奇瑞A5代销员兼职导购制度参考方案.doc
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《奇瑞A5代销员/兼职导购制度》
利用代销员/兼职导购的影响力对目标消费群传播产品特点、向潜在消费人群进行推介以促成销售，并有效提高老用户的口碑。
一、代销员/兼职导购基本说明：
1.奇瑞A5代销员/兼职导购（以下简称兼职导购）为奇瑞A5销售服务商的兼职奇瑞A5销售协作人员；
2.兼职导购须为具备兼职导购能力、资质和意愿的奇瑞A5用户或奇瑞品牌忠诚者；
3.兼职导购通过各种活动向潜在用户传递奇瑞品牌、奇瑞A5产品及相关服务、活动等信息，实现销售目的；
二、代销员/兼职导购的筛选范围
１．A5的意见领袖
２．奇瑞其它系列产品用户
３．与四类目标消费人群有密切接触的人群（如金融、保险业务员，医疗器械推销员，电信通讯业内人员，二手车市场人员，学生家长等）．
４．路演、试驾、老用户座谈会等活动中，对A5有正面导向意愿与能力的人．
５．奇瑞车友俱乐部成员中有正面导向意愿与能力的车主．
６．进行二手车置换的用户
７．
８．
９．
１０．与终端关系密切、诚信可靠并对品牌忠诚度高的车主
７．
１１．
１２．
１３．
１４．
其它有代销能力、资质的意愿者
１５．
１６．
１７．
１８．
１９．
三、兼职导购权利：
1．兼职导购可共享A5产品宣传资料，共享市场需求信息；
2．兼职导购可以要求销售服务商在条件许可的情况下安排目标用户试乘试驾奇瑞A5；
3．兼职导购凭已被激活的奇瑞A5连心卡母卡（以下简称母卡）及母卡的积分获取发卡销售服务商提供的相应奖励（奖励细则由发卡销售服务商制定）；
4．兼职导购在其附属的5张子卡均完成购买或完成发卡销售服务商规定的其它目标后，可向管理小组申请一套新母卡（附带5张新子卡），并将原母卡积分余值转移至新母卡；
5．兼职导购联系方式发生变更时须及时通知发卡销售服务商,否则取消兼职导购资格；
6．兼职导购可以参加销售服务商组织邀请的相关活动；
7．兼职导购可以选择终止兼职导购资格，母卡剩余积分可以选择兑换由发卡销售服务商提供的相应奖励；
四、兼职导购义务：
1．兼职导购须遵守国家法律，不能以欺诈、诱骗等方式从事兼职导购工作；
2．兼职导购接受销售服务商兼职导购项目管理小组领导，须遵守发卡销售服务商制定的各项规章制度；
3．兼职导购需注意维护奇瑞A5产品形象、发卡销售服务商形象及奇瑞品牌形象；
4．兼职导购陪同潜在消费者来店看车或安排试乘试驾，应提前通知兼职导购项目管理小组以便做好安排；
5．兼职导购联系方式、居住地的变更等须及时告知兼职导购项目管理小组；
6．兼职导购不得伪造、复制连心卡，不得将连心卡用于欺诈等非法活动；
7．兼职导购不得散播不利于销售服务商和产品品牌的负面信息；
8．兼职导购不得将母卡转借或赠送，须配合销售服务商定期确认、更新其代销员档案；
9．当兼职导购母卡属下的子卡持有人使用子卡购车、试乘试驾或参加其它发卡销售服务商组织的活动时，兼职导购应配合销售服务商确认子卡持有人身份；
10.兼职导购在其附属的5张子卡均完成购买或完成达到领取赠品和试乘试驾的规定次数后，应及时至销售服务商更换新母卡及附属子卡，并将积分转至新母卡；
11.兼职导购不得泄漏、散播和误导掌握的奇瑞公司、奇瑞各销售服务商及产品内部机密信息，保证传播和介绍的产品价格、性能和市场信息的准确性；
12.鼓励兼职导购将销售经验与销售服务商销售人员共享，并积极培养其他具备兼职导购资质和意愿的用户成为奇瑞A5兼职导购。
五、兼职导购确认流程：
在筛选范围内选择目标候选人
与候选人进行电话或邮件沟通，告知意图
与候选人进行面谈，详细告知项目内容
候选人填写参与登记表，销售商整理归档
代销员/兼职导购确定
四、人员构成及职责分工
l 组长1人：
•统筹管理和监督代销员/兼职导购的工作开展；
l 组员2人：
•岗位一：
负责与代销员/兼职导购进行直接联系、沟通，并进行信息收集、物料发放、培训等工作；（建议由一线销售人员担任）
•岗位二：
负责后勤服务工作，进行代销员/兼职导购的档案管理和奖金发放等．
五、对代销员/兼职导购的奖励
l赠送礼品
l发放现金
l免费保养车辆
l组织联谊活动，如：
KTV免费券、电影优惠券、免费旅游等
l其它形式的奖励与关怀
非A5车主的代销员/兼职导购后期如需购买A5车，凭其母卡（前提是已经被激活）的积分可获得一定的购车优惠，具体优惠幅度由经销商自行制定。
六、联系表单
奇瑞A5代销员/兼职导购联系进度表
所需物料
时间
地址
地址
来店领取
邮寄
电邮附件
意向
回复
其他
电邮
电话
物料放送方式
反馈
沟通方式
职业
电话号码
姓名
销售服务商名称_________日期_______编号_____
销售服务商名称_________日期_______编号_____
1-2人
p联络目标人群
p培训
p筹集物料
p活动策划
p活动实施
兼职导购发展组
1人
p整理个人资料
p收集登记表
p管理个人档案
p管理连心子母卡
p发放奖金、礼品
后勤组
1
统筹管理
负责人
姓名
人数
联系方式
人员配备
职能
项目
代销员/兼职导购项目管理
《奇瑞A5连心卡使用》
一、连心卡介绍：
1.连心卡分连心卡母卡和连心卡子卡（以下简称母卡、子卡）；
2.每套连心卡含1张母卡和5张子卡；
3.母卡持有人为发卡销售服务商协作做好A5产品的推荐工作，使用范围仅针对奇瑞A5；（母卡持有人一般为A5代销员/兼职导购）
4.子卡持有人仅限参加奇瑞A5相关的活动行为；
5.母卡的卡号结构为A5XXXXX（五位流水号），子卡卡号结构为A5XXXXX（五位流水号）－0X（01-05）；
6.母卡、子卡使用期限均为发放日期至200７年12月31日；
7.为防止母卡、子卡增多后，出现的优惠折扣计算、提成计算、赠品和试乘试驾人次统计等数据量加大，而致使查询不便，建议销售服务商设置专人管理；
8.连心卡由销售服务商自行发放和回收，最终解释权归发卡销售服务商所有。
二、连心卡持有人权利：
1．母卡持有人权利
1）母卡持有人可凭母卡获取由发卡销售服务商制定的相关奖励；（发卡销售服务商须根据自身实际情况制定详细的《连心卡母卡奖励与操作细则》）
2）母卡持有人可以定期接收发卡销售服务商通过短信和电子邮件传递的奇瑞产品信息、动态消息、试驾活动信息、产品降价信息及其他售后服务网点信息；
3）母卡持有人须及时将子卡转赠给其它有需求的目标人群；
4）母卡持有人本人若持母卡购车可享受发卡销售服务商制定的特别优惠政策；（发卡销售服务商根据自身实际情况制定《连心卡母卡奖励与操作细则》）
2．子卡持有人权利
1）子卡持有人可以享受在发卡销售服务商举办的试乘试驾活动的优先权；
2）子卡持有人购车时凭卡可以享受发卡销售服务商制定的优惠政策；（发卡销售服务商根据自身实际情况制定《连心卡子卡优惠政策与操作细则》）
3）子卡出现毁损、丢失，可经过母卡持有人提供证明后向销售服务商申请注销该张子卡；
4）子卡持有人购车时需退回子卡，可根据个人意愿领取一套连心卡（含1张母卡和5张子卡），同时转为兼职导购，并接受《兼职导购须知》约束；
三、连心卡持有人义务：
1．母卡持有人义务
1）母卡持有人在同一时间段内只能持有一张母卡；
2）母卡持有人若变更联系方式或更改居住地，应及时告知销售服务商项目管理小组；
3）母卡持有人不得将子卡出售或赠与以牟取利润为目的的购车单位和个人；
4）母卡持有人应当正确客观的向他人传递产品信息，不得以欺诈等方式推销；
5）母卡持有人不得复制、伪造连心卡或将母卡出售、转让；
6）母卡出现毁损、灭失等情况时，母卡持有人须及时通知销售服务商并办理新卡领取；
7）母卡持有人在陪同子卡持有人购车或试乘试驾前，需提前1－3天向销售服务商预约；
8）母卡持有人在子卡用户交纳购车订金至交车前，应与子卡持有人保持联系，保证销售；
9）子卡持有人在销售服务商购买折扣产品、服务或要求试乘试驾却无法提供母卡持有人基本资料和联系方式时，母卡持有人须耐心接受销售服务商工作人员的电话和短信查询；
2．子卡持有人义务
1）子卡持有人不得伪造子卡；
2）子卡持有人不得复制、伪造连心卡或将子卡出售、转让；
四、母卡积分流程
母卡在第一张子卡持有人到发卡销售服务商处参加规定的相关行为活动时被自动激活，并根据子卡持有人的活动内容获取相应的积分及奖励：
奇瑞A5母卡积分对应表
子卡持有人活动内容
母卡获得积分（点数）
至终端购车
至终端试乘试驾并登记个人资料
至终端看车但未登记资料
其他项目：
五、母卡持有人提成设计
母卡持有人在累计积分达一定基数后，可选择由发卡销售服务商提供的相关回报方式进行积分兑现。
（如：
现金提成、保养卡、维修打折卡等）
母卡持有人提成对应表
积分点数
对应维修卡价值（元）
对应保养卡价值（元）
对应现金提成（元）
XXX点
XXX
XXX
XXX
注：
具体对应金额由销售服务商自行制定
六、连心卡收回程序
1．母卡收回程序
1）母卡使用期限从发放之日起到200７年12月31日，此后所有母卡作废，或于200７年12月31日前另行通知；
2）母卡持有人可以在其5张附属子卡全部完成购车后申请新母卡并附带5张新子卡投入使用，原母卡计入该持有人档案；
2．子卡收回程序
1）子卡在完成发卡销售服务商规定的行为（如：
试乘试驾、购车）后自动失效，由销售服务商收回，相关项目管理小组须在档案管理中做好记录；
2）特殊情况下可向销售服务商申请新子卡，并继续享受子卡持有人待遇；
子卡在200７年12月31日后未交回销售服务商处理者按作废处理。
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