常见问题解决办法说明资料.docx
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常见问题解决办法说明资料
常见问题说明文档
目录
登录流程1
隧道联通性测试1
SSLVPN客户端卸载3
FAQ4
Error:
40-无法打开到SQLServer的连接4
初次登录时插件安装提示无法显示4
登陆后点击新HNWISWEB没有反应6
SAGAgent加载引擎T失败7
此网站证书有问题14
Openhost文件失败14
登录流程
1)登录VPN。
启动IE,在地址栏中输入https:
//218.77.119.112。
输入用户名和口令,用户名和口令都是地址码。
2)登陆成功后,运行WIS客户端。
(判断隧道是否建立成功请参考下面的【隧道连通性测试】)
隧道联通性测试
在开始—运行中输入telnet10.136.28.1011433后确定
如果现实界面如下图所示,则表示隧道已经联通。
如果现实画面如下图所示,表示隧道没有建立成功,请联系VPN的工程师。
SSLVPN客户端卸载
卸载后请重新启动电脑。
FAQ
Error:
40-无法打开到SQLServer的连接
出现以下报错
请首先确认隧道是否已经联通。
确认方法请见目录中【隧道联通性测试】的说明。
如果隧道不通,请卸载杀毒软件以及防火墙和VPN,重启PC后再登录SSLVPN。
如果隧道是联通的请参考乡镇智能WIS客户端的排错办法。
初次登录时插件安装提示无法显示
初次登录以下红色区域无法显示
进入IE-工具-internet选项
进入【安全】选项卡,点击自定义级别
找到ActiveX控件和插件选项卡,将【下载未签名的ActiveX控件】和【下载已签名ActiveX控件】的操作改为提示。
登陆后点击新HNWISWEB没有反应
请先确认使用的是IE浏览器。
确认使用的是IE浏览器后,如果还是点击红框内的链接没有反应的话请执行下面的操作。
进入IE-工具-internet选项
在隐私选项卡中,不启用弹出窗窗口组织程序。
关闭所有IE窗口后,重启登录VPN。
SAGAgent加载引擎T失败
删除瑞星杀毒软件或调整瑞星杀毒软件设置。
说明:
如果您使用了瑞星杀毒软件或360安全卫士,并且在登录VPN时出现以下提示,请按照本说明进行相关设置。
下面,以瑞星全功能杀毒软件2010版本为例。
如果桌面右下角系统栏内的VPN托盘依然在运行,右键单击该图标,单击“退出程序”菜单。
并且,关闭所有打开的网页。
然后,单击“开始所有程序LeadsecSAG卸载程序”菜单,如下图所示。
弹出的命令行卸载程序中,按“y”键。
卸载程序将卸载VPN。
重新启动电脑(此步骤重要!
)。
重启前请先阅读以下说明:
开机后,重新登录VPN并安装控件,此时360安全卫士和瑞星杀毒软件可能弹出拦截提示框,请按以下操作:
360的监视控件安装,请选择“允许(信任此程序)”,点击确定按钮。
360防火墙拦截,请勾选“对该程序执行相同操作”,并单击“放行”。
瑞星的驱动程序拦截,请点击“信任”!
如下图所示:
360拦截XEngine.sys驱动,请选择“允许,并且以后不再提示”。
360拦截XMonitor.sys驱动,请选择“允许,并且以后不再提示”。
至此,VPN安装已完成。
如果不再弹出“加载引擎T失败”,那么您已可以使用了。
此网站证书有问题
直接点击【继续浏览此网站】。
Openhost文件失败
原因:
杀毒软件对hosts这个系统文件进行监控,阻止其他程序对hosts文件进行的访问。
解决办法:
1)进入在C:
\windows\system32\etc\drivers\查看是否有文件hosts。
如果没有hosts这个文件,则创建hosts文件。
创建办法:
新建文本文档,命名为hosts,然后去掉该文件的后缀名。
2)若hosts文件存在则执行下面的操作。