医务人员职业道德培训.docx
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医务人员职业道德培训
医务人员职业道德培训
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Ø丁格尔就曾指出,护士的工作对象并不是冷冰冰的石块,木片和纸张,而是具有热血的生命和人类。
护理工作是精细艺术中之最精细者,其中一个原因就是护士必须具有一颗同情的心和一双愿意工作的手。
Ø4、医院抓医德医风建设的规范及有关措施
二、医务人员职业道德的具体表现
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(一)、基本概念
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(1)所谓职业道德,就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和,它既是对本职人员在职业活动中行为的要求,同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。
Ø敬业精神是职业道德的精神内核
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(2)医疗是一个服务性行业,医务人员的职业道德也被称为医德,是指医务人员应具备的特殊道德观念与特殊道德行为,是医务人员与病人、社会及医务人员之间关系的总和。
(二)、职业道德的内容
Ø医务人员共同遵守的医德规范
Ø1、医院工作人员应以救死扶伤、防病治病为己任,实行社会主义人道主义,热爱本职,安心工作,坚守岗位,尽职尽责,认真执行各项规章制度,工作一丝不苟,不怕脏,不怕累,千方百方为病人解除病痛,献身卫生事业。
Ø2、尊重病人的人格和权利,对待病人,不分民族、性别、职业、地位、财产状况,都应一视同仁,做到“四个一样”(生人熟人一样;群众干部一样;院外院内一样;乡村城市一样。
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Ø3、对病人就语言文明,态度诚恳,举止稳重,仪表端庄,同情、关心和体贴病人做到“五心”(检查细心;治疗精心;解释耐心;听取意见虚心;让病人及家属放心。
)不发生冷、硬、顶、推现象;职业用语、用尊称敬语、不用忌语、说好“三声”、讲究语言艺术(和婉、让步、幽默)。
Ø4、遵纪守法,廉洁奉公,不以工作之便谋私利,不接受病人的吃请、馈赠,不准勒索病人财物,任何时候都要珍惜自己的人格国格。
Ø5、为病人保守医密,实行保护性医疗,不泄露病人隐私与秘密。
Ø6、应团结协作,自觉维护集体荣誉,敬老爱幼,相互尊重,取长补短,共同完成各项任务,不应亲疏有别,忌贤妒能,危害团结,影响工作。
Ø7、对业务技术应精益求精,虚心学习,刻苦钻研,有实事求是的科学作风和奋发向上的进取精神,吸收国内外先进经验,更新知识,开展新技术、新项目。
积极参加改革创新,运用新的医学模式,发展医学科学,提高业务技术和医院管理水平。
(三)、具体要求
Ø1.救死扶伤,实行人道的事业准则保障人民健康,维护病人生命,对事业无限热爱,对患者以诚相待,这是作为一名医务人员必须具备的基本品德;救死扶伤,实行革命的人道主义,是医务人员的神圣职责和事业准则。
(三)具体要求
Ø2不图钱财,清廉正直的道德品质一个负有¡°救人¡±、¡°活命¡±责任的医生,在其行医的一生中,必须具有清廉的道德,正直的品格。
必须具有杜绝名利、清廉正直的道德品质。
Ø3谨慎认真,百问不厌的服务态度医务人员服务的对象是病人,疾病是多种多样的,甚为复杂,有时甚至十分危急,而诊断、治疗、发药又是一个极为复杂的过程,倘若医生粗枝大叶,草率从事,马虎处理,或计较个人得失,都会给病人带来莫大的痛苦,甚至危及生命。
因此,医务人员必须持有优良的服务态度,避免给病人带来不良的精神刺激,使之建立良好的情绪,从而增强战胜疾病的主观能动性。
(三)具体要求
Ø4虚心好学,刻苦钻研的学习作风医生要“治好病”,就必须有高超的技术,而高超技术的获得必须有虚心好学、刻苦钻研的学习作风。
因此,刻苦钻研医书和医术,不但是一个学习作风问题,而且是医德的一个重要内容。
最近国家卫计委制定了《加强医疗卫生行风建设九不准》,具体内容:
Ø一、不准将医疗卫生人员个人收入与药品和医学检查收入挂钩
Ø二、不准开单提成
三、不准违规收费
四、不准违规接受社会捐赠资助
Ø五、不准参与推销活动和违规发布医疗广告
最近国家卫计委制定了《加强医疗卫生行风建设九不准》,具体内容:
Ø 六、不准为商业目的统方
Ø七、不准违规私自采购使用医药产品
Ø八、不准收受回扣
Ø九、不准收受患者“红包”
(四)、存在问题
Ø目前,在医德医风上存在着以下主要问题。
Ø1服务态度差服务态度问题
Ø2推诿病人,不负责任,造成严重后果甚至死亡
Ø3以医谋私利用医疗职权,向病人索取钱物或收受各种名目的回扣、好处费,中饱私囊。
Ø4弄虚作假,开假诊断证明、假病假条
Ø5片面追求经济效益,忽视社会效益
(五)、应对措施
Ø 医德的好坏,最终要由社会来鉴定,要由社会群众公认。
因此,针对目前卫生部门存在的医德医风问题,我们应采取相应的措施。
Ø1、自觉遵守医务人员的职业道德准则
Ø2、自觉遵守医务人员职业道德的各种制度
Ø3、自觉养成良好的医风、院风
Ø4、自觉学习先进典型事例和先进人物
三、医务人员思想职业道德建设
在防范医疗纠纷中的作用
Ø近年来,由于病人对医疗要求越来越高,医患矛盾日益加剧,医患纠纷时有发生加上实行举证责任倒置,在证据上医疗单位处于弱势。
而医务人员处理纠纷的水平高低,直接关系到问题和矛盾的解决。
《医疗事故处理条例》明确规定,医疗机构必须对医务人员进行职业道德教育。
虽然医疗纠纷发生的原因很多,但思想职业道德和医务人员的职业素养与发生医疗纠纷有相当关系。
1 与思想职业道德相关的医疗纠纷
Ø 从大量的纠纷事实看,医疗纠纷大都发生在有损害或死亡等严重不良后果的病例中,病人无理取闹的很少。
有损害或死亡不等于就有纠纷,许多纠纷的发生与医务人员的职业素质存在着密切的关系。
Ø1 缺乏诚意
Ø2 言语不当
Ø3 医德医风不正
Ø4 服务态度生硬
Ø5 个别鉴定成员不负责任地乱表态、乱议论导致纠纷升级
2 树立良好的思想职业道德是防范和处理医疗纠纷的关键
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(1)树立高尚的思想职业道德,良好严谨的工作作风,是防范医疗纠纷的根本所在
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(2)树立良好的思想职业道德是调节医患关系的有效杠杆
Ø(3)树立良好的思想职业道德也是处理好医务人员之间关系的纽带
3 采取切实有效的措施,积极开展职业道德建设
Ø加强制度建设是思想职业道德建设的保证
Ø 广泛开展积极向上的思想职业道德教育活动
加强政治理论教育
树典型、学典型,加强榜样教育
强化法制教育
发挥社会舆论作用,积极开展行风评议活动
Ø总之,思想职业道德建设是现代医院管理与发展的基础工作,也是医院思想政治工作的重要内容。
有目的、有组织、有计划地开展职业道德建设活动,有助于医院的健康发展,有助于医务人员牢固树立全心全意为人民服务的思想,树立“以病人为中心”的服务理念,对防范医疗纠纷的发生,提高医疗技术水平,促进卫生事业的发展有着积极重要的意义。