基于求美心理下化妆品市场的现状与营销策略探讨毕业论文.docx
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基于求美心理下化妆品市场的现状与营销策略探讨毕业论文
课程论文
基于求美消费心理的化妆品市场现状分析与营销策略探讨
基于求美消费心理下化妆品市场的现状分析与营销策略的探讨
摘要：
中国有句古话叫做：
“女为悦己者容”。
这么多年以来，中国女性对于“美”的要求有增无减。
随着中国经济的进一步发展，改革开放的步伐越来越大，外国的资讯不断传入中国，中国的传统东方美也加入了新的元素。
而且，中国女性的地位也越来越高，更多的女性在事业上取得了骄人的成绩，所以她们对于自己的外表也越来越重视，这就给中国的化妆品市场提供了很大的商机。
关键字：
求美心理化妆品营销策略
正文：
中国日化市场自改革开放以来，一直保持两位数的增长。
日化市场的平均增长幅度为23.8%，最快的年份甚至达到42%的增长速度。
2010年中国日化市场的销售额达到2068.17亿元人民币，增长10.9%！
而在日化行业中，化妆品行业所占的比例如下图：
从图中可以看出，化妆品在日化行业中所占的比例超过了半数！
而中国市场为什么有这么广阔的前景？
这要从我们的具体国情来分析了。
首先，从产品需求结构来看，中国广袤的地理区域和多层次的人口构成使得国内外高、中、低不同档次的产品的需求均表现旺盛，其中中档产品表现出较佳的市场前景。
同时，化妆品的消费群体地区分化较为明显:
名牌和高档产品为大城市的主流，服务于白领阶层或部分高档收人的消费者;中低档产品行销中小城市或收人偏低阶层，大部分为农村消费者接受，量大面广。
其次，从消费心理来看，面对多样化的化妆品，中国的消费者渐趋理性，监测数据显示:
65%的顾客是通过自己详细了解来接受新产品，30%是通过美容师推荐,27%的是通过朋友介绍，28%的人是通过广告产生购买动机。
从中可以看出，现在的顾客越来越相信自己，购买化妆品带来的心理感觉已经大于化妆品本身，消费正越来越变为精神上的享受。
被称为“美丽经济”的中国化妆品市场，经过20多年的迅猛发展，现今已经取得了前所未有的成就。
中国的化妆品市场是全世界最大的新兴市场，在短短的20多年里，中国化妆品行业从小到大，由弱到强，从简单粗放到科技领先、集团化经营，全行业形成了一个初具规模、极富生机活力的产业大军。
化妆品企业如雨后春笋般越来越多，名目繁多的化妆品品牌层出不穷，市场竞争愈演愈烈。
国内亦涌现出一批以美加净、六神、大宝、郁美净、舒蕾、欧珀莱、隆力奇等为代表的优秀民族化妆品品牌。
中国的化妆品产业发展势头迅猛，已经成为新的消费热点。
由于中国已经放开对进口化妆品的限制，国际化妆品巨头正在加速拓展中国市场，本土品牌经受着来自外部的巨大冲击。
在中国美容化妆品市场中，外资或合资企业所占的市场份额已接近80%，而国内化妆品生产只有通过中外合资，推出中低档产品才能迎合中国消费者的需求。
这实在是一个令人忧心的现实。
中国本土企业应该制定整体发展战略，如此才能从容应对挑战并不断保持竞争力。
正因为中国的消费市场有如此大的需求，所以才使化妆品市场在中国可以蓬勃发展。
但是对于这种求美心里下的消费是否合理呢？
高档化妆品市场在中国供不应求，广大女性总是认为贵的就是好的，对于用在自己皮肤上的东西格外严谨与慎重，这使得部分商家抓住这个消费心里，把价位抬的很高，但是功效却一般，针对这方面的问题，我们应该如何处理呢？
如何才能使消费者得到更多的实惠呢？
这是我们面临的首先要解决的问题。
求美心理是指：
不少消费者会以“美观”作为一个重要的条件，特别重视商品的造型、色彩、包装等，重视商品的艺术欣赏价值，获得美的精神享受。
当然在现在社会消费者求的不止是商品的美，更大部分是出于想让自己更加漂亮而去购买一些商品。
而化妆品就是这种能让消费者更加美丽的商品。
化妆品其实是属于日化产品中的一类。
经过了解，得知化妆品行业早已处于供大于求的态势下，特别是一、二级市场已经基本处于饱和状态，二三线是市场也成为竞争的主战场。
现在的化妆品市场是一盘怪旗，一方面众多厂家高喊着各种费用的增高难以承受却对一二线城市持着势在必得的雄心，结果是在后备力量不足的情况下惨淡离开。
另一方面是众多厂家都知道化妆品的三四级市场能够有众多利润，可在市场开拓层面依然是雷声大雨点小。
化妆品广告争夺的迅猛，从中国主流媒体的广告投放来看，外资品牌的广告投放频率与广告投放金额与日俱增，大有将国内化妆品广告在主流媒体驱逐出境之味道。
很多化妆品企业都在讲述渠道为王、终端为王、执行为王等等，但是他们好像忘记了一点，那就是消费者在购买化妆品之前首先要听到过该化妆品品牌的名声。
化妆品广告的宣传也是一种市场的竞争形态，不过在国内来称作为投广告，而国外则称呼为消费者舆论的引导。
没有舆论引导就无法构建强势的品牌帝国，这是毋庸置疑的。
因此，单纯的贩卖化妆品本身的成分、功效或所谓的概念都不能够满足消费者的需求，化妆品品牌是在不断地与市场和消费者进行博弈。
化妆品产业也急需产业升级近年来受金融危机影响、受原材料及用工成本的影响、受人民币升值压力的影响，在多方合力的因素下导致化妆品企业面临生死抉择。
成本增加，利润下滑已经成为不争的事实。
如何更好地开发国内市场，如何与市场需求向接轨，如何让产品更广泛地被消费者所认可，如何让化妆品能够为企业带来更多的利润，在促进国内消费者刚性需求的同时激发和挖掘潜在消费群体，已经成果化妆品企业急需解决的难题。
但有一条是可能的化妆品企业如不升级，将有60%以上的企业走向灭亡。
中档品牌成为行业洗牌的首选目标我国化妆品行业进入加速洗牌阶段，特别是一些中档化妆品品牌步入了企业生存的关键阶段，这种趋势在2011年将愈演愈烈。
部分中档化妆品品牌将成为行业洗牌的“首选目标”。
企业为了回笼资金各大品牌之间的价格战导致化妆品利润再度下降，而在洗牌过程中受伤害最深的正是那些说高不高，说低不低的中档品牌。
近期已有很多化妆品企业悄然退市，而挤入近来的又多是中小品牌。
尽管在2011年化妆品行业前景看好，中档品牌成为行业洗牌的牺牲者是无法避免的，在市场重压下，小品牌也不得不直面竞争。
中国元素将彻底融化妆品行业随着中国影响力的增强，随着消费者意识的觉醒。
中国元素，尤其是以中国千年不变的中草药文化为根基的中国元素将沉底融入化妆品行业。
在2011年度，中国元素融入的将不仅仅是文化，还有独特的视觉系统，在化妆品包装中，古朴雅致、清新高贵的中国设计类和颜色类元素将融入到化妆品包装中，可能会体现在一个瓶盖上的样式改变，也可能是体现在一个包装盒上的水墨画印。
这一切的出现绝非偶然纯粹是源自于中国力量的崛起和中国文化在国人印象中的复兴。
网络市场将成另一主战场21世纪是一网络社会，在这里网络中不单纯产生信息的快速交流，更能激发财富的暴涨。
众多化妆品厂家的网络销售依然是停留在仅仅做个网页进行企业宣传的层面，甚至在某些化妆品企业里，电脑依然是摆设而已。
归根原因是因为到目前为止还有很多化妆品企业、还有很多化妆品品牌不相信在网络上能够带来巨大的销售额增长。
但是一旦等他们意识到的时候，网络市场将成为化妆品行业的另一战场。
化妆品连锁将吞并单店化妆品行业中的连锁专营店这一渠道结盟形式在中国日化市场占据着越来越重要的地位，以屈臣氏、雪芙兰、莎莎、娇兰佳人、千色店、歌诗玛等为代表的连锁实体在市场上发展得红红火火，国内具备一定资金实力经销商自营的中、小规模连锁也经营的风生水起；还有一批跃跃欲试、希望通过加盟形成连锁的单店。
在外资品牌大举入侵的格局下，在网络信息化的影响下，在成本日益增高的态势下，结盟是化妆品单店不灭亡的唯一途径。
种子只有找到合适的土壤才能生根发芽，化妆品单店在竞争压力下要么结盟，要么死去。
人才的竞争将成为行业焦点化妆品品牌的竞争在某些人看来依旧是浅显的广告战、价格战、渠道战等等，但是他们忘记了企业运营的本真。
不论企业的资金实力有多强也不论他的资源有多深厚，那一切资源的操纵者始终是人！
在未来的化妆品竞争中人才的争夺才能够真正地决定企业的兴衰。
为了更好的做好基于求美心理下化妆品市场的现状分析和营销策略的探讨，我们做了相关的营销调研。
问卷原稿将附于附录中，以下是调研的结果和分析。
本次调研活动共发放问卷70份，回收70份，经整理有68份问卷有效。
本次问卷回收率97.14%。
1．调查的林科大的女大学生中，大二的居多。
详情见下图：
图1被调查的女大学生的年级情况
由图可知：
此次调查群体占主体的是大二学生，其次是大一学生，再次是大三学生，依次所占比例为57.35%、36.76%、5.88%。
该群体的选择是基于消费者行为学里群体成员需要具有一定的纽带关系，有着共同的目标，有着共同的群体认识和规范。
大一、大二、大三学生主要都是靠父母给予的生活费以学习知识和经验、培养品德和素质为目的，并且都几乎还没有步入社会。
2．大一、大二的月生活费明显比大三的高，详情见下图：
图2各年级女大学生的月生活费分布情况
分析可知：
大学生大多数生活费在600到800之间，生活费在1000元以上者所占比例较少。
消费水平对购买决策具有一定的制约作用，消费者通过认知需要、搜集信息、评估选择、购买决定、购后评价一系列过程最终做出购买决策。
3．本次调查的女大学生经管类专业最多。
详情见下图：
图3被调查的女大学生的专业情况
调查的大学生主要是由经管类、理工类、文史类、艺术类和农林类专业所组成，还有一些其他类专业学生。
经管类所占比例超过50%，占了主导地位。
该调研之所以要在不同专业进行是为了得到更公平准确的调研结果，但是由于我们所在的学院多属经管类专业，调研有些偏重于熟悉的同学所以结果可能有些小偏差。
4．女大学生中，经管类的学生经常使用化妆品。
详情见下图：
图4不同专业的女大学生对化妆品的使用情况
分析可知大学生对化妆品的使用主要是在重要场合，经常使用者较少。
就消费群体来看，我们选择的消费群体为大学生，从大学生消费心理来看由于大多大学生生活费有限，理智会胜于情感，冲动性购买较少，并且大学生受教育水平相对较高购买时多会有自己的主见不易受外界影响，更注重商品的实用性。
由此多数大学生只选择在重要场合使用，经常使用者较少。
5．女大学生中绝大部分人的皮肤是油性或混合性的。
详情见下图：
图5女大学生的肤质
调查显示大学生中混合性和油性皮肤所占比重最大，中性和干性皮肤其次，敏感性肌肤比重最少。
在做出购买过化妆品的决策前消费者要首先经历认知过程，对皮肤属性的分析使消费者对自己的肤质得到了解进而搜集相关信息和评估最终在消费能力内进入购买阶段。
6．女大学生主要使用洗面奶、化妆水/爽肤水灯光护肤品。
详情见下图：
图6女大学生对护肤品的使用情况
从上图中可以得出，被调查中对洗面奶的使用最多，其次是化妆水或者爽肤水，接着是乳液，对精华眼霜和面膜等使用较少。
7．大部分女大学生希望护肤品能达到补水保湿的效果。
详情见下图
图7女大学生对护肤品的期望的效果情况
从上图可以分析得出，在女大学生使用化妆品的期望调查时，大部分是希望能美白、补水、保湿、收缩毛孔。
接下来是希望祛斑等等。
8．绝大部分女大学生使用的是国产品牌的护肤品。
详情见下图：
图8女大学生对护肤品品牌的使用情况
该图表显示大学生主要化妆品以国货为主，欧美和日韩化妆品使用者相对较少。
首先，就国货而言风险较小因为国货是根据亚洲人肤质设计更适合亚洲人使用，并且消费者对国货的认识较深，了解较多会形成习惯性购买行为；第二，还有部分大学生选择欧美和日韩产品是基于当今炫耀型消费心理和模仿心理，由于现在广告效应和名人效应使得部分大学生产生模仿心理，“跟风”潮。
9．一半女大学生从没使用过彩妆，使用彩妆的也主要是偶尔使用。
详情见下图：
图9女大学生使用彩妆情况
有图标可知大学生用彩妆的所占比例：
从不使用占50%、偶尔使用占19.12%、只有重要场合使用占27.94、经常使用者只占2.94。
对彩妆的使用要基于所处的环境和消费者的心理以及实际需要等。
大一、大二、大三学生多生活在在校园中需要彩妆的情景较少，而且大学生时间不允许经常用彩妆。
但还是有部分学生偶尔甚至经常使用彩妆是由于兼职或者面试需要或者求美心理等。
10．使用彩妆的女大学生主要使用粉底/BB霜、防晒霜/隔离霜。
详情见下图：
从图中可以看出，在使用彩妆时，大部分是使用粉底、BB霜、睫毛膏、唇彩、和防晒霜等等。
11．女生们使用化妆品的主要目的以礼貌或应聘或工作需要为主。
详情见下图：
从上图中可以看出：
虽然女生们使用化妆品的目的在调查中看出主要是礼貌和工作需要，但是更美丽占的比例也很大，求美的心理毋庸置疑。
12．女生们购买化妆品主要考虑因素。
详情见下图：
从调查中看出，女生们购买化妆品主要考虑的是良好的效果和化妆品的质量，这是因为他们不想因为化妆品的质量而使自己的形象受到伤害，或者是效果不好，而达不到自己想变得更加美丽自信的目的。
13．绝大部分女生能接受的化妆品价位在100-299元。
详情见下图：
图表显示月生活费用于消费化妆品的金额主要在100到299之间，消费在化妆品金额在300以上者占极少数。
大学生月生活费有限可是对化妆品的需求由于求美心理，从众心理等多方面的原因每月还是抽出一定生活费用在化妆品上。
之所以月生活费用在化妆品的消费金额在300以上的所占极少是基于上几张图表分析而知。
14．女生们主要在专卖店和超市购买化妆品。
详情见下图：
图14女大学生购买化妆品的主要途径情况
从女大学生购买化妆品的途径可以看出，大家在购买化妆品时，还是比较谨慎的，因为在超市和专卖店购买时，产品的质量还是比较有保障的。
因为这是关系到自己的形象和健康的问题。
15．相当多的女大学生购买化妆品是不分季节的。
详情见下图：
图15女大学生购买化妆品的时间统计
从女大学生购买化妆品的时间可以看出，她们是否购买化妆品和季节的关系不大，这说明在不同的季节她们对化妆品都有需求。
16．女生们主要在亲友推荐和产品的品牌可信度较高的情况下购买新品。
详情见下图：
图16女大学生购买新品的情况
从图中可以看出，女生们在购买化妆品时，是相对理性的，大部分是亲友的推荐或者是这种产品有比较高的知名度，者体现了她们对自己形象和健康的重视。
17．肤质为油性和混合性的女大学生的月护肤品消费较高。
详情见下图：
表17-1肤质和月护肤品呈交叉分组频数
肤质
月护肤品消费
50元以下
50-100元
101-200元
200元以上
合计
干性
5
2
1
0
8
中性
5
5
1
1
12
油性
8
10
2
0
20
混合性
8
12
1
0
21
敏感性
0
1
2
0
3
不清楚
4
0
0
0
4
合计
30
30
7
1
68
表17-2肤质和月护肤品呈交叉分组百分比
肤质
月护肤品消费
50元以下
50-100元
101-200元
200元以上
合计
干性
7.35%
2.94%
1.47%
0
11.77%
中性
7.35%
7.35%
1.47%
1.47%
17.65%
油性
11.77%
14.71%
2.94%
0
29.41%
混合性
11.77%
17.65%
1.47%
0
30.88%
敏感性
0
1.47%
2.94%
0
4.41%
不清楚
5.88%
0
0
0
5.88%
合计
44.12%
44.12%
10.29%
1.47%
100%
从以上两个表可以看出：
不管是什么肤质的，作为大学生，我们暂时没有收入，在选择化妆品时，100元以下的，还是占了绝大的部分，在购买化妆品的被调查者中，肤质是油性和混合性的比较多。
女性的消费心理方面与男性不同，因此其购买行为也各有特点。
女性购买欲望上多爱自我感觉，易受购买环境气氛影响，容易冲动而产生购买行为。
另外，女性购买化妆品，一般自我意识比较重，常常以个人喜好，或参照一定标准后，实施购买行为。
女性天生好幻想，神经非常敏感，她们在选购化妆品时，爱凭主观感觉，以所见、所闻、所触摸为参照，然后决定购买行为。
对于大多数女性来说，化妆品几乎已经成为一种现代生活的必须品。
对于在校女大学生而言，我们不仅目前是化妆品消费大军中的一员，将来更会成为社会消费的主流。
通过此次调研一定程度上了解我校女大学生对化妆品的消费观念、品牌态度和购买行为。
在校女大学生采购化妆品的消费心理和消费行为可以作为整个社会普遍女性购买化妆品的一个折射，为化妆品行业的发展提供一份有价值的参考。
本次调研是针对高校女生所展开的，根据我们调查分析得具体结论，我们提出以下营销策略：
1、聚焦客户，定向制作，了解客户，生活为先
明确消费群体是哪些以及他们的消费水平和文化程度等，然后制定相应的广告引起这些消费群体的购买欲望。
所以对于高学校女生而言，就是要专门针对她们的消费水平和文化程度，制定符合这个群体的营销对策。
大学女生正处在青春花样年华，她们青春靓丽，又走在时代的前沿，她们接受新事物，愿意尝试和挑战，是一个潜力十足的市场。
但与此同时，她们没有独立的经济能力，消费水平有限。
我们在明确了自己产品的消费主要群体需求之后，我们必须要合理地、理性地定一个价格，在今天的经济时代里，我们的产品定价必须合理地了解到你产品的消费者的经济承受压力。
所以在根据高校女生来开发新产品的时候，要考虑到产品的成本问题，才能制定出能让她们接受的价格。
2、试点营销，及时完善，各个击破
高校是一个非常庞大的群体，为了使风险降到最低，可以实行试点营销。
在所选定的市场上选定几个有代表性的高校，进行试点营销，从中发现问题后及时完善。
而且调查结果显示女生们更愿意在专卖店购买化妆品。
试点营销有利于打开连锁专卖店的经营模式，更符合消费者的意愿。
3、另类路线，第一法则
无论我们是在创造产品本身功效、或者概念，甚至品类时，我们最好是走第一法则路线。
什么是第一法则，就是人们因为往往只会记住的是这个行业，这件事情的第一，所以我们就尽量去创造第一。
女性崇尚流行，追赶时髦，对于新潮东西，她们绝不会视而不见，漠不关心。
她们对流行色的变化相当敏感，都渴望永远走在时尚的前沿，决不愿落后半步。
4、事件跟上，沸点营销
公司要营销某一新品的时候，可以采用沸点营销的方式。
制造热点事件，吸引消费者眼球通过这种手段使你的宣传（广告）起到双重的效果，让人们记住你的产品，若你采用的是正面的公益形象宣传那么宣传的力度、效果就大大增强！
调查结果显示，女生们主要在亲友推荐和产品的品牌可信度较高的情况下购买新品。
所以制造热点事件，塑造企业正面形象，容易让消费者对该品牌产生好感和信赖。
再者，当某一消费者对产品的沸点事件记忆深刻时，该消费者通过口口相传影响下一位消费者，这种“广告”的效果是非常惊人的。
5、以消费者需求为导向，建立情感互动，引消费者共鸣
化妆品属于情感型商品，要得到女性情感上的满足和心理上的认同，化妆品的使用价值是美容，从情感方面还要满足女性爱美、希望青春常在的心理需求。
针对目标对象，要以情感诉求方式赢得市场。
调查显示大学女生中，混合性和油性皮肤所占比重最大。
对于油性肤质应以清洁、控油、补水为主。
防止堵塞毛孔，平衡油脂分泌，防止外油内干。
混合性肤质应以控制T型区（额头、鼻子、下巴）分泌过多的油脂为主，收缩毛孔；并滋润干燥部位。
所以对于该两种特定肤质的消费群体，导购员可引导她们选择性质较温和的洁面用品，定期深层清洁T型部位，使用收缩水帮助收细毛孔。
配合清爽配方的润肤露（霜）、面膜等进行日常护养，注意保持肌肤水分平衡。
由于该肤质要特别注意干燥部位的保养，如眼角等部位要加强护养，防止出现细纹等，所以可相应地向其推销眼霜。
通过这种推销方式，与消费者建立良好的情感互动，获取消费者得信赖。
6、把化妆品卖到药房，采用中药化妆品药店营销模式
调查显示，女生们使用化妆品的主要目的以皮肤更健康为主。
不光女大学生，现代女性都期盼自然健康的美。
在选购产品的时候都会比较关心产品的陈分是否安全天然等等。
调查还显示，她们的主要化妆品以国货为主，欧美和日韩化妆品使用者相对较少。
就国货而，其言风险较小，因为国货是根据亚洲人肤质设计更适合亚洲人使用。
根据这一调查结果，中药化妆品在国内市场还有非常大的上升空间。
有条件的商家和之前曾涉足过中药化妆品行业的企业不妨以走中药化妆品路线，以保健品的方式来推广化妆品。
保健品的营销花样层出不穷，二十多年来，保健品领域创造了一个又一个神话产品。
保健品竞争更呈白热化，各路诸侯纷纷使出杀手锏，寻求新卖点，翻新概念，一浪高过一浪。
保健品入市一般会先进药房，然后再进超市、商场。
而化妆品一般却只进商场、超市，很少考虑药房。
换一种思维，在化妆品上市时，选在药房，按保健品的终端来操作，待取得一定的赢利后，再延伸到超市、商场。
化妆品毕竟多为女性用品，离广大目标女性还得更贴近些。
总而言之，销售中药化妆品，换一种策略，是竞争环境中求得生存与发展的选择方法，更适合中小企业的创市之初。
不论你资金是否雄厚，只要独创了特别的营销模式，你就有机会赢得精彩。
社会在不断的发展，人们的观念也在不断的更新，我们国家的实力也在不断的提高，现在社会中女性对自己的形象要求也越来越高，特别是对化妆品的需求更是达到了比较高的高度，通过对消费者求美心理在化妆品行业现状的调查，我们初步了解到了消费者的一些消费心理特点，化妆品行业可以就这些消费心理特点做出不同的对策，找准目标群体，扩大消费市场。
在现在这个行业竞争力强大的市场之下，还要制定不同的、适合自己的行业的营销模式，一个对的营销模式对于企业来说是非常重要的，再者要多种营销模式相结合，以达到更高的目标。
作为学习营销专业的大学生，我们要时时关注社会上消费热点的变化和发展，这样才能在今后的工作中，更好的发挥自己的能力，和自己学习的专业的知识。
附录：
关于林科大女大学生化妆品消费情况的调查问卷
亲爱的美女：
您好！
对于大多数女性来说，化妆品几乎已经成为一种现代生活的必须品。
对于在校女大学生而言，我们不仅目前是化妆品消费大军中的一员，将来更会成为社会消费的主流。
我们是中南林业科技大学2009级营销专业的学生，拟通过此次调研了解我校女大学生对化妆品的消费观念、品牌态度和购买行为。
本次调查旨在了解各位美女对化妆品（主要包括护肤和彩妆两块）的消费情况，您的回答对调查信息的完整性非常重要，希望能够得到您的大力支持。
该问卷不记名，回答也无对错之分，务必请按照您的实际情况回答。
请在符合您情况的相应的字母填在“（）”内（未特别注明的均为单选题）或在下划线上填写，谢谢！
一、基础信息
1.你所在的年级（）
A.大一B.大二C.大三D.大四
2.你的专业（）
A.理工类B.经管类C.文史类D.艺术类
E.农林类F.法哲类G.其他
3.您的月均生活费是（）
A.600元以下B.601—800元C.801—1000元D.1001元以上
4.你日常是否使用化妆品？
（若选择D，则可退出本次调查）（）
A.每天B.经常使用C.偶尔使用D.从不使用
二、护肤品态度调查
5.您的肤质是（）
A.干性B.中性C.油性D.混合性E.敏感性F.不清楚
6.主要消费的护肤品类型*[多选题]
A.洗面奶B.化妆水/爽肤水C.乳液.精华眼霜面膜其他
7.您期待护肤品达到什么样的效果*[多选题]
A.美白B.补水C.保湿祛痘收缩毛孔祛斑其他
8..您喜欢使用的护肤品是什么品牌？
A.国产品牌，（请填写）
B.日韩品牌，（请填写）
C.欧美品牌，（请填写）
9.您每个
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