机关效能建设演讲提升人力效能的五项措施.docx
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机关效能建设演讲提升人力效能的五项措施
机关效能建设演讲：
提升人力效能的五项措施
机关效能建设演讲
案例
某公司总经理为了调动各级主管的积极性,便于更好地组织和协调工作,经公司董事会批准,将生产、业务、人事三部门的经理提升为公司总经理助理,薪水和待遇也给予相应的提高,仍主管各部门的事务。
不过,总经理又在各部门任命了一名经理,协助总经理助理。
不料,一个月没到,各部门的积极性明显不如以前,工作效率也大打折扣。
原来,三位助理认为总经理在有意"架空"他们:
在部门内经理与自己平起平坐,很多时候,经理都直接向总经理反映情况、汇报问题,虽然待遇是高了些,但在岗位上是个可有可无的角色,这不明摆着是要走人嘛。
因此三位助理都认为忠心干了那么长时间,最后却要被挤出来,心里自然不好受,难免会产生消极怠工的行为。
经理们也颇受压抑,不敢大胆工作。
充分调动每个人的主观能动性,是人力资源管理的核心内容,提升人力效能也只好"见机行事"了。
笔者提出提升人力效能的五项措施:
第一,指令统一明确。
一个组织最好只由一个主管下令,只向1位主管汇报,命令与汇报遵守循环指挥系统。
而案例中,新上任的三位部门经理要向上一级领导一一总经理助理、总经理报告。
结果呢:
一旦直接报告给总经理,分管工作的总经理助理又不清楚,甚至被蒙在鼓里、被"架空",长此以往,上下级的不信任感就会愈来愈重,自然会或多或少地引发各种猜测和矛盾。
若经理只向总经理助理汇报工作,并从他们那里得到工作的相关指示信息,总经理也尽可能地不直接安排或指示经理的工作,而只直接安排助理们的工作,许多问题照样能够处理妥当,也不产生一些不必要的矛盾。
所以,人事安排的指令一定要符合组织步调一致的"一条线式"的行事规则。
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当然,指令统一明确也有例外的场合:
在紧急情况下,自己不能、无权作主,又事关公司利益时,可越级或跨级指令或报告;而主管不在时,可以直接向其部属发布明确的指令,但主管回来时,应在第一时间内向其通报,以便主管及时掌握情况,做出判断。
因此,对一些重大事项的指令或涉及其它部门工作范围、职责,需要大家共同参与才能完成的工作,一定要事先协调,统一意见,明确指示。
否则很可能有人置之不理,熟视无睹踢皮球。
案例中,总经理没有具体明确总经理助理和经理们的关系,于是不信任产生了,效率降低了。
那么,作为主管应当如何下达指令呢?
首先要明确目的和目标,最好能够量化和界定,不是模棱两可的可有可无,"明天上午8时上交人事绩效总结报告"比"明天交人事绩效报告"要明确有效。
其次,要注意用语态度和方式,尽量让对方了解其重要性,用谦和的语气让对方参与讨论,以提高对方实施的主动意愿,商讨切实可行的办法。
在通常情况下,一般用咨询讨论的方式下达指令;在紧急或较简单的气氛中,最好用指示、期望的直接了当的指令。
第二,理清程序方法。
在人力资源、管理中,做好了,往往会事半功倍,士气昂扬;而理不顺,你推我赖,相互推倭,最后可能会落入"人人在忙,都在瞎忙"的吃力不讨好的境况。
案例中,经理直接向总经理汇报,越过总经理助理行使部门职权,虽然经理们想提高效率,尽快完成任务,但总经理助理对进展中的工作浑然不知,自然不大乐意支持他们的工作。
作为部门最高领导,特别是在行使人力资源管理职能时,理清办事的程序方法至关重要。
理清程序方法,最好能明确各自的职责权限,响鼓不用重锤,用制度约束,比人为指点更有效能。
若总经理能够与部属约定各级的职责程序,理顺各层之间的关系,这样既尊重了部属,又取得了他们的信任,不至于总经理助理怀疑被挤压,经理又费力不讨好。
第三,管理幅度适中。
坚强的团队需要领袖式的号召人物,但他们却有紧密的层层链条式的管理体制,而且其直接管理的人不多。
在一般情况下,一个主管级的管理员,手下直接领导人员一般以4--6人为宜。
因此,一个千余人的大公司,管理幅度应为4-6级,其总经理的直接被领导者在6人左右,最多不超过8人。
否则,精力耗损了,效率却提不上来。
案例中,总经理不仅要管3个总经理助理,又要统筹各部门的经理,结果呢,为下属晋级加薪,却唤不起他们的激情。
如果,总经理只管3个总经理助理,相信会轻松许多,下属的效能也会迸发出来。
管理幅度既要考虑工作的性质,又要兼顾工作的场所和任务目标的大小。
若沟通协调好,人数可增多,反之则减少;集中时,可多些,分散时,则删减。
当然,为了营造一个管理幅度适中的组织氛围,作为一级主管,应提前界人:
从提高自身能力人手,与部属有效沟通,争取工作标准化,推广定置规范化管理等等。
第四,充分协调沟通。
协调是一种远见,是实现共同目标,完成团队任务的必备手段。
能够充分协调沟通,目标明确,有了导航塔,走的是直线,做的是正确的
机关效能建设演讲:
我的工作经验
机关效能建设演讲
落实三项措施提高三大效能以机关效能建设统筹推进街道各项工作
按照区委、区政府的统一部署和要求，自今年3月份以来，街道党委、办事处在街道各级机关全面开展了以“强素质、提效能、强服务、促发展”为主题的机关效能建设，精心组织，认真实施，使干部素质有了显著增强，机关作风有了明显转变，各项工作得到稳步推进。
一、主要做法
（一）全面发动，创造良好效能氛围
为加强对机关效能建设的有效领导，建立了街道效能建设领导小组，由党委书记亲自挂帅，并把机关效能建设列入党委、办事处的重要议事日程，作为当前一项重要工作来抓，在街道机关效能动员大会前的一星期多时间，就专题召开了两次党政联席会议和一次党委会，研究部署机关效能建设。
在全街道效能动员大会的次日又召开了机关工作人员效能建设再动员大会。
为形成全街道上下人人关注机关效能建设的良好氛围，在街道大礼堂举办了街道机关效能狠抓落实年活动文艺汇演，机关干部、村干部、党员群众及社会各界人士500余人观看了演出，收到了较好的宣传效果。
街道妇联以实际行动积极响应党委、办事处加强机关效能建设的号召，组织机关全体女同志用一天时间对街道办公楼楼道进行全面清刷，同时各办公室进行卫生清扫，使办公室内外焕然一新，机关形象大大改观。
街道团委组织团员青年中午轮班到机关食堂帮忙打菜，机关干部做到自觉排队，缓解了食堂就餐人数增多造成机关人员就餐等候时间长的局面。
（二）建章立制，铁手整治不良作风。
机关效能重在制度建设。
在充分调查研究的基础上，街道党委、办事处同步推出了四项优化服务措施和四大效能惩戒制度。
在街道效能动员大会上宣布了《首问负责制》、《一次性告知制》、《同岗替代制》、《办事预约制》等四项优化服务措施和《效能违规教育制度》、《效能追究制度》、《被诉待岗制度》、《失职追究制度》等四大效能惩戒制度，接受群众和服务对象的监督。
同时在机关会议上对各项制度专题组织全文学习，对违反效能惩戒制度的个别工作人员进行严厉批评，为强化机关效能建设的监察力度，组建了街道机关效能投诉服务中心，同时开展网上投诉，通过点击“先锋在线”****党建网站主页上的“效能投诉”图标进行在线投诉。
根据机关和群众反应强烈的个别办公室工作作风存在的突出问题，效能建设领导小组立即进行专项整顿，使该办公室整体工作有了明显好转。
对违反效能惩戒有关制度的机关干部做到决不手软，发现一个处置一个。
制度出台以后，街道效能领导小组已对9名机关工作人员进行效能告诫。
并对严重违反惩戒制度的一名工作人员作出严肃处理，责令其检讨，并扣发当月奖金。
同时街道机关实行严格的上下班打卡制度，由街道领导轮流值班负责监督，平时进行不定期抽查，并对机关工作人员考勤及请销假情况进行公示。
（三）、创新载体，效能意识深入人心范文先生版权所有
为使机关效能建设抓得有声有色，并抓出实效，效能领导小组设计了一些实用的载体，使全体机关工作人员自觉融入效能建设的活动中来。
一是街道机关干部人人为效能建设献一计，人人写一篇体会文章，效能办共收到88条计策和88篇体会。
二是在机关效能学习会上专门安排班子成员和优秀驻村干部就如何做好驻村工作上台演讲，在机关掀起学先进争上游的热潮。
三是为提高机关干部学习的效率，增强综合能力素质。
专门开设了“效能我先行”互动讲坛，目前已举办了七期讲坛，第一期内容是从88篇效能体会文章中精选出13篇体会，街道领导和机关干部一起上台交流探讨自己对机关效能建设的真实感受和机关提效的想法和建议。
第二期是安排业务知识讲座，从第三期开始，采用更加互动的方式，每期确定一个线办主讲，通过“我讲你听”、“你问我答”、“事例讲评”，面对面进行交流和学习。
根据每期内容和实际，还邀请农村工作指导员、服务对象、效能监督员、有关职能部门到场参与，不仅在机关内部形成互动，而且向更广、更深的层次寻求互动。
互动讲坛不仅给机关干部提供一个自我锻炼、自我提高的平台，而且也给党委考察使用干部提供了一个透明的渠道。
四是推行机关文明用语，制订了机关文明用语20句和窗口单位服务忌语20句，加强机关文化建设。
五是建立农村指导员创业承诺制，要求指导员从村民关注的焦点难点入手，就派驻任期创业目标和年度承诺事项，向村民作出为民办实事的公开承诺，并公示驻村业绩，接受群众监督，以增强农村指导员的责任意识和创业意识，提高派驻任期内的工作效能。
二、初步成效
（一）、提高了学习的效能，干部素质明显增强。
干部的主要工作任务就是服务，没有高素质就没有好服务。
街道党委把加强有效学习，提高干部队伍综合能力作为机关效能建设的重中之重来抓。
通过“效能我先行
在镇机关效能建设演讲稿
机关效能建设演讲
同志们：
金鸡报晓展新篇。
新春伊始，我们在这里召开镇机关干部大会。
借此机会，我首先代表镇三副班子向大家拜个晚年，祝大家新年快乐，工作顺利。
今天大会的主要任务是：
深入学习贯彻县机关干部大会暨机关效能建设总结大会会议精神，动员全镇上下进一步统一思想、提高认识、团结苦干、争创一流，全面实现2005年各项工作目标任务，全力推进我镇经济社会发展再创新业绩、再上新台阶。
因此，这次大会既是一次鼓劲的大会、加压的大会，更是号召全镇广大党员干部立即全身心投入新一年工作的动员大会。
下面我主要讲四个方面的问题：
一、充分肯定我镇机关效能建设取得的成效，更加坚定创新破难、加快发展的信心和决心
刚刚过去的2004年,我们以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以“优质服务年”活动为载体，以加快发展和群众满意为衡量标准，狠抓机关效能建设，努力克服国家宏观调控、要素制约等不利影响，团结拼博、迎难而上，基本完成了年初确定的各项目标任务，使全镇经济社会保持了平稳向好的态势。
主要体现在以下几个方面：
一是全镇经济在困境中快速增长。
2004年，全镇上下齐心协力，坚持发展不动摇，千方百计破制约，实现了经济快速增长。
全年完成工农业总产值20.7亿元，增长5.1；财政总收入4155万元，其中地方财政收入1501万元，增长7.5；工业性投入8670万元，增长26.4；实到外资600万美元（广隆五金，日资、台资、韩资三个国家和地区的外资项目），实到内资6560万元，分别增长66.2和45.8；农民人均纯收入4342元，增长15.1（扣除经济增长等因素，实际增长9.8）。
二是城乡建设在统筹中协调发展。
以统筹的理念推动城乡协调发展。
完成了“大梅溪”区域总体规划、生态镇规划和两个生态村规划的编制工作。
完成了建城区主街道、公厕、河道、绿化维修改造，新城一期开发建设全面启动，基本完成县人民医院梅溪分院主体工程建设，昆晓公路全线通车，镇容镇貌有了新的起色，城镇品味明显提升。
完成了康庄工程9条路基、4条路面建设，总里程达53.74公里；启动了51个村庄环境整治点，其中47个整治点通过验收，人口受益率累计达到48；实施了农民饮水工程建设，已完成12.8公里的总管铺设，农村面貌、农民生产生活条件得到显著改善。
三是“平安梅溪”在创建中扎实推进。
过去的一年，我们启动并扎实开展了“平安梅溪”创建工作，认真落实社会治安综合治理各项措施，重视基层基础工作，全面构筑社会矛盾纠纷调处机制。
进一步建立健全公共安全防范体系和安全生产责任制，不断加强民主法制建设，镇机关的依法行政水平进一步提高，全镇社会治安状况良好，社会政治稳定，人民安居乐业。
和谐稳定的社会促进了我镇精神文明建设和社会各项事业的发展。
文明城镇创建工作得到上级和群众的一致好评；在紫梅社区探索建立了“爱心超市”并在全镇城乡推广，架起了党和政府密切联系人民群众的又一座桥梁。
紫梅社区的“爱心超市”经新闻媒体报道后，立即引起了广泛反响，钱书记给予了充分的肯定并专门作了重要批示；省级教育强镇创建成果得到巩固，梅溪中心小学、梅溪幼儿园异地新建工程主体工程基本完工；文化体育和卫生事业稳步推进，群众性文化与体育活动活跃开展；乡镇卫生体制改革初显活力，安吉人民医院梅溪分院建设进展顺利；以人为本的计划生育优质服务力度进一步加强，全镇计划生育率为97；社会保障工作取得明显成效，城乡最低生活保障制度得到落实，基本做到了应保尽保；农民素质培训工程扎实推进，农村劳动力转移1683人，完成了4个贫困村脱贫工作；工、青、妇、残等群众团体的桥梁和纽带作用得到很好发挥，国防教育和民兵预备役工作取得新的成绩。
四是党的建设在发展中全面加强。
扎实开展了兴起“三个代表”重要思想学习新高潮、十六届三中、四中全会精神学习教育活动，深入开展了“机关效能建设”，机关干部作风进一步转变，党群干群关系进一步密切。
以争创“五好”为目标，扎实推进“三级联创”工作，农村、社区、企业基层党组织建设进一步加强。
梅溪村通过县“先锋工程”考核验收，誉福等9家非公企业党支部通过创“五星”验收。
积极做好保持共产党员先进性教育活动的准备工作，全面推行党员“双带”绩效公示制，党员先锋模范作用进一步发挥。
认真落实党风廉政建设责任制，党风廉政建设进一步加强。
过去一年，通过全镇上下奋力进取、扎实工作，我们有许多工作可圈可点。
通过积极创建，我镇先后拿到了县级文明乡镇和市、县“双十村示范，双百村整治”先进集体的牌子；在各条线的评比中，我镇共有个办公室获得县级以上荣誉称号，其中：
民政办被评为省民政系统基层窗口行风建设先进单位；综治办被评为市防范和处理邪教先进集体；工
农林系统机关效能建设演讲稿
机关效能建设演讲
敬的各位评委、各位领导：
大家好！
我叫陈丽明,来自云和电力公司，作为一名云和电力的新兵，今天能站在这里，向大家汇报参加电力工作的切身感受和体会，和大家一起抒发电力情怀我感到十分的荣幸和骄傲。
在很多人的眼里，电力工作是权力的代名词，按理应该是比较轻松舒适的。
说句实在话，来电力之前，我也曾有过这样的想法。
然而想象与现实相距甚远。
电力是一种特殊商品，用电安全和服务质量的好坏直接关系到人民群众的根本利益和生命财产安全，这项工作怎么可能轻松，又怎么可能舒适呢？
其实紧张的忙碌、巨大的压力、崇高的责任才是电力工作真实的内涵。
我清楚地记那是去年11月12日6时30分，接到调度的紧水滩变电所三条出线同时跳闸的电话后，我和所里的其他同志一道火速赶到现场，但迎接我们的是群众的责骂和抱怨的眼神。
调查发现原来是一村民铲断了紧水滩电厂施工线路的拉线致使老线路段落在三条出线上引起短路及单相接地。
抢修开始后，我们一边对客户进行了说明解释，一边冒着冰冷的大雨进行抢修，争取在最短的时间恢复送电，确保客户的用电。
上杆、验电、挂接地线、拆除老线路，抢修在紧张有序的进行着。
寒风吹冷了饭菜，雨水湿透了衣裤，可我们没有一个同志叫苦、没有一个同志喊累，因为我们深知，我们多吃一份苦，多受一份累，人民群众的可*用电就多一份保障！
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在云和电力的辖区内有：
110KV变电所2座，35KV变电所5座，35KV线路5条，总长93.76公里；10KV线路37条，总长724.2公里，由于我县地处山区线路大多沿山架设。
面对线路长、面广、客户分散、维护难的现实，我局克服了诸多困难，实行一人多岗、一岗多能的工作机制，团结协作，充分发挥职工的工作积极性、主动性，认真做好服务，努力规范电力市场。
为企业招商引资牵线搭桥，为地方经济的发展保驾护航。
“奉献”二字挂在嘴边容易，可要真正做到对电力事业始终如一，无怨无悔，这无疑是一场人生的考验。
电力队伍是一支能吃苦、讲奉献的队伍，这是我来电力后的最大感受。
为了确保全县13万人口的安全可*的用电，为了促进云和经济的增长，为了云和电力的可持续发展，我们努力提高自身业务水平，牢固树立服务意识，在工作中真正做到想客户所想，急客户所急。
去年以来，席卷全国的用电紧张形势考验着每一位电力人，同时也考验着我们这支队伍。
为了保障供电可*性，有的同志辞别了病榻上的亲人坚持在工作岗位，有的同志推迟了婚期全身心的扑在工作上。
尤其是我们局里调度室的女同志，为了尽量减少停电时间确保居民用电，常常工作到深夜。
最终在全局职工的共同努力下确保了我县的居民生活用电及正常的办公生活次序。
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谁不希望天伦之乐，可为了这份事业，我们抛家不顾却把牵挂留给了妻儿老小；谁不希望花前月下，可为了这份事业，我们无暇携手相拥却把思念留给了爱人；谁不希望自己的生活舒适安逸，可为了这份事业，我们劳碌奔波无怨无悔。
曾经有人问我们你们每个月能拿多少工资，值得这样玩命的工作？
面对这样的提问我们只是一笑而过，“金奖银奖不及百姓的夸奖、金杯银杯不及百姓的口碑”。
在一次行风评议中，我们的成绩不够理想，作为电力人，我们的心情是十分复杂的。
回顾走过的路，我们刚刚起步的事业还不尽如人意。
今后要走的路还很长，碰到的困难还有许多，这次的挫折将成为我们宝贵的精神财富。
反思自己，我们清醒的认识到过去的工作离群众对我们的期待还有很大的差距，只有看到差距，才能明确努力的方向；只有充满信心，才能产生前进的动力。
电力事业是充满朝阳的事业，电力人是不畏艰苦、团结一心、无私奉献、敢于拼搏的团队。
我们将牢记“人民电业为人民”的服务宗旨。
我们将用青春和热血筑成一道保障人民群众利益和生命安全的钢铁长城，让我们在平凡的工作岗位中努力实践三个代表的重要思想，为振兴云和电力、开创云和电力的美好明天而努力奋斗因为在我们电力人的心中，这份事业是不能用金钱来衡量的。
优秀员工演讲稿-商场食品部的优质服务
优秀员工演讲稿
于细微处见真情――记百大食品部的优质服务范文先生版权所有
“爱护信誉要像爱护自己的眼睛一样重要，对待顾客要像对待自己的亲人一样温暖”，这是我们大楼员工每天早晨都要大声宣读的誓言，是我们时刻铭记在心中的口号和信念，但是，具体该如何做？
怎样才算体现出了“重要”和“温暖”呢？
这是我们每位处于基层不同岗位的员工应该思考的问题。
伴随着每日倍感亲切的迎宾曲，百货大楼食品超市总是最先迎来第一批顾客，这里有顾客日常生活最需要的商品，有能解顾客一时之渴的瓶装水，也有供顾客细心选购的精美礼品，这儿是我们大楼一天到晚都热热闹闹的地方，这儿的员工也总在辛勤忙碌着，她们每天做着应该做的事情，在平凡的岗位上重复着简单的工作，这就是服务行业，没有什么惊人的事迹，没有值得赞颂的功德。
然而，服务是什么？
服务，对大楼员工来说绝不应停止于理念的认识，不停止于业务技巧，服务对百大食品超市的员工来说，体现在面对顾客时的每一个细节。
在食品超市，为顾客提购物篮，替顾客搬货送货是最常见的事，前几天来了一对老年顾客，大概六十多岁的年纪，老太太走路颤微微的，老先生不时地伸出手搀扶她，促销员郭艳丽赶紧迎了上去，微笑询问老先生是否需要帮忙，他们说要买方便面，要康师傅牌的不辣的方便面，恰巧这种面暂时缺货，老先生着急了，说在外地上学的小孙子最喜欢吃方便面了，明天他就要回来，买不到怎么行？
疼孙之情流露无遗，郭艳丽心想，两位老人不惜辛苦相互搀扶来给自己的孙孙买爱吃的东西，如果不能如愿，将会多么失望。
于是，就给他们介绍同样知名的今麦郎牌方便面，根据平时观察，今麦郎方便面在顾客中的受欢迎程度不亚于康师傅，他们家的小孙子应该会喜欢吃今麦郎鲜虾味的面和浓汤排骨面，没想到郭艳丽刚一开口，老先生连连摆手，说从来没听说过这个牌子，是不是正规厂家的产品？
有没有生产日期？
到底辣不辣？
买错了怎么办？
郭艳丽一听是这样的顾虑，就给老人讲解起来，老人眼神不好，郭艳丽就一袋袋地把包装上的生产日期，厂址，指给老先生看，老先生不理解什么是弹面，认为弹面就不是方便面，艳丽就告诉他弹面的意思就是最筋道的方便面，有一句广告词就是“弹的好，弹的妙，弹的味道呱呱叫”，老先生一下乐了，说我孙子最爱吃味道又好又筋道的方便面了，和老太太一商量，竟把货架上现有的五连包今麦郎鲜虾面和排骨面全买了。
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这时，艳丽发现老太太好象很累的样子，扶着柜台不敢走动，一问才知，老太太的右腿不慎摔断过一次，已经卧床两年了，才刚刚能走路，艳丽赶紧找了一把椅子让她坐下休息，慈眉善目的老太太忙不迭地连声称谢，老先生在超市里转来转去，原来他的一百块钱还没有买够，又不知该买什么，郭艳丽就给他介绍了老人爱吃的无糖高纤消化饼等食品，就去收款台帮忙装袋了。
不一会儿，郭艳丽看见老先生提了一大篮的东西过来了，有一只手中竟然还拎着一大桶食用油，后面跟着那位行动不便的老太太。
“你们买这么多东西能拿动吗？
住的地方远不远？
”细心的艳丽边装袋边问老人。
老人一听这样问，好像顿时充满了希望，高兴地说：
“你是不是能帮忙送送我们呀？
我正发愁呢，我们家不远的，就在服装公司里面。
”艳丽一听明白了，于是左手提油，右手提一大袋食品，“走，我送你们去。
”一路上，艳丽看到老先生的手又可以腾出来继续搀扶自己的老伴，心里别提有多高兴了。
老人走路慢，艳丽就一边儿走一边儿跟老人闲聊，知道家住服装公司三楼的两位老人，离百货楼这么近，竟然有两三年的时间没有逛过百货大楼了，老太太因为腿脚不方便，老先生就不愿意把老伴一个人留在家里，快三年了，老伴的腿终于能走了，今天是老俩口第一次相扶相搀一块儿逛大楼呢。
两位老人回忆起身体结实的时候逛大楼的情形，不禁来了兴致，绘声绘色地讲起他们记忆中的百货大楼，毫不掩饰自己对大楼的深厚感情，说没想到，多少年了，大楼的服务仍然这么好，这么热情周到，实在不容易呀，啥时候还是咱百货大楼最值得老百姓信任。
艳丽把老人的东西提上三楼，赶紧又回过头接手扶着楼梯一点点地往上挪的老太太，像叮嘱自己家的老人一样叮嘱他们，以后想来百货楼了，就常来转转，别一次性买这么多东西了，注意自己的身体要紧。
慈祥的老太太拉着艳丽的手不肯丢，非要她回家喝口水再走。
艳丽说我正在当班，不能久留，婉言谢绝了，她想的是赶紧回到自己的工作岗位上，赶紧溶入到还在忙碌着的伙伴们中间。
这样的事真的很小，微不足道，这样的小事又很多，举不胜举，有多少老顾客对百货楼怀有非一般的感情，有多少新乡的普通市民对百货楼报有殷切的希望，能留住老顾客，迎来新顾客，将百货楼以诚信文化为重点的服务理念和精神继续发扬光大，将百货楼高质量的服务水平和极具人情味跟普通老百姓心帖心的亲切形象深入人心，难道不就是靠这天天都有的小事，难道不就靠像郭艳丽这样具备耐心细心和
商场成立周年庆典商场营业优秀员工演讲稿
优秀员工演讲稿
各位领导、同志们：
大家好！
在今年的春节联欢晚会上，有一个节目深深地打动了我们每位观众的心，那就是《千手观音》，打动我们的，不仅仅是因为那优美的动作和整齐的旋律，更因为舞蹈所迸发出来的一种精神，一种身残志坚的执著和对美好生活的向往和渴望。
节目最后的一句话可能大家还记忆犹新：
“爱，是我们共同的语言。
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是的，爱是我们共同的语言。
一个人生存于这个世界，每时每刻都要面对选择，是选择艰苦还是选择享乐，是选择慷慨还是选择吝啬，是选择坚强还是选择懦弱，就是这众多的选择构成了我们人生的实体，回首昨日，我将永远珍视我的选择——做一名商场营业员。
记得上学时，我曾这样在日记中写道：
“越是艰苦的地方越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。
”话是这么说的，可来到**工作之后，工作的艰苦与生活的单调却是我始料不及的。
每天基本上是一种姿势保持十多个小时，面对的是数不清的顾客，其中的辛苦是不言而喻的。
每结束一天的工作，倒在床上不想动了，还真觉得累。
面对这一切，我也曾动摇过，难道我的青春就要在这人来人往的超市里忙忙碌碌地过下去么？
难道我的人生就不应该和别的女孩子一样有那么多空闲的时间么？
每当一天的工作一天下来，浑身的骨
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