浅谈企业人本管理.docx

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浅谈企业人本管理

浅谈企业人本管理

人本管理就是以人为本的管理，

其实质是尊重人———使人得到全面

发展、人尽其才、才尽其用，把人的

智慧和才能全部发挥出来，从而使

管理效益趋于最大化，达到管理的

目的。

只有效益趋于最大化，才能侈

谈经济发展的高速度，生活水平的

高质量，人际关系的高和谐，社会进

步的高跨越?

?

21世纪是经济全球化的世纪,是知识经济蓬勃发展的世纪。

随着知识经济时代的发展,企业的经营管理在发生着深刻的变

化,企业中“人”的地位正不断提高,企业开始要求员工更广泛、更积极

地投入企业运作,并通过员工不断的学习和自身能力素质的提高,来

达到企业繁荣和发展的目标。

这种知识经济所倡导的管理模式,是一

种“以人为本”的管理模式,也是企业发展的中介和依托

以人为本是科学发展观的本质和核心,是企业

管理过程中必须遵守的重要理念。

以人为本的管理

就是要求企业重视人在企业中的重要地位,在企业

中发挥的作用。

以人为本的管理就是要求企业在计

划、安排、组织、实施整个过程中应始终贯彻人性化、

知识化的管理。

以人为本的管理就是体现在企业中

的职工都有享受作人的权力,享受被尊重的权力,有

参与企业管理活动的权力。

以人为本的管理还要求企业在民主、监督过程

中存在合理的实施程序,以人为本的管理也离不开

有效的和既科学又严格的管理。

围绕”以人为本”管

理是企业管理的根本,谈谈自己几点认识和看法。

在我国的管理实践中，长期以来见物不见人的现

象非常突出，以人为本的管理理念亟待加强。

近年来，

“以人为本”、“人本管理”经常可闻可见，特别是在企业

管理这个领域，越来越多的企业老总把“以人为本”作为

自己的经营理念。

例如，联想的“办公司就是育人”；海

尔的“我们现在唯一可怕的只是我们自己；领导者的任

务不是发现人才而是建立一个可以出人才的机制”；长

虹的“尊重每一个人。

管理是管理者思维的管理，是管

理者境界的管理，是管理者目标的管理”；TCL的“企业

的竞争就是管理理念的竞争、人才的竞争，要建立一个

好企业，首先要练就一支好的队伍”等等。

但更多的企

业只是把“以人为本”当成了一句宣传的口号。

1）人本管理在本质上是以促进

人身自由、全面发展、充分发挥人的

智慧能力和创造力为根本目的。

正

如壳牌公司《工作守则》所言：

“在我

公司工作的雇员都能得到良好的安

全、环境，人才能够得到充分展现的机会，每位雇员的成功、成就都会得

到充分承认。

”

一、提高企业管理者素质，转变管理理念

实施人性化管理首先要明确两个问题:

①

人性化管理不是人治化管理。

人性化管理在管

理中既要体现制度化,也要体现人情味。

人治

化管理则没有系统规范的管理制度,或管理制

度形同虚设,企业领导的个人意志就是企业的

最高准则,员工没有主人翁感,结果是员工消极

怠工,以致企业逐步走向衰落。

②人性化管理

不是宽松化管理。

真正意义上的人性化管理以

制度为基础和前提,强调教育为主、处罚为辅的

原则。

宽松化管理则没有严格的管理制度,企

业领导看似与员工打成一片,实则管理松懈,往

往使管理蜕变成庸俗的仁慈化。

领导者综合素质是影响、感染职工思维和情绪

的第一要素,它表现在:

（1）正确把握言与行应该做

到说的同时也是行的开始;

（2）以人为本,宽以待

人,尊重下属;（3）关心职工,缩小与职工的距离;

（4）加强自身学习;（5）注意公正公平。

在管理理论的发展和管理的实践

过程中,对企业工人的认识经历了一个

过程。

被誉为“科学管理之父”的泰罗的

管理学说,只重视物的作用,忽视人的

主观因素,把人看作是只关心自己工资

收入的“经济人”,因而被逐渐摒弃。

梅

奥的“社会人”学说虽然承认工人并不

只是单纯追求工资,还追求友情、安全

感、归宿感和受人尊重等,在一定程度

上修正了泰罗学说的错误。

但是,把人

当作机器的延伸的思想在管理实践中

依然存在。

企业的主体不是雄厚的资金和丰

富的原材料,而是企业中的人。

本世纪

六、七十年代,日本经济在世界经济领

域奇迹般地崛起,就非常深刻地说明了

这样一个道理。

“以人为本”的管理思

想,就是要彻底纠正把人视为“活机器”

的错误观念,消除广大职工心目中的被

雇佣思想,调动职工的生产积极性,自

觉抵制拜金主义的的影响,不做金钱的

奴隶,而做企业的主人。

为此,在企业内

部,首先要树立“工作上有分工,职务上

有高低,人格上要平等”的观念。

它要求管理者尊重职工的人格和权利,理解每

个职工的具体处境和个性,承认职工不

同的性格、兴趣和爱好,满腔热情、诚恳

宽厚地对待每一位职工,最大限度地开

发人的潜力,调动人的积极性,在服从

企业大局的前提下,鼓励人的自我实

现。

公司尊重人的价值,员工也就被管

得开心、乐意,从而形成上下荣辱与共

的信念,企业的经济效益自然也就大大

地提高。

所谓民主管理法,就是发扬民主,让员工参

与企业重大决策。

发扬民主,能使员工感受到

自己的主人翁地位,从而激发其对工作的热情,

促使其更好地为企业发展献计献策;能够密切

干群关系,使企业领导更快更好地提高管理水

平;能够形成一个无形而强有力的监督机制,使

企业工作沿着正确的轨道正常运转。

1.充分发

挥企业职代会和工会的职能作用,对于企业的

发展规划和重大问题的决策,不仅要集思广益,

而且要经过职工代表的表决通过并在员工中广

泛宣传以达成共识,最后才能形成决议。

2.实施

企业事务公开制度,方便员工进行民主监督;让

员工参与到企业各项规章制度的制定、落实和

督查考核工作之中;给员工更多的自主权,使他

们能够根据企业发展规划自主地制订个人发展

计划。

3.通过召开职代会和民主生活会、设置企

业领导信箱、个别或集体谈心等方式,加强企业

领导与广大员工的沟通,诚心诚意地采纳员工

的好建议,使员工从内心感受到,自己是企业领

导的朋友而不仅仅是雇员。

所谓和谐管理法,就是在企业领导班子成

员之间、企业领导与员工之间、员工与员工之

间建立和谐的人际关系,为企业管理创造良好

的条件。

从实施人性化管理的角度看,主要是

建立企业领导与员工之间的和谐人际关系。

1.

畅通企业领导与员工之间的言路,使双方能就

一些分歧问题无障碍地进行沟通;对于关系到

员工切身利益的提职、晋升、培训、利益分配等

问题,要坚持公正、公平、公开的原则,并考虑

员工期望值与企业兑现值之间的平衡,提高员

工的心理承受能力。

2.加大对员工的感情投

资,以理服人,与人为善,密切关注并及时化解

各种不利于企业和谐发展的因素和矛盾,对员

工的工作多一点表扬和鼓励,批评要讲究方

式。

3.在政治道德、业务水平、管理能力等方面

充分展示企业领导的魅力,秉持“责己严、待人

宽”的原则,使员工心悦诚服地接受领导的引

领。

4.营造良好的心理环境,例如,打造开放和

谐的企业文化,创造心理健康教育的良好环

境;请专家进行心理健康培训,优化员工心理

素质;举行员工心理健康研讨会、交流会,以达

到心灵沟通的效果;开展一些消除烦恼和减轻

压力的文娱活动。

松下幸之助曾说过:

“一位称职的管理者应该只做自

己该做的事,不做下属该做

的事。

有效的授权,正是管理

者该做的事。

”在冷酷和没有

人情味的企业环境中,下属

拒绝承担责任,团队缺乏合

力,个人竞争凌驾于团队合

作之上。

为了适应包含大量

知识和服务因素的现代经济

社会,领导者需要体会人性,

懂得用人的艺术。

笔者认为

最有效的管理手段就是实现

员工的自我管理。

员工的自

我管理不但能实现管理的有

效性,实现预期的目标,而且

往往能够创造奇迹。

员工是

有主观能动性和情感需要的

“社会人”,企业的领导者应

消除官本位、权本位

（二）高管人员要重视

企业人性化管理作为一项战略性工程,需要高管人员的

支持。

这其中既包括企业主管,也包括各部门高层主管,他们

是工作的设计者、变革的支持者和团队学习的教育者。

企业人

性化的实施,不可避免地冲击了现行管理体制中一些不符合

人性发展的管理的作风和习惯,容易导致冲突。

试想:

如果没

有行政上强有力的支持,没有高管人员的积极参与,人性化遇

到的阻力将是多么的巨大,人性化的成功实施将是何等不易。

而贯彻“以人为本”的思想,则必然要求企业高管人员首先要

提高以人为本的觉悟。

（1）首先应该尊重人格,尊重“个性”,

建立以人格为基本的、合理规范的人力资

源管理模式,满足知识型员工内在与外在

的需要。

对组织来讲,员工个性的差异,有

利也有弊,有利的一面表现在突出了具体

个人的特长和优点,充分利用每个人的特

点,取A之所长补B之所短,既是创新、解

决问题和组织获得成功的动力,又是个人

奖励的来源。

不足之处、差异也反映出个

人的缺点和不足,是分歧、矛盾、冲突的起

因,会影响组织的成就,造成办事效率低、

拖延、阻碍和部门间推诿的重要原因之

一。

正是因为个性既有差异性又有不变

性,决定了我们在人力资源管理中一定要

尊重人格,使其在心理、生理、社会、道德、

文化等各方面达到完美的和谐统一。

通过

以人格为基本的“个性”化管理,实质上是

通过人的性格、气质、能力所表现出来的

个人尊严、价值和道德品质为根本,对员

工个人尊严、权益、性格、情感等因素的

充分肯定和重视,深入人心,以内因为激

励,充分发挥员工所有的技术、才能和经

验,从而创造效益。

（2）以人为本,培养员工主人翁意识。

企业是人的集团,企业是由全体员工共同

经营的。

在一个企业里,如果每个员工都

有一种“这是我们的公司”的意识,如果企

业经营者把员工看作是同舟共济得“伙

伴”并“以感恩心创造和谐”,那么,在这个

企业一定是个成功的企业。

而要把员工和

企业融为一体的团队。

首先应该建立“以

人为本”的员工关怀原则。

要与员工进行

心灵沟通,以领导所具有的敏锐观察力,洞

察员工的神态,根据其情绪的变化来设身

处地的进行关怀和教育。

最为重要的是帮

助其调节情绪,让其有一个好心情投入到

当天的工作;再深入一些,就是帮其进行生

活和工作的定位。

第二要用“员工激励法”

对员工工作给予肯定,让员工满意。

第三

应通过各种方式,让员工了解公司的目标

和发生的种种问题,是每一位员工和领导

一样,思考并寻求解决问题的途径,不仅为

企业贡献劳动而且贡献智慧,形成“千斤

重担千斤担,千人工厂千人管”的管理格

局。

第四启动与员工的心灵契约,与员工

建立深厚的朋友关系,以诚相待,无高低之

分;适当关心一下私人空间也不是不可以,

相反还可以起到意想不到的效果！

因为这

样可以产生一种特殊的关系！

更有亲密

感。

同时要关心员工的日常生活,生日或

新年赠送小礼物,礼物不需贵重,能得

（二）尊重员工主体意识。

人类社会已进人知识经济时代,

知识已成为社会进步和企业发展的主导力量。

作为知识的使用

者、拥有者和创造者的员工则成为了企业能否发展、壮大的最重

要的资源。

尊重员工的主体意识,挖掘人的潜力,调动员工的工

作热情,是行为科学诞生以来企业管理的不朽话题。

所谓员工的

主体意识,就是在对待员工与管理者、员工与机器设备、员工与

企业规章制度等企业各方面的关系上,员工时刻都把自己摆在

积极、主动的位置上。

“