整合推广锁客推广锁客开盘解筹开盘解筹【管理流程里程碑一管理流程里程碑一】进场接待策略完善策略完善团队组建团队组建策略解读策略解读销售条件成销售条件成就就开盘解筹开盘解筹【管理流程里程碑管理流程里程碑三三】持续销售营销跟踪分营销跟踪分析析策略优化策略优化沟通执行沟通执行成销结算成销结算【管理流程里程碑四管理流程里程碑四】项目结项交房及售后交房及售后服务服务总结算总结算项目结案项目结案业务控制点客户关系管理团队构建沟通体系管理体管理体系系培训考核案场基本制度明确案场管理条例，对案场各项工作、各人职能进行明确要求，并要求案场人员予以书面承诺并与销售佣金直接挂钩。

针对专业、服务、执行力等方面予以针对性的处罚措施，罚款从具体处罚金额、销售佣金扣除、以及停岗、降级和辞退等方式不等。

案场特定管理制度第一步第一步邂逅邂逅工艺工法展示告知投诉热线业务员逢节点向客户致以问候客户生日发送祝贺短信第二步第二步钟钟情情现场合同条款公示现场优惠幅度公示认购当晚发送落定告知短信第三步第三步牵牵手手项目重大进度通告客户验收讲座通报规划设计变更第四步第四步结合结合物业服务公示简化交房流程交房服务第五步第五步相携相携主动联系客户，询问客户意见，协助反馈客户满意度维系制客户满意度维系制度度与甲方共同成与甲方共同成立联席督导组立联席督导组易易居中国销管部居中国销管部月度巡检月度巡检专案经理自检管理专案经理自检管理团队构建沟通体沟通体系系管理体系培训考核专案经理专案经理实时沟通：

电话/邮件项目总监项目总监周例会营销副总营销副总重要节点/月例会/双月例会运营部运营部定期核对信息财务部财务部不定期核查信息法务部法务部不定期核查信息品牌推广品牌推广部部以季度为单位进行客户满意度调查开发开发商各商各相关相关部门部门及负及负责人责人接电首访复访成交培训考核奖惩制度基础课程基本职业素养培训客户服务礼仪电话礼仪电话说辞团队精神接电流程及规章【系统培训】电话说辞对抗演练50%礼仪规范笔试30%规章制度笔试20%【上岗考核】严控第一步，提升电、访转化率n业务管理部每月做现场抽查，对不合格案场，进行处罚；n由主管负责制，以天为单位，进行考核评定，连续三天差评，做降级处理；n经理以周为单位进行考核，对每周最后一名亲自代管。

接电首访复访成交初级销售员基本职业素养培训、商务礼仪培训、沟通技巧培训、客户心理学培训、房地产基础知识培训、销售流程培训中高级销售员销售技能提升培训、团队管理培训、业绩管理培训、涉及房地产销售的相关领域知识培训专案经理团队管理培训、时间计划管理培训、提高执行力培训、业务提升培训、业绩管理培训、团队激励培训、操盘方式培训、相关知识面培训：

金融、投资、政策、市场【系统性培训】项目定制培训奢侈品牌培训高端人群消费习惯偏好电话营销技巧渠道客户的拓展与转化财经、金融培训风水培训项目定制培训峰层客群置业偏好培训项目产品培训项目竞品项目培训销售说辞演练样板间说辞演练现场sp使用技巧【定制性培训】甲方高级领导甲方产品、户型以及园林设计人员易居研究院天津机构易居中国天津公司营销策划部易居中国天津公司销售管理部品牌及企业实力演讲20%案场管理制度笔试15%客户满意度维护笔试15%项目形象解读笔试15%产品笔试15%销售说辞及沙盘、样板间讲解对抗演练15%市场调研报告5%【销售团队上岗考核】培训考核修炼内功，提升专业技能接电首访复访成交磨练心法，细化客户分析接待重点案场基本制度明确案场管理条例，对案场各项工作、各人职能进行明确要求，并要求案场人员予以书面承诺并与销售佣金直接挂钩。

针对专业、服务、执行力等方面予以针对性的处罚措施，罚款从具体处罚金额、销售佣金扣除、以及停岗、降级和辞退等方式不等。

案场特定管理制度与甲方共同成立联席督导组易居中国销管部月度巡检专案经理自检管理管理制度早晚会分析客户做好客户登记初判客户等级销售道具客户接待客户管理客户分析销售动线销售物料现场包装示范区展示举止优雅穿着得体专业讲解建立关系建立客户档案48小时追访接电首访复访成交接待重点感情维系，提升复访率销售节点通知客户等级判断客户接待客户管理客户维系深入沟通了解需求洽谈细节更新客户档案节假日问候生日祝福客户抗性三级谈判制业务员深入介绍项目突破客户心理防线释放初步点位优惠见习专案介绍项目核心情况打消客户疑虑释放中等点位优惠专案经理逼定最终落定成交释放最高点位优惠对于户型较大，总价高的客户，采取项目总监逼定。

流程结束财务案场助理专案经理项目总监销售员回款核对，汇报知晓，反馈意见签收回款周报表，上交财务人员根据首付，一次性付款及银行按揭回款情况，填写回款周报表作为销售员业绩考核的依据确认并通知作为已签证合同鉴领取的依据落实，催促相关责任人发现应到但未到款知晓回款情况一次性付款银行按揭落实具体情况并通接到通知，向客户催办并汇报情况向按揭银行或其他银行落实具体事项，并反馈接待重点老带新激励制度登录客户台账客户接待客户管理客户维系客户逼定签订合同后期手续绘制客户地图节假日问候催签催款从案场助理到销售经理以专业化的回款核对流程，确保回款到位接电首访复访成交催签催款，保证项目回款知晓情况，进行再核对，再催办并作相应处理流程结束流程开始接电首访复访成交良性竞争，打造专业团队易居优胜劣汰体系周龙虎榜月龙虎榜赛季模式案场晋降级制度案场佣金分配方案通过晋降级制度、佣金制度、奖惩制度的建立，增加团队的竞争性，提升团队人员的销售积极性。

2.现场公布业绩榜1.对所有销售人员定期进行大排名3.末位淘汰4.按当季总业绩进行跳点，同时对特殊房源及优秀销售人员给予特殊奖励公开透明奖惩分明奖惩制度