企业如何做好应收账款的管理.ppt

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1.1.应收账款的成因应收账款的成因2.2.应收账款对企业的影响应收账款对企业的影响3.3.应收账款管理中存在问题的主要原因应收账款管理中存在问题的主要原因4.4.应收账款的管理措施应收账款的管理措施5.5.结束语结束语一、应收账款的基本概念1概念概念指该账户核算企业因销售指该账户核算企业因销售商品、材料、提供劳务等，商品、材料、提供劳务等，应向购货单位收取的款项，应向购货单位收取的款项，以及代垫运杂费和承兑到以及代垫运杂费和承兑到期而未能收到款的商业承期而未能收到款的商业承兑汇票。

通俗的理解是：

兑汇票。

通俗的理解是：

销售货物未能及时收到的销售货物未能及时收到的货款。

货款。

2功能功能促进销售促进销售减少存货减少存货3成本成本机会成本机会成本管理成本管理成本坏账成本坏账成本4评价指标评价指标应收账款周转率应收账款周转率货款回收率货款回收率应收账款与日销售额比应收账款与日销售额比5评价方法评价方法应收账款周转率应收账款周转率应收账款占主营业务收入的比重应收账款占主营业务收入的比重账龄分析账龄分析应收账款增幅与主营业务收入增幅的比较应收账款增幅与主营业务收入增幅的比较6应收账款的形成应收账款的形成形成应收账款的直接原因是赊销。

虽然形成应收账款的直接原因是赊销。

虽然大多数企业希望现销而不愿赊销，但是大多数企业希望现销而不愿赊销，但是面对竞争，为了稳定自己的销售渠道、面对竞争，为了稳定自己的销售渠道、扩大产品销路、减少存货、增加收入，扩大产品销路、减少存货、增加收入，不得不面向客户提供信用业务。

不得不面向客户提供信用业务。

宏达公司宏达公司年年份份应收账款占应收账款占资产总额资产总额1995年0.30%2003年23.30%2005年74.40%1.扩大市场规模、增强企业竞争力扩大市场规模、增强企业竞争力2.减少存货占用水平减少存货占用水平

（一）应收账款对企业的积极影响

（一）应收账款对企业的积极影响企业如何做应收账企业如何做应收账款的管理很重要款的管理很重要1高额的应收账款直接影响企业的现金流入，直接引发财务危机。

高额的应收账款直接影响企业的现金流入，直接引发财务危机。

企业通过赊销不断扩大销售，而赊销的背后就是不断上升的应收账款。

2应收账款的坏账风险对企业盈利状况的影响。

应收账款的坏账风险对企业盈利状况的影响。

逾期应收账款对企业的危害直接体现在坏账风险上。

3降低了企业资金使用效率，使企业效率下降。

降低了企业资金使用效率，使企业效率下降。

企业为了追求表面效益，没有货款回笼的入账销售收入，势必产生没有现金流入的销售业务损益产生、销售税金上缴等费用占用了大量的流动资金，久而久之必将影响企业资金的周转。

4夸大了企业经营成果夸大了企业经营成果。

在权责发生制下，货款没有收到的销售收入仍需要确认，这必然产生没有现金流入的账上利润的增加，无形中就夸大了营业利润。

主营业务收入应该与应收账款之间保持一定的稳定对应关系。

公司在业绩增长的同时，应收账款也应同比增长，但应收账款增长速度接近甚至超过主营业务收入的增长速度，有些公司甚至还大大高于公司主营业务收入的涨幅，使得上市公司年报上所反映出的年利润虽然很高，实际却并没有多少资金流入到企业里，企业得到的只是悬空的虚资产。

在现金流量表上，甚至是经营活动和投资活动的净现金流量都为负值。

（二）应收账款对企业的负面影响

（二）应收账款对企业的负面影响5加速了企业的现金流出。

加速了企业的现金流出。

赊销并未真正使企业现金流入增加，反而使企业不得不运用有限的流动资金来垫付各种税金和费用，加速了企业现金的流出，造成企业资金更为紧张、资金周转不畅，影响企业的正常生产经营工作。

6对企业营业周期的影响。

对企业营业周期的影响。

营业周期即从购进货物到销售货物直至收回货款为止的这段时间。

不合理的应收账款的存在，延长了营业周期，影响了企业资金循环，使大量的流动资金沉淀在非生产环节上，致使企业资金短缺，严重时会影响工资的发放和货物的购买，破坏企业正常的生产经营。

7增加了应收账款管理过程中的出错率，给企业带来额外损增加了应收账款管理过程中的出错率，给企业带来额外损失失对于应收账款较多的企业面对庞杂的应收款账户，核算差错难以及时发现，不能及时了解应收款动态情况以及应收账款对方企业详情，造成责任不明确，应收账款的合同、合约、承诺、审批手续等资料的散落、遗失有可能使企业已发生的应收账款该按时收的不能按时收回，该全部收回的只有部分收回，能通过法律手段收回的，却由于资料不全而不能收回，直至到最终形成企业单位资产的损失。

（二）

（二）缺乏应有的风险意识。

缺乏应有的风险意识。

企业在进入市场之初，为了尽快打开营销局面，在事先未对资信作深入调查，未对应收账款风险进行正确评估的情况下，采取和客户签订短期的、一定赊销额度的销售合同来吸引客户，争夺市场。

只重视账面的高额利润，而忽视了被客户拖欠所占用的大量流动资金难以收回会给企业带来风险等一系列的问题。

（三）（三）内控制度不健全，管理职责不清。

内控制度不健全，管理职责不清。

经济意识淡薄，管理水平低，缺乏健全的应收账款管理制度，有章不循。

（四）（四）企业应收账款逐年增加且账期较长，增加坏账风险企业应收账款逐年增加且账期较长，增加坏账风险。

案例企业2005-2007年企业应收账款占流动资金的比重正逐年增加。

从拖欠时间上看，一年以上应收账款超过了60%，很多已形成呆死账，无法收回。

企业的应收账款如得不到及时清理，不能按时收回货币资金，则意味着潜在的坏账风险，账龄越长，坏账的风险越大。

（一）应收账款带来的风险。

（一）应收账款带来的风险。

应收账款对于企业来说，如果无法追回成为坏账，很可能让企业陷入绝境，即使经过努力追回，也会是不小的损失。

很多公司账面上看效益很好，存货也很少，但是钱没到手，对比应收账款，效益只是纸上财富，实际内藏巨大风险。

（五）（五）日常管理工作不到位，收款不力。

日常管理工作不到位，收款不力。

企业盲目赊销，只顾着扩大销售，却忽视了货款回收。

企业之间相互拖欠货款现象比较严重，造成正常流动资金被大量的应收账款所挤占。

由于没有强有力收款措施，企业坏账比率大幅上升。

加上财务部门不及时与业务部门核对账目，销售业务与核算业务脱节。

造成财务账面应收账款余额长期挂账而无人清收，各部门对“清欠”工作“事不关己，高高挂起”，导致应收账款账龄老化，金额逐年增加。

（六）应收账款日常管理工作不规范（六）应收账款日常管理工作不规范应收账款的日常管理工作包括建立客户档案、制定信用标准、进行账龄分析、定期核对账目、定期评价客户的信用状况、落实追讨欠款责任人、及时追讨欠款等。

但很多企业在这些方面工作不规范，没有建立客户档案，工作无标准，不做客户分析，任用销售人员随意，追款责任不明确，销售人员调离或转岗时不追究其应负的追款责任。

这也使得一些销售人员有机会利用工作上的漏洞侵害企业利益、侵占销售回款。

（七）企业管理层缺乏经营理财的意识和观念。

（七）企业管理层缺乏经营理财的意识和观念。

对资金的管理和使用，只注重如何去借钱和花钱，没有对现有的资源和资金进行有效的配置和调动，致使企业产生了大量的应收账款，也不积极从加强管理的角度去清理，大量资金长期滞留在外，影响了企业正常的生产经营活动的开展和资金的有效使用。

应收账款准应收账款准备备应收账款编应收账款编制制应收账款监应收账款监控控明确明确应收收账款目款目标应收收账款款标准化准化客客户应收收账款系款系统评估估收集客收集客户信用和信用和销售信息，准售信息，准备初步初步的的应收收账款款编制制通通过检查和分析客和分析客户资金数金数额验证应收收账款数据款数据编制客制客户应收收账款款计划，通划，通过应收收账款控制款控制报表表监控客控客户检查制定制定过程，程，编制主制主计划划分析分析实际情况与情况与计划差异划差异监控差异的控差异的产生，生，分析分析错误，检查未未估估计到的情况到的情况重新重新评估和修正，估和修正，考考虑使用其他形式使用其他形式的的应收收账款方式，款方式，积累累经验

（一）源头控制一）源头控制制订合理的信用政策：

在实际工作中，真正能够做到现款现货的经销商很少。

要建立信用评定、审核制度，对不同的经销商给予不同的信用额度和期限。

1、确定正确的信用标准：

一般采用比较分析法，分别计算不同信用标准下的销售利润、机会成本、管理成本及其坏账成本，以利润最大化或信用成本最低作为中选目标。

2、采用正确的信用条件：

信用条件主要包括信用期限和现金折扣。

3、建立恰当的信用额度。

4、建立专门的信用管理机构对赊销进行管理。

源头控制是应收账款管理中的第一道防护门，做好源头控制大大减少一些不合理应收账款的存在，降低相应的成本费用，更方便的开展之后管理控制工作。

交易客户明细和交易客户明细和时间时间发生的应收金额发生的应收金额汇总汇总在对客户制定信用额度后，不能等到出现拒付或信用规模过大时才采取措施，而应进行过程控制，使应收账款的周转处于正常状态。

动态监督客户，随时了解客户的资源情况，如定期拜访大客户，了解经营状况，每月进行应收账款确认；通过函证、电话查询等。

并随时对客户信用情况给予监控。

如果应收账款达到这个额度而客户没有及时付款，就必须督促客户付款并停止向该客户提供服务。

强化日常监督、管理。

1.做好基础记录。

了解用户付款的及时程度，基础记录工作包括企业对用户提供的信用条件，建立信用关系的日期，用户付款的时间，目前尚欠款数额以及用户信用等级变化等，企业只有掌握这些信息，才能及时地采取相应的对策。

2.检查用户是否突破信用额度。

3.掌握用户已过信用期限的债务。

4.分析应收账款周转率和平均收账期。

5.考察拒付状况。

考察应收账款被拒付的百分比，即坏账损失率，以决定企业信用政策是否应改变，如实际坏账损失率大于或低于预计坏账损失率，企业必须看信用标准是否过于严格或太松，从而修正信用标准。

6.编制账龄分析表。

（二）动态、跟踪、分析、强化日常监督、管理一份典型的应收账款控制表一份典型的应收账款控制表管理者收集信息为第2年应收账款计划做准备观察每个月的实际结果与预计结果对半年来的运行结果进行详细分析，并对结果做出评估结算和分析全年应收账款数据，并做出完整的应收账款报告在开始本年度的应收账款策略之前，先根据最近3个月的客户情况更新和修订客户的应收账款策略和业务计划不断地检查应收账款策略：

不断地检查应收账款策略：

如图所示，应收账款是一个连续的过程，在每个如图所示，应收账款是一个连续的过程，在每个财务年度，财务年度，12个月的应收账款过程不断重负。

几个月的应收账款过程不断重负。

几乎每个月都要关注应收账款的个个方面。

乎每个月都要关注应收账款的个个方面。

（三）及时清对，严格催收（三）及时清对，严格催收要制订一套规范的、定期的对账制度同时对账之后要形成具有法律效应的文书，而不是口头承诺。

严格催收，根据对客户信用情况的评估和对应收账款日常监督和分析的资料，分析出债务人拖欠的原因以及拖欠的背景，确定出催账目标，同时还要考虑收帐成本和与客户的关系，拟定不同的追帐方式。

1.企业对不同过期账款的收款方式主要包括：

（1）对过期较短的顾客，不予过多地打扰，以免将来失去这一市场。

（2）对过期稍长的顾客，可措辞婉转地写信催款。

（3）对过期较长的顾客，频繁地信件催款并电话催询。

（4）对过期很久的顾客，可在催款时措词严厉，如客户已达到破产界限，则应及时向法院起诉，以期在破产清算时得到部分清偿。

2.对于信用状况不同的客户采用不同程度的催收方式。

如对于信用状况良好的客户采用信函、电话等方式，而对于信用一般的客户应通过函电、专程上门实施催收。

3.对于发生质量问题的客户应立即上门协商解决，以免造成应收账款的回收困难。

4.造成债权债务纠纷，应立即通知法律顾问室，经过调解、司法等手段收回欠款或取得损失补偿。

5.对于一些规模小、信用度可疑的客户，应实行不欠款提货的原则。

6.催讨手段的多样化

（1）法律手段。

（2）合理的奖励措施。

（3）考虑应收账款的收账成本。

（4）应收账款的催帐程序中应选择优秀的收款人员，也可以求助于银行和政府支持。

企业逾期账款整体解决流程企业