汽车旅客运输新版规则.docx

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汽车旅客运输新版规则

汽车旅客运送规则

第一章总则

　　第一条 为加强汽车旅客运送组织管理，明确经营者与旅客权力、义务，维护正常运送秩序，满足人民群众旅行需要，依照国家政策、法律及公路运送关于法规，特制定本规则。

　　第二条凡从事营业性班车客运、旅游客运、出租车客运、包车客运、行包运送、客运服务（如下简称汽车客运）单位和个人以及旅客，均须遵守本规则。

汽车与其她旅客运送方式实行联运，除另有规定者外，汽车客运某些合用本规则。

　　第三条汽车客运必要坚持社会主义方向，坚持为人民服宗旨，执行国家政策，遵守法律和关于规章，实行责任运送制度，为旅客提供安全、及时、以便、舒服运送服务。

第二章汽车客运基本规定

第一节经营者

　　第四条 汽车客运经营者必要办理关于手续，获得合法资格后方准予参加营业性汽车客运。

　　第五条 汽车客运站方应积极组织客源，做好站务工作；运方应依照客流及其变化规律，及时提供完好车辆。

站、运双方必要密切配合，科学安排班次，合理调派车辆，提供优质服务，维护运送秩序，共同做好旅客运送工作。

第二节客车

　　第六条 营运客车必要经车辆管理部门审验合格；保持良好技术状况，制动、转向系统以及灯光、喇叭、刮水器齐全有效；保持车容整洁卫生；门窗、座椅、行李架（仓）、绳网、雨布符合使用规定；车内备有票价表和旅客意见薄；车外装置与营运方式、种类相符标志，客运班车悬挂班车线路牌，旅游车悬挂旅游车标志牌，出租车安装出租标志灯。

　　第七条营运客车分普通客车、中级客车，高档客车三类。

每类分大型、中型、小型三种。

普通客车是指无特殊舒服装备或车内设立分隔货仓客车。

　　中级客车是指比同类普通客车座位减少，舒服性提高，备有宽、软座椅，寒冷地区有暖气设备客车。

　　高档客车是指舒服性高，密封性好，具备高档软座椅、空调等设备客车。

　　小型客车是指横排最多只能装置3个座位，座位总数为15座及如下客车（涉及轿车）。

中型客车是指横排（涉及通道可折式座椅）最多只能装置4个座位，座位总数为16至30座客车。

大型客车是指横排（不涉及通道）可以装置4个及4个以上座位，且座位总数为31座及以上客车。

第三节车站

　　第八条 车站设立应布局合理，便于旅客集散和换乘，有助于旅客运送事业发展。

　　第九条  班车客运车站，划分为一、二、三、四级车站和招呼站。

站级划分和建设，按中华人民共和国交通部部颁原则（JT3109一84）《公路汽车客运站级别核定和建设规定》执行。

旅游客运站可参照执行，也可与班车客运站一并设立。

　　第十条 各级客运车站都应设立售票处、候车区、厕所；配备时钟、座椅，供应饮用水，发布班次时刻表、里程标价表、营运线路图、旅客须知，张贴禁运、限运物品宣传图、设立旅客意见簿、旅客留言牌、公示栏等，并依照本地需要配备御寒降温设施。

　　各级客运站都应配有危险品检查员，负责查堵危险品。

招呼站要设立清晰醒目站牌。

 　　第十一条 一、二级客运车站除具备普通车站设施外，其售票厅、候车室、行包房、小件寄存处要分设，并设立询问服务处、值班站长室、民警值班室、广播室和公用电话等。

　　第十二条 客运车站内外应经常保持整洁卫生，窗明地净，通风良好，各项服务设施醒目有效。

第四节客运人员

第十三条 客车驾驶员必要持有相应准驾车类驾驶证，乘务人员应具备一定业务知识。

驾、乘人员须遵守下列规定：

1.严格遵守交通规则和操作规程，精心保养车辆，出车前、行车中、收车后，应认真做好车辆安全检查。

2.客车驾驶员应合理安排作息时间，保证充分睡眠，行车途中思想集中，每天驾驶时间不得过长，保证行车安全。

3.遵守运送纪律，执行运营筹划，服从调度和现场指挥，正点运营。

4.客车行经险桥、渡口、危险地段和加油前，要组织旅客下车；事后以及半途就餐、停歇后均须核算人数，方能开车。

途中遇非常状况或发生事故，应尽快呼救，急救伤员，保护现场，必要时组织旅客疏散。

5.讲究职业道德，文明服务，礼貌待客，重点照顾有困难旅客。

　　第十四条 站务人员应具备一定业务知识，讲究职业道德，上岗时着标志服，衣帽整洁，佩戴服务标记，认真履行岗位职责，遵章守纪，待客热情，态度和蔼，服务周到，经常对旅客进行客运安全、卫生宣传。

第五节车票

　　第十五条 车票是旅客乘车凭证。

汽车客运经营者必要使用交通主管部门统一规定客票和费收凭证，任何单位和个人不得擅自印制和伪造。

　　第十六条 车票按不同营运方式分为班车客票、旅游客票、出租车客票和包车票（见附件一）。

　　第十七条 发售客票地点、时间应从以便旅客出发，可采用车站售票、站外设点售票、随车售票、上门售票和电话订票等各种方式。

第六节旅客

　　第十八条 乘车旅客须遵守下列规定：

1.自觉维护乘车秩序，服从站务及驾、乘人员安排，爱护公共设施，保持清洁卫生，讲究文明礼貌。

2.一切旅客都应无例外地接受车站值勤人员对危险品检查。

3.七岁如下小朋友乘车应有成人旅客携带。

4.乘车时，要坐稳扶好，头、手不得伸出车外，不准翻越车窗，车未停稳不准上下，不准随便启动车门。

5.车内不准吸烟，不准随处吐痰，行车中不要与驾驶员闲谈及妨碍驾驶操作。

6.不准从车窗向外扔东西。

第十九条 凡有下列情形之一者不准乘车：

1.不遵守汽车客运规章而不听劝告者。

2.精神失常无人护送或虽有人护送仍也许危及其她旅客安全者。

3.恶性传染病患者。

第三章班车客运

第一节班车分类

　　第二十条 汽车客运班车分为直达班车、普快班车、普客班车和城乡公共汽车四类：

1.直达班车是指由始发站直达终点站，半途只作必要停歇，但不上下旅客班车。

2.普快班车是指站距较长，沿途只停靠县、市及大镇等重要站点班车。

3.普客班车是指站距较短，停靠站点（含招呼站）较多，配备随车乘务员班车。

4.城乡公共汽车是指由县城开往农村乡镇、站距短、旅客上下频繁，并配备随车乘务员短途班车。

第二十一条在道路条件较好状况下，车内通道未安装活动座椅客车可按如下规定增载：

1.普快班车容许按车辆核定定员数增载10％。

2.普客班车容许按车辆核定定员数增载15％。

3.城乡公共汽车容许按车辆核定定员数增载20％。

第二节班车客票

　　第二十二条 成人及身高超过1.3米小朋友购买全价票。

持一张全价票旅客可免费携带1.1米如下小朋友一人乘车，但不供应座位；携带免费乘车小朋友超过一人或规定供应座位时，须购买小朋友票。

　　第二十三条 身高1.1米至1.3米小朋友购买半价小朋友票，供应座位。

　　第二十四条 残废军人凭民政部颁发《革命残废军人抚恤证》购买半价优待票，享有全价票旅客待遇。

　　第二十五条 旅客应按规定购买与所要乘坐班车类别、客车类型相符客票。

需要躺卧伤、病旅客。

应按实际占用座位购票。

　　第二十六条 凡持有证明，执行防汛、抢险、救灾等紧急任务人员，以及新闻记者、革命残废军人可优先购票。

　　第二十七条 客票以票面指定乘车日期、车次，一次完毕行程为有效期限。

旅客半途终结旅行，客票即行失效。

旅客因急病、伤或临产必要半途终结旅行时，凭医院诊断证明和原客票，退尚未乘区段票款，免收退票费。

第三节乘车

　　第二十八条 旅客持符合规定客票，按票面指定日期和车次检票乘车，直达班车、普快班车、普客班车在始发站对号入座。

 　第二十九条 旅客不能按票面指定日期、车次乘车时，可在该班车开车二小时前办理签证改乘，改乘以一次为限。

开车二小时内不办理签证改乘，可作退票解决，按规定核收退票费。

　　第三十条 旅客遗失客票，应另行购票乘车。

如事先申报，事后找到原客票，在商定期间内，经验证无讹，退还原票款，免收退票费。

　　途中遗失客票，能获得的确证明者，容许继续乘车至原票到达站。

　　第三十一条 旅客规定越站乘车，事先声明并经驾、乘人员批准，补收加乘区段票款。

如不事先声明，其越乘区段按无票乘车解决。

　　旅客在始发站无票乘车，上车后即向驾、乘人员声明，容许补票乘车，并加收补票手续费。

　　第三十二条 旅客退票按如下规定办理：

1.应在当次班车规定开车时间二小时前办理，最迟在开车后一小时内办理；开车一小时后，不办理退票。

2.车上发售客票和签证改乘客票不办理退票。

3.属客运经营者责任导致退票，不收退票费。

第四节班车运营

　　第三十三条 班车必要按指定车站和时间进入车位装运营包，检票上客，正点发车。

禁止提前发车。

　　第三十四条 班车必要按规定线路、站点（涉及食宿点）和时间运营、停靠。

　　如途中发生意外状况，无法运营时，应以最快方式告知就近车站派车接运，并及时公示。

如需食宿，站方应协助解决，费用自理。

　　第三十五条 班车到站后，按指定车位停放，及时向车站办理行包和其她事项交接手续。

第五节班车运送变更

第三十六条班车在始发站停开、晚点或变更车辆类别时须及时公示。

旅客因而规定退票，应退还所有票款，不收退票费。

旅客规定改乘，由车站负责签证。

变更车辆类别，应退还或补收票价差额。

班车半途发生故障，客运经营者应迅速派相似或相近类别车辆接运。

接运车辆类别如有变更，票价差额概不退补。

第三十七条因路线阻滞，班车必要改道行驶时，票价按改道实际里程计收。

按改道里程发售客票后，如班车恢复原路线行驶，发车前由始发站将票价差额退还旅客。

班车行至途中暂时需要改线或绕道，票价差额不退不补。

如不能继续行驶，旅客自愿在被阻点或返回途中停止旅行，应退尚未乘区段票款，自愿返回始发站免费送回，退还所有票；自愿在被阻点等待乘车，经站、车人员在客票上签证，可继续乘车。

半途退给旅客票款，经办站可向原发站或运方收回。

第六节旅客随身携带物品

　　第三十八条旅客随身携带乘车物品，每一张全票（含残废军人票）免费10公斤，每一张小朋友免费5公斤；体积不能超过0.02立方米，长度不能超过1.8米，并以能放置本人座位下或车内行李架上为限。

超过规定期，其超过某些按行包收费；占用座位时，按实际占用座位数购票。

　　第三十九条 为保障旅客生命财产安全和公共卫生，不能携带下列物品乘车：

1.易燃、易爆等危险品；

2.有也许损坏、污染车辆和有碍其她旅客安全物品；

3.动物（本规则第四十条规定除外）；

4.有刺激性异味物品；

5.尸体、尸骨；

6.法律和政府规定禁运物品。

　　第四十条 在保证安全、卫生条件下，乘坐城乡公共汽车和普通客班车每一旅客，可携带少数雏禽或小型成禽成畜乘车，但须装入容器。

详细准带数量，由各省、自治区、直辖市交通主客部门规定。

　　第四十一条 军人、民兵和公安人员随身佩带枪枝及配备适量子弹，经出示持枪证，可以携带乘车。

第四章旅游、出租车和包车客运

第一节旅游客运

　　第四十二条旅游客运是以运送旅游者游览观光为目，其线路必要有一端位于名胜古迹、风景区等旅游点一种营运方式。

　　第四十三条 旅游客运发车站点除参照第二章第三节规定外，应设立旅游区线路图、旅游名胜简介，发布旅游车型、导游服务项目、食宿地点和食宿原则。

　　第四十四条 提供旅游综合服务旅游客车上，应备有饮水、惯用药等服务性药物，并依照实际需要，装配御寒或降温设备，随车配有导游人员。

　　第四十五条 提供旅游综合服务旅游客运使用旅游客票，按旅游规定发售直达旅游客票或来回旅游客票，如代办食宿和其她服务款项单独列