山西省残疾人旅游障碍分析及对策研究.docx

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山西省残疾人旅游障碍分析及对策研究

本科毕业论文

题目山西省残疾人旅游障碍分析

及开发对策研究

学院：

历史与旅游文化学院

班级：

10级旅游管理1班

姓名：

刘叶

指导教师：

杨艳芳职称：

讲师

完成日期：

年月日

山西省残疾人旅游障碍分析及对策研究

摘要：

近几年来，山西省依托丰富的人文和自然资源，并出台一些鼓励和支持旅游业发展的政策，使得山西省的旅游业发展得如火如荼，但由于各方面条件的限制，山西省残疾人旅游却仍是一片空白。

为了完善山西省的旅游市场并为和谐社会添砖加瓦，本文从山西省的残疾人旅游现状出发，并从供给与需求两个方面，分析了山西省残疾人旅游所存在的一系列问题，最后针对如何开发和发展山西省残疾人旅游提出了相应的对策。

相信在社会各方面的支持下，山西省残疾人旅游一定会取得较大的进步。

关键词：

残疾人旅游；障碍；开发对策

目录

1引言1

1.1研究目的与意义1

1.2研究背景1

1.3国内外研究现状1

1.4研究方法2

2山西省残疾人旅游发展现状2

2.1肢体残疾人居多2

2.2旅游动机不纯粹2

2.3以短距离旅游为主3

2.4通常有家人、朋友陪伴3

3山西省残疾人旅游开发意义3

3.1可以促进残疾人身心的发展3

3.2可以完善旅游市场3

3.3可以帮助残疾人就业3

3.4可以推进社会主义和谐社会的构建3

4山西省残疾人旅游障碍分析4

4.1市场需求方面4

4.1.1残疾人分布较为分散4

4.1.2经济条件的制约4

4.1.3残疾人自身的障碍4

4.2市场供给方面5

4.2.1旅游企业消极对待残疾人旅游5

4.2.2无障碍旅游设施不完善5

4.2.3信息传播渠道狭窄5

4.2.4国家立法不健全5

5山西省残疾人旅游开发对策6

5.1宣传无障碍的理念6

5.2完善无障碍旅游设施6

5.2.1交通系统的无障碍6

5.2.2酒店住宿的无障碍7

5.2.3旅游景区的无障碍7

5.3服务标准化7

5.3.1景区残疾人门票价格标准化7

5.3.2服务内容标准化8

5.3.3景区信息标识系统标准化8

5.3.4从业人员服务标准化8

5.3.5辅助设备及药品供应标准化8

5.4旅行社的积极配合9

5.5建立试点城市再全省推广9

5.6贯彻落实残疾人法律法规9

5.7完善社会保障制度10

结束语10

参考文献：

10

致谢12

1引言

1.1研究目的与意义

在人类文明的发展进程中，人类会遭受到各种天灾人祸，但随着人类医疗水平的日益提高，大多数人的生命得到了延续，相对也造成了更多的残疾，这就使得人类社会的残疾率不降反而增高。

残疾人的生存状况反映了一个国家或社会的文明程度。

山西省发展残疾人旅游，可以消除大众对残疾人的不正确态度，保障残疾人的权利，提高和改善他们的生活质量，使残疾人真正地融入社会，进入到社会的主流中。

此外，发展山西省的残疾人旅游还可以完善山西省旅游市场，同时也关系到和谐社会的建设与发展。

1.2研究背景

随着社会经济的发展，山西省逐渐开始重视起残疾人旅游事业；人们思想素质的提高，也使得普通大众减少了对残疾人的不尊重与歧视；此外，身体条件允许参加旅游活动的残疾人也基本具备了外出旅游的主客观条件。

但山西省的残疾人旅游却仍处于基础阶段，与山西省的社会经济极不相称，不符合残疾人群体的意愿。

开发山西省残疾人旅游已成为一个必须的、不可逆的趋势。

1.3国内外研究现状

在上世纪的七、八十年代，国外旅游界的学者开始针对残疾人旅游活动进行了研究，并取得了一定的成果。

Woodside是研究残疾人家庭参加旅游活动的第一人；ShawColes则最先分析了英国残疾人旅游的发展过程，并在研究中运用了社会学的相关知识。

国外学者大多运用数理统计、建立模型等定量研究方法来进行分析，但他们对于残疾人旅游从社会学、心理学的分析较少。

我国相较于国外而言，对于残疾人旅游的研究起步迟，研究少。

我国最早进行残疾人旅游相关研究的学者是郭鲁芳和史芝英，两位学者针对残疾人旅游市场所存在的问题进行了分析，并提出了具有前瞻性的开发对策。

因而她们的《试论残疾人旅游市场的开发》这篇文章成为我国残疾人旅游文献参考、引用最多的文章之一。

陈凯和王莹对我国的残疾人旅游障碍因素进行了细分；张哲乐则将残疾人旅游与社会学联系起来进行研究。

现阶段，我国旅游界的学者一般将研究主题放在残疾人旅游市场的开发上，但客观上来说，研究的领域较为落后，并且大多数学者停留在理论层次，缺少有力的实证和案例，因而总体的研究进度比较缓慢。

1.4研究方法

本文的主要研究对象是山西省残疾人，这一群体有着自己独特的特征，因此是有规律可循的。

由于山西省残疾人旅游涉及山西省的社会经济、政治等，同时又与社会学、福利学、心理学、建筑学等学科联系密切，因此，本文主要采用文献参考法。

同时，本文还采用了案例分析法，借鉴美国开发残疾人旅游的成功经验，分析和探讨了山西省残疾人旅游的的发展模式思路。

2山西省残疾人旅游发展现状

目前，国际上关于残疾人的定义并没有名确。

根据《中华人民共和国残疾人保障法》第一章第二条，残疾人是指在生理、心理、人体结构上，某种组织、功能丧失或者不正常，全部或者部分丧失以正常方式从事某种活动能力的人。

残疾人包括视力残疾、听力残疾、言语残疾、肢体残疾、智力残疾、精神残疾、多重残疾和其他残疾的人。

据第二次全国残疾人抽样调查结果的数据，山西省的残疾人共有202.9万，占到了山西省总人口的6.04%。

其中，视力残疾20.9万人，占10.3%；听力残疾42.9万人，占21.14%；言语残疾3.8万人，占1.87%；肢体残疾76.9万人，占37.9%；智力残疾11.4万人，占5.62%；精神残疾11.7万人，占5.77%；多重残疾35.3万人，占17.4%。

这其中，适合旅游的残疾人主要包括视力残疾、听力残疾、言语残疾、肢体残疾，占山西省残疾人总人数的71.21%。

随着人们对残疾人关注度的增加，全国的旅游界已经开始初步探索残疾人旅游市场，但山西省的残疾人旅游市场仍处于起步阶段，也并未形成初步规模，同时表现出以下特点：

2.1肢体残疾人居多

相对于听力残疾和言语残疾人而言，肢体残疾人所占的人数最多，占山西省总残疾人人口的37.9%，多达76.9万人，并且在旅游过程中所受到的限制最大。

2.2旅游动机不纯粹

同时由于残疾人心理、生理方面的原因，使得这一群体的旅游动机与一般旅游者有所不同：

一般旅游者大多出于新奇体验或者放松身心的动机外出旅游，而残疾人更多是外出疗养或探亲访友时顺便参加旅游活动，以此来达到生理和心理上的放松与愉悦。

2.3以短距离旅游为主

由于残疾人行动上的不便以及心理上的障碍，大部分残疾人外出旅游的时候并不愿意走远，因而短距离的，离残疾人居住地较近的景点成为他们的首选。

2.4通常有家人、朋友陪伴

残疾人想外出旅游一般都需要家人或朋友的陪伴。

由于残疾人身体条件的限制，旅行社在组织、接待时，会考虑到成本高，风险大等因素，因此全山西省几乎没有一家旅行社愿意接收残疾人，即使是省会太原情况仍是如此。

因而，残疾人在外出旅游时都会选择自助游，并有家人或朋友陪伴。

3山西省残疾人旅游开发意义

现阶段我省开发残疾人旅游市场可谓是意义重大，它不仅关系到山西省残疾人旅游的开发与发展，同时，它还关系到和谐社会的建设。

具体主要为：

3.1可以促进残疾人身心的发展

由于残疾人身体条件的不完美，造成了这一群体沉重的心理负担：

自卑、畏惧、自我封闭、依赖他人等，因此他们不愿与外界进行沟通。

残疾人在旅游景点游览与欣赏的过程中，可以促使他们逐步走出自我封闭的环境，积极面对人生，陶冶情操，锻炼自我，融入社会，亲近自然，从而使他们的身体得到舒展与放松，心理也得到愉悦和释放。

有了积极向上、自然的心态，残疾人在与其他人交往与接触的过程中就没有了隔阂与负担，这对于残疾人的生活以及身体都会产生良好的影响。

3.2可以完善旅游市场

市场的细分化是衡量是一个市场成熟的标志，山西省残疾人旅游市场作为旅游市场中不可忽视且不可缺少的一部分，可以说是旅游业发展成熟的必要结果，所以对于完善山西省的旅游市场具有重大的意义。

同时，旅游业对于残疾人旅游市场的开发也有着义不容辞的责任。

3.3可以帮助残疾人就业

残疾人就业一直是我国并且是我省关注且难以解决的问题，让残疾人加入到旅游行业中，这样残疾人服务残疾人不仅可以使残疾人旅游者得到心理上的亲近与舒适，同时由于旅游业涉及到的行业较广，主要包括餐饮业、酒店业、交通、游览、购物、娱乐等方面，这样一来，就可以为部分残疾人提供机会，增加就业，从而提高残疾人的收入。

3.4可以推进社会主义和谐社会的构建

党的十六届六中全会通过的《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》明确提出“构建社会主义和谐社会是我们党从全面建设小康社会，开创中国特色社会主义事业新局面的全局出发提出的一项重大任务，适应了我国改革发展进入关键时期的客观要求，体现了广大人民群众的根本利益和共同愿望”。

开发山西省的残疾人旅游可以让山西省的残疾人平等地参与到旅游活动中，与社会上的其他人正常沟通与交流，从而构建和谐社会。

4山西省残疾人旅游障碍分析

由于一些主客观因素，大部分残疾人只能在家或者医院里度日。

只有针对残疾人现在所面临的各种具体障碍进行分析并加以改善和解决，才有可能开发并发展山西省的残疾人旅游。

就如今来看，山西省残疾人旅游的障碍有很多，主要有：

4.1市场需求方面

4.1.1残疾人分布较为分散

由于经济的发展，社会的进步，医疗水平的提高，残疾人的收入有了相对的增加，外出旅游的欲望也较强，但是适合旅游的残疾人分布零散，市场需求并不集中。

在山西省11个地级市中，运城市、临汾市人口基数大，残疾人也主要集中在晋南地区，这并不利于山西省残疾人旅游市场的开发与供给。

4.1.2经济条件的制约

足够的可自由支配的收入和足够的闲暇时间是旅游者外出旅游的客观条件。

但是，山西省的残疾人大多收入并不高，其中，城镇残疾人和农村残疾人收入水平也有一定的差距，并且部分收入都用在了治疗疾病上。

因而，对于他们来说，承受旅游外出的费用有些困难。

即使目前山西省的残疾人外出旅游的欲望很强，但碍于经济条件的制约，要实现外出旅游这一愿望，也是有一定难度的。

因此，当务之急，应该提高山西省整体残疾人的经济收入水平。

4.1.3残疾人自身的障碍

就残疾人自身条件来说，阻碍他们旅游外出的障碍主要包括生理障碍和心理障碍。

外出旅游需要消耗大量的体力和精力，而由于残疾人生理情况的特殊性，就使得残疾人外出旅游时会产生比普通人更多的障碍，如行动不便，交流不通等，这就需要他人的帮忙和照顾，也就限制了残疾人旅游的活动内容，活动方式和活动范围等。

同时，由于生理方面的缺陷，使得残疾人内心通常会自我贬低，将自己视为家庭和社会的累赘，从而形成了这个特殊群体特有的心理特征——“自卑和孤独，敏感多余与自尊心强，情绪不稳定但富有同情心等”。

同时残疾人外出旅游需要有家人或朋友的陪伴和照顾，而家人和朋友都必须放下工作，空出时间才能陪伴自己，由于担忧自己牵连和拖累他人，往往形成了阻碍残疾人外出旅游的心理障碍。

4.2市场供给方面

4.2.1旅游企业消极对待残疾人旅游

随着山西省旅游业的发展，山西省的旅游企业可以说是遍地开花。

但是，旅游企业的首要目标便是获得利益，而残疾人市场这一细分市场需求相较于普通大众旅游而言，市场需求较少，目标群体消费能力低，成本高，利润低，接待和组织难度大，要求高，风险还大。

旅行社要接待残疾人旅游者需要配备专业的专人导游和医疗人员对残疾人进行服务，同时，组织和接待残疾人旅游者时也需要一定的技巧。

旅行社要开发残疾人市场不仅要投入大量的人力，物力，财力，更头疼的是，企业花费精力开发的市场和旅游产品很容易被其他企业跟风和模仿。

所以山西省的旅行社宁愿争夺现有市场也不愿意投入到新市场的开发中。

所以就造成了如今山西省的残疾人想外出旅游却无旅行社接待的局面。

这样一来，对于社会上残疾人投诉旅行社的事件也就可以理解了。

4.2.2无障碍旅游设施不完善

山西省的太原市、大同市、长治市、晋城市以及运城市被确定为“全国无障碍建设城市”，但实际上，由于经济条件的限制以及无障碍理念的缺失，山西省各城市的无障碍设施建设滞后，不健全，残疾人在出行时常常会遭遇尴尬。

即使城建中，景区内，酒店里设有残疾人无障碍基础设施，却也是有名无实，形同虚设。

如山西省各大城市的盲道铺设都不规范，不平整且有破损，甚至会出现突然消失的状况；残疾人斜坡通道常常被挪作它用，被摊贩或停靠的车辆占用；残疾人专用卫生间也长期紧关或者里面堆放着杂物等等。

这不仅降低了残疾人的可进入性，同时也极不利于山西省残疾人旅游的开发与发展。

4.2.3信息传播渠道狭窄

山西省关于残疾人外出旅游信息的期刊、杂志、广播、新闻、网站等传播渠道稀缺、狭窄，残疾人获取专项旅游的方式很少，大多为口口相传。

即使在网络信息发达的21世纪，“残疾人旅游网”也显得弥足珍贵。

目前为止，还没有山西省本土的残疾人旅游咨询网站。

残疾人要想获得针对自己的旅游信息，就必须得多方收集信息，但最终并一定能得到自己想要的信息。

4.2.4国家立法不健全

由于历史发展和认识的制约，山西省残疾人旅游的发展相较于社会经济而言显然是滞后的，这是一个经济问题，同时也是一个社会问题。

我国于2008年4月24日修订通过的《中华人民共和国残疾人保障法》规定了残疾人在康复、教育、劳动就业、文化生活、社会保障、无障碍环境等方面的法律条文，但是，《山西省实施〈中华人民共和国残疾人保障法〉办法》对残疾人保护的规定比较笼统，切实的帮扶政策也没有具体化。

因而在生活中，残疾人这一特殊的社会群体仍处于社会的边缘化状态。

5山西省残疾人旅游开发对策

5.1宣传无障碍的理念

虽然山西省的部分旅游景区的无障碍设施符合了相关规定，但是并没有体现出人性化。

同时，山西省的公民对“无障碍理念”的认知程度也很低，很多人根本不知道、也不清楚什么是“无障碍”，有的人甚至认为铺设盲道是为了美观，设置残疾人坡道是为了自行车上下方便。

因此，山西省残疾人旅游开发的重要任务就是大众对“无障碍理念”的认可。

对此，山西省政府以及各市政府可以利用现代大众媒体，如电视，网络，报纸，公交广告等手段进行无障碍理念的宣传与推广；各大小酒店，旅游景区以及交通工具也可以通过员工培训，宣传册，宣传标语等进行宣传。

努力提高山西人民的无障碍理念，使他们自觉保护城市的无障碍设施。

5.2完善无障碍旅游设施

旅游设施的无障碍是发展山西省残疾人旅游的重要过程。

而山西省无障碍旅游设施的建设并非易事，这涉及到酒店业，交通，景区等方面，并需要使这些部门联合起来建设并完善无障碍基础设施。

在这里我们可以借鉴美国的成功经验。

5.2.1交通系统的无障碍

美国交通的无障碍设施在细节方面可谓是下足了功夫。

美国各大市的公交车一般都配有自动升降板，以此来方便坐轮椅出行的残疾人上下车。

地铁站前会设置升降机来帮助坐轮椅的残疾人进出，同时，还安装有能不断闪烁的指示灯提醒那些听力有障碍的残疾人关于列车的信息。

在美国的机场，残疾人也能够畅通无阻，这里一般都设有为坐轮椅的残疾人提供的候机室,并且大厅的大屏幕在为普通客人提供航班实时信息的同时，还会利用聋人电信系统来提醒聋哑人有关航班信息。

山西省各市应该借鉴美国的经验，结合自身的实际条件来发展本市的无障碍交通系统。

目前，山西省的省会太原市在火车站配置有担架、轮椅、吸氧器械等设施，并且安排专人为残疾人提供全程服务。

市内各大长途汽车站也完成了盲人通道的改造，配备有残疾人轮椅。

城市主要街道的公交站台安装了公交盲文触觉站牌，在29处站场还安装有屏幕显示信息系统。

5.2.2酒店住宿的无障碍

美国的酒店处处体现着无障碍理念。

如建立残疾人柜台，免费为残疾人提供轮椅，设立残疾人专用通道，尽量将入口的道路建成缓坡以方便残疾人入行；电梯内外提供盲文标志或者使用语音提示系统；并专门设置残疾人专用房间，房间内外有听觉提示系统和视觉提示系统，同时对门铃，电话铃以及警报声进行提示；对于行动不便的坐轮椅的客人还配备有专门的淋浴设施。

甚至有的房间安装了智能系统，可遥控室内的设施。

目前来说，山西省的酒店要全部实现无障碍还有些困难，但可以先在一些高级酒店、餐厅实施。

根据《中华人民共和国星级酒店评价标准》，三星级及以上星级的酒店要配备无障碍设施以方便残疾人进出，在实现一部分酒店的无障碍后，可以继而再逐渐推广到其他各大小酒店。

5.2.3旅游景区的无障碍

美国景区的无障碍设施可谓是相当完善。

美国有“汽车轮子上的国家”之称，人们离开了汽车几乎寸步难行。

除视力残疾、精神残疾、严重肢体残疾以外，如果残疾人持有医生开具的证明的话，他们和普通人一样可以申请考取驾照，同时不允许受到任何歧视。

如果残疾人驾车前往景区，景区入口的附近都会有专门的停车场方便残疾人停车，同时，停车场通往景区入口的通道也有安全通道等设施。

残疾人在景区内游览的过程中，即使连接不同景点的道路也设计成了无障碍道路，完全没有顾虑。

同时，景区内也建有残疾人专用卫生间，并配有适度高度的洗手台。

目前，太原市所有的公园、园林建筑基本进行了入口坡道化处理，安装了低位扶手，并新建和改建了室外无障碍公厕64座，初步实现了进入景区的基本要求。

其他市的无障碍建设工作形成了一定氛围，但仍需继续努力。

总而言之，山西省要在无障碍建设方面加大力度，使残疾人在旅游活动的过程中真正感受到游览的便利以及旅游的愉悦。

5.3服务标准化

“近十年，旅游标准化的理论研究发展非常迅速，大部分研究是期望标准化来规范区域旅游产业”。

服务标准化虽不是法律规定，但是在一定程度上有约束性，所以可以保障残疾人这一群体的利益。

因而，在山西省残疾人旅游的开发过程中可以实行服务标准化。

具体主要包括：

5.3.1景区残疾人门票价格标准化

残疾人对于门票价格比一般大众旅游者更加关注，更加敏感。

虽然目前山西省各大景区对残疾人实行多种优惠政策，但却不完全相同。

 忻州的五台山景区，一级残疾人凭有关证件可以免费入山，二级以下残疾人凭证享受半价优惠； 大同的云冈石窟景区，残疾人可以凭残疾证免票 ； 运城永济市的鹳雀楼景区，残疾人凭证可享受门票免费，同时对重度肢体残疾人、盲人还可对其1-2名陪护人员门票实行半价优惠。

当然山西省也有很多景区对残疾人并没有优惠政策。

景区门票价格实现了标准化，才是对我省残疾人实实在在的旅游福利。

5.3.2服务内容标准化

残疾人在旅游过程会遇到各种各样的困难，景区应该专门针对不同的残疾人提供标准化的、有差别化的服务。

比如山西省忻州的五台山景区，可以为言语障碍者提供手语导游进行游览；对于盲人，可以设计无障碍的，便利的游览路线，并考虑到听觉与嗅觉的享受，如，诵经，钟声等；而针对肢体残疾者也可以设计特别的的观光路线，减少他们在游览寺庙的过程中遇到的交通困难。

5.3.3景区信息标识系统标准化

景区除了要提供标准化的服务之外，还应该设置标准化的信息标识系统，来方便残疾人的辨识。

例如，在山西省大同市的云冈石窟景区，可以针对视力障碍者在合适的位置设置盲文标识牌以及语音提示；而对于言语障碍者应该在显眼的位置摆放详细的介绍说明；针对肢体障碍者应该设置无障碍通道，并配有统一的、显眼的标志。

同时，在云冈景区的入口处也不要忽略详细的可进入信息的公示。

5.3.4从业人员服务标准化

任何歧视、不尊重残疾人的言语和行为都是不道德的，都应该受到鄙弃。

旅游从业人员的任何不尊重言语与行为更是会给残疾人的心理和生活造成消极的影响。

因此，山西省的旅游从业人员，酒店服务人员以及交通设施服务人员在上岗前，都应该进行相关的培训，不仅是行为上，还要从意识上关爱残疾人，服务残疾人。

标准化的、并略带人情味的服务给残疾人带来的愉悦是其他服务不可比拟的。

5.3.5辅助设备及药品供应标准化

为残疾人配备不同的辅助设备是服务标准化的要点之一。

在山西省的各大景区，酒店以及交通工具上都应该对视力障碍者免费配备助听器等助听设备；而对于肢体障碍者则应提供轮椅、拐杖等辅助设备。

同时，还要配备专业的医疗人员和医疗药品，并长期按照标准系统地执行下去。

5.4旅行社的积极配合

旅行社不仅是要获取利益的企业，同时也是社会的重要组成部分之一，应当承担相应的社会责任，积极配合山西省残疾人旅游的开发与发展。

因而，山西省的旅行社应开发专门针对残疾人的旅游产品，比如旅游套餐，残疾人和家人或朋友共同报名可享受优惠，并有专门的旅游线路；疗养与游览活动结合的旅游线路。

同时，山西省的旅行社也要培训优秀的、有相关专业技能的导游人员，如擅长手语的导游以及拥有医疗专业知识的导游，这样就可以为残疾人提供优质的、专项的服务。

5.5建立试点城市再全省推广

由于山西全省各市经济发展水平有所差异，且残疾人旅游涉及行业广，要想在全省推行残疾人旅游难度比较大，因而可以先建立试点城市如太原，再在全省各市范围内进行推广。

因为太原市是山西省的省会，是全省的政治、经济、文化中心，交通发达、便利，旅游市场较为完善。

将太原确立为试点城市可以先进行残疾人旅游市场调研，建设和完善太原市的无障碍旅游设施和生活设施，从而满足残疾人旅游的需求，然后全方位、立体化地进行残疾人旅游宣传，让更多的残疾人加入到旅游大军中，形成实际的残疾人旅游市场，最后总结成功经验，进而推广到全省其他各市，逐步建立起全山西省的残疾人旅游网络。

5.6贯彻落实残疾人法律法规

山西省要发展残疾人旅游，要为残疾人旅游提供有力的保障，就必须不断贯彻《山西省〈中华人民共和国残疾人保障法〉办法》，将法律条文具体化。

美国是世界上第一个提出“无障碍标准”的国家，1961年出台的《美国公共建筑通道及使用国家标准》开创了现代社会开展残疾人社会康复和接纳残疾人的先河。

之后美国通过的《建筑无障碍法》、《康复法案》以及《美国残疾人法案》都强调了残疾人的具体权利，并禁止被歧视以及有人违背后的法律责任，这就为残疾人提供了良好的社会环境。

2012年6月13日国务院第208次常务会议通过了《无障碍环境建设条例》，并从2012年8月1日起施行。

省会太原市在落实《无障碍环境建设条例》的过程中加大资金投入，大力推进城市的无障碍建设，在每条新建的道路上都铺设有盲道和缘石坡道，很多公交站台也增添了盲文触觉站牌。

此外，太原市还为2100户残疾人家庭安装了无障碍设施，为500户行动不便的重度残疾人安装了电子呼叫服务器。

山西省应该一直致力于相关残疾人法律法规的贯彻与实施，这样才能够改变残疾人旅游的无障碍环境，保障残疾人的权利。

5.7完善社会保障制度

山西省应该完善残疾人的社会保障制度，明确残疾人的权利和福利。

经济因素是阻碍残疾人出游的重要因素。

解决残疾人经济问题，需要政府的扶持和社会的帮助，政府需加大财政投入，发展社会福利事业，增加适合残疾人就业的岗位，扩大残疾人就业，从根本上增加收入。

目前，山西省已意识到这一问题，开始重视起来。

2014年4月14日，山西省出台了《山西省重度残疾人护理补贴和贫困残疾人生活补贴实施办法》，我省重度残疾人将领到每人每年480元的护理补贴，贫困残疾人可获得每人每年480元的生活补。

从2014年1月1日起，该两项补贴开始计算发放。

这为开发山西省的残疾人旅游打下良好的经济与社会基础。

结束语

本文从山西省残疾人旅游的现状以及所存在的问题出发，对山西省残疾人旅游的开发与完善提出一些理论性的建议，这些理论要应用到实践中，这就需要个人、企业以及政府的多方努力。

当然，由于本文研究内容的特定区域性