小区绿化养护方案投标文件.docx
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小区绿化养护方案投标文件
中国·福州
****项目
绿
化
养
护
服
务
方案书
福州****有限公司
2016年07月
1、公司的简介
我司成立于2007，是一家以提供物业日常保洁、开荒清洁、四害消杀、绿化管养的专业保洁公司。
通过与戴德梁行、世邦魏理仕、第一太平戴维斯、华润、万科等知名物业的合作，不仅得以站在巨人的肩膀之上提升品牌价值，而且通过紧密的沟通学习，关于保洁、绿化的专业品质、市场占有率以及品牌的美誉度等方面均得到了质的飞跃，对于此次投标合作贵司给予的信任与支持深表谢意。
我司深知服务、管理理念和人才培养、储备的重要性，不断进取、锐意革新；倡导“人性化”的管理理念，以“超出业主的期盼”为经营服务理念，以提升“客户的品牌价值”作为企业使命，以提高员工的满意度作为企业责任，“把握细节、追求完美”，我司有信心成为福州最为卓越的保洁和绿化养护团队，同时作为本土的一个年轻企业，更希望贵司能不吝赐教，将国际化的服务理念传递于我司，使我司得以站在巨人的肩膀之上学习进步、超越自我。
1、公司的组织架构
2、公司优势
a、本土化优势
我司自2007年于福州成立以来，通过与戴德梁行、世邦魏理仕、第一太平戴维斯、华润、万达、世茂以及三盛、金辉、泰禾、阳光等知名物业的合作，不仅得以站在巨人的肩膀之上提升品牌价值，而且通过紧密的沟通配合、虚心学习，关于我司企业文化的丰富、管理理念的优化、组织架构的完善、专业技能的提升、资源合理的运用、保洁绿化服务的创新、卓越人才的吸纳、优秀员工的培养等方面已形成了一套完善的管理服务体系，使我司在保洁和绿化养护专业领域的品质形象、市场占有率以及品牌的美誉度等方面获得了质的飞跃，从而使得一旦有幸为贵司旗下“******”项目合作打下坚实的服务基础。
b、积极温馨的企业文化
LOGO总体形象以清洁状态中的员工为设计原形，以草绿色为主体色调，所传达的是一种健康清爽、乐观自信、积极努力的色彩性格，而这种性格正是****的企业性格表现。
“圆点”代表客户，永远在最上层指导我们的前进方向；“水桶和吸尘器”代表“把握细节、追求完美”的工作核心；动态的“人”形代表我们****——追求卓越品质的积极态度。
我们深信公司的价值源于客户的满意和认同，而提升客户的满意度，就必须不断提高员工的自身素质，“四海之内皆兄弟”，我们致力于为来自五湖四海的员工建设一个和谐温馨的家园，使其充满自信、相互关爱，从而获得工作乐趣，减轻社会就业压力；同时倡导严守工作程序，勇于承担责任；用心做事，创新思维；以诚相待，信守承诺，每时每刻用心关注客户的需求和期望，客户满意是我们最大的荣耀。
c、先进的管理理念，丰富的现场实操经验
我司倡导“人性化”的管理理念，以“超出业主的期盼”为经营理念，以提升“客户的品牌价值”
作为企业使命，以提高员工的满意度作为企业责任，“把握细节、追求完美”，我司有信心成为福州最为卓越的保洁、绿化养护团队，服务管理项目涵盖了营销中心、5A级会所、样板房、别墅、5A级写字楼、大型高端物业小区、大型工业园、工厂等各类项目数十个，积累了丰富的管理经验，同时在贵司的大力配合下，有信心提升贵项目的绿化养护品质。
d、完善的管理组织架构
“商战是一场不见硝烟的战争，即为战争，就不是一个人在战斗”；企业拥有卓越的“核心竞争力”，必须以完善的管理组织架构和专业、敬业、执行力强的团队以及良好的信用体系作为基础。
我司下设品质管理部、绿化管养部、日常管理部、开荒工程部、人事行政部、后勤综合部等，各部门在公司的领导下各司其职，相互协作，能够准确高效的完成公司下达的各项任务。
e、专业的绿化养护团队
公司12年始成立绿化养护管理部并开始进入园林养护行业，目前养护项目分布福州、泉州等地。
公司养护人才毕业于农林院校专业院校，同时，主管住宅项目的负责人有过多年绿化经验，同时在碧桂园、阳光城等部分小区有多年以上绿化现场养护经验，物业住宅小区养护经验相当丰富，公司成立的养护管理部立志为福建地区中高档住宅项目进行绿化专业养护，美化、绿化广大业主的家园
f、集中优势兵力，整合资源突击，速度快、效果佳
因我司为福州本土企业，服务项目集中在福州五区八县，我司中高层管理人员可以随时快速前往
项目巡视检查、处理应急问题，同时可以调动各工程部技术人员及各项目休假人员携带专业设备，针对“*******”目前存在问题进行覆盖性突击支援，确保贵项目品质提升。
二、服务承诺及项目管理要点
A、服务承诺
1、以业主的满意度作为绿化养护服务的最高原则，诚实、守信；
2、坚持博采众长，推行创新服务和增值性服务，以人性化的创新理念提升客户服务的附加值；
3、节约客户成本，在为客户提供的服务里，融入绿化养护标准化、专业化的管理操作模式，实现公司与客户双赢的效果。
4、专业细致的绿化养护，提升小区绿化环境品质，为项目达到保值增值的效果。
5、积极配合客户，协助客户完成“国优”、“市优”及ISO9001质量体系认证的评审工作；
6、真诚合作、追求卓越，共创品牌价值；
B、项目管理重点
为保证服务品质，给客户创建一个“和谐、温馨、整洁”的环境氛围，我司针对*****项目进行了仔细的现场勘察，并对今后绿化养护的重点做以下概述，不足之处请贵司予以指正：
1、加强对项目形象重点区域的绿化养护工作频次、抽查力度。
（重点区域如：
门岗、主干道、别墅花园入口等）
2、强化员工的整体统一形象，使业主获得赏心悦目的视觉效果。
（如年龄、服装、发型、头饰）
3、加强员工的多方面培训，包括员工的行为规范、礼貌礼仪、技术操作等相关知识培训，提升员工专业素质，更好地为客户服务。
4、培养员工的集体的荣誉感、道德水平和团结互助的协作精神，稳定员工自尊、自爱、自信的精神状态，保证清洁品质的恒久如一。
5、保证服务的灵活性和机动性，提高突发事情的快速处理能力。
6、如遇贵宾、上级领导参观或绿化迎检，在接到通知后根据需要，我司将积极配合调用工程部专业人员就特殊区域进行针对性绿化养护服务。
三、绿化养护及垃圾清运成本分析及报价
1、绿化养护成本分析
A、人员工资、保险福利、劳保用品成本预算
序号
工种
数量
工资
月均保险
月均福利
月均高温补贴
月均服装费
1
技工
1
3000
20
200
83
20
2
普工
1
2500
20
150
83
20
合计：
6096元
注：
每月人工成本：
6096元；
B、绿化工具设备月均分摊费用
序号
名称
品牌
数量
单价（元）
折旧期（年）
月折旧金额
（元）
1
斗车
1
250
2
10
2
大枝剪
爱丽丝
2
50
1
8
3
小枝剪
爱丽丝
2
20
1
3
4
高枝剪
爱丽丝
1
130
1
11
5
70米水管
乐夏
2
160
1
27
6
4米人字梯
爱丽丝
1
350
3
10
7
小锄头
绿艺
2
10
1
2
8
尖铲
绿艺
1
20
1
2
9
喷雾器
雾神宝
1
90
2
4
10
十字镐
绿艺
1
24
1
3
11
已喷药标识
2
15
1
3
12
绿化整改标识
2
30
1
5
13
手锯
绿艺
1
35
1
3
14
扫把
2
10
1
2
15
垃圾铲
1
12
1
1
16
割灌机
本田SRM-350
1
2800
2
117
17
打药机
本田3WZ-25K
1
2800
2
117
合计：
328元
C、绿化易耗品月均费用
序号
名称
单位
数量
单价（元）
月均费用（元）
备注
1
敌百虫
瓶
1
10
10
杀虫剂
2
高效氯氟氰菊酯
瓶
2
15
30
杀虫剂
3
阿维菌素
瓶
1
15
15
杀虫剂
4
多菌灵
包
1
12
12
杀菌剂
5
甲基托布津
包
1
15
15
杀菌剂
6
粉锈宁
包
1
10
10
杀菌剂
7
复合肥
包
0.5
130
75
8
机油
瓶
0.5
40
20
9
汽油
升
5升
6.1
31
11
打草绳
盒
1
60
60
割灌机用
12
机械维修费
80
13
防寒物品
80
11、12月份用
14
口罩
个
2
5
10
15
手套
个
2
3
6
16
垃圾袋
个
20
1
20
合计：
474元
D、******项目每月绿化养护服务费汇总（单位：
人民币元）
费用项目
摘要
费用合计（元）
备注
1、人工成本
2人
￥6096
含工资、福利、保险、劳保
2、绿化工具
设备折旧费
￥328
3、绿化易耗品
￥474
4、管理成本
￥720
区域管理成本（每平米0.1元）
5、小计
618
6、毛利润
￥1141
公司管理运营、后勤保障及利润
7、税金
6.5％
￥609
按税务局规定系数
8、合计
（5+6+7）
￥9368
7206*1.3元/㎡*月
优惠后保洁服务总价
每月人民币玖仟叁佰陆拾柒元捌分（￥9367.8）
2、绿化垃圾清运成本分析
A、******项目每月绿化垃圾清运服务费汇总（单位：
人民币元）
序号
车型
月均次数
单价
总价
税费（6.5%）
毛利润
合计（元）
1
7方车
4次
430
1720
130
150（7.5%）
2000
3、报价
A、绿化养护报价
项目名称
项目面（㎡）
价格（元/㎡*月）
每月养护款（元）
******
7206
1.3
￥9367.8
B、绿化垃圾清运报价
项目名称
每月绿化垃圾清运费（元）
*****
￥2000
备注：
1、本报价含人员工资、保险、制服、材料、税收费用；
2、本报价不含四害消杀、第三者责任险等费用；
3、贵司需免费提供一间绿化办公室及一间绿化用品储藏室，并免费提供水电用于日常绿化养护中使用。
四、项目概况及养护目标
1、项目概况
****位于福州鼓楼核心区域，北倚福州龙脉起源福山、东临西湖、左海胜景，地理位置得天独厚，是福州鼓楼唯一在售的高尚纯别墅项目。
百督府以不朽的经典法意建筑承载恢宏传奇，秉承“督统百业的世居府邸”为传世使命，举山川江湖壮观，全四海奢华精湛之技艺，大手笔筑造当代巅峰建筑群落，定当成为钟鼎世家之长青基业。
本次承包***三号门岗至45栋道路两侧绿化；46-48一侧道路绿化；70、75、77栋两侧到道路绿化；68-87懂栋别墅花园。
面积共7200平米。
项目为福州高端别墅区、绿化覆盖率高、造型灌木地被多、养护标准高。
2、养护目标
如有幸承接，在本绿化养护项目中我们将会科学组织作业程序，精心养护，坚持“科学管理、注重质量、信守合约、真诚服务”、严格履行合同。
以一流的项目管理，一流的养护质量，一流的安全生产与文明作业，一流的效率，一流的服务圆满完成养护任务。
A、质量目标
绿化成果中始终体现一个原则：
三分种，七分养。
我们的绿化养护质量方针是尽善尽美、树精品工程；求实求新、创园林品牌。
作为园林绿化的专业单位来说，质量是企业的生命，针对本绿化养护项目的规模、特点，我们将认真把握好这次机会，从抓养护现场管理入手，组织强有力的养护技术人员和作业班子，从开始养护至养护阶段性结束认真执行一系列绿化养护标准，严格按照维护规章制度和质量评定标准进行养护，确保景观效果。
B、服务目标
“科学管理、注重质量、信守合约、真诚服务”是我们崇尚的服务目标，以顾客满意是我们的最后目的。
在养护期间内，严格按照事先的约定，件件有答复，事事有落实，做到品牌意识，以此维护绿化养护品牌和信誉，提高市场竞争能力。
五、绿化养护方案
1、养护准备工作计划
养护准备是做好养护全程的第一步，也是安全、高效、经济地实现高标准养护的重要作业。
准备工作的基本任务是为绿化养护建立必要的技术和物质条件，统筹安排人力和物资以及技术安排，搞好目标管理、推行各项指标落实的重要依据。
因此认真地做好养护前期的准备工作，对于发挥依托单位的技术优势、合理供应、提高养护质量、降低养护成本、赢得企业社会信誉、实现管理现代化等具有重要的意义。
A、技术准备
技术准备是获取高养护质量的核心，任何技术的差错或疏漏都可能养护的整体效果，因此必须认真地做好技术准备工作。
具体内容如下：
1）认真做好扩大绿化养护的计划方案养护任务确定以后，提前与物业单位联系，确定养护的标准和质量，做好周计划、月计划以及季度计划和年度整体计划，并根据实际情况及时调整，确保高标准实现养护目标。
2）熟悉绿化养护范围、背景和要求，对养护的对象的了解有助于养护质量的提高。
3）技术保障、技术管理实行项目经理负责制，按照既定的方案和具体情况，由技术人员具体落实，层次把关，建立有经验、效率高的养护队伍，同时不断进行总结和积累，提高养护水平。
B、物资人员准备
物资供应要及时、充足，并保证一定数量的储备，以满足其连续养护的要求，合理安排主要物资和机械设备一定程度上影响养护的质量。
养护人员具有熟练的机械操作能力，熟悉简易的维修、保养，严格按照使用说明来操作，对每台进场机械设备建立设备台帐，定期使用登记，定期检修，掌握现场使用设备和完好情况，保证不因设备原因影响小区养护工作。
2、人员配备方案
A、人员配置方案
1）固定在编人员：
根据小区绿地面积，按每万平方米设臵固定在编绿化工2人（技工1名、普工1名），年龄层次在25-55岁（根据实际工作能力适应放宽标准），以男工为主。
2）临时工：
对突发或专项工作以及其它需要，根据实际现场工作需要适度安排部分临时工，保证工作质量需要。
3）管理人员：
公司将指派数1位经验丰富的养护主管进行分片管理，责任到人。
B、绿化人员作业时间安排
夏季：
上午06:
30——11:
00、下午14：
30——18:
00。
冬季：
上午08:
00——12:
00、下午13：
30——17:
30。
每人每天工作8个小时，每周休息1天；享受国家法定假日休息，节假日安排轮换替休。
备注：
上述作业时间安排可根据实际现场需要进行调整（经甲方同意）。
3、绿化养护项目组织管理架构
A、绿化经理岗位职责：
1）按照公司管理目标，组织各项目制定并落实绿化养护工作计划；
2）负责对各项目绿化改造方面的施工及养护管理工作的监督指导，根据各项目养护过程中具体情况，做好资源调配实现公司资源共享；
3）负责各绿化专业监督指导工作，建立健全公司绿化管理制度;
4）负责各项目专业培训和技能提升的组织落实。
5）负责帮助物业项目，对绿化工程施工质量、施进度进行监控，跟进项目进度；
6）负责对各项目绿化养护管理工作的实施难点，编制解决方案并协调开展；
7）对养护工作的技术指导、质量巡查和监督、与甲方的沟通交流；
8）审核各项目年、月度绿化专业预算及工作计划；
B、绿化主管岗位职责：
1）负责绿化工作现场管理，对绿化工作进行全面检查和指导，并做好相关记录，发现问题及时采取措施。
2）负责绿化工作现场管理，对绿化工作进行全面检查和指导，并做好相关记录，发现问题及时采取措施。
3）积极配合公司组织员工培训、制定培训计划并落实、做好项目人才梯队建设。
4）负责同甲方的工作协调和沟通，向甲方按时提交月度工作计划、月专项计划等；
5）合理制定工作计划，并负责监督执行、实施及总结；
6）负责项目物料的计划、申购、使用和控制管理；
7）做好项目病虫害的检测、发现问题应及时上报并处理；
8）增强安全意识，做好员工安全防范工作，杜绝问题苗头产生；
C、绿化领班岗位职责：
1）对主管负责，协助主管落实项目的养护月计划、周计划；
2）认真管理各负责内的养护工人，安排员工日常工作，严格执行公司养护工的规章制度；
3）积极学习专业技术知识，主动参加各项培训，
C、绿化领班岗位职责：
并做好绿化普工技工的技能培训工作；
4）正确熟练撑握园林养护机械的操作方法、保养方法和安全使用规程；
5）每日至少巡视一次小区绿化生长情况，发现问题及时向主管报告；如病虫害、偷盗、人为损坏等现象；
6）爱护公司财产，负责绿化专用设备、工具、用品的领用、发放、使用、保管和记录；
D、绿化技工岗位职责：
1）对领班负责，服从分配，听从指挥，遵守公司规章制度。
2）掌握绿化机械设备的使用和工具的日常保养方法。
3）熟悉本小区花木的名称、种植季节、生长特点和培植管理。
4）发现绿化养护方面的问题及时向领班汇报、如病虫害，绿化及设施遭受破坏等。
5）学习科学养护方法、提高园艺栽培技巧和造型修剪技艺，不断提高业务素质。
6）负责日常技术性养护工作，包括修、剪打药、施肥等。
7）按时按量完成当日养护工作，无怠慢与遗误等行为。
8）礼貌服务，保持良好的仪容仪表。
9）积极学习专业技术知识，主动参加各项培训。
10）完成上级交办的其它工作。
E、绿化普工岗位职责：
1）对领班负责，服从分配，听从指挥，遵守公司各种规章制度。
2）熟悉本小区花木的名称、种植季节、生长特点和培植管理。
3）对遭受意外损坏或生长弱的苗木要及时修补、扶植、更新。
4）做好绿地日常保洁工作，每天要及时清运修剪后的废草、树枝等杂物，确保整洁美观、无杂草杂物。
5）负责各类植物的浇水、施肥、松土生长的养护工作。
6）礼貌服务，保持良好的仪容仪表。
7）积极学习专业技术知识，主动参加各项培训，提升自己工作技能。
8）完成上级交办的其它工作
4、绿化养护工作计划频次
序号
养护项目
频次
备注
春夏季
秋冬季
周
月
季
周
月
季
1
灌木地被浇水
4
2
按雨量情况增减
2
乔木浇水
1
1
按雨量情况增减
3
灌木地被修剪
1
1
按植物生长速度增减
4
乔木修剪
1
冬季修剪
1次
5
草坪修剪
1
每2月1次
按草生长速度增减
6
杂草清除
每天
每天
确保不该有杂草的地方保持整洁
7
施肥
1
每2季度
1次
视植物生长情况而定。
氮肥及复合肥，每平方10克
8
病虫害防治
1
每2月1次
具体视病虫害实际情况增减
9
树根、灌木边松土和土壤改进
每2月1次
每2季度
1次
10
草坪边沟修整
每2季1次
每2季1次
11
绿化垃圾清理
每天
每天
5、绿化养护技术方案
按甲方所明确的养护范围，我公司将采取一系列的保养措施，确保绿地的园林绿化景观效果。
A、浇水
1）、高温季节早晚浇水，冬季中午浇水。
浇灌乔木的要根据土壤墒情处理，粘土较含水可减少浇灌次数，砂壤土则要增加浇灌次数，不管那种土壤在浇灌时，先浇根、再浇树干、严禁表面湿下面干。
2）、工作时有行人经过时应主动避让，以免水渍溅到他人。
3）、掌握节水、适度原则，切不可大水漫灌。
4）、尽量避免将水浇到绿地中音响、反光照明等电气设施。
5）、如将泥水、树叶冲到道路上，应及时冲洗干净
6）、浇全、浇透后关闭水阀，收回皮管和工具归还仓库。
B、修剪
B-1乔灌木
1）常绿阔叶树修剪时保留好中心主枝，合理处理骨架枝，保持枝条分布均匀。
2）棕榈科植物老化枝叶枯黄面积达2/3时即应剪除，其叶壳在底部开裂达1/3以上时应剥除或将叶柄修剪整齐。
3）常绿针叶树修剪时注意培养、平衡生长势即可，一般情况下不进行修剪。
4）落叶树修剪时保留主干顶端生长势，在分枝点每隔20～25cm留出一级骨架枝，在一级骨架枝上每隔一定距离再保留一个二级分枝，以此类推，疏除徒长枝、下垂枝等。
5）树木与围栏、架空线有冲突时，应合理修剪留出安全距离；在交通路口树冠不能遮挡视线；路灯和变压设备附近的枝条应与其保留足够的安全距离。
6）观花、观果植物应根据景观效果适当进行疏枝或摘花、摘果。
7）对生长缓慢的树木修剪时，只能疏枝不能短截；对轮生枝可分阶段疏除。
（如：
银杏）
8）行道树修剪应还需注意保持树型和分枝点高度的基本一致。
9）修剪截口直径大于3cm需进行处理，涂抹伤口愈合剂。
B-2造型植物
1）造型植物应保持外围轮廓清晰，外缘枝叶紧密。
2）修剪时应使树型内高外低，形成自然丰满的圆头形或半圆头形树型；內膛小枝应适量修剪，强壮枝适当短截，下垂细弱枝和地表萌生枝应彻底疏除。
3）非观花类造型植物，在生长期每月应修剪一次；观花类造型植物尽量避免在开花期修剪。
B-3绿篱和地被
1）修剪时应使绿篱或地被轮廓清晰，线条流顺，组团要有层次感。
2）外形保持整齐美观，内部无空缺，下部无空脚。
3）修剪后的枝叶及时清理，无人为破坏。
4）新枝超过10cm需修剪，修剪面平直整齐，线条流顺分明。
B-4草坪
1）草坪修剪时应熟练掌握1/3原则，即一次性剪掉的部分不能超过草坪草茎叶自然高度的1/3。
2）冷季型草坪，在夏季休眠期可根据长势2~3周修剪一次；生长旺盛的春（4~6月份）、秋（8~10月份）两季，可一周修剪一次。
3）暖季型草坪在夏季生长旺盛期根据长势情况可进行修剪；春秋两季长势缓慢，应减少修剪。
4）草坪修剪过后的草屑应清理赶紧，避免草屑留在草坪内部；
5）生长在阴面的草坪草，修剪高度比正常情况下高出1.5-2.0cm，使叶面面积增大，利于光合作用
6）总体高度在10CM以下，重要部位草边切除整齐。
B-5藤本和攀缘植物
1）每年常规修剪1次，每隔2~3年应理藤1次，理顺分布方向，使叶蔓分布均匀、厚度相等，并应依不同类型及生长状况及时牵引。
2）修剪以剪短侧枝为主，剪除病虫枝、枯枝，适当疏剪弱枝。
B-6开花植物
1）春季开花植物应在开花后1~2周内进行修剪；在冬季休眠期可剔除细弱枝、病枯枝、萌蘖枝，当花芽已基本形成时，可保留部分花芽适当疏枝。
（如紫荆、南迎春、海棠等）
2）夏秋季开花植物可在开花前进行修剪；在休眠期对枝条进行短剪，促使春季抽出粗壮枝条。
（如石榴、紫薇、木芙蓉、木槿等）
3）冬季开花植物在冬、春季花谢后，轮流短截花枝，每枝留3~5节，促进腋芽萌发形成更多的新侧枝；生长期内经常疏去徒长枝、密生枝、重叠枝等。
（如山茶、茶梅、腊梅等）
4）一年多次开花植物入冬后将全部枝条进行短截，以促进萌发壮枝；花谢后及时剪除残花，生长期及时消除萌蘖芽，以促进新花蕾形成。
（如月季等）
C、施肥
1）薄肥勤施，生长期多施，开花期少施，冬季休眠期少施或不施。
2）将肥料均匀地撒在草坪上，或挖穴将肥料施在树根周围并覆土。
3）施肥后，于施肥区域充分浇水（下雨前施肥最好）。
4）施肥根据不同的生育期，采用不同的配比及
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