XX年底总结XX展望.docx
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XX年底总结XX展望
XX年底总结XX展望
篇一：
XX年工作总结及XX年工作计划
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坚定信心迎挑战科学统筹保发展
推动公司各项工作更上新台阶
XX年工作总结及XX年工作计划
尊敬的董事长、各位同事们：
值此新春佳节之际，我谨代表公司管理层向各位经理、各位同事致以最诚挚的祝福！
祝大家在新的一年里：
万事如意，阖家欢乐！
现在我向全体员工做XX年度工作总结和XX年的工作计划报告：
一、XX年度工作回顾
XX年对公司来说，是发展形势极为严峻的一年，任务艰巨而繁重。
一年来，国家经济增速持续趋缓、金融环境持续趋紧、房地产市场也持续趋冷，使公司大部分经济指标与去年相比，均有了不同程度的下降，给企业实现年度目标带来了巨大的挑战。
面对困难，公司全体干部职工不放松、不言弃，紧密团结在董事会周围，牢牢立足“面对困难、增强信心、努力拼搏、渡过难关”的方针，团结一心、克难求进，使全年各项工作有条不紊地向前推进，保持了企业在困难中和谐、稳定的局面。
一年来，通过在座各位的共同努力，XX年建筑业总产值亿元，XX年度建筑业结算总收入亿元，实交税金981万元，净利润万元，基本完成了集团董事会年初下达的绩效考核指标，各项工作取得了阶段性成果。
（一）、围绕中心，积极作为，争取业务范围最大化
市场空间决定企业的发展空间。
经济下行压力大、市场新增业务少，同样也是制约企业发展的原因之一。
因此，开拓市场，拓展
业务范围一直是公司长抓不懈的重点工作。
一年来，公司继续按照“巩固老阵地、开辟新战场”的思路，立足本地市场不放松，涉足外地市场站稳脚，做到本地、外地市场两手齐抓，构建多点开花、多管齐下的经营格局。
争取在现有的市场供给条件下，实现工程业务范围的最大化。
一是围绕高效发展，重点关注大型项目。
公司以大项目为发展切入点，通过承接大项目来锻炼队伍、提升水平、打响品牌、增加利润、寻求发展。
一年来，公司在中标的千万元以上工程共有5个，分别是工程、这些面积较大、造价较高的工程，为企业的发展提供了一定的支撑。
因此，新的一年，要继续“主攻大项目、抢占大市场”，如何承接规模工程上多动脑筋、多想办法。
二是围绕稳定发展，持续关注中小项目。
随着建筑市场的不断紧缩，公司充分认清形势，打造优势，在紧抓大项目的同时，不放松对中小项目的关注，并充分利用中小项目资金周转相对较快的优势，为企业发展提供资金支持，保证企业的稳定发展，力争实现大小项目齐头并进、优势互补的发展格局。
特别是在当前大项目稀缺、市场资源整体吃紧的情况下，要审时度势，牢抓小项目的开拓，全年中标中小项目占了中标总数的90%，成为了企业发展的保障性市场资源。
三是围绕统筹发展，广泛关注外地项目。
本县市场的逐渐饱和，成为了制约企业持续发展的瓶颈。
要利用品牌和信誉优势，进军外地市场，为企业发展开辟新空间。
今年以来，在各位的共同努力下，公司在外埠市场的开拓上，取得了一些成绩，如在合肥市中标的工程，为企业进一步拓展业务范围打下了良好基础。
（二）、更新思路，强化监管，实现项目管理规范化
篇二：
XX年工作总结及XX年工作计划
XX年工作总结及XX年工作计划
光阴似箭，日月如梭，转眼XX年即将过去，我们将满怀信心的迎接XX年的到来。
回望XX年度的工作生活，感受到公司及身边的人在这一年来发生的巨大变化，我和同事也在不断的进步，并朝着同一个目标奋斗着。
在同事们的帮助指导下，通过自身的努力和改变，无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力都得到进一步的提高，通过改变取得了些许的工作成绩，并以认真学习、扎实工作、勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待工作。
新的一年到来，也给我们带来新的挑战，在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不要忘来回顾和总结过去一年所在的努力。
在这过去的一年中我学到了很多，也充分的锻炼了自己，可以说这一年下来我是颇有收获的，但同时也在工作中发现了困难，反省出自己在工作中的一些不足之处，这也是我需要思考和改进的方面，下面我就说说这一年来我对项目工作的认识，也好分享给各位跟我一样奋斗在工作岗位上的同事们。
XX年是公司推进脚步、拓展市场、稳定持续发展的关键年，现就XX年的工作情况总结如下：
一：
工作方面：
1、熟悉了解公司各项规章制度
为了更快更好地宣传我们这个团队，为以后的后继工作打好铺垫，加紧时间学习对其他公司的各项规章制度，通过了解和熟悉，我为我们这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。
在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于尝试，交流，更快更好地完成工作任务。
2、项目中主要工作和运行情况
XX年做过的项目涉及几个县市：
英山县炎定超市南河店、炎定超市小米畈店、炎定超市金铺店、炎定超市杨柳店、炎定超市草盘店、河南息
县包信心连心生活超市；在和同事们的共同协助圆满的完成任务，却没有得到老板的认可是XX年度工作中的瑕疵，为XX年的工作留下小小的遗憾。
二、工作的体会和经验总结
1.在跟客户谈需求的时候，尤其是那种需求天天变的客户，我们一定要事先做好规矩:
统一并确定一个联系人。
让客户指定一个人和项目组进行沟通，不能A领导或者B领导都来说几句，如果他们意见不一致，那你只有得罪领导的选择了，所以，项目的最初就要定好规矩，让他们有什么要求内部先统一后再对我们说，我们不要卷入他们内部之间的矛盾之中。
2.所有需求变更全部要有书面文字，并让客户签字认可；这样做好处多多。
有书面证据，以后他们还想改，你有了他以前要求的证据，告诉他：
你以前可是这么说的；便于需求变更管理，需求如何慢慢演变的历史可以看清楚，从而更深切地体会客户的目的；对于客户来说，嘴巴一动最方便，反正是你们做，不花他的资源，所以要求是否合理，是否和项目的目的一致，他是不负责任的。
但是如果要他写书面要求，还要签字盖章，他就要谨慎多了，而且一写东西，思想就会更加深入，很多无理要求也就这样胎死腹中了。
3.学会引导客户和有技巧的说不
在项目推进过程中将会出现非常多的需求，有些需求是迫切的（比如领导发现后提的），有些需求困难度很大，有些技术上达不到的，……。
所以我们在于客户沟通的时候就要有技巧的说不，并且尽量把客户往我们有利的方向引导。
4.学会复制店长和超市管理层
在项目地初期的时候选出人选进行复制指导，复制成自己的左右手，培训课加大细致深入度；将会大大减少我们后期人员投入及工作中困难。
5.处理好与客户关系
一个项目的成败和客户的配合程度有很大关系。
我们一定要去了解，合理的分配客户资源，划分客户工作，关注客户工作量的变化？
关注客户潜在的利益是否受到威胁？
这些都是我们必须要去了解的，只有这样才能团结那些客户。
三、工作中的不足
XX年已经结束，回想自己在公司一年来的工作，虽然工作量比较大，但闪光点并不多，许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点：
1、缺乏计划的跟踪坚定性
在工作过程中，特别是项目开发的初期阶段，由于缺乏计划的跟踪坚定性，在工作的进度跟不上的情况上，在和老板沟通的时候没有坚定我们的思路，主次矛盾容易混淆，常常使工作进度达到事倍功半的效果，客户不满意不说，自己还一肚子委屈。
在以后的工作过程中，要认真制订工作计划并按计划跟踪进度，对跟不上进度的多和客户沟通，在和客户沟通的时候要坚定我们的思路，并解释到让客户同意达到共识，预期圆满完成项目工作。
2、专业知识面不足
由于自己的专业知识涉及面不足，尤其是对络安全和CD画图软件的专业知识比较缺乏，给我在工作中带来一些麻烦，但是不影响项目的进度。
只是希望在以后的工作过程中，我将加强这些专业的学习，充分利用公司资源，多问专业老师，提高主观能动性，争取把本职工作做的更加完美和成功。
四、XX年度的工作展望
在XX年里我自觉加强学中干、干中学的工作方法，摆正态度，积累经验理清工作思路；我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践、交流，较快的完成每一个项目工程任务；
针对XX年工作中存在的不足，为了让新一年的工作完成得更上一
层，计划做好以下几个方面的工作：
1、积极搞好合作方的协调，进一步的理顺关系；
2、加快手头项目的推进力度
3、在保证正常的维护工作下，加强理论和业务知识的学习，不断提高自身的综合素质水平，把工作做到更好。
4、加强对门店的管理、制度流程的实施、执行、传播并进行监督；
5、做好门店组织架构及总部人员的岗位职责的安排；
6、积极向同事请教做项目的经验，争取在做项目的过程中少走弯路。
各个项目的进展和完成，离不开公司各相关职能部门的参与和努力，自己积极主动找相关部门协调有关事情，使项目能按照客户要求顺利进行。
XX年已过去，虽然一些项目还没有完成，但收获也不少。
特别是公司几位领导同事塌实的工作作风以及认真负责的工作态度给我树立了榜样。
总结过去，展望未来，XX年工作多，任务重，对于我来说也是一种挑战。
新环境，新机遇，新挑战，如何优质、高效、按期地完成项目，是作为跟单人员应该思考的课题。
在以后的工作中，作为项目的信息传递员，我将认真执行公司的相关规定，充分发挥个人主观能动性，高标准要求自己，不断学习新技术新经验，善于总结，也希望公司领导能给我更多的理解和更大的支持，争取为项目的开展贡献自己的力量。
在今后的工作中我们都要不断地创新，汲取合作伙伴的优点，及时与同事员工之间进行有效的沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，提高门店员工的学习意思，为公司同事做好模范带头作用，并及时汇报自己在工作中的想法和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷，我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，达到共赢的明天！
！
！
报告人：
宋敏
篇三：
XX年度工作总结及XX年工作展望
滨州市好大姐公司
XX年度工作总结及XX年工作展望
好大姐公司时至今日已经走过了整整6个年头。
6年来，在各级政府和社会各届朋友的关心支持下，经过好大姐家人们的共同努力，公司从一个单纯的家政服务公司，已逐步发展成为集“家政、学校、养老”三位一体的综合性家庭服务企业。
目前拥有中高层管理人员35名，专兼职培训指导老师20余名，固定在册家庭服务人员1065名。
五年的稳步发展，取得了良好的经济和社会效益，被评为“山东省家政服务龙头企业”；被民政部纳入“首批养老惠民工程试点单位”、滨州市“养老护理员队伍建设三位一体”实施单位、滨州市“居家养老政府购买服务试点单位”。
服务项目包括：
家政服务育婴育儿服务职业培训居家养老康复医护母婴保健微型养老院嵌入式社区养老
一、XX年各项工作情况
XX年是好大姐公司不同寻常的一年，总部经历了两次搬迁，迎来了全省家政服务业可持续发展论坛在滨州的召开，与会领导并莅临好大姐公司指导工作。
好大姐职业培训学校采取集训和下乡两种形式，承接滨州市民政局养老护理员千人扶贫培训、滨州市妇联巾帼脱贫行动，人社局家政服务公
益扶贫培训，各项培训均取得了突破性进展，达到了立足滨城区走出滨城区的爱心公益目的，分别在高新区、沾化区、开发区安营扎寨，公益性宣传效果明显突出。
使得好大姐品牌知名度、影响力进一步提升，对家政直营加盟事业发展也起到了很大的推动作用，新开设德州、邹平、沾化3家家政直营加盟店。
居家养老工作对整个公司的推动作用初步显现，各店养老客户从14年8%、到15年12%，16年达到了30%。
中医小儿推拿培训课程、中医保健养生开端势头良好。
滨州好大姐龙头作用及其品牌社会影响力得到了全面显现和提升，12月份，成功入驻滨州众创--华翔创业孵化基地，可以说，XX年是公司变化大、发展猛、提升快、品牌优势呈现明显的一年。
公司以“专业培训、用心服务”为理念，以“帮助自愿从事家庭服务工作的闲余劳动力就业创业；为需要家政服务的千家万户送去放心、贴心、专业服务”为宗旨。
截止XX年底培训持证学员12800人。
XX年积极响应滨州市、区民政局千人精准扶贫和滨州市、区妇联巾帼脱贫行动。
承接滨州市滨城区、沾化区、高新区三个县区的脱贫培训。
公司成立五年来，自行和承接政府开办企业、社区、乡村公益培训218场次，直接受训人数达17800人。
公司全年为客户提供服务人次，实理销售总额
万元，同比增长%；各项毛利万元，同比提高%。
二、当前家庭服务业存在的问题
（1）好要求、难监控，流动性大，分散服务，所以服务标准、服务流程、服务质量的难于监控管理。
（2）家政服务的发展中，都知道家政行业是朝阳行业，但是有层次和有能力的看不上、不进来。
管理者素质的高低直接影响行业水平提升和服务队伍标准建设。
（3）家政服务行业是微利行业，抗风险能力差，如果实施真正的员工制，高额的社会保险家政服务企业是承受不起的。
这方面国家应该从社会保险比例上象税收似的根据企业性质不同有个差别缴纳标准。
三、方向与发展
总结过去，我们不忘记创业的艰辛，面向未来，放眼美景!
我们将不忘初心，继续前行，将全心全意做好家庭服务工作，为需要家庭服务的客户解除后顾之忧，为此在新的一年，我们的主要任务：
一是，强化基础、强抓机遇，加强专业技能、职业道德培训，人立品为先，注重服务品质，提高服务总量，力争家政业务金鸡之年有重大突破。
二是，学校培训从技能提升到实操训练更上一层楼，加强服务细分，努力向家庭技能培训标准化迈进。
三是，居家养老也要从局部走向为全滨城区老年人全覆盖的服务，突显公益服务，做好居家护理知识技能普及，提升失能半失能老年人生命质量。
三是，加强流程化、标准化实操训练，让流程和标准成为一种习惯。
管理规范化、培训系列化、服务标准化、组织络化等。
四
是，团队建设，好大姐公司将会有更多的新生力量加入，壮大管理团队，提升服务团队水平，好大姐公司将会与社区各届结为朋友，联手联盟共谋发展，共同推动全市家庭服务业的发展。
篇四：
XX工作总结与XX工作计划
XX工作总结与XX工作计划时光荏苒，XX年的帷幕即将谢下，新一年的钟声正要敲响，在公司高层的正确领导下，我们XX理财又走过了一年。
而我也在自己的努力以及同事的帮助下完成了XX年我所负责的工作，以下就是我对过去这一年的工作总结：
一、测试工作及经验
作为技术部测试组的一员，首先要做好的就是自己的本职工作，我在XX年中所做的工作主要有：
理财每个月平台活动测试用例的编写，对PC端、APP、微信的测试、跟踪；
理财页信息更新界面和功能的测试；
之家新版本测试用例的编写，PC与APP功能的测试与复验；
焦煤系统PC端与微信端的测试与复验；
5.配合开发复现客户反馈的问题，为开发人员修复bug、提升用户体验给予帮助。
测试工作让我获得很多方面的经验：
1．编写逻辑覆盖率全的测试用例甚为重要。
在理解需求的前提下编写测试用例，使得我掌握了多种测试用例编写方法，更让我对产品的需求有更加深入的理解，对需求是否理解透彻决定了能否有效、全面地对产品进行测试。
在工作中要不断对测试用例做到增删改查，及时增加以前漏掉或新功能的用例，删掉冗余无用的用例，修改错误或不够明朗的用例，定期检查用例是否合理可用、全面细致。
例如，好好
理财在不断升级调整，要根据实际情况定期检查修改用例，如APP与微信端个人中心各页面的跳转。
2.要站在用户角度对产品进行测试。
从一些项目中出现的未能及时发现的bug中，我认识到用户体验的重要性，现在能够越来越多的从这方面来执行测试。
例如，用户使用XX理财APP，处于输入界面时，退出至桌面再进入时是否会出现界面混乱、缺少内容等情况。
3．对拿到手的文案有较清晰的思路，能够更加快速、准确地发现问题；
4.同事间的沟通很重要。
现在不管遇到什么不确定或疑惑，都与开发人员、其余测试人员等及时沟通，大大提高了工作的效率。
5.不断总结每一次的测试工作，尤其是出过错的地方，时刻保持一颗谦虚之心。
在测试工作中，要做到谨慎细致、灵活全面。
二、加强自我能力的提高
只有不断的提高自己各种的能力，才能胜任越来越艰巨的任务，因此在工作相对不饱和的时候，我自己进行了一些学习。
例如自己比较陌生的邮箱、固话的校验与用例的编写等等。
为提高对“用户体验”的理解，我正在学习《下一站用户体验》，书中一些经验确实让我获益匪浅。
虽然我们不能总拿别人的用户体验去看待我们自己的产品，但是有一些却是通用的，比如：
提示语不够友好会给用户带来愤怒感等等。
三、存在的不足及明年计划
过去时间里的工作让我有所进步，但是很多地方还是存在不足，
比如：
有时候看问题比较主观，不是很细致，没能深入地去测试，会有遗漏的bug；自身专业技术能力还不足，有待提高。
在以后的工作中，我会努力改善。
在XX年的工作中，我计划：
1.本着实事求是的态度，更加认真、负责的完成工作；
2.要尽可能深刻的理解需求，坚持编写覆盖率强的测试用例；
3.多多的学习，提高自身专业技能，更好的完成工作。
篇五：
XXXXXX工作总结XX战略规划
XX集团公司
XX年工作总结及XX年发展规划
XX年是XX公司适应新常态、立足新起点、瞄准新
目标、实现转型升级、跨越发展的重要一年,在公司领导班子带领下，我们逆势而上、奋发而为。
这一年，公司在深化改革中提质增效，在市场变幻中寻求突破，适时调整思路，积极迎接挑战，不断奋进拼搏，坚持以“注重企业效益、不断树立企业品牌”为理念，圆满地完成了既定目标和任务。
下面，我代表公司领导班子向大家报告公司过去一年
的工作，并对XX年进行工作展望与安排。
第一部分：
主要经济指标完成情况
（一）XX年全年，共计生产入库干粉吨，
同比去年增长%，实现干粉销售吨，同比增长%；筒体产量万具，同比增长%，灌装万具，同比增长%；灭火器销量万具，同比增长%。
（二）XX年度实现销售收入万元，同比XX年
递增%，
XX年实现利润万元，同比去年递
增%。
第二部分：
各部门工作完成情况
XX年，是我公司自成立以来生产、经营总量大幅度
提升的一年，也是公司内部管理逐步走向规范化和制度化的一年。
一年来，在公司各职能部门的密切配合下，公司紧紧围绕年初既定的奋斗目标和工作思路，以筹划企业上市、组织产品研发、生产技术创新、人力资源优化、推行节能降耗和产品质量控制为工作重点，超额完成了年初、年中公司总结会确定的各项经营指标。
市场部：
积极加强老客户的维护和新客户的开发，全
年，共签订合同额万元，比去年同期增加万元；开发新客户共家；业务回款率达%。
生产部：
持续加大设备的更新和改造力度，严抓产品
质量，推行车间现场规范化管理，积极组织开展各类新产品的研发及评定工作。
办公室：
规范了工作流程，加强了档案整理、日常监
察、绩效考核、安保环卫、后勤保障等工作，做好了公司内部有关工作、活动的组织、协调工作，加强了对外沟通协调。
财务部：
不断改善财务核算工作，确保财务核算的规
范、准确。
合理安排使用资金，合理控制税负，加强了入库审核，减少了成本核算误差，加强对应收账款管理，追回了部分超期应收账款，财务管理取得了较好的成效。
进一步细化经营数据分析，为公司生产、经营提供决策依据。
质检部：
严把来料、生产和发货关口，制定了明确又
便于操作的检验标准，进一步完善了记录表单的填写和审
核，加强了劳动纪律的遵守和执行，进一步规范了质检工作要求。
积极与客户进行沟通协调，明确验收标准，促进产品接收，减少公司损失。
采购部：
规范采购流程、严格采购管理，加强了对采
购资金、物流、大宗原材料的控制，积极开发新的供应商降低采购成本，规范了出、入库管理，为公司节约资金。
设备部：
制定完善了设备点检制度及维修责任分工，
积极完成日常维修保养，积极动手制作、改进各种设备、器具，大力配合公司各项设备改造，确保了公司正常的生产及运营。
第三部分：
主要工作开展情况
（一）不断加强员工队伍建设。
一是加快人才引进。
根据公司组织架构人员配置要求，组织了对各类人才的招聘与面试，为公司发展注入新鲜血液。
二是加强员工培训，提升员工总体素质。
今年公司人力资源部下半年进行了多次员工职业素养培训，同时积极组织、配合生产部各项技能培训，通过培训很大程度提高了员工的专业技能、工作积极性和团队合作精神。
三是定岗定责，明确各职能部门岗位职责。
XX年人力资源部根据公司安排，对现有各个岗位、职能重新进行了明确和认定，并实现岗位职责说明书上墙，对部分不适应岗位人员进行了调整。
四是完善员工绩效考核体系。
公司人力资源部按照“切实、可行”的原则，重新梳理绩效考核
方案，经过多次召开考核方案现场座谈会，集思广议、不断更新、补充考核内容，奠定了新的绩效考核方案的顺利推行。
五是完善基层选人用人机制，做好后备干部的储备。
为了给想干事的员工提供机会和平台，公司积极开展“基层人才储备计划”，根据公司下部的需要，将会为他们提供了一个更能发挥个人才能的平台。
（二）不断改善管理方式。
一是强化基础管理工作。
不间断的通过各种会议、学习等引导中层以上干部员工增强管理意识、落实执行力，提高工作效率，努力实现日常工作的制度化、标准化。
二是按照经营管理要求，将XX年下半年度生产、经营目标任务细化分解，强化任务指标的完成落实。
三是进一步强化各部门之间的配合，尽可能构建顺畅、紧密、高效的工作模式。
四是调整用工薪酬管理模式，加强员工忧患意识，提高员工工作积极性。
（加内容）
（三）健全完善规章制度。
公司结合实际，对一些规章制度进行了建立、修订，进一步完善了公司管理体系，为公司科学规范管理奠定了基础。
（加内容）
（四）加大市场开拓力度。
公司采取多种举措，不断
加大客户开发力度和跟踪服务水平。
通过多种渠道宣传和接触走访，今年在维护好xxxxxxx等一批老客户的基础上，新开发了xxxxxxxxxxxxxxx等一批新客户，在新客户开发上取得了突破，为公司实现了多元化发展迈出了新的一步。
（五）加强质量控制和工艺改善。
一是重新修订了
《xxxx》，加强了生产关键环节的控制，确保了产成品的出厂质量。
二是提高员工自检意识。
通过多种形式的培训、制作作业指导书等多种方式，提高员工自检能力和责任意识，降低废品率。
三是严把对来料、生产和发货的三个重点把控关口，明确检验标准，进一步完善了记录表单的填写和审核。
四是加强生产工艺改善，积极消化吸收新工艺新技术，配合完成了干粉车间设备升级改造工作，拓展了产能。
五是积极开展节能降耗活动，结合公司财务部成本核算，通过对废旧原材料的重复利用、对废旧筒体进行的再加工、改进粗加工工艺等多种措施，减少了生产环节，降低了成本。
六是成立新产品研发领导小组，对超细粉灭火装置、水基灭火产品、灭火弹等新产品进行了大量的测试、研发，为公司下一步调整产品结构、拓宽业务渠道奠定了基础。
（六）规范财务管理，加强财务核算。
一是及时处理
财务核算中出现的问题，确保财务核算的规范性、准确性。
二是加强对出入库单审核，减少成本核算中出现的误差。
三是加强应收账款管理，通过对死账、坏账的梳理，及时发现公司运营管理中的漏洞。
四是强化公司各类费用报销审批流程，严格把控费用收支。
五是编制公司月度财务报表，对公司运行的经营情况进行分析，及时发现问题进行预警。
（七）积极进行资本运作，完美实现新三板上市。
公
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