流通概论复习指导.docx
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流通概论复习指导
流通概论期末复习指导
题型：
1．单项选择题（25小题，每小题1分，共25分）2．多项选择题（10小题，每小题1分，共10分）3．判断题（15小题，每小题1分，共15分）4．简答题（3题，共35分）
5．案例分析（1题，15分）：
运用所学的基本理论和方法分析所给的案例，提出自己的看法；或者直接从材料中寻找答案，不需要教材内容。
一、客观题的复习资料
选择及判断题的复习范围有三部分：
1、复习手册上的练习题。
2、上海海电大网上课堂内：
在线测试———自测题
3、教材每个章节后的配套练习以上三部分有相当多的题目都是相同的。
因此，可以前两个为主进行复习。
注意，客观题，占到总分的50％，相当重要。
二、重点思考题
1.说明现代物流与传统物流的区别。
10年1月试题
（1）传统物流强调物流是由运输、储存、包装、装卸、流通加工、配送、物流信息等要素构成的系统。
因此,谋求物流构成要素的系统最佳是传统物流管理追求的重要目标;而现代物流不仅强调物流系统本身的最佳,而且更强调物流系统与生产、销售等整个经营系统的协调与最佳。
（2）传统物流虽然也认为物流活动领域包括原材料供应物流、生产物流、销售物流、退货与废弃物物流,但是更强调销售物流与生产物流;而现代物流则进一步强化了"大物流"的理念。
（3）传统物流概念强调的是效率与成本观念,认为物流只是提高效率、节约成本的手段。
因此,物流成本最小化是组织传统物流的重要目标甚至是惟一目标;而现代物流概念则强调的是效率、成本与效益的均衡,物流成本最小化不是组织物流的重要目标。
（4）传统物流认为物流是"内部事务",只对组织体内部产生影响,其服务对象是组织内部的生产或销售部门;而现代物流则认为物流是“外部事务”，其服务对象是组织体外的顾客，从而把满足顾客对物流的服务需求作为组织物流的首要目标。
（5）传统物流认为物流是企业等组织体的"后勤",即从属于生产与销售,是后发的,从而是成本支出项目。
因此,如何组织物流是节约成本的"手段"与"策略";而现代物流则认为物流是企业等组织体的"先锋",是决定生产与销售的价值创造事业,因此,如何组织物流不仅是节约成本的"手段"与"策略",更是扩大销售、增加利润的"战略"。
（此题详细答案见复习手册P38）
2.连锁店的产生与发展需要具备哪些条件？
08年1月、09年6月试题
（1）有较高的工业生产水平
（2）国民收入及消费达到一定水平，商品购买力较高。
（3）较好的运输、通信条件及物流设施。
（4）统一、开放、有序的市场体制。
3.请简述商品流通政策的基本属性。
10年1月试题
（１）商品流通政策是社会公共机构对社会商品流通活动的一种公开介入和干预，是一种公共政策而非私人政策，具有公共物品的性质。
（２）商品流通政策体现的是社会公共机构的价值判断或意志。
（３）商品流通政策包含着自动变迁的机制或者产具有动态可变性。
（４）商品流通政策所指涉的对象是整个商品流通过程，因此商品流通政策是一个自成体系的系统，具有系统性。
（注意：
此题详细答案见复习手册P39!
!
）
4．商品交易所对上市商品有哪些规定？
10年1月试题
（１）必须是耐久性商品（２）必须是替代性商品（３）必须是大量需求与大量供给的商品
（注意：
此题详细答案见复习手册P36!
）
5．比较第三方物流和第四方物流，说明两者的区别。
09年6月试题，10年7月试题
（1）第三方物流，又称契约物流或外包物流。
从广义上理解，第三方物流是相对于企业自营物流而言的，凡是由社会化的专业物流企业按照货主要求所从事的物流活动都属于第三方物流；从狭义上看，第三方物流是指能够提供现代化、系统化、定制化和连续性、增值性物流服务的物流服务企业。
（2）第四方物流是一个供应链集成商，它调集和管理组织自己的以及具有互补性服务提供商的资源、能力和技术，以为用户提供一个综合的供应链解决方案。
第四方物流实际上是供应链的整合者、集成者、咨询者和管理者；是第三方物流的发展延伸；相对于第三方物流而言，第四方物流可以在更大范围内整合资源，并构筑更大规模的、覆盖面更广的物流信息平台。
同第三方物流比较而言，第四方物流具有以下特征：
①第四方物流提供了一个综合性供应链解决方案，并能够有效地适应用户的多样化和复杂化需求，集中所有资源为用户完美地解决问题；②第四方物流能够为供应链上的所有用户创造价值；③第四方物流能够影响很多服务者（第三方物流、网络工程、电子商务、运输企业等），并通过合作或联盟向用户提供多样化服务。
6.我国发展现代物流产业的意义何在？
（手册P37）
（1）现代物流产业是由国民经济中各个领域的物流经济实体构成的,包括以下几个层次:
一是物流基础业;二是物流装备制造业;三是自营物流业;四是物流服务业；五是物流咨询业,即向物流服务企业和生产厂商提供物流解决方案、物流管理软件以及定制系统开发等服务的咨询服务企业和开发企业。
（2）中国现代物流产业的发展起步比美国、日本等发达国家晚了20年,目前大多数企业的物流管理水平相当于这些国家20世纪80年代前后的水平,总体上才刚刚进入现代物流发展阶段。
近年来,由于电子商务的推动和先进外资企业的示范,政府和企业界已经开始重视现代物流产业的发展问题,有关物流的发展规划已经列入国家的相关发展规划,企业也纷纷导入现代物流管理,再造、优化业务流程,强化信息管理o
（3）发展现代物流产业对中国经济发展的意义十分重大,主要表现在以下几个方面:
发展现代物流产业,将促进中国经济增长方式的转变;发展现代物流产业,将大大提高中国企业国际竞争能力;发展现代物流产业,将积极推动中国第三产业的发展;发展现代物流产业,将推动中国区域经济发展战略的实施。
7．在确定具体店铺位置时一般要进行哪些分析？
（教材P105）08年1月试题
（1）交通条件分析.交通既决定商店的货流是否通畅，也决定商店的客流是否通畅，从而制约商店的经营效率。
（2）客流分析。
客流包括现有客流和潜在客流，商店在选址时应尽量选在潜在客流最多，最集中的地点，以使多数人就近购买商品。
（3）竞争店铺分析。
一般来说，如果本店的经营内容与竞争店铺相同或相近，则应该尽量远离竞争店铺开店；反之，如果不同或多为互补性商品，应该选择在竞争店铺附近开店。
（4）地形特点及位置布局分析。
分析地形就是要选择能见度高的地点开店。
（5）城市规划。
零售商必须从长期考虑，在了解交通、街道、市政、公共设施等规划的前提下做出最佳地点的选择。
（6）效益分析。
主要评估平均每天经过的人数，来店人数，购物人数及每一购物者的平均购物额等，还要详细测算成本费用情况，以此来最后决定是否开店。
8.简述未来批发商业的发展方向。
（09年1月试题）
批发商业呈现以下发展趋势：
1）组织化。
一是批发商自身的组织化；二是用户组织化。
2）信息化。
一是高效率的信息搜集、加工和处理系统；二是向用户提供质量高的信息。
3）物流化。
由于批发商用户对物流服务的要求越来越高，特别是随着电子商务的兴起，批发商将工作重点转向物流。
4）专业化。
由“业种批发”向“业态批发”转变
9．简述超级市场的经营特征和主要优势。
（09年1月、07年7月试题）
与其他业态相比，超级市场的特征主要表现在：
（1）商品构成是以食品、衣服、日用杂货等常用必需品为主；
（2）实行自我服务和一次集中结算的售货方式；（3）薄利多销，商品周转速度快；
（4）商品新鲜、洁净，明码标价，并在包装上注明商品的质量和重量；
（5）实行商品经营管理制度，按部门陈列商品；（6）设有停车场。
超级市场的优势在于：
由于批量采购，敞开式售货，自助挑选，低价销售，对消费者有较大的吸引力。
超级市场也有不利之处：
服务不充分，因而缺乏对顾客的亲切感，同时，盈亏点较高。
不足之处：
由于没有人员服务，因而缺乏对顾客的亲切感；服务不充分，未能满足希望电话订货、送货的顾客要求；同时，盈亏点也较高。
10.在我国，何谓连锁店？
简述其经营优势。
（教材P68）10年7月
在我国，连锁店主要是指流通领域中若干同业店铺，以共同进货或授予特许经营权等方式连接起来，实行标准化服务，共享规模效益的一种现代商业组织。
其经营优势有：
（1）商店的市场范围大。
（2）商店知名度高。
（3）有利于强化采购。
（4）有利于强化销售。
（5）有利于降低成本。
（6）可以利用较多的宣传工具。
（7）能够运用现代化管理手段。
11.商品陈列有哪些技术要求？
（手册P25）
（1）陈列高度及位置。
一般来说,商品陈列高度的有效范围在离地面的0.6-1.8米之间。
其中又可分为:
上段、黄金段、中段和下段四段。
（2）标题说明。
商品陈列要附有简单的标题或文字说明,以帮助顾客了解商品的具体销售地点、商品的性能和用途。
卖场的商品陈列标题可分为大标题、中标题和小标题。
大标题主要按商品大类制作,并布置在不同营业区分界处的货架上方显著位置上。
中标题主要布置在陈列货柜或货架、壁面或推车上。
小标题主要用于具体商品上。
（3）背景色彩。
在选择背景色彩时要注意以下几点:
不能太显眼，不使用补色，选择与商品同系统的色调，多使用冷色。
（4）陈列技巧。
为提高销售业绩,可使用各种技巧进行陈列,以达到吸引顾客注意，唤起顾客购买欲望的目的。
12．商业为什么对劳动力有较强的吸纳能力？
（手册P23）
（1）消费者对商业部门所提供服务的最终需求不断增长,要求商业部门投入更多的人力、物力和财力资源,以增强服务能力。
（2）其他产业部门对商业部门的"中间服务需求"的不断增长,要求商业部门扩大就业规模。
（3）商业劳动生产率的增长低于其他产业,特别是制造业的劳动生产率的增长。
（4〉商业劳动具有较强的"个人化"与"家庭化"倾向,从而使商业领域的个体经营的比重远远高于制造业。
同时,个体商业经营的市场进入障碍很低,因此,许多个人或家庭比较容易进入商业领域从事个体经营。
从全社会来看,这也是促使商业具有较强的劳动力吸纳能力的重要原因。
（5）与制造业相比,商业并不特别需要体力和高度专业化技术的劳动力,对劳动力资质条件的要求相对较低,因此,可以吸纳大量的普通劳动者就业。
13．物流的活动（功能）要素都有哪些？
（教材P255）何为流通加工？
（教材268）
物流活动要素是指与物流有关的各种作业活动，包括运输、储存、包装、装卸、流通加工、配送及物流信息等。
流通加工是指在流通阶段中进行的不以改变商品的物理化学性能为目的的简章加工、组装、再包装、按订单做的调整等作业活动。
14．零售营销都有哪些特点？
（手册P24）09年6月试题10年7月
顾客是以个人为主；购买者以女性为主；购买动机或原因是获得效用；购买批量小；付款方式是以现金或信用卡为主等。
由于零售商是直接面对最终消费者的产业，可供选择的零售组合要素比较多，零售商掌握了这些特点，对于有效实施零售营销具有重要意义。
三、案例
在回答案例题时，结合案例与相关内容多角度，多条目写一些相关内容。
在需要自己阐发时，按自己的所学，与想，结合案例，多写一些。
流通概论自测题
（一）
一.单选题:
1.第三次社会大分工与前两次社会分工的根本差别是产生了（）
A.手工业B.农业C.畜牧业D.商业正确答案为:
D
2.商业分类方法很多，将商业划分为生产资料商业和消费品商业，就是按（）进行分类。
A.业态B.流通阶段C.业种D.流通范围正确答案为:
C
3.解决供需矛盾的最公平、最稳定、最经常、最有效的途径是（）
A.赠与或乞讨B.交换C.自行生产D.诈骗或掠夺正确答案为:
B
4.商人资本是最早出现的（）
A.资本形态B.货币形态C.商品形态D.交换形态正确答案为:
A
5.对零售业进行的分类，业种的分类是根据（）
A.经营商品的大类B.行业C.企业性质D.店铺选址正确答案为:
A
6.商业对国内生产总值的贡献程度，可用来衡量的指标有（A）
A.商业所实现的产值占国内生产总值的比例B.商业所实现的产值占劳动就业率的比例
C.商业所实现的产值占国民收入的比例D.商业所实现的产值占第三产业产值的比例
7.商业与其他产业特别是制造业相比，具有许多特点，其首要特点是：
（）
A.进入与退出障碍低，竞争激烈B.行业集中度较低，规模经济性不明显
C.具有就业机器功能D.技术进步的从属性正确答案为:
C
8.据商业史学家的研究，我国（）就已经出现了一些专门从事商品交换的人。
A.商代B.西周C.夏代D.东周正确答案为:
C
9.第一次社会分工是（）A.畜牧业与农业的分离B.手工业与农业、畜牧业的分离
C.商业与农业、畜牧业的分离D.商业与手工业的分离正确答案为:
A
10.第二次社会大分工是（）A.农业与手工业的分离B.手工业与农业、畜牧业的分离
C.商业与畜牧业、手工业的分离D.畜牧业与农业的分离正确答案为:
B
11.对零售业进行的分类，业态分类是根据（A）A.销售方式B.经营环境C.企业性质D.行业特征
二.多选题:
1.零售商业三次革命的代表性业态是（）
A.百货店B.连锁店C.超级市场D.购物中心正确答案为:
ABC
2.三次社会大分工是指（）A.畜牧业与农业的分离B.手工业与农业、畜牧业的分离
C.商业与农业、畜牧业、手工业的分离D.商业与手工业分离正确答案为:
ABC
3.从历史的发展来看，商品交换经历了三个发展阶段（）A.物物交换B.以货币为媒介的商品交换
C.以商业为媒介的商品交换D.以资本为媒介的商品交换正确答案为:
ABC
4.商业的主要构成要素是（）A.必须以营利为目的B.必须有独立的组织C.必须从事商品生产
D.必须从事专业化和社会化的商品交换正确答案为:
ABD
5.商业之所以对劳动力有较强的吸纳能力，其主要原因有（）
A.消费者对商业部门所提供服务的最终需求不断增长B.其他产业部门对商业部门的“中间服务需求”的不断增长C.商业劳动生产率的增长低于其它产业D.与制造业相比，商业对劳动力资质条件的要求相对较低E.商业进入与退出障碍低，竞争激烈正确答案为:
ABCDE
6.要进行商品交换必须具备的前提条件是（）
A.社会分工B.产权明晰C.货币媒介D.劳动者的技能与熟练程度正确答案为:
AB
三.是非题:
1.只要有社会分工，就一定会有商品交换。
√×正确答案为:
False
2.没有社会分工就不会产生产品供给单一化与产品需要多样化的矛盾，从而也就不会有商品交换。
√×正确答案为:
True
3.我国商业的就业比重仅次于农业，居第二位。
与制造业相比，商业经营的资本与技术约束低，因此，商业的进入与退出障碍低。
√×正确答案为:
False
4.商业对经济增长的贡献程度可通过商业产出弹性系数这一项指标来衡量。
√×正确答案为:
False
5.批发商业与零售商业的最终分离大约发生在19世纪60年代产业革命时期。
批发与零售相分离的意义不仅仅在于流通职能上的专业分工，而且在于两者相分离之后演化出一系列流通组织形式，并进一步促进了商业的发展。
√×正确答案为:
False
6.自从批发商业与零售商业分离后，批发商业得到了迅速发展，特别是在20世纪80年代前，批发商业处于社会商品流通的绝对支配地位。
√×正确答案为:
True
7.商业完全代替了生产者的交换职能。
√×正确答案为:
False
8.第二次社会大分工是商业与农业、畜牧业、手工业的分离。
√×正确答案为:
False
9.一般认为，1848年由82名谷物商自发组织创立的芝加哥商品交易所是世界上第一个现代意义的从事期货交易的商品交易所。
√×正确答案为:
True
10.商业的事业内容是组织与组织之间的商品交换，而不是组织内部的产品分配、调拨。
√×正确答案为:
True
11.制造商或消费者的购销活动也是重要的商业活动。
√×正确答案为:
False
12.按流通阶段进行分类，可将商业划分为批发商业与零售商业。
√×正确答案为:
True
13.批发商业是“城市服务产业”，零售商业是“城市形成产业”。
√×正确答案为:
False
14.货币出现以后，使商品交换分离成两个相对独立的阶段，即卖和买。
买是商品的第一形态变化，即商品转换为货币；卖是商品的第二形态变化，即货币转化为商品。
√×正确答案为:
False
15.商人资本是历史上最早出现的资本形态。
商人的出现，进一步扩大了商品交换的规模和空间范围，节约了生产者用于交换的时间和费用，促进了生产力的发展。
√×正确答案为:
True
流通概论自测题
（二）一.单选题:
1.特许连锁是一种以（）为基础的零售企业经营方式
A.资本B.股份C.信誉D.契约正确答案为:
D
2.POS系统也叫销售时点管理系统，其最大作用是有利于零售商进行（）
A.单品管理B.店铺管理C.现金管理D.部门管理正确答案为:
A
3.PB商品主要是指（）开发、制造的商品。
A.制造商B.批发商C.零售商D.消费者正确答案为:
C
4.零售商与零售商之间的竞争是一种（D）A.异业竞争B.垂直竞争C.垄断竞争D.水平竞争
5.真空地带理论是由（）提出的。
A.尼尔森B.迈克纳尔C.吉思特D.斯卡尔正确答案为:
A
6.业种是指零售商业的行业种类，业种强调的是（B）A.怎样卖B.卖什么C.买什么D.怎样买
7.零售业态的变迁，可以用（）理论来解释A.5种B.4种C.7种D.6种正确答案为:
D
8.业态是零售商业的（）A.企业形态B.组织形态C.经营形态D.管理形态正确答案为:
C
9.（）是无店铺零售商业。
A.超级市场B.仓储式商店C.邮寄商店D.便利店正确答案为:
C
10.对零售商业来说，配送是决定企业生存与发展的生命线。
目前，我国的配送中心主要以（）为主。
A.自建型与共建型B.自建型与营业型C.共建型D.营业型正确答案为:
B
11.目前我国零售商业经营成本高、经营效率低下的一个重要原因是（A）
A.配送体系的缺陷B.管理体制不完善C.从业人员素质低D.分配制度不合理
12.无论是近期还是远期，将成为我国零售商业的主流业态的是（）
A.百货店B.超级市场C.便利店D.购物中心正确答案为:
B
13.零售商业的金融功能主要体现为（）
A.分期付款B.有奖销售C.售后服务D.降价销售正确答案为:
A
14.零售商业在商品流通中的首要功能是（）
A.分类、组合、备货B.服务C.娱乐休闲D.商品储存与风险负担正确答案为:
A
15.零售商业的服务对象是（）A.再销售者B.个人消费者C.产业用户D.事业用户正确答案为:
B
16.对有店铺零售商业来说，（）是形成差别化甚至垄断经营的最重要因素。
A.店铺选址B.商品价格C.商品组合D.广告和促销正确答案为:
A
二.多选题:
1.随着经济的发展，零售商业环境不断变化，从而导致零售商业在（ACDE）及销售方式的变化，这些变化的最终结果则导致业态形式越来越多。
A.选址B.商品结构C.商品组合D.营业时间E.技术与服务
2.从世界范围来看，当今消费者需求的变化主要体现在（）
A.收入水平B.人口结构C.家庭规模D.生活方式E.价值观念正确答案为:
ABCDE
3.零售商业的竞争包括（）A.水平竞争B.垂直竞争C.产品竞争D.技术竞争正确答案为:
AB
4.影响零售商业的因素有（）
A.政治法律因素B.宏观经济因素C.消费者需求D.竞争状况正确答案为:
ABCD
5.店铺外观设计的功能是（）
A.让顾客确知店铺的存在B.吸引顾客来店C.提高店铺的利用率D.形成良好的购物氛围E.方便顾客流动正确答案为:
AB
6.零售商业的特点是（）
A.交易次数频繁，交易批量小B.对店铺选址及店铺设计有较高的依赖度
C.经营场所分散，经营受商圈的限制D.都具有固定的交易场所正确答案为:
ABC
三.是非题:
1.零售商业是一个充分竞争的行业，因此，政府没有必要对零售商业进行任何干预。
√×正确答案为:
False
2.零售商业必须要有店铺，因此，没有店铺就无法经营。
√×正确答案为:
False
3.休闲娱乐功能是零售商业所独有的功能。
√×正确答案为:
True
4.对有店铺零售商来说，店铺设计与商品陈列可提供制造市场差别的丰富机会。
√×正确答案为:
True
5.零售商的销售过程是销售人员与顾客自始至终的双向沟通过程。
√×正确答案为:
True
6.店铺外观设计的好坏，直接关系到店铺的吸引力与辐射力，从而影响零售商的经营绩效。
√×正确答案为:
True
7.从近期3－5年来看，便利店和购物中心都会有不同程度的发展，不久就会成为主流业态。
√×正确答案为:
False
8.消费者到商店购物所支付的成本就是指消费者购买商品的价格。
√×正确答案为:
False
9.适者生存理论是由美国学者迈克纳尔提出的。
该理论认为零售业态也是一个“物种”，某一业态的产生与发展是与社会经济环境直接相关。
适应时就生存、发展；反之，就会被淘汰。
√×正确答案为:
False
10.零售商成功与否不取决于哪一种业种和业态，而主要取决于零售要素组合及其创新。
√×答案为:
True
流通概论自测题（三）
一.单选题:
1.超级市场的目标市场是（B）A.高中档顾客B.普通大众C.流动顾客D.各个消费层次的顾客正确
2.百货商店的目标市场是（）
A.高中档顾客B.普通大众C.流动顾客D.各个消费层次的顾客正确答案为:
A
3.仓储商店一般采取（）形式。
A.股份制B.会员制C.连锁制D.合伙制正确答案为:
B
4.作为一种商业积聚形态，购物中心与（）有很多相似之处。
A.超级市场B.商业街C.百货店D.仓储商店正确答案为:
B
5.（）的业务流程可概括为“开架售货、自助服务、小车携带、出门结算”。
A.仓储式商店B.专业店C.便利店D.超级市场正确答案为:
D
6.（C）的最大特点是：
有一个盟主，各成员店在财产上与法律上是独立的，在经营管理上失去自主权，一切要在盟主规定的条件下去经营。
A.正规连锁B.自由连锁C.特许连锁D.购物中心
7.百货店发展到现阶段，其主要形式有：
（）
A.独立或单体的百货店B.大型百货店C.百货商业集团D.小型百货店正确答案为:
A
8.连锁店能够成为世界上一种流行的零售组织形式，并在零售业中占有重要的位置，是与其独有的、一系列的优势分不开的，除因商店的市场范围大外，第二项优势是（B）
A.有
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