医务人员职业道德培训.docx
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医务人员职业道德培训
医务人员职业道德培训
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Ø丁格尔就曾指出，护士的工作对象并不是冷冰冰的石块，木片和纸张，而是具有热血的生命和人类。
护理工作是精细艺术中之最精细者，其中一个原因就是护士必须具有一颗同情的心和一双愿意工作的手。
Ø4、医院抓医德医风建设的规范及有关措施
二、医务人员职业道德的具体表现
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（一）、基本概念
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（1）所谓职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，它既是对本职人员在职业活动中行为的要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。
Ø敬业精神是职业道德的精神内核
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（2）医疗是一个服务性行业，医务人员的职业道德也被称为医德，是指医务人员应具备的特殊道德观念与特殊道德行为，是医务人员与病人、社会及医务人员之间关系的总和。
（二）、职业道德的内容
Ø医务人员共同遵守的医德规范
Ø1、医院工作人员应以救死扶伤、防病治病为己任，实行社会主义人道主义，热爱本职，安心工作，坚守岗位，尽职尽责，认真执行各项规章制度，工作一丝不苟，不怕脏，不怕累，千方百方为病人解除病痛，献身卫生事业。
Ø2、尊重病人的人格和权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁，做到“四个一样”（生人熟人一样；群众干部一样；院外院内一样；乡村城市一样。
）
Ø3、对病人就语言文明，态度诚恳，举止稳重，仪表端庄，同情、关心和体贴病人做到“五心”（检查细心；治疗精心；解释耐心；听取意见虚心；让病人及家属放心。
）不发生冷、硬、顶、推现象;职业用语、用尊称敬语、不用忌语、说好“三声”、讲究语言艺术（和婉、让步、幽默）。
Ø4、遵纪守法，廉洁奉公，不以工作之便谋私利，不接受病人的吃请、馈赠，不准勒索病人财物，任何时候都要珍惜自己的人格国格。
Ø5、为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。
Ø6、应团结协作，自觉维护集体荣誉，敬老爱幼，相互尊重，取长补短，共同完成各项任务，不应亲疏有别，忌贤妒能，危害团结，影响工作。
Ø7、对业务技术应精益求精，虚心学习，刻苦钻研，有实事求是的科学作风和奋发向上的进取精神，吸收国内外先进经验，更新知识，开展新技术、新项目。
积极参加改革创新，运用新的医学模式，发展医学科学，提高业务技术和医院管理水平。
（三）、具体要求
Ø1．救死扶伤，实行人道的事业准则保障人民健康，维护病人生命，对事业无限热爱，对患者以诚相待，这是作为一名医务人员必须具备的基本品德;救死扶伤，实行革命的人道主义，是医务人员的神圣职责和事业准则。
（三）具体要求
Ø2不图钱财，清廉正直的道德品质一个负有¡°救人¡±、¡°活命¡±责任的医生，在其行医的一生中，必须具有清廉的道德，正直的品格。
必须具有杜绝名利、清廉正直的道德品质。
Ø3谨慎认真，百问不厌的服务态度医务人员服务的对象是病人，疾病是多种多样的，甚为复杂，有时甚至十分危急，而诊断、治疗、发药又是一个极为复杂的过程，倘若医生粗枝大叶，草率从事，马虎处理，或计较个人得失，都会给病人带来莫大的痛苦，甚至危及生命。
因此，医务人员必须持有优良的服务态度，避免给病人带来不良的精神刺激，使之建立良好的情绪，从而增强战胜疾病的主观能动性。
（三）具体要求
Ø4虚心好学，刻苦钻研的学习作风医生要“治好病”，就必须有高超的技术，而高超技术的获得必须有虚心好学、刻苦钻研的学习作风。
因此，刻苦钻研医书和医术，不但是一个学习作风问题，而且是医德的一个重要内容。
最近国家卫计委制定了《加强医疗卫生行风建设九不准》，具体内容：
Ø一、不准将医疗卫生人员个人收入与药品和医学检查收入挂钩
Ø二、不准开单提成
三、不准违规收费
四、不准违规接受社会捐赠资助
Ø五、不准参与推销活动和违规发布医疗广告
最近国家卫计委制定了《加强医疗卫生行风建设九不准》，具体内容：
Ø 六、不准为商业目的统方
Ø七、不准违规私自采购使用医药产品
Ø八、不准收受回扣
Ø九、不准收受患者“红包”
（四）、存在问题
Ø目前，在医德医风上存在着以下主要问题。
Ø1服务态度差服务态度问题
Ø2推诿病人，不负责任，造成严重后果甚至死亡
Ø3以医谋私利用医疗职权，向病人索取钱物或收受各种名目的回扣、好处费，中饱私囊。
Ø4弄虚作假，开假诊断证明、假病假条
Ø5片面追求经济效益，忽视社会效益
（五）、应对措施
Ø 医德的好坏，最终要由社会来鉴定，要由社会群众公认。
因此，针对目前卫生部门存在的医德医风问题，我们应采取相应的措施。
Ø1、自觉遵守医务人员的职业道德准则
Ø2、自觉遵守医务人员职业道德的各种制度
Ø3、自觉养成良好的医风、院风
Ø4、自觉学习先进典型事例和先进人物
三、医务人员思想职业道德建设
在防范医疗纠纷中的作用
Ø近年来，由于病人对医疗要求越来越高，医患矛盾日益加剧，医患纠纷时有发生加上实行举证责任倒置，在证据上医疗单位处于弱势。
而医务人员处理纠纷的水平高低，直接关系到问题和矛盾的解决。
《医疗事故处理条例》明确规定，医疗机构必须对医务人员进行职业道德教育。
虽然医疗纠纷发生的原因很多，但思想职业道德和医务人员的职业素养与发生医疗纠纷有相当关系。
1 与思想职业道德相关的医疗纠纷
Ø 从大量的纠纷事实看，医疗纠纷大都发生在有损害或死亡等严重不良后果的病例中，病人无理取闹的很少。
有损害或死亡不等于就有纠纷，许多纠纷的发生与医务人员的职业素质存在着密切的关系。
Ø1 缺乏诚意
Ø2 言语不当
Ø3 医德医风不正
Ø4 服务态度生硬
Ø5 个别鉴定成员不负责任地乱表态、乱议论导致纠纷升级
2 树立良好的思想职业道德是防范和处理医疗纠纷的关键
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（1）树立高尚的思想职业道德，良好严谨的工作作风，是防范医疗纠纷的根本所在
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（2）树立良好的思想职业道德是调节医患关系的有效杠杆
Ø（3）树立良好的思想职业道德也是处理好医务人员之间关系的纽带
3 采取切实有效的措施，积极开展职业道德建设
Ø加强制度建设是思想职业道德建设的保证
Ø 广泛开展积极向上的思想职业道德教育活动
加强政治理论教育
树典型、学典型，加强榜样教育
强化法制教育
发挥社会舆论作用，积极开展行风评议活动
Ø总之，思想职业道德建设是现代医院管理与发展的基础工作，也是医院思想政治工作的重要内容。
有目的、有组织、有计划地开展职业道德建设活动，有助于医院的健康发展，有助于医务人员牢固树立全心全意为人民服务的思想，树立“以病人为中心”的服务理念，对防范医疗纠纷的发生，提高医疗技术水平，促进卫生事业的发展有着积极重要的意义。
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