管理学原理复习试题.docx

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管理学原理复习试题

2与西方国家意识形态上的个人主义传统相反，我国意识形态的传统是（D）。

A伦理观念B中庸观念C勤俭观念D家庭观念

3．按计划对象可把计划分为（A）三种．

A综合计划局部计划项目计划

B长期计划中期计划短期计划

C战略计划管理计划作业计划

D指令性计划指导性计划

4．企业文化的核心和灵魂是（　A　）。

A精神层B制度层C物质层D器物层

5．美国的管理学家泰勒，后人将其尊称为（B）。

A人事管理之父B科学管理之父C经营管理之父D组织理论之父

6．按照沟通的可逆性可将沟通分为：

（D　）。

A正式沟通和非正式沟通B上行沟通和下行沟通

C书面沟通和口头沟通D单向沟通和双向沟通

7美国的卡内基-梅隆大学教授赫伯特.西蒙（H.A.Simon）是以下哪一学派的代表人物（A）。

A决策理论学派B行为科学学派C权变理论学派D.管理程序学派

8．目标管理的理论基础是（B）。

A“X理论”B“Y理论”C“Z理论”D“超Y理论”

9．组织的最高决策层，由于工作复杂多变，其管理跨度:

（D）。

A宜宽些B宽窄没关系C宜随机安排D宜窄些

10.西方权变理论学派的代表人物是（D）。

A孔茨B西蒙C梅奥D伍德沃德

11．管理跨度原则可以理解为（B）。

A职位的职权和职责对等一致

B领导者所管理的人员数目应当适当

C管理人员要求与分工、协作相一致

D应当授予管理人员一定的职权

12．美国学者梅奥曾经带领一批研究人员进行了有名的霍桑试验，开创了（A）的早期研究。

A行为科学学派　　B管理科学学派C社会系统学派　D经验主义学派

13.确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。

关于什么是合理的管理幅度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种？

（C　）。

A管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低。

B管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升。

C管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定。

D管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑。

14．在计划类型中，按照计划制定者的层次可将计划分为（A）。

A战略计划、管理计划、作业计划

B指令性计划、指导性计划

C综合计划、项目计划

D销售计划、生产计划、劳动人事计划、技术改造计划

15．在管理控制活动中，有一种控制是用过去的情况来指导现在和将来,

这种控制是（B）。

A前馈控制B反馈控制C过程控制D间接控制

16.根据领导生命周期理论，当下属的成熟度处于成熟阶段应采取的领导方式是：

（　D）。

A高关系低工作B命令式　C参与式D低工作低关系

17当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为：

（　C）。

A、双因素理论B、效用理论　C、公平理论D、强化理论

19．心理学家马斯洛将人的多种需求概括为五个层次的需要，依次是：

（C）。

A社交的需要、尊重需要、安全需要、生理需要、自我实现需要

B生理需要、安全需要、尊重需要、社交的需要、自我实现需要

C生理需要、安全需要、社交的需要、尊重需要、自我实现需要

D生理需要、社交的需要、安全需要、尊重需要、自我实现需要

二．多选

1.以下属于解决冲突的方法有（ＡＢＣＤＥＦ）。

A调解B裁决C互助D改组E支配Ｆ拖延

2.根据构成团体的方式和原则，可以将团体分为（ＣＤ）。

A合作团体B参照团体C正式团体D非正式团体E松散团体

3．用人应遵循的原则（　ＡＣＥ）

Ａ　重视能力B重视资历C按事选人D以人定岗E用人所长

4．组织环境包括许多要素，主要有（ＡＣＤＥＦ）

A人力资源B组织机构C资金D市场

E文化背景、政治背景F政府政策与法律

5．组织老化的标志是（ＡＢＣＥ）。

A机构臃肿B反应迟钝C文山会海D人员冗繁E模式僵化

6.领导方式主要理论类型有（ＡＢＤ）。

A领导特质理论B领导行为理论　　C期望理论D领导权变理论

7领导者在建立和健全科学决策支持系统时，主要应注意建立（ＡＢCＥＦ）。

A信息系统B咨询系统C决策系统

D组织系统E执行系统F反馈系统

8.现代管理的主要职能包括（ＡＢＤＥＦＧ）。

A计划职能B组织职能C创新职能D控制职能

E激励职能F领导职能G协调职能

9．能体现我国朴素的辩证思想的理论有（ABCD）。

A物极必反B以逸待劳C将欲弱之，必固强之D知己知彼，百战不殆E治国之道，务在举贤

10.勒温的领导作风理论提出了三种极端的领导工作作风，即（　ADE　　）。

A专制作风B集权作风C仁慈作风D民主作风

E放任自流作风F权变作风

11.企业文化的结构大致可以分为以下几个层次：

（CEF）。

A目标层B哲学层C精神层D道德层E制度层F器物层

三．名词解释

1．组织是为了达到某些特定目标，经由分工与合作及不同层次的权利和责任制度，而构成的人的集合。

2．决策　为了达到一定的目的，在两个或两个以上的替代方案中，选择一个有效方案的过程。

3．战略管理　　对企业的生产经营活动实行的总体性管理，是组织制定和实施战略的一系列管理决策与行动，其核心问题是使企业的自身条件和环境相适应，以求企业生存和发展。

4．目标管理是一种程序和过程，它使组织中的上级和下级一起商定组织的共同目标，并由此决定上下级的责任和分目标，并把这些目标作为经营、评估和奖励每个单位与个人贡献的标准。

5．企业文化是全体职工在长期的生产经营活动中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范。

6．控制　是检查工作是否按既定的计划、标准和方法进行，发现偏差，分析原因，进行纠正，以确保组织目标的实现。

7需要层次论：

生理需要安全需要社交的需要自尊的需要

自我实现的需要

8．经理角色学派：

是加拿大教授明茨伯格提出的，这个学派着重考察经理在实际工作中所担任的各种角色和工作活动，从而提出提高管理效率的途径。

9．非正式团体　在人与人的交往过程中，根据自己的兴趣、爱好、情感自发产生的一种团体。

10．组织效率　　是组织在实现目标的过程中满足其成员个人目标的能力和程度。

四、简答题（每题5分，共40分）

1.为什么说管理是一门软科学？

答：

（１）充分地调动人的积极性，发挥他们的内在潜力，有效地利用财力和物力，用较少的消耗，取得较大的效益，正是管理的任务。

（２）管理本身不能创造价值，它必须借助于被管理者及其他各种条件，并通过他们来体现管理的价值。

（３）若想通过管理来提高效益，是有一个时间过程的。

2.期望理论的基本内容是什么？

答：

期望值理论是由美国心理学家弗隆（VROOM,又译弗鲁姆）提出的关于激励的理论。

这一理论认为：

人们从事任何工作的受激励程度将取决于其努力后所取得的成果的价值与他对该目标实现可能性大小的估计值的乘积。

即：

激励力＝效价×期望值（M＝V×E）。

3.决策支持系统包括哪些内容？

答：

决策支持系统包括５个方面：

信息系统，咨询系统，决策系统，执行系统，反馈系统。

4.企业文化包括哪三个层次？

各层次又包含那些具体内容？

答：

（１）精神层：

企业精神，企业最高目标，企业经营哲学，企业风气，企业道德，企业宗旨。

（２）制度层：

一般制度，特殊制度，企业风俗。

（３）物质层：

企业标志、标准字，厂容厂貌，产品的特色、式样，企业的文化体育生活设施等。

5.有效的控制活动应注意哪些问题？

控制的目的性，控制的及时性，控制的经济性，控制的客观性，及控制应具有弹性，控制必须配合组织形态，控制应注意预测未来，控制必须针对重点，控制必须为人所了解。

6.领导的生命周期理论之含义是什么？

答：

领导生命周期指出：

有效的领导者所采取的领导形态和被领导者的成熟度有关，当被领导者的成熟度高于平均以上时应采用低关系，低工作；当被领导者成熟度一般时，应采用高关系、高工作或高关系、低工作；当被领导者成熟度低于平均水平以下时应采用低关系、高工作。

其关系呈∩形曲线。

7.组织变革的动因及其步骤有哪些？

答：

（１）动因：

外部的动因指市场、资源、技术和环境的变化；内部的动因主要是人的变化、组织运行和成长中的矛盾所引起的。

（２）步骤：

①发现问题征兆、认识改革的必要。

②诊断问题。

③选择变革的方法。

④分析变革的限制条件。

⑤正确的选择推行改革的方式和策略。

⑥实施变革计划。

8.计划工作一般应有哪些步骤？

答：

计划工作步骤包括：

①选定目标。

②确定计划前提。

③发掘可行方案。

④评估方案。

⑤拟订方案。

⑥拟定政策。

⑦拟订引申计划。

9管理思想的发展可分成几个阶段？

答：

第一阶段，早期的管理思想。

　　　　第二阶段，古典的管理思想。

以泰勒、法约尔等人的思想为代表。

　　　　第三阶段，中期的管理思想。

以梅奥与巴纳德等人的思想为代表。

　　　　第四阶段，现代管理思想。

10.为什么说管理学既是科学又是艺术？

答：

管理学是一门科学，这是因为它具有科学的特点，如客观性，实践性，理论系统性，真理性，发展性，是一种反映客观规律的综合的知识体系。

管理学又是一门艺术，是因为艺术的含义是指能够熟练地运用知识，并且通过巧妙的技能来达到某种效果。

而有效的管理活动正需要如此。

11.双因素理论的主要内容是什么？

答：

双因素理论由赫兹伯格首先提出。

他认为，使职工感到不满意的因素（保健因素）往往由外界环境引起，如，公司政策、行为管理和监督方式、工作条件、人际关系、地位、安全等，使职工感到满意的因素通常是由工作本身产生的（激励因素），如，工作富有成就感、工作成绩能得到认可、工作本身具有挑战性、负有较大的责任等。

五、论述题（每题10分，共20分）

1.根据你所学习的激励理论，在管理工作中应该如何正确地开展激励工作？

答案要点：

（1）激励概念：

所谓激励，就是创造满足职工各种需要的条件，激发职工的工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为过程。

激励的概念告诉我们，在管理工作中，要有效地开展激励，首先应充分了解职工队伍现在的需求状况（2分）

（2）需求层次理论和双因素理论为启发我们有必要对需求进行深入研究，才能找到最有效的刺激诱因，激发员工的行为（2分）

（3）根据弗隆的期望理论，激励的效果取决于目标目标效价和实现目标的期望值，所以，在进行激励时要处理好3方面的关系：

努力与绩效的关系、绩效与奖励的关系、奖励与满足个人需要的关系。

其中的关键是目标的设置要适当（2分）。

（4）帕特和劳勒的激励理论进一步说明了工作实际绩效取决于能力的大小、努力程度以及对所需完成任务理解深度。

因此，设计适当的激励目标要考虑员工个人的能力和对任务的理解程度。

同时，该理论提示我们要注意外激与内激相结合（2分）

（5）亚当斯的理论则告诫我们，激励的有效性还取决于内外的公平（１分）

2.试述各种人性假设理论，我们国家应对人性采取什么态度？

答案要点：

（１）经济人假设，又称Ｘ理论，由麦格里格提出。

主要内容有：

大多数人时懒惰的，没有什么雄心壮志，不喜欢负什么责任，个人目标与组织目标相矛盾，为了达到组织目标必须靠外力严加管制，缺乏理智，不能克制自己。

根据经济人假设，管理人员的管理方式是金钱收买刺激与严密的控制、监督、惩罚相结合。

（１分）

（２）社会人假设，霍桑提出，所谓社会人是指人在进行工作时将物质利益看成次要的因素，人们最重视的是和周围人的友好相处，满足社会和归属的需要。

（２分）

（３）自我实现人假设，Ｙ理论，由麦格里格提出的。

它是以马斯洛的层次需要论和阿吉累斯的成熟不成熟理论为基础。

主要内容是：

厌恶工作并不是普遍人的本性，工作可能是一种满足，也可以是一种处罚，人的自我实现的要求和组织要求的行为之间没有矛盾的。

逃避责任、缺乏抱负以及强调安全感，不是人的本性。

（２分）

（４）复杂人假设，人是复杂的，不仅因人而已，而且同一个人在不同的年龄和情境中会有不同的表现。

包括：

人的需要分为许多种，人在同一时间内会有多种的需要和动机，人由于在组织中生活，可以产生新的需要和动机等其他内容。

（２分）

（５）观念人假设，人的行为受其观念的巨大影响。

理想、信念、价值观、道德观对人力资源开发管理是十分重要的因素。

（１分）

（6）国家应对人性采取的态度：

应针对不同性质的企业，不同层次的员工区别对待，采取相应措施。

（２分，仅作参考）

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