职业经理人的十大要素综述.docx
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职业经理人的十大要素综述
职业经理人的十大要素综述
知山有路勤为径，学海无涯苦作舟！
知无涯，学无涯；活到老，学到老！
不断学习是21世纪生存的资格，惟有不断学习，不断充电、提高自身综合素质，才能不断前进，不致于为时代所淘汰。
一、天时、地利、人和
我们为什么要把天时、地利、人和放在综述的头条，因为凡事都要讲个天时、地利、人和；不管你是玩政治、拼经济、搞科学研究还是工厂的工人甚至包括农民种地，对这三般都有讲究，也就是我们常说的前提条件，而且当中是缺一不可的。
条件具备的要充分发挥，条件缺陷的努力补足，否则不是失败也属短期行为。
纵观古今中外，不管是国家兴亡，事业兴衰，还是工业发展状况，农业收成好坏等等，都离不开这三则前提条件。
（举例：
三国鼎立、国民党败逃台湾、农业天灾人祸、三次中东战争）
现在大家跟我一起来看看，我们公司前提条件够不够齐全。
首先看天时，国家大政方针的改革开放，各行各业欣欣向荣，国民经济稳步发展，GPD年增长率保持在8%左右。
在医疗行业深化改革的同时，大力鼓励扶持民营医疗机构发展，也就是说我们得到天时；其次说地利：
国家“发改委”把“珠三角”“长三角”“勃海湾”和东北老工业基地定为“七五计划”发展的重点。
我们公司分布的网络刚好获得了地利；（珠三角卓总，长三角詹总、吴总，天津进喜、阳程，北京陈总、黄总、卓总，哈尔滨林总，沈阳徐）最后讲人和：
公司以人为本，提倡要做事，先做人。
老老实实做人，认认真真做事，勤勤恳恳努力，痛痛快快赚钱。
人性化管理的尝试，得到公司同仁的一致肯定。
同时事实胜于雄辩地证明了这一管理模式的正确性，为企业的持续性发展奠定了基础。
据国际卫生组织统计数，我们国家在健康、医疗消费人均水平还低的可怜。
美国这方面是我国的13倍。
欧洲发达国家也有我们的7-8倍。
改革开放后，我国人民的生活水平逐步提高，对健康的重视，医疗消费方面的需求明显提高。
给我们所从事的行业预备了充分的空间。
这就是说公司立足医药行业为主打的正确性。
你们的加盟，选择了与公司同命运共发展，这就有待着我们之间真诚的合作。
如果大家能够淋漓尽致地发挥各自的聪明才智，紧紧把握这千年不遇的天时、得天独厚的地利，上下一心的人和。
我相信咱们事业的前程无量！
二、市场调查
中国改革开放的总设计师邓小平提出“发展是硬道理”。
公司的发展全赖于基层面与点的扩大（也就是占领市场），从面上讲我们的目标是：
立足本国，面向世界；从点上讲：
优选优先，不盲目冒进。
只讲数量，不求质量，就不能达到可操作性地发展。
要达到这个要求，务必把好市场调查这一关，坚决做到：
深入调查，反复论证，细心筛选，择优录用，随着市场竞争的日益激烈，稍有疏漏，后果不堪设想！
磨刀不误砍柴功，开始多流汗，后来就少花钱，成功的系数就相对增加。
各个区域的经济状况，流行病特点，患者消费能力，医院（门诊点）分布密度，媒体宣传行情，有关部门政策动态等等都要做到心中有数。
各个层次都要介入市场调查，方知自己的竞争力之所在。
（医生队伍，架子搭建，资金投入）（举例：
某公司盲目开发，进二步，退一步）
三、公共关系，圈内关系
讲到关系，大家多多少少都尝到它的甜头，也吃过不少苦头。
有道是一个好汉三个帮，猛虎不毒地头蛇。
出门在外，天顶别人天，脚踏他人地，关系工作强弱是决定网点存亡得失的关键。
小钱不肯花，大钱哪里抓。
（举例：
神尚爱财难怪社会出腐败，鬼能做偶何怕单身缺老婆）。
这大道理大家都清楚，但在行动上就区别大了，有的对象不明；有的份量不足；有的时机不妥；有的层次不分。
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。
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公共关系是一门高深的学问，不但要表面融洽，更需要感情投资，至情至诚、玉石俱开。
不痛不痒、应付施拉，不但办不了事，经常反倒误事。
要投其所好，为我所用，设身处地，换位思考。
（举例：
养蜂人的教训。
一支烟导致300箱蜂）。
行业之间兄弟之间都要搞好关系，以诚待人就是以诚待已，一直提倡：
公平竞争，反对暗地里捅人！
如今交通方便电讯快捷，加强交流沟通，提高自己对外关系固然重要，内部关系方面也不能忽视。
沟通交流有三大好处：
一、沟通是提高自身素质的源泉；二、沟通是增进友谊，加强团结的桥梁；三、沟通是消除误会，改正错误的必然途径。
我们不能仅局限于会上沟通，因为会议上的沟通有限的而会后的沟通是无限的，作为经理是企业的核心，要善于把所有员工吸到这一核心的周围、围着你转，不但要善于团结和自己意见一致的人，更要善于团结和自己意见相左的人。
人事方面一定要任人唯贤，不可任人唯亲、拉山头、结帮派，这等于搬起石头砸自己的脚，最终破头烂额的是自己。
应节已严、节人宽，晓之以理，动之以情，平易近人，体恤下属，才能带领一个强有力的团队向成功目标迈进！
建议：
公司人才互用，交叉帮带，不一定有关系的亲朋非要自已带，裙带关系虽然是不用不行，但坚决执行不行的不用。
（举例：
正大集团与希望集团在裙带关系上的用与不用）
四、敬业精神
爱岗敬业的持之以恒，是自己进步、事业成功的保证。
大家在糼儿园都知道龟兔赛跑的故事，还有愚公移山等故事，说的就是敬业精神。
天赋、天才、智商是先天条件，如果不加上后天的努力、勤奋，到头来还是一事无成。
天才+勤奋=成功，这一简单的道理，理解透后，在平凡的岗位上做好平凡的工作就是对事业的发展做出不平凡的贡献！
（举例：
卓总从后勤到主任到经理），一个小小的门诊点，麻雀虽小五脏俱全，涉及的方方面面都是锻炼造就自己的平台。
我以前说过，按土办法算，从勤杂人员到主任有九十九台阶，可是从主任到经理只有一步之遥，一个点能管好、理顺，二个、三个，不就是经理了吗？
主任工作中的几个阶段：
（一）上马期；
（二）磨合期；（三）；运行期；（四）反弹期；（五）迷茫期；（六）成熟期或淘汰期。
所以大家在工作中取得一点成绩的时候，更要随时心存紧迫感、危机感，不要吃老本，要立新功，水往低处流，人往高处攀，公司为大家提供的舞台，任你发挥，任你大显身手，不但可以体现出你自己的人生价值，也为公司创造社会效益和经济效益。
千万别有了点成绩，就心态不稳，定位偏差，思想波动，工作消极，有这种情况的同志，请你想想昨天看看今天向往明天，别应了一句老话，今天工作不努力，明天努力找工作。
（举例：
天天有人想回来；这样的例子也不少，如某人，开始做得可以。
木工师傅的例子，粗心大意建的房子原来是赏给自己的。
）
五、信息采集及项目筛选
老家人通过近十几年的江湖浸泡，各路英雄纷纷上阵，各显所能，奇才辈出。
激烈的竞争也是一种有力的促进，我们的行业如果失去它，发展也不至于这么快（例子：
世界上的企业抓对竞争：
华联与亚细亚、肯德基与麦当劳、沃尔玛与家乐福等等）。
在我们这行业里，每年都有几匹“黑马”腾空，真正是：
行业辈有才人出，各领风光一、两年。
为什么黑马那么多，各自所领的风光却只有一两年呢？
也就是说明一种优质信息，在行业中传递、模仿，扩展的速度是相当惊人的。
有句古驯：
智者先知先觉，明者后知后觉，疾者不知不觉。
大浪淘沙，先知先觉虽是凤毛麟角，后知后觉却不在少数，只有那些不知不觉的先是被边缘化，继而为行业所淘汰，只有望湖唉叹，还觉得自己死得冤枉，死因不明---活该！
所以，我们虽算不上先知先觉的智者，起码也要做个后知后觉的明者。
拿来主义—仿效、发挥，先模仿后创新，务必做到：
1、及时捕捉有用信息
2、认真筛选优质项目
3、迅速创建优化科室
4、逐步完善优化组合
只有这样才能确保核心竞争力的持续性发展，我们的事业才会勃勃生机，充满活力，在行业竞争日益激烈中立于不败之地！
（举例：
多少人在筹款办医院，更有不少人打广告卖医院，找人合作。
）
六、人事搭配、人才储备及科学培训
伟大的领袖毛主席教导我们：
“人的因素第一。
”（举例：
日本松下先造人后造机器）
现代社会的竞争主要是人才的竞争，谁最大限度的拥有人才，谁就把握了无敌的制胜法宝。
但是与人打交道是一件劳心费力的差事，你想让他们为你贡献聪明才智，你想做到令行禁止，使人心服口服吗？
这就势必自己要能够洞悉他人的心理特点，用起人来，驾轻路熟，得心应手。
将芸芸众生的潜能发挥出来，汇聚成强大的力量创造丰功伟业。
这就是用人艺术。
用人靠攻心，做一个有人情味的上司，要的是亲切，随和及善解人意，要换位思考，了解人性，要关注人的需求渴望，当下属把你当成自己人的时候，你的目的便达到了。
用人还要靠智慧，个人微不足道，但沟通心灵，凝聚起个人的力量就能激发向心力和团队意识，一个忠诚团结，奋发向上的团体是任何力量摧不垮的。
“人”字写起来简单、一撇一捺，可做起来却难，用起来也难，培训好更难。
但难归难，人人都还得要做人，还得要用人，还是要面对人。
通常都说“用人不疑，疑人不用。
”我现在有个提法：
“疑人要用，用人要疑。
”因为人是活的，随着时间推移，环境条件变迁，所以用人也就务必要灵活应变，不能一成不变。
古道是：
“人无完人，金无足赤”，更何况是人心隔肚皮，你能保证，也就“疑”得准，也“不疑”的对吧。
关键都在于“用”字，也在于用人者本人。
你会不会用，这人该怎么用，用后发现用的不妥怎么改变方法用，用的好了怎样使他继续好用，更好用。
把人的优、缺点打成比例（也只是相对的，也不会有绝对的），二八开、三七开、四六开、五五开、六四开、七三开、八二开。
你掂量一下，自己用人的功能有多大把握。
好比十项全能的运动员，其中肯定有强项、有弱项，就看教练员怎样调教，怎样把强项发挥到极点，把弱项的影响降到最低程度，总不能十项全能，其中有一、两种弱项，就全盘否定，当然也不能因有几种强项就全盘肯定。
所以我们在用人的时候，先要动用自己的脑子，怎样淋漓尽致地发挥人家的闪光点，又该怎样耐心细致地去克服其阴暗面。
以诚待人，以理服人，动之以情，晓之以理，恩威并重，宽松结合，攻心为上。
体恤入微，充分发挥公司人性化管理模式，到头来你就会感到得心应手，不但造就了人才，也给公司输送新鲜血液。
鉴于公司发展的势头，储备人才、培训人才也势在必行。
事在人为，没有人才，再多再好的信息、项目，也只能任其远去。
没有培训好人才，就有可能进一步，退二、三步，土话说：
“有死人、没死摊”。
死人会害死活摊，活人会救活死摊，这种例子，到处比比皆是。
所以说，发现人才，储备人才，培训好人才是非常有必要性和紧迫性的。
也就是说：
该出手时就出手，该放手时要放手。
七、业务管理
业务管理看起来千头万绪，无从说起，其实也只掌握两句话：
一是管得住，二是理得顺。
以公司规章制度为准绳，以公司利益、社会效益和经济效益为目的可分为：
医疗业务管理，服务业务管理和财务管理以及组织管理四个方面。
1、医疗业务管理
调动全体医护人员的积极性，最大程度地发挥医护人员的学识才华，在提高社会效益的前提上获得应有的经济效益。
与医护人员有共同语。
盯紧医院（门诊）三个量：
1、病源量（门诊量）2、医疗质量3、提高效益含金量。
要达到这一目的，就要求我们经理全身心地扑在医院（门诊）管理上，没特殊情况，准时上下班，随时把握医院（门诊）运转情况，及时解决协调医护人员间出现的问题。
把握门诊第一手材料及时妥善处理医院（门诊）发生的医疗纠纷，将隐患消灭在萌芽之中。
做好患者、病种、科室媒体有效率的统计工作。
为医院（门诊）的正常运转创造有利条件（举例：
经理发挥好坏的两种不同效果）
2、服务管理
服务的周到与否，是民营医疗机构区别与公立医院的标志，舍此，民营医院有何与公家医院竞争的能力。
从医疗接诊、望闻问切、书写病历、解答咨询、分析病情，都要热情主动，有问必答，百问不厌，要想病人之所想，急病人之所急。
给患者留下深刻的好感，是留住病人，促成患者完成疗程的保证。
3、财务管理
当家要学会理财，对投资的成本核算，广告的合理投放，开支的远近规划，收支的日清月结。
开源节流，精打细算，都是当家人应懂的范畴。
严格把关，合理使用，分配资金，堵塞漏洞，该用的钱，一分不省，不该用的钱一分别花，养成良好的习惯，是一名合格经理的必备条件。
（例：
只图方便，不讲节俭，买个图钉打的照样）。
4、组织管理
举例：
美国在“安然”丑闻发生后，许多企业家意识到领导艺术对企业管理的重要性。
人们发现，篮球比赛与商业运作有着极高的相似性：
都面临瞬息万变的形势；都要求敏捷的反应和独立的判断；都强调团结协作；都以成功为最终目的。
几乎所有的管理原则在篮球场上都适用，而篮球比赛所体现出的管理原则更加直观。
归根结底领导魅力要体现于人际关系的亲和力。
要成功必须组建一支优秀的队伍。
选人和培训是最主要的工作，要招募那些渴望加入队伍并愿意听从指挥的优秀人才，但不要希望找到完美无缺的人，大都数人有弱点都不会构成问题，只要他的优点能增强整个队伍的力量，就OK了。
在组织原则上是一级服从一级，一级为一级负责。
要求各级定位准确，分工明确，协调有方，协作有力。
八、广告策划（企划）
这是一个永恒的话题，广告宣传是企业的生命线，去年十月世界广告论坛在北京开幕，各国广告商、专家，客户云集北京，共同探讨广告事宜，从会上我们了解到我国的广告程度还没赶上世界的初级水平。
从人均消费，制作质量，宣传效应等都与先进发达国家没的比。
这说明广告宣传在我国还在摸索中，本人对广告宣传方面也是门外汉，现采集几点供大家参与：
1、宣传媒体的选择；2、广告的现代化制作；3、广告合理投放；4、善后跟踪核对；5、广告效应、调查、更改；6、各科室的侧重分布；7、奇、新、特，有吸引力；8营销队伍的组建。
九、中西药的科学应用
要充分发挥医务人员和药剂人员的特点，将他们的学问转化成生产力，在运用好西药的基础上，挖掘发扬我国中医药治病的优良传统，扩大诊疗空间，增强中西医结合力度，减少患者对西药副作用的排斥心理，激发患者完成疗程和根除疾病的信心和决心，有利于医院知名度和信誉的提高。
有条件的地方要尽快建起来，没有条件的应抓紧创造条件上。
一十、提高自身素质
为适应日趋现代化的行业竞争需求，安于现状、故步自封、不求上进、停滞不前，无疑是逆水行舟，不进则退。
昨天的成绩只能代表过去，只有不断学习充电、寻求升华途径，跟上时代步伐，赶超行业队列。
从零开始，从自我开始阔步前进。
要想做事什么时候都不晚。
人生最大的敌人就是“我”自己，战胜自我，便可战胜一切。
公司经营方针确定以后，干部是决定的因素，今天来的都是公司中高层领导，也都是干部，干部、干部，先干一步，只要认真干及时落实，坚决执行公司指令，才能紧跟公司步伐，才能具备充实的核心竞争力，取得主动性。
（举例：
你们的董事长在以前的做法）
如果你希望提高自身的综合素质，赢得良好的人缘，那么我提供几条供大家参考：
一、注意外在形象显得更加精神点。
二、多给别人一些准确的赞美；三、主动推让对方做主角；四、有活跃气氛的本领；五、做守口如瓶的人；六、在别人最需要你的时候挺身而出；七、让对方感到你与他很贴近。
八、不要把周围的人划分为三六九等，对情谊要看深一点（记住：
一个指头指人时，起码是三个对着自己，静坐常思自己过，闲谈不说他人非；九、经常和朋友保持联系，结识新朋友，不忘老朋友。
每次会议、座谈甚至是一起聊天的时候，都会使一些人在当时就心动起来，认为今后自己一定会怎么怎么做，充满着激情。
但是，要明白心动百次，不如行动一次。
心想事成毕竟是一句祝贺的语言，一味地心想，是不会事成的，幻想只会导致一事无成。
所以我希望大家一定要养成行动多于空想，行动快于言论的习惯，因为取得成功的不二法门就是“立刻行动”。
同仁们：
立刻行动起来吧！
成功之神正向你们招手！
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