物业社区养老整体可行性服务策划项目全览.docx

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物业社区养老整体可行性服务策划项目全览

物业社区养老服务项目策划方案

物业企业开展“社区居家养老”优势“改革开放以来,中国城市社会中那种由国家集中控制和统一分配资源的体制正在逐步改变,同时随着社会成员需求的多样化,社区这种社会基层网络组织体制逐步取代街道和居委会,成为适合社会经济发展客观需要的新型的社会组织形式和管理体制。

”社区是居家养老服务的载体和核心,而社区物业服务在人们的日常生活中所扮演的角色越来越重要和多样化,社区文化、社区服务、社区活动为人们尤其是老年人群提供了丰富的精神文化生活。

因此,作为物业企业开展“社区居家养老”服务则拥有了先天的优势:

  

(一)拥有会所、场地及设施管理的主导权,可以充分利用这些资源老人展开各项服务;

  

(二)物业服务企业可充分整合社区公共资源,所提供的服务,质量上比单个家政服务较完善,并有一定的保障;

  (三)长期服务于业主,能够得到住户的信任;

  (四)24小时不离小区,能解决老人紧急求助问题;

  (五)掌握业主家庭信息,有利于开展养老服务;

  (六)互联网技术广泛应用,为开展社区养老服务提供超能有效服务平台。

物业社区养老服务项目策划方案:

依托物业社区养老服务平台,通过完善适宜老年人生活的硬件配套,整合社区内外各种养老资源,以及通过物业自身的贴心服务,在围绕老人“衣、食、住、行”以及事务帮办、家庭照料而开展的服务板块,充分实现“老有所养”理想晚年生活。

第一部分:

老有所养系列

 

操作形式简述:

通过引进/自营/整合社区周边饭店、酒店、食品店等餐饮类服务机构,以特约合作和养老平台中介的方式,提供老年特色膳食、日常餐饮方面的服务,凭养老证消费,服务价格低于市场均价5-10%;以“养老+便民+公益”的定位;

一、服务项目:

  ★表示现期推行服务项目

  ☆表示筹备后推行服务项目

二、费用标准:

  1、“人工费、市场价、低于市场价”三项,根据市场规律及物价部门批复为依据执行;

  2、“略”为后期推行服务项目,价格待定;

  3、“优惠类”以集团正式批准并按配套细则执行;

  4、“无偿中介”项目由社养部负责免费介绍。

饮食类

1自建老年餐厅,餐饮公司负责经营,提供助消化/养脑/健胃/滋补等数百种老年膳食服务;可通过电话订餐到家,也可到餐厅现点现用,也可用预订方式提前订制自己喜欢的饭菜;物业通过提取效益金的方式进行经营管理;老年餐厅设在老年服务中心。

☆☆☆☆☆☆√略

  2整合社区内和周边各类饭店、食品店,养老部与之签订合作协议并统一编制食谱,老人根据食谱可通过养老服务电话订制送餐入户服务,也可在社区养老合作店就餐,享受相应折扣优惠。

★★☆★☆☆√低于市场价

  3定期调查老人饮食需求,持续改善餐饮服务质量☆☆☆☆☆☆√略

  4代理预订酒店及酒席服务★★★★★★√市场价

  5代购肉、蛋、菜、奶服务★★★★★★√人工费

  6代购买米面、粮油服务★★★★★★√人工费

  7代理订做蛋糕点心服务★★★★★★√人工费

  8入户为老年人做饭服务★★★★☆☆√人工费

  9入户送餐服务★★★★★★√市场价

  10入户制做年夜饭、寿筵等特色餐服务☆☆☆☆☆☆√略

  11陪同70岁以上独居老人外出就餐服务★★★★☆★√人工费

  12提供少数民族特色饮食服务☆☆☆☆☆√略

  13提供全国各地特色风味小吃服务☆☆☆☆☆☆√略

  14提供西餐、日韩料理等餐饮服务☆☆☆☆☆√略

  饮食类15代理制做药膳食品☆☆☆☆☆☆√略

  16引进茶话室,提供茶艺服务☆☆☆☆☆√略

  17为老年人提供自制药膳指导服务,☆☆☆☆☆☆√略

  18为不能自理的老人辅助进食服务☆☆☆☆☆☆√略

  19代理月饼、粽子等传统节日食品订制服务★★★★★☆√市场价

  20代办橱柜订做服务★★★★★★√低于市场价

  21代理厨房定期保洁消毒服务★★★★★☆√低于市场价

  22油烟机维修保洁服务★★★★★☆√低于市场价

  23冰箱除霜消毒服务★★★★★☆√低于市场价

  24加装液化气服务★★★★★★√低于市场价

  25饮水机清洗与消毒服务★★★★★☆√低于市场价

  26餐具洗涮服务★★★★★★√低于市场价

  27餐具消毒服务★★★★★☆√低于市场价

居住类:

28提供家庭保姆服务,物业通过与家政公司、卫生学校建立合作,培养和提供家庭保洁类、专业护理类、家教育儿类等保姆★★☆★☆☆√低于市场价

  29房屋代租、代售服务★★★★★★√人工费

  30房屋置换服务★★★★★☆√市场价

  31公共楼道、通道适当设帮老扶手☆☆☆☆☆☆√略

  32室外公共区域设老人临时休息的靠背椅☆☆☆☆★☆√免费

  33建有专门的老年活动广场☆★☆√免费

  34社区公厕设老年人专用双扶手座便位☆☆☆☆☆√略

  3524小时社养服务专线电话服务★★★★★★√无

  36晨练提醒服务★★★★★★√免费

  37房屋装饰、装修服务★★★★★★√市场价

38门窗、地板降噪改造服务★★☆☆★√低于市场价

  39提供室内空气质量检测服务☆★★√人工费

  40提供室内消毒服务★★☆★★★√低于市场价

  41家庭保洁服务★★★★★★√低于市场价

  42提供沙发清洁保养服务★★★★★★√低于市场价

  43室内玻璃保洁服务★★★★★★√低于市场价

  44高级地板清洗保养服务★★★★★★√低于市场价

  45地板抛光打蜡服务★★★★★★√低于市场价

  46家中装饰大理石翻新服务☆☆☆√略

  47家用电器、管线维修服务★★★★★★√市场价

  48家具维修保养服务★★★★★☆√低于市场价

  49空调加氟、清洗、移机与保养服务★★★★★☆√低于市场价

  50新居布置服务★★☆★★☆√人工费

  51家居用品代购服务★★☆★★★√人工费

  52铺设室内防滑地砖服务(料费自理)★★★★★★√市场价

  53室内墙壁粉刷服务(料费自理)★★★★★★√低于市场价

  54提供窗纱更换保养服务★★★★★☆√市场价

  55门窗刷漆服务★★★★★★√市场价

  56门窗玻璃更换服务(料费自理)★★★★★★√市场价

  57室内防水层维修服务★★★★★★√市场价

  58室内各管道疏通服务(料费自理,免人工费)★★★★★★√市场价

  59室内卫生间增设老人用扶手(料费自理,免人工费)★★★★☆★√市场价

  60老人浴室增设防滑垫服务(料费自理,免人工费)★★★★☆★√市场价

61小家电维修保养服务★★★★★☆√低于市场价

  62热水器定期除垢服务★★★★★☆√人工费

  63更换破损墙地砖服务★★★★★★√市场价

  64铝合金门窗翻新服务★☆★★√低于市场价

  65给老人家里安装防盗报警器☆☆☆☆☆★√市场价

  66给老人家里安装无线报警器☆☆☆☆☆★√市场价

  67家用消防器材配置与检修服务☆☆☆☆☆★√市场价

  68蟑螂害虫灭杀服务★★★★★☆√低于市场价

  69鱼缸换水服务★★★★★☆√人工费

  70室内花卉代养服务☆☆☆☆☆☆√略

  71更换锁具服务☆☆★☆★★√人工费

  72对卫生间节水改造服务(料费自理)☆☆☆☆★√市场价

  73装一键通应急呼叫服务(不含入网费)★★☆☆★√市场价

  74临时房屋看护服务★★★★★★√人工费

  75代办老年人搬家服务★★★★★☆√市场价

  76小区主干道设有残疾人专用通道☆☆☆★★√免费

  77电梯间设老人专用座椅(折叠壁挂型)、专用扶手☆☆略

  78小区老年服务中心建有老人澡堂,特设专人为老人洗澡且澡堂内设泡池提供老人喜欢的泡澡,同时传统剃发、修脚及戏曲、评书表演等服务一应俱全;☆☆☆√略

  操作形式简述:

通过招租方式引进或整合社区周边服饰店/干洗店/裁缝店等服饰类服务机构,以特约合作的方式,解决老年购衣、洗衣、修衣、穿衣方面的需求,凭养老证消费,价格低于市场均价10%

衣饰类

79引进老年服饰专卖店☆☆☆☆☆√略

  80代办衣物修补、钉扣等服务(修补、拆洗费自理)★★★★★★√市场价

  81气温变化对老人增减衣服进行提示☆☆★☆★★√人工费

  82代理旧衣物、旧鞋帽捐赠服务★★★★★★√免费

  衣饰类83引进干洗(水洗)店★★★★★★√免费

  84入户为老年人洗衣服务★★☆★★☆√人工费

  85代买普通布料、针线☆☆☆☆★★√人工费

  86入户量体裁衣服务★★★★☆★√市场价

  87代买成衣、鞋帽等★★★★☆★√市场价

  88代理修鞋服务★★★★☆★√市场价

  89代理普通针线活服务★★★★★★√市场价

  90代办棉衣、被褥拆洗服务☆☆★☆☆★√人工费

  91代办窗帘、座套定做与拆洗服务☆☆★☆★★√人工费

  92代办老年人衣物干洗服务★★★★★★√市场价

  93提供服装熨烫、整形服务★★★★★★√市场价

  94代办皮衣翻新、保养服务★★★★★★√市场价

  95代办皮鞋擦拭保养★★★★★★√市场价

  96老年服饰搭配与穿着礼仪指导服务☆☆☆☆☆☆√略

  97旧衣物、鞋帽回收服务★★★★★★√市场价

  操作形式简述:

通过对社区交通设施改建与完善,通过社养服务部的贴心服务,为老年人的出行而推出的特色便利服务

出行类

98陪同老年人户外散步服务★★★★★★√人工费

  99为70岁(含)以上代办老年乘车卡服务★★★★★★√人工费

  100对行动不便老人临时(1日内)提供轮椅服务☆☆☆★☆★√低于市场价

  101预订旅行社服务★★★★★☆√人工费

  102代办预定出租车服务★★★★★☆√人工费

  103老年人凭养老证打车可放行至家门口★★★★★★√免费

  出行类104购买火车票服务★★★★★☆√市场价

  105订购飞机票服务★★★★★☆√市场价

  106租售轮椅、拐杖服务☆☆☆★★☆√低于市场价

  107恶劣天气护送老人出行服务(本市内)☆☆☆★★★√人工费

  108提供盲人向导服务★★☆★☆★√人工费

  109陪同老人外出旅游服务★★★★★√人工费

  110外出购物陪同服务★★☆★★★√人工费

  111陪同探亲服务★★★★★√人工费

  操作形式简述:

通过社养服务员或中介合作单位,为老年人提供的生活帮助/代办类服务,包括家务、日常照料、外出办事等事项。

帮办类

112定期为80岁以上独居老人提供助浴服务☆☆☆☆★★√人工费

  113提供上门理发服务★★☆★★★√低于市场价

  114代配花镜服务★★★★★★√市场价

  115向外地子女定期汇报老人健康状况服务★★★★★★√免费

  116为文学爱好者联系文稿出版服务☆☆☆☆☆☆√略

  117为有业余写作的老年人建网络博客☆☆☆☆√略

  118入户维修电脑及网络维护服务★★★★☆★√低于市场价

  119代办特殊财产的出售服务☆☆☆☆★√人工费

  120代老人办理各类保险服务★★★★★★√人工费

  121设立老年婚庆服务中心,提供老年婚庆服务☆☆☆☆☆★√人工费

  122代买家庭日常维修用料★★☆★★★√人工费

  123上门回收废旧物品★★★★★★√市场价

  124提供老照片翻拍扩印加彩服务☆☆★☆★★√市场价

  125为老年人提供寻亲服务★★☆★★★√人工费

126提供家庭事务调查服务☆☆☆☆√略

  127宠物清洁服务☆☆☆☆☆☆√略

  128代理宠物临时寄养服务(食物自理)☆☆☆√略

  129代办鲜花预订服务★★★★★☆√低于市场价

  130老人日托服务(建有日托所的社区推行)☆☆☆★√人工费

  131电话费交费代办服务★★★★★★√人工费

  132水电费卡代办服务★★★★★★√人工费

  133代发邮件、书信服务★★★★★★√人工费

  134有线电视费代办服务★★★★★★√人工费

  135代邮物品服务★★★★★★√人工费

  136代订书报服务★★★★★★√人工费

  137代办医保卡服务★★★★☆★√人工费

  138代理宠物定期打疫苗服务(费用自理)★☆☆★√人工费

  139代办老人爱心捐助服务★★★★★★√免费

  140代办老人委托问候亲友服务★★★★★★√人工费

  141代写遗嘱服务★★★★★★√人工费

  142代办老人后事料理服务★★☆☆★★√人工费

  143为老人代办年货服务★★★★★★√人工费

  144提供家庭生活顾问服务,顾问服务通过养老服务平台实现,顾问由社区中的老年住户担任或社会上的专家组成,服务费免收,顾问项目包括理财、文体、就医、养生、育儿等方方面面。

☆☆☆☆√略

  第二部分:

老有所乐系列

  俗话讲:

笑一笑,十年少。

为大力倡导“我快乐、我长寿”的积极人生观,鼓励社区老人老有所爱、老有所好以及积极参与意识,充分享受美好生活。

依托老年活动中心和室外广场,根据老年人的精神需求,本版块共5类115项服务内容。

  操作形式简述:

依托老年活动中心,通过资源整合,把有各类爱好需求的老年人聚集在一起,其乐融融的去做自己想做的事,以增进相互间的交流,驱除孤独和寂寞,让他们充分享受物业公司“大家庭”的温暖。

采取艺术沙龙及集中结社的形式,在老年活动中心进行。

通过物业公司社区报、公示栏等各种宣传方式,人人皆知人人参与。

社团类

145设立老年谈心站★★☆★★☆√免费

  146举办老年定期茶话会★★★★★☆√免费

  147组建老年合唱团★★☆★★☆√免费

  148成立老兵联谊会☆☆★★√免费

  149组织老年模特表演队★★☆★☆☆√免费

  150组建社区舞蹈队★★★★★☆√免费

  151组建社区秧歌队★★★★★☆√免费

  152组建社区健身操队★★★★★☆√免费

  153曲艺表演★★☆☆★☆√免费

  154成立票友俱乐部,为喜爱戏曲的老年朋友搭建平台★★☆☆★☆√免费

  155成立老年文学社☆☆☆☆☆√略

  156组建茶艺社,为喜欢品茶\聊天的老年人☆☆☆☆☆√略

  157成立民乐社★★★☆☆√免费

  158老年人“鹊桥会”☆☆☆☆☆√略

  159成立宗教信仰团体☆☆☆☆★√免费

  160成立花鸟社,为喜爱花鸟鱼虫的老年人提供交流场所☆☆☆☆☆☆√略

  161成立集邮社,为集邮爱好者提供可以交流的空间★★★★☆★√免费

  162同乡会☆☆★☆★★√免费

  163诗友会★★★★☆★√免费

  164成立“股友会”,为炒股爱好者提供交流、学习平台☆☆★☆☆☆√免费

  165举办老少联谊会★★★☆★☆√免费

  166成立“养生社”,为老年人交流养生之道提供平台☆☆★☆★☆√免费

  167成立"周易研究会",为周易爱好者提供研讨平台☆☆☆☆√略

  168成立“民间神话故事”社☆☆☆☆☆☆√略

  169组织老年人为少年讲述中国历史人物趣事☆☆☆★☆☆√免费

  170老年书友会☆☆★☆☆☆√免费

171交谊舞联谊会★★★★★☆√免费

  172中国古乐队(古琴、古筝、琵琶等)☆☆☆☆☆√略

  173成立天文地质爱好者沙龙☆☆☆√略

  174话说“奇谈怪闻”☆☆★★☆√免费

  175漫画原创作品展示交流会☆★☆√免费

  176举办老年艺术节☆☆☆☆★☆√免费

  177创建物业公司养老社区网和创办老年报栏☆☆☆√略

  178成立老年人采购团☆☆★☆√免费

  179评书欣赏☆☆☆★☆√免费

  操作形式简述:

为喜欢运动的老年人提供各种学习和锻炼的体育项目,让他们再次焕发出生命的活力。

主要是鼓励和吸引老年人积极参与,社养部派专人负责各项目的组织,并按体育类别为参与人建档造册,按活动计划组织实施。

体育类

180组织学习太极拳★★★★★★√免费

  181组织学习太极剑★★★★★★√免费

  182室内球类娱乐(乒乓球、台球)★★★★★★√免费

  183组织学习游泳★★☆★★☆√人工费

  184组织学习竞走★★★★★★√免费

  185学习和组织踢毽子★★★★★★√免费

  186学习和组织玩空竹★★★★☆★√免费

  187学习和组织打陀螺★★★★★★√免费

  188学习和组织玩太极健身球★★★★☆☆√免费

  189学习和组织打门球★★★★☆√免费

  190学习和组织打腰鼓★★★★★☆√免费

  191组织“风筝爱好者”户外放风筝★★★★★☆√免费

  192学习和组织练气功★★☆★★★√免费

  193组织和学习老年健身操★★★★★☆√免费

  194组织老年人交谊舞会★★★★★★√免费

  195组织老年十二乐坊☆☆☆☆☆☆√略

  196宠物秀演示☆☆☆☆☆☆√略

197组织老年人区域寻宝★★☆★★☆√免费

  198组织老年人举办智力游戏★★☆★★☆√免费

  199学习和组织跳老年迪斯科★★☆★★☆√免费

  200举办趣味运运会(托球跑、瓶中钓鱼、飞镖等)★★★★★☆√免费

  操作形式简述:

通过对社区老人“个人藏品”的集中展示,为爱好收藏的老年人建立一个互相交流、互相学习、互相提高的渠道,以和谐邻里关系、促进社区文明建设。

主要根据“社区收藏爱好者的专项需求”,以团体形式组织实施,并由专人负责,通过提供专门服务场所,实现互学和互赏。

收藏与鉴赏类

201诗词歌赋☆☆☆☆☆★√免费

  202书画赏析☆☆☆☆★☆√免费

  203名画的收藏与鉴赏★★☆☆★★√低于市场价

  204老影视作品观赏☆☆☆☆☆√略

  205古玩品鉴(陶艺、翡翠、玉雕、纪念币、铜雕、粮票、人民币等)☆☆☆☆☆★√低于市场价

  206邮品互赏与交流☆☆☆☆☆★√免费

  207火花收藏交流☆☆☆☆☆★√免费

  208古玩与市场讲座☆☆☆☆☆★√免费

  209奇石鉴赏☆☆☆☆☆☆√低于市场价

  210历届获奖币赏析(京剧艺术盎司彩银币和“闹天宫”彩色纪念金币等)☆☆☆☆☆☆√略

  操作形式简述:

为喜欢游山玩水的社区老人,提供一个接触大自然的机会,以满足老年人“放眼世界、游历四方”的精神需求。

主要根据社区老人的个人需求及旅游项目,确定提供哪种情况的服务项目(物业公司下属旅行社(组织);旅游公司:

无偿/中介/有偿),并由专人负责,通过自行组建公司或联系旅游公司,实现双方“共赢”或满意。

旅游类

211“红色经典”游★★★★★√市场价

  212佛教圣地游(柏林禅寺等)★★★★★√市场价

  213农家游☆☆★☆★★√市场价

  214组织老人参加采摘活动☆☆★☆★★√市场价

  215文化名胜游★★★★★★√市场价

  216陪同老人故地重游★★☆★★★√人工费

  217港澳游☆☆☆☆☆√略

  218生态游☆☆☆☆☆√略

  旅游类219科普游☆☆☆☆☆√略

  220都市游☆☆☆☆☆☆√略

  221度假游☆☆☆★☆☆√市场价

  222特色游(吴强年画之乡/东北冰雪/草原风情/文化考古)☆☆☆☆☆☆√略

  223出国游☆☆☆☆☆√略

  224自行车出游★★★★★☆√市场价

  225银婚家庭游★★★★☆√市场价

  226两代人“和睦”游★★★★☆☆√市场价

  227金婚家庭游★★★★☆√市场价

  228自驾车出游☆☆★☆☆√市场价

  操作形式简述:

通过举办丰富多彩、形式多样的文化娱乐活动,以增强老年人的积极参与意识,从而达到同娱同乐的目的。

主要以“动员社区老人共同参与”的形式组织实施,并由专人负责,利用社区网络、宣传栏等公示形式,依照具体执行方案完成本服务项目。

大赛类

229老年人钓鱼比赛☆☆★☆★☆√免费

  230老年人健身操比赛☆☆★★★★√免费

  231组织老年时装表演☆☆★☆☆★√免费

  232慢跑比赛★★★★★★√免费

  233保健操比赛☆☆★★★★√免费

  234桥牌大赛☆☆★★★√免费

  235扑克大赛★★★★★★√免费

  236组织老年模特表演★☆★☆☆★√免费

  237歌曲PK大赛★★★★★★√免费

  238戏曲比赛(京剧\河北梆子\黄梅戏\二人转等)★★★★★★√免费

  239诗歌朗诵比赛★★★★★★√免费

  240书画大赛★★★★★★√免费

  241“精彩人生”文学大赛☆☆★★★★√免费

  242个人藏书赛☆☆★★★★√免费

  243“老人看物业公司”作品比赛★★★★★★√免费

  244摄影作品大赛★★★★☆★√免费

245太极拳表演赛★★★★★★√免费

  246老少组合游泳接力赛☆☆★★★★√免费

  247球类(乒乓球、台球、羽毛球)比赛★★★★★★√免费

  248猜谜比赛★★★★★★√免费

  249“感人故事在物业公司”征文赛★★★★☆★√免费

  250举办老年夫妇“同舟共济”划船赛(脚凳船)★★★☆★√免费

  251年度“最佳志愿者”评比赛☆☆★★★★√免费

  252老年夫妇三轮车赛(脚凳)★★★★★√免费

  253老年人“绝活”表演★★★★☆☆√免费

  254社区“搞笑家庭”冠军赛★★★★☆★√免费

  255“吹牛大王”选拔赛★★★★☆★√免费

  256年度“快乐老人”选拔赛★★★★★★√免费

  257举办特色人物评选大赛★★★☆☆★√免费

  258“老年人模仿秀”比赛☆☆★☆★★√免费

  259“个人丰彩”展示大赛(选美)☆☆★☆★√免费

  260“棋王”争霸赛☆☆★★★★√免费

  261年度“好公公、好婆婆”评比赛☆☆★★★★√免费

  262“老年记忆大王”争霸赛★★★★★★√免费

  263创办老年人司仪大赛☆☆★★★☆√免费

  264老少组合“捏泥人”创新赛☆☆★☆☆☆√免费

  第三部分:

老有所学系列

  为充分调动社区老年人的参与热情,以倡导和树立“活到老、学到老”的健康人生观,确保老年人每一天都过得充实和愉悦,为此,依托老年活动中心和老年大学,针对老年人的精神需求,本版块共2类计48项服务内容。

  操作形式简述:

创建和传播高雅文化,以满足老年人日益增长的精神需求。

通过“文化大讲堂”、“文化交流、座谈”等形式组织实施;由专人负责挖掘和整合各方资源,采取无偿/中介/有偿等形式开展服务。

文化类

265文艺欣赏(社区音乐会、交易舞会、器乐演奏、曲艺等)☆☆☆☆★☆√免费

  266成立文学沙龙(诗歌朗诵、写作交流、讲座等)☆☆☆☆☆☆√免费

  267组织老年知识份进行学术研讨☆☆☆☆√免费

  268请专家为老年人讲法律知识☆☆☆★☆★√免费

  269为留守老人讲消防应急知识★★★★☆★√免费

  270组织老人宣传教育青年人勤俭节约☆☆★★★★√免费

  271组织老人宣传、教育儿童敬老爱老★★★★★★√免费

  272请专业老师进行“孝”文化知识讲座☆☆★★☆★√免费

  273请专家、学者讲“道”☆☆★★☆★√免费

  274请专家学者讲“儒”☆☆★★★√免费

  275请专家、学者讲“佛教文化”☆☆★★★√免费

  276请医学专家讲中、西医保健知识★★★★★★√免费

  277举办老年心理保健知识讲座★★★★★★√免费

  278“饮食与健康”讲座★★★★★★√免费

  279请医学专家讲中、西

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