联通代理商管理系统使用手册.docx
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联通代理商管理系统使用手册
代理商管理系统使用手册
目录
1引言
在通信相关技术的快速发展以及社会对电信行业需求的日益增长的背景下，各电信企业得到了长足的发展，随着各项业务的开发、发展和完善，客户数量的不断增加，代理商的队伍逐渐庞大，这使得代理商的管理变得日趋复杂，基于代理商在企业发展中扮演的重要角色，开发一套关于代理商管理的软件显得尤为重要。
代理商管理系统应实现的主要功能：
代理商资料管理、代理商合同管理、代理商资源管理、代理商经营分析、代理商佣金管理、代理商押金保证金管理、代理商风险管理、代理商评估管理。
通过规范代理商信息，整理代理商业务发展相关数据，比较分析，选择和培养主流分销渠道。
一方面可以最大限度的激发代理商的销售热情，提高对渠道的掌控能力。
另一方面能最大程度保护联通自身利益，把握市场趋势，从而为管理层决策提供重要的参考依据。
1.1编写目的
本文档编写的目的是使系统使用人员能正确使用本系统实现代理商的管理功能。
2代理商管理系统登录
打开浏览器，在浏览器的地址栏中输入渠道管理系统地址，回车，系统就会进入如下登录见面，如图一，输入用户名和密码，系统进入登录首页，如图二。
图一登录界面
程序模块链接
图二登录首页
3代理商管理
3.1代理商资料管理
3.1.1代理商资料查看
点击图二左侧“代理商资料管理”下的“代理商资料查看”，系统就会显示如下界面。
查询结果列表
查询按钮
条件选择
图三资料查看条件选择界面
首先输入或选择查询条件，选定条件后，点击“查询”按钮，如果系统中存在符合条件代理商的资料，则在下面的查询结果列表中就会显示出来。
另外，系统支持模糊查询，还可以实现表头排序。
如果要查看某一个代理商的资料，则在查询列表中点击对应的代理商即可，点击后系统进入代理商资料显示界面，如下图所示。
告警信息
以图表的形式显示下列内容：
1、连续六个月新发展用户数趋势。
2、连续六个月离网用户数与在网用户数对比。
3、连续六个月用户收入变化趋势。
4、连续六个月代理商佣金变化趋势。
图四资料查看界面
如果想查看代理商的更详细资料，可以点击上图中“更多基本信息”按钮，上图的右侧给出了关于这个代理商的告警信息和一些相关信息，从而可以方便对该代理商的各种相关信息的查询。
要返回上一级菜单，可以点击右上角的“返回”按钮。
3.1.2代理商基本资料维护
点击图二左侧的“代理商维护”，系统就会弹出代理商维护首界面，代理商维护的首界面同代理商查看首届面相同，其功能也基本相同，都是输入条件，查找处符合条件的代理商，所以这里就不再赘述相应的操作。
从查询出的满足条件的代理商列表中选择一个要修改的代理商点击，系统就会显示如下界面：
图五资料维护界面一
上图中代理商的基本信息都可以进行编辑，确认了修改的内容后，点击右下角的“保存”按钮，保存修改。
此外，系统还能完成授权信息维护、证照信息维护、营业厅营业区域维护、代理商帐户信息维护。
这些功能可以通过下面的界面完成。
全选
图六资料维护界面二
系统可以实现相关信息的新增、修改、删除，这些功能通过点击上图中“新建”、“修改”、“删除”按钮实现。
例如点击授权信息维护的“新建”按钮。
图七资料维护界面三
选择代理业务、经营区间、通过日历选择生效日期和失效日期等信息后，可以点击“确定”按钮增加授权信息。
修改信息时先选择要修改的信息条，选择的方法是在对应信息条前面的方框中打勾即可，但修改每次只能选择一条记录。
其界面同上图相同。
修改后点击“确定”按钮，保存修改即可。
删除时也要选择要删除的记录，但不同的是可以同时删除多条记录，选中要删除的记录，点击删除按钮即可。
3.2代理商合同管理
从管理员进行的操作来看，代理商合同管理同代理商基本资料管理基本非常相似，代理商合同管理包括代理商合同查看和代理商合同维护两个部分。
合同查看：
点击图二左侧的“合同查询”，系统界面显示如下：
图八代理商合同管理界面一
合同查询的第一步是根据要求设定查询条件，设定查询条件后，点击右上角的“查询”按钮，系统就会在查询条件的下面显示满足条件的所有合同。
如果需要查询某一个具体的合同，则用鼠标点击相应的合同即可，点击后，系统会转到如下界面。
图九代理商合同管理界面二
合同维护：
点击图二左侧的代理商合同维护，系统就会进入代理商合同维护界面，代理商维护的首届面同代理商合同查询的首届面一样，都是先进行合同的查询，选定图八中的条件，点击“查询”按钮，在查询条件的下方会显示满足条件的合同列表，如果想对某一个合同进行维护，点击合同列表中相应的合同，系统就会转到类似图九所示的界面，只是这个界面中所有的信息都处于可编辑状态，管理人员可以根据实际情况进行编辑操作。
编辑完成检查无误后，可以点击下方的“保存”按钮保存修改。
3.3代理商资料审核
代理商资料审核包括对未导入代理商管理系统代理商资料的审核、新导入代理商管理系统代理商资料的审核、系统已有代理商资料变更的审核。
下面就依次介绍上述三种不同的审核操作。
代理商入库审核：
点击图二左侧的代理商入库审核，系统会转到如下界面：
满足条件合同列表
输入名称后点击查询按钮
输入代理商名称，支持模糊查询。
图十代理商审核界面一
输入代理商名称，点击查询按钮后，系统就会把满足条件的代理商显示在列表中，点击任何一个代理商，以查看代理商资料，如下图所示。
审核通过，点击批准入库
代理商账本信息、结算规则等更详细信息
图十一代理商审核界面二
上图会显示代理商的基本信息，代理商的帐务信息、结算规则等，如果审核通过，可以点击“批准入库”按钮，添加该代理商。
新入库代理商资料审核：
点击图二左侧的新入库代理商资料审核，进入新入库代理商资料审核界面，如下图所示。
查询结果列表
选择条件后，点击查询按钮。
输入或选择各种查询条件，支持模糊查询
图十二代理商审核界面三
设定好查询条件，点击上图的查询按钮，在查询结果列表中就会显示所有满足条件的新入库的代理商，点击任意一个代理商，系统将转到该代理商的详细资料界面，如下图所示：
提交审核
选择是否审核通过
填写审核意见
结算规则等更详细信息
图十三代理商审核界面四
对上述新入库代理商的资料进行审核，如果审核通过选择“审核通过”，否则选择“审核退回”，并填写审核意见，点击“审核”按钮提交。
代理商资料变更审核：
代理商资料变更审核是对系统中已有代理商资料变更后的审核，点击图二左侧的“代理商资料变更审核”，进入代理商资料变更审核界面，如下图所示：
选择条件后，点击查询按钮。
查询结果列表
输入或选择各种查询条件，支持模糊查询
图十四代理商审核界面五
设定好查询条件，点击上图右面的查询按钮，在查询结果列表中就会列出所有满足要求并已作了代理商资料修改的代理商，点击选择任意一个代理商，系统将转入下列审核界面：
选择是否审核通过
提交审核
填写审核意见
图十五代理商审核界面六
上图显示了该代理商资料的所有修改项、原值、新值、修改时间、审核结果等，每一个修改项都可以单独审核，审核结果中打勾的表示审核通过，还可以填写审核意见，完成审核后，点击“审核”按钮完成代理商资料变更审核。
3.4代理商资源管理
（1）此部分为代理商资源管理。
（2）点击右边菜单栏的超连接代理商资源管理进入代理商资源管理部分。
（3）浅颜色的超连接为八个子部分：
3.4.1财务开单管理
点击超连接财务开单管理，进入财务开单管理子部分，页面如图十六所示：
图十六代理商资源管理一
此部分包含三方面功能：
（a）财务开单此部分进行财务开单的管理。
进入财务开单管理子部分后的默认页面即财务开单功能的页面。
在页面的右上角有两个超连接
和
，点击之，可分别进行浏览器的升级和下载解压缩软件。
点击下拉框按钮
分别选择开单地市，区县地址，资源类型，业务类型，发卡类型，配卡标志，操作类型等方面的信息，在输入栏输入单据序号，提货单价（单位：
元），批货数量，预存话费（单位：
元），单位成本（单位：
元）等方面的信息，在文本输入框输入备注的信息，点击超连接
，会弹出对话框如图十七所示：
图十七代理商资源管理二
输入部门名称然后点击查询按钮可以得到与所输入条件吻合或近似的结果，完成后，点击提交按钮，若要再次进行操作，点击重添按钮即可。
（b）编辑单据点击超连接
，进入编辑单据功能页面，如图十八所示
图十八代理商资源管理三
在输入栏输入单据序号，点击提交按钮，即返回单据信息，可对单据信息进行编辑。
点击重填按钮可再次进行操作。
（c）发卡类型点击超连接
进入发卡类型管理页面，如图图十九所示：
图十九代理商资源管理四
此页面包含两部分子功能：
图二十代理商资源管理五
查询发卡类型信息：
点击下拉框按钮，从下拉菜单中选择业务类型，在输入栏输入卡类编号和卡类名称信息，点击查询按钮即可返回查询结果。
若只输入业务类型信息，则返回此业务的所有发卡类型，查询结果页面如图二十所示：
在查询结果条目的右边，有两个按钮：
修改按钮
和删除按钮
，点击修改按钮，弹出修改页面，如图二一所示：
图二一代理商资源管理六
此页面可以对发卡的条目信息进行修改，在输入栏输入卡类编号信息，点击
会弹出对输入的卡类编号测试的结果。
点击
按钮即可对对应的发卡类型信息进行修改，点击重置按钮进行重复操作。
新增一种发卡类型：
在发卡类型页面点击超连接
进入新增发卡类型页面，如图二二所示：
在输入栏输入为所要新增的发卡类型编制的编号，点击编码测试按钮
即可返回结果测试此号是否已经在使用，在输入栏输入卡类名称信息，点击下拉框按钮输入所要增加的发卡类型的所属业务，点击按钮
即可完成增加操作。
点击重置按钮进行重复操作。
图二二代理商资源管理七
3.4.2资源批货管理
点击菜单栏的超连接资源批货管理，进入资源批货管理子功能页面，如图二三所示：
图二三代理商资源管理八
在输入栏输入单据序号，点击提交按钮即可返回单据信息，即可对单据进行操作。
点击重填按钮进行再次操作。
3.4.3资源批货查询
点击菜单栏的超连接资源批货查询，进入资源批货查询子部分页面，如图二四所示：
图二四代理商资源管理九
此部分提供三个方面的查询：
批货单据查询，批货明细查询，批货扫卡查询，在页面上部有三个超连接
，
，
，别对应这三个功能页面，点击之即可进入相应页面，批货单据查询页面如图二五所示：
图二五代理商资源管理十
批货明细查询页面如图二六所示：
图二六代理商资源管理十一
批货扫卡查询页面如图二七所示：
图二七代理商资源管理十二
在相应的页面中，点击下拉框按钮
选择相应的查询条件，点击时间选择按钮
输入相应的时间，在输入栏中输入批货数量，批货单价等相应的信息。
完成后点击提交按钮即可返回符合查询条件的结果。
3.4.4终端系统设置
点击菜单栏的超连接终端系统设置，进入终端系统设置子部分页面，页面如图二八所示：
图二八代理商资源管理十三
此子部分包含两方面功能：
（a）查询终端系统设置.在输入栏中输入相应的信息，在下拉框中选择供货商类型，点击查询按钮即可返回查询结果，若没有输入任何信息，返回所有结果，如图二九所示：
图二九代理商资源管理十九
在查询结果条目的右边有修改与删除按钮
，
，分别点击即可对相应的条目进行修改和删除。
页下脚有按钮
，
，
，
可实现在不同的页面之间跳转。
（b）新增一条终端供货商记录点击页面上的连接
进入增加记录页面，如图三十所示：
图三十代理商资源管理二十
在相应栏中输入信息点击确定按钮即可实现添加操作。
3.4.5终端出入库管理
点击菜单栏上的超连接终端出入库管理，进入终端出入库管理子部分页面，如图三一所示：
此子部分包含四个方面的功能：
终端入库，终端出库，终端退库，终端退厂，点击页面上的按钮
，
，
，
分别进入相应的功能页面。
图三一代理商资源管理二一
终端入库页面如图三二所示：
图三二代理商资源管理二二
在相应的页面输入栏中输入相应的信息，点击保存即可完成操作。
4代理商佣金、押金、保证金管理
4.1代理商佣金结算管理
代理商佣金管理包括代理商佣金政策、佣金录入、代理商佣金审核、代理商佣金查看、程序下载几部分。
点击图二上面程序模块链接中的“佣金管理”。
系统进入佣金管理界面，如下所示：
图三三佣金管理界面一
代理商佣金政策：
（1）佣金规则查看
佣金政策管理中包括佣金规则的查看和佣金规则的审核，点击上图左侧的佣金规则查看，显示佣金规则查看界面，界面同上图相同，选择佣金规则查询条件，如下图所示：
佣金规则列表
条件选定后点击查看按钮
选择地市、佣金种类等查询条件
图三四佣金管理界面二
按上图所示选择了查询条件后，点击查看按钮，系统就会显示出满足查询条件的佣金规则列表。
（2）佣金规则审核
点击佣金规则审核，系统进入佣金规则审核界面，如下图所示：
提交审核
选择是否审核通过
填写审核意见
佣金规则显示
图三五佣金管理界面三
同代理商资料审核操作相同，填写审核意见，选择是否审核通过，点击“审核”按钮提交审核结果。
佣金录入：
当出现特殊情况，系统不能自动结算出代理商佣金时，系统提供了手工录入佣金的功能。
（1）手工录入
点击图三三左侧的手工录入，系统进入手工录入界面，如下图所示：
点击提交完成录入或点击重置重新录入
录入代理商名称、结算月份以及各项佣金
图三六佣金管理界面四
也可以通过点击“选择”按钮，选择代理商名称，如下图所示，图中还可以查询代理商名称。
图三七佣金管理界面五
点击图三六中的“历史操作查看”，可以查看以前手工录入的日志，如下图所示。
图三八佣金管理界面六
点击上图中的任意一条记录，还可以查询出详细信息。
（2）批量录入
为了减轻录入的工作量，系统提供了批量录入佣金的功能，点击图三三左侧的批量录入，进入批量录入佣金界面，如下图所示。
提交录入或重新输入
录入成批费用项
选择成批录入的条件
图三八佣金管理界面七
如上图所示，选择好成批录入佣金的条件，录入各种费用项，确认后，点击“录入”按钮成批提交，或者选择“重置”按钮，重新输入。
代理商佣金审核：
代理商佣金审核是对已结算佣金的审核，点击图三三左侧的代理商佣金审核，进入佣金审核界面，其中上面的是审核的意见和是否通过审核以及审核结果提交，下面显示的是代理商佣金明细查询，这一部分的内容是查询的结果，查询的方式在下面有详细叙述，这里就不详细说明。
选择是否审核通过
填写审核意见
代理商结算明细显示
提交审核
图三九佣金管理界面八
代理商佣金查看：
（1）代理商汇总查询
点击三三左面佣金汇总查询，进入佣金汇总查询界面，如下图所示：
佣金汇总查询列表
图四十佣金管理界面九
设置上图所示的查询条件，点击查询按钮，在佣金汇总查询列表中就会列出所有符合条件的佣金。
（2）佣金明细查询
点击图三三左面佣金明细汇总查询，进入佣金明细查询界面，如下图所示：
点击查询按钮进行查询
选择查询条件
佣金明细查询列表
明细查西那列表
图四一佣金管理界面十
设定上图所示的佣金查询条件，单击查看按钮进行查询，在佣金明细列表中就会显示满足查询条件的佣金明细结果。
（3）佣金来源查询
佣金来源查询是指对代理商佣金来源的查询，使用方法比较简单，其用法同前面查询基本一样，设定好查询条件，点击按钮查询即可，这里就不详细叙述。
程序下载：
佣金结算部分使用的是嵌入式的C/S程序，程序下载主要提供程序的升级服务等，有相应权限的管理员能点击程序下载，下载最新版的程序和安装说明。
4.2支付管理
支付管理包括两个方面内容，一是代理商保证金管理，另一个是代理商押金管理，点击图二上方模块链接中的“支付管理”，进入支付管理界面，如下图所示。
图四二支付管理界面一
代理商保证金管理：
（1）保证金查询
点击上图左侧的保证金查询，进入保证金查询界面，如下图所示。
查询结果列表
点击查询
设定条件
图四三支付管理界面二
在上图中设定查询条件，然后点击查询按钮，在查询结果列表中就会列出所有满足设定条件的记录。
（2）保证金收取
点击图四二左侧的保证金收取，进入保证金收取界面，如下图所示。
图四四支付管理界面三
输入或选择上图中的各项值，确认无误后，点击录入按钮，提交保证金收取工作。
如果需要重新设置请点击上图中重置按钮。
另外点击上图中的历史操作查看，可以看到保证金收取的历史记录。
如下图所示：
图四五支付管理界面四
（3）保证金清退
点击图四二左侧的保证金清退，进入保证金清退界面，如下图所示。
图四六支付管理界面五
保证金清退同保证金收取的操作完全相同，这里就不在详细叙述。
代理商押金管理
（1）代理商押金查询
点击四二图左侧的押金查询，进入代理商押金查询界面，如下图所示。
查询结果列表
点击查询
选择查询条件
图四七支付管理界面六
选择上图所示的查询条件，点击查询按钮，则在查询结果列表中就列出所有满足条件的记录。
（2）代理商押金收取
点击四二图左侧的押金收取，进入代理商押金收取界面，如下图所示。
图四八支付管理界面七
输入或选择上图中的各项值，确认无误后，点击录入按钮，提交押金收取工作。
如果需要重新设置请点击上图中重置按钮。
另外点击上图中的押金管理历史操作查看，可以看到押金收取的历史记录。
如下图所示：
图四九支付管理界面八
（3）押金清退
点击图四二左侧的押金清退，进入押金金清退界面，如下图所示。
图五十支付管理界面九
押金清退同押金收取的操作完全相同，这里就不在详细叙述。
5代理商分析
点击图二模块链接的代理商分析，系统进入代理商分析界面，如下图所示。
图五一代理商分析界面一
代理商分析主要包括渠道建设分析、发展与流失分析、收入佣金分析等。
渠道建设分析：
（1）渠道构成分析
首先点击上图左侧的渠道建设分析，进入渠道分析界面，再点击上图右上角的“渠道构成”，得到上图所示大的渠道构成图。
（这个是进入代理商分析的默认界面）。
（2）地域分布分析
点击上图右上角的“地域分布”，系统将给出地域分布图，如下所示。
图五二代理商分析界面二
（3）发展趋势分析
点击上图右上角的“发展趋势”，系统将给出发展趋势图，如下所示。
图五三代理商分析界面三
发展与流失分析
（1）用户整体构成
点击图五一左侧的发展与流失分析，进入发展与流失分析界面。
点击右上角的“用户整体构成”，系统将给出用户整体构成视图，如下图所示。
图五四代理商分析界面四
（2）高端用户构成
点击发展与流失分析界面右上角的“高端用户构成”，系统将给出高端用户构成视图，如下图所示。
图五五代理商分析界面五
（3）发展构成分析
点击发展与流失分析界面右上角的“发展构成”，系统将给出发展构成视图，如下图所示。
图五六代理商分析界面六
（4）发展分布分析
点击发展与流失分析界面右上角的“发展分布”，系统将给出发展分布视图，如下图所示。
图五七代理商分析界面七
（5）发展趋势分析
点击发展与流失分析界面右上角的“发展趋势”，系统将给出发展趋势视图，如下图所示。
图五八代理商分析界面八
（6）流失构成与分布分析
点击发展与流失分析界面右上角的“流失构成与分布分析”，系统将给出流失构成与分布分析视图，如下图所示。
图五九代理商分析界面九
（6）流失趋势分析
点击发展与流失分析界面右上角的“流失趋势分析”，系统将给流失趋势分析视图，如下图所示。
图六十代理商分析界面十
收入与佣金分析：
（1）收入构成分析
点击图五一左侧的收入与佣金分析，进入收入与佣金分析界面，点击右上角的“收入构成”，系统将给出收入构成视图，如下图所示。
图六一代理商分析界面十一
（2）收入分布分析
点击收入与佣金分析界面右上角的“收入分布”，系统将给出收入分布视图，如下图所示。
图六二代理商分析界面十二
（3）收入趋势分析
点击收入与佣金分析界面右上角的“收入趋势”，系统将给出收入趋势视图，如下图所示。
图六三代理商分析界面十三
（4）佣金构成分析
点击收入与佣金分析界面右上角的“佣金构成”，系统将给出佣金构成视图，如下图所示。
图六四代理商分析界面十四
（4）佣金分布分析
点击收入与佣金分析界面右上角的“佣金分布”，系统将给出佣金分布视图，如下图所示。
图六五代理商分析界面十五
单一代理商分析
点击图五一左侧的单一代理商分析，进入单一代理商分析界面，如下图所示。
各种统计分析结果展示
基本说明
输入代理商编码、名称
图六六代理商分析界面十六
在上图代理商编码和代理商名称中输入相应内容，点击查询按钮，查询出这个代理商的各种分析情况。
6代理商风险管理
点击图二功能模块链接中的代理商风险管理，进入风险管理界面，如下图所示。
图六七代理商风险管理一
（1）参数设定
点击上图左侧的参数设置，进入风险管理参数设置界面，如上图所示。
需要设定的参数包括：
◆发展连续下降
◆发展突增
◆发展突减
◆高离网率
◆高存留比
◆增量减少
◆欠费率高
◆停机率高
◆Sp占比高
◆SIM/UIM卡资源吞吐率低
◆号码资源吞吐率低
（2）风险产看
点击风险查看按钮，可以显示各种风险告警情况，如下图所示。
图六八代理商风险管理二
7代理商评估管理
点击图二功能模块链接中的评估管理，进入代理商评估管理界面，如下所示。
图六九代理商评估管理界面一
（1）动态评估
参数设置：
点击动态评估参数设置，进入设置界面，如下图所示。
图七十代理商评估管理界面二
设置上图中的参数，点击保存按钮，保存设定参数。
评分处理：
评分处理是利用上述设定的参数，对代理商进行评分。
进入评分处理界面，如下图所示。
图七一代理商评估管理界面三
点击执行，计算代理商所得分数。
评分结果：
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