农村居民的信息需求与获取渠道研究以云南省腾冲县为个案.docx
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农村居民的信息需求与获取渠道研究以云南省腾冲县为个案
农村居民的信息需求与获取渠道研究——以云南省腾冲县为个案
摘要
采用深入访谈的研究方法，以云南省腾冲县为个案，从农村居民的信息需求、信息获取途径、信息获取部门、对政府及相关部门、企业与市场提供的信息服务的评价和信息需求的满足状况等几个方面进行研究，得出农村居民整体上信息意识淡薄，信息需求不迫切，但经营管理者的信息需求迫切；不同的职业信息需求类型不同，获取途径也有差别；习惯于从自己拥有的信息设备以及能接触到的途径获取信息；对政府是一种既敌对又想从中获益的矛盾心理，能认识到从企业和市场上获取的信息有真有假，但辨别能力有待提高；信息素养低下，且一般居民对自己的信息需求的满足状态表示满意，但遇到棘手的问题时迫切希望了解相关知识，却无从下手的结论。
建议信息服务者：
①关注农村居民多样化的信息需求，优先满足经营管理者的信息需求；②结合农村居民的信息获取能力与习惯开展信息服务；③建立“以用户为中心”的服务理念；和④努力培训农村居民的信息意识和信息素质。
【关键词】农村居民；信息需求；信息获取渠道；信息服务评价
1绪论
在世界范围内，对农村信息服务的研究始于20世纪初的农业专业化信息，我国自20世纪80年代初开始的农村经济改革逐步扩大了农民自主决策的范围，激发了农民的信息需求，也使农村信息服务与传播成为重要的研究领域，受到农业研究、社会学、图书馆学情报学等领域的共同关注。
[]对于农村居民的信息需求与获取渠道问题，我国学者主要从农业信息需求、农民信息需求和农村信息需求三个角度进行研究。
①在农业信息需求方面，高春新等人（2001）[]综合分析了我国8地（市）12个单位的农业信息需求调研结果，认为农业信息用户对科技信息%）、种植业信息%）、经济信息%）、政策信息%）的需求最高，报刊杂志%）、推广部门%）、广播电视%）是最主要的信息获取途径，并认为农民离因特网并不遥远。
②在农民信息需求方面，郑冶钢和金奎文（1999）[]的调查认为，农民的信息需求频数依次为种植业信息%），养殖业信息%），贮藏、加工信息%），农产品贸易信息%），综合信息%）和其它信息%），信息获取渠道的频数依次为农业科技部门、科技人员%），书刊、报纸%），电台、电视台%），农民协会组织%）和其它渠道%）。
③在农村信息需求方面，向平等人（2003）[]的研究认为，我国不同地区的农村居民有不同的信息需求特点，但总趋势是一致的，急需科技信息和农产品市场信息，随着我国加入WTO，对政策法规等信息需求也逐年提高，农村居民获取信息的主要渠道是报刊杂志%），政府推广部门和乡村农技员%），广播电视%）以及网上资源量%）；赵继海等人（2000）[]的研究认为，国家的政策法规信息%）、农业科技信息%）和农产品市场信息%）是农村居民最需要了解的信息，获取信息的途径依次是基层农技部门%）、图书情报机构%）、科委科协（%）、大学和研究院所%）、专业协会%）和供销社生产资料公司%），认为报刊是农业信息传递的主要载体之一%的受访者订阅有报刊），有%的人会使用电脑，%的人拥有电脑，%的人连通了互联网（占电脑拥有者的一半），并认为农村因特网用户数将呈快速增长态势，已初步具备了建立农村信息网络的条件。
这些研究得出了农村居民的信息需求内容主要为农村科技信息、政策法规信息和经济市场信息等，报刊杂志、广播电视和农业科技部门与农技员是最主要的信息获取途径等结论，这些成果为了解农村居民的信息需求和信息获取途径提供了有益的素材，为进一步开展研究也提供了有益的参考，但相关结论中也存在一些不足：
其一，对于农村居民的信息需求，研究结论主要集中在农村生产领域，农村生活信息（医疗卫生信息、文化娱乐信息、子女教育信息）基本没有涉及，这无疑是研究设计中存在问题；其二，对于农村居民的信息获取，研究者要么从信息源或信息提供部门单一的角度进行研究，要么将二者混在一起讨论，这也不利于研究中清晰地发现农村居民信息获取的真实状况；其三，缺乏对农村居民对自己的信息需求的满意状况的研究。
基于此，本研究以云南省腾冲县为个案，采用深入访谈的研究方法，主要考察农村居民的信息需求、信息获取途径、信息获取部门以及对现有信息服务的满意状况。
2研究方法
本研究采用了方便性抽样的方法，对云南省腾冲县腾越镇、荷花乡、猴桥镇、蒲川乡和界头乡五个乡镇的某些村寨进行走访，先后对42名农村居民进行访谈，访谈时间为2010年1月至2月。
访谈首先了解受访者的基本信息，包括性别、年龄、职业、学历和家庭信息设备，访谈问题包括“①您主要的信息需求有哪些？
②您从哪些途径获取信息？
③您从哪些部门获取信息？
④您对政府及相关部门提供的信息服务作何评价？
⑤您对从企业、市场上获取的信息作何评价？
⑥当前的信息服务对您信息需求的满足情况如何？
您是否得到过相关获取信息的培训？
”在访谈过程中，由访问者进行必要的解释和引导，其中前三个问题访谈表中给出了既定选项，但可补充，访问者可就其中某一领域展开深入访谈，如与养猪专业户就养殖技术、饲料购买等问题进行访谈；后三个问题为开放性问题，由访问者从受访者在对相关问题的谈话中获得，某些受访者对“信息服务”和“信息需求”难于理解，则通过谈论与主题相关的其他问题等方式获取有关信息。
3研究结果
受访者的基本信息
42位被访问者的基本信息如表1所示。
其中需要说明的是，①不少受访者的职业具有多重性，如既从事农业生产，还从事手工业和商品经营，同时还是基层干部，表1中列出了其最主要的职业；②在职业上，5位村干部中有4位是大学生村官，1位是村委会副主任；③9位具有大学及以上学历的被访问者中均不是农民（4位大学生村官，3位乡镇医生，1位农村教师和1位企业员工）。
表1：
被访问者基本信息表
变量
类别
人数
比例
变量
类别
人数
比例
性别
男
25
%
年龄
13-18
20
%
女
17
%
19-24
10
%
变量
类别
人数
比例
25-34
14
%
职业
农民
20
%
35-44
9
%
村干部
5
%
45-59
4
%
医务人员
4
%
60以上
3
%
商品经营者
3
%
变量
类别
人数
比例
教师
2
%
学历
小学以下
2
%
企业职员
2
%
小学
8
%
学生
2
%
初中
16
%
私营企业主
1
%
高中/中专
7
%
其他*
3
%
大学及以上
9
%
注：
*包括退伍军人、短途客运司机和无业者各1人。
从受访者家庭拥有的信息设备情况（见表2）来看，所有受访者的家中均拥有电视，是最普遍的信息设备；其次是手机（39位），拥有率高达%；拥有电话者较少，且主要是商品经营者和私营企业主，这主要是因为腾冲县多数村庄没有接通电话线以及手机的普遍使用；电脑和互联网还是稀缺资源，拥有者主要是毕业不久的大学生（大学生村官2位、企业员工1位、教师1位、医务人员1位和村干部1位，除村干部外，均拥有大学及以上学历，年龄30岁以下），且不从事农业生产，普通农村居民没有电脑；从调研数据看，使用收音机的居民已经很少（仅2人）。
可以看出，腾冲农村居民普遍拥有的信息设备是电视和手机。
表2：
家庭信息设备拥有情况表
信息设备
电视
手机
电话
电脑
互联网
收音机
人数
42
39
10
6
5
2
比例
%
%
%
%
%
%
农村居民的信息需求
如表3所示，农村居民对各类信息均有需求（还有受访者补充了美容知识以及当地经济社会发展状况信息），只是选择经济市场、法律法规、文化娱乐等信息的相对较多，而务工就业、气候气象以及政策时事等信息的相对较少，该数据对本研究并无太多的启示，但是结合调研过程中的访谈数据，还是发现了一些特征：
表3：
农村居民信息需求情况表
需求类型
经济市场
法律法规
文化娱乐
饮食健康
医疗卫生
日常生活
基础知识
技能培训
频次
27
27
27
24
24
24
22
21
需求类型
农业生产
子女教育
养殖畜牧
实用技术
政策时事
气候气象
务工就业
-
频次
19
19
18
17
16
11
9
-
此外，有一位受访者需要美容知识，两位受访者需要当地总体发展情况以及今后发展趋势方面的信息。
其一，从总体上看，农村居民的信息意识淡薄，信息需求不迫切。
表现在：
①受访者对自身信息需求没有系统的认识，并受受访时的情境所限，没有说出自己全部的及潜在的信息需求，如一些受访者认为不需要了解饮食健康、医疗卫生方面的信息；某农民认为法律法规知识与自身关系不大，不需要了解，某鲜鱼经营者主要通过养殖户和集贸市场上了解当前的鲜鱼价格信息和市场行情，但并未关注也不去了解长期的价格信息和价格走势。
②农村居民的信息需求有限，他们认为，出售粮食、油菜和蔬菜都是跟着市场行情走，烤烟价格和烟级全由烟草公司说了算，玉石的行情也相对稳定，不需要了解更多的信息。
一些在外界看来是生产生活必须的信息在调查中并未得到验证，经济市场信息、医疗卫生信息等与生产生活关系极为密切的信息在调查中的选中率并没有期望的高，而作为农民生产最基础的农业生产知识，某受访者认为自己主要在实践中获得，而且现有知识已经够用，并不需要了解更多，与农业生产关系极为密切的气候气象信息也只有约1/4（11次）的受访者认为需要了解。
③多数农村居民对信息处于被动接受状态，没去学习、了解什么的意识。
访谈数据显示，日常生活中很少有人会关注饮食、保健等方面的知识，对于文化娱乐信息，电视节目播什么他们就看什么，光碟也是在市场上见到后即兴购买，很少有意关注某部电视剧或者某场电影的相关信息。
其二，从个案上看，经营管理者的信息需求最为迫切，但缺乏信息获取能力。
如某火锅店主因为不知道大宗原料（如卤腐）的出厂价格，担心供应商利润过高，迫切希望了解这方面的信息；2009年七八月份腾冲爆发猪蓝耳病，当地相关部门不能对其进行有效的指导疾病控制，某养猪专业户迫切地希望了解这方面的知识，并通过城里的熟人购买相关书籍、上互联网搜索有关信息，10月份腾冲猪价一度出现波动，他希望了解是否是政府政策或相关事件引起猪价波动，全省及全国的行情如何，以及以便决定是否销售以及销售哪一类猪，他知道互联网上有相关信息，但自己没有电脑，也不会使用电脑。
其三，农村居民的信息需求与其职业、学历和性别有关。
①在职业上，村干部的信息需求较为全面，且主要关注与自身工作相关的信息，五位受访者均对基础知识、农业生产、经济市场、政策时事、技能培训和法律法规有需求；农民对经济市场、农业生产、养殖畜牧、医疗卫生、文化娱乐等信息的需求较多，20位受访者分别选中了14，13，12，12和12次，而对务工就业、政策时事、技能培训、气候气象、实用技术、基础知识等信息相对较少，20位受访者分别选中了4，6，7，7，7和7次；医务人员则更多关注医疗卫生、技能培训、法律法规方面的信息，而对农业生产、养殖畜牧和气候气象等信息无需求；商品经营者和私营企业主主要关注经济市场、文化娱乐等方面的信息，并关注自己所从事的行业领域的信息。
②在学历上，学历越高信息的需求量越大，类型越多样、全面，从访谈结果看，学历越高，对基础知识、实用技术、经济市场、技能培训、法律法规、饮食健康和医疗卫生的需求越大，如对基础知识信息的需求分别是小学以下%）、小学（25%）、初中%）、高中/中专%）、大学及以上%）。
③在性别上，男性主要关注经济市场%）、法律法规%）、养殖畜牧%）、农业生产%）和文化娱乐%）等方面的信息，而女性则更多的关注饮食健康%）、文化娱乐%）、日常生活%）、基础知识%）、法律法规%）和医疗卫生%）方面的信息。
农村居民的信息获取
如表4
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