员工手册最终.docx

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员工手册最终

员工手册最终

前言…………………………………………1

第一章总经理欢迎词………………………3

第二章酒店简介……………………………4

第三章酒店宗旨……………………………5

第四章劳动条例……………………………5

第五章工资福利及其他待遇………………10

第六章行为规范……………………………14

第七章奖惩条例……………………………23

第八章安全制度……………………………29

第九章附则…………………………………36

前言

欢迎您加入成都都市丽景酒店治理。

公司本着公平竞争，鼓舞奋进，优胜劣汰的用人机制，倡导“以人为本”的治理理念，在关心您提升个人价值的同时，共同创建“廉洁、高效、团结、进取”的企业氛围，与公司携手实现共同奋斗、共同进展的目标。

在那个地点，职员被视为企业进展的基石，人才被视为公司最为宝贵的资源。

海纳百川的胸襟，气吞山河的实力使公司吸纳了一大批优秀的人才。

公司致力营造和谐、公平的工作氛围，倡导简单而真诚的人际关系，并将每年在多方面倾力投入，为职员提供全面的治理知识及专业技能培训。

期望职员靠着“勤奋、敬业、奉献、诚信”的职业操守，不断学习、不断进步、不断创新，在公司拥有自己最大的进展空间。

公司承诺对都市丽景的优秀职员，每年必有一定的薪酬增幅，使职员的生活质量和工作能力，随着公司的进展而提升。

为使新职员了解公司的规章制度，尽快融入公司的企业文化之中，公司特制定《职员手册》，便于职员学习、熟记并严格遵守。

本手册属公司内部文件，禁止外传。

同时，本手册是公司财产的组成部份，职员应妥善保管此手册，离职时必须将其交还行政部。

都市丽景酒店治理

二O一一年三月编制

第一章总经理欢迎词

友爱的各位职员：

你们好！

欢迎加入都市丽景酒店的大伙儿庭！

作为一家精品4星级酒店，我们一直秉承“尽心、尽力、尽责”的服务宗旨，为四方来宾提供“中意﹑舒服”服务，坚持“团结、真诚、明白得”的团队精神，感召全体职员。

都市丽景酒店之因此能得以连续进展，是因为我们有一套良好的内部治理机制和适应市场不断变化的经营策略，更重要的是，我们造就了一批又一批专业的杰出的治理人才和职员队伍。

我们衷心期望各位职员在酒店那个大伙儿庭里找到自己价值所在，酒店治理当局也将竭尽全力为各位职员制造一个宽松、和谐、有序的工作环境，并期待着与全体职员一道共同制造美好的今后！

为使你们了解自身的权益和责任，促进与企业之间互相了解，使双方关系更趋融洽，特发给你们《职员守则》，务请熟悉其内容，并自觉遵守。

总经理

第二章酒店简介

一、酒店性质

都市丽景酒店是成都都市丽景酒店治理投资的一家民营企业。

二、组织机构

都市丽景酒店实行董事会领导下的总经理负责制，在总经理领导下，实行层级治理、制度治理。

酒店设销售部经理、前厅部经理﹑客房部经理、餐饮部经理等高中层治理人员。

治理架构设有营运部、行政部、财务部。

三、酒店简介

酒店地处成都市华阳镇正北下街80号，紧邻天府软件园，极地海洋公园，新国际会展中心，位于地铁一号线世纪城站出口南侧，交通便利。

酒店按精品四星级装修，拥有各种风格的客房共计146间。

房间装修豪华时尚，处处彰显尊贵，典雅。

全部客房均配有迷你吧、私人保险箱、小冰箱、液晶彩电，提供国际卫星电视频道，可独立操纵的空调系统，独立浴缸及淋浴；配备国际长途直拨。

酒店全部客房可享受免费高速宽带，酒店大厅无线网络覆盖。

酒店拥有茶吧、咖啡厅和大小2个会议中心，会议中心配有先进的设施设备，可满足客户不同层次的需求。

是旅行，商务的最佳下榻之处。

酒店邻近中西式饮食﹑娱乐场所林立，使来宾在闲暇之际，可为所欲为，乐在其中。

第三章酒店宗旨

以“尽心、尽力、尽责”的服务理念和“团结、真诚、明白得”的团队精神，努力缔造品牌。

第四章劳动条例

一、聘请

（一）雇员条件

１、证件完备，政历清晰；

２、躯体健康，五官端正；

３、操行良好，遵纪守法；

４、自愿受雇，服从治理。

（二）聘请手续

１、凡经面试考核、体检符合录用条件者，必须领取健康证，并持有劳动局及酒店规定所需的证件后，方能到行政部办理入职手续，领取实习工号牌、《降服发放通知单》、《报到通知》、工作餐卡、更衣柜钥匙等（由行政部发放）。

２、被录用者必须按指定时刻到酒店培训室参加新职员入职培训课。

课程内容包括：

酒店知识、礼节礼貌、职员守则、职业道德、酒店概况、消防知识、卫生知识、英语会话、仪态训练等,培训终止后经考试合格者方能安排到所在部门岗前培训。

二、试用期

１、职员正式受雇前需经三个月试用期，试用期内视其表现，酒店有辞退解约的权力。

在试用期内，职员月收入按岗位标准工资的80%发放。

２、试用期满，酒店依照职员在试用期内的工作表现，考核合格后正式聘用，不符合录用条件者将终止试用；在试用期内职员要求离职不扣违约金。

三、劳动合同

１、凡被酒店正式录用的职员，在“平等自愿、协商一致”的基础上，与酒店签订劳动合同，其后即可享受酒店规定的薪酬待遇与福利待遇。

２、酒店与职员签订的劳动合同期限，采纳固定期限形式，具体期限在《劳动合同书》

中约定。

３、《劳动合同》一经签订，自签订之日起即具有法律效力，双方必须履行合同条款；劳动合同期满，所签合同即自行终止。

４、职员合同期满后如有意连续服务于酒店者，可于合同期满前一个月向部门申请办理续约手续。

（填写续约意向书，由所在部门负责人加具意见后呈总经理审批）。

四、个人档案

１、职员加入酒店时应向行政部填报个人资料，资料情形必须真实，如有隐瞒、虚报造假，一经发觉或由此而产生的一切后果由本人负责，酒店将保留追究责任并有作出处理的权力。

２、职员因故更换姓名、身份证号码、住址、号码、婚姻状况等个人资料，应及时报告行政部以便更换备案。

五、工作时刻与超时工作

１、酒店实行综合运算工时工作制，每天工作时刻为８小时，膳食时刻除外。

２、依照经营需要，酒店可要求职员加班。

超时工作之工时（包括法定假日）原则上由部门安排，作补休处理；若由于工作忙不能安排补休的部门,由部门统一报行政部，每月加班费的发放按《劳动法》有关规定执行。

六、升职与调职（调岗）

1、酒店可依照工作需要，经部门主管同意后，将职员调到其它部门或其它职务岗位（工种）工作，并按新岗位调整工资。

2、职员升职需由部门依照该职员之工作表现、工作能力、进展潜质、品德及职位是否空缺等情形由部门负责人向行政部举荐，经总经理批准后方可升职。

3、所有职员均有晋升的机会，在职位空缺情形下，职员可对比职位要求、条件参予竞争晋升。

如获晋升需通过三个月的职位见习期，见习期满后，经考核测评通过后，可作正式聘任。

4、职员晋升后，若因工作不胜任或犯有过失，酒店可视情节之轻重作调离、降职或免职等决定。

七、辞职

１、职员辞职需具充分理由，并应提早三十天以书面形式向部门主管提出申请，呈总经理批准同意，办妥手续后方可离职。

２、辞职职员需按合同规定向酒店赔偿生产经营工作缺失费，如受酒店专业培训者需另赔偿培训费用。

八、解雇

酒店因故解雇职员应提早三十天通知本人，但酒店开除有过失的职员无需提早通知本人。

有意违反酒店规章制度被开除者需按合同规定向酒店赔偿缺失。

九、职员离职

１、离职手续

①职员离职需持部门《离职通知书》交还工作服、更衣柜钥匙、工号牌、餐卡、职员守册、《女：

头花》、《男：

领带》等到行政部办理移交手续，如在集体宿舍住宿的职员离职，要带宿舍室长签名的退宿证明及钥匙到行政部办理交接手续。

②办理好上述手续后，由行政部依照其所在部门提供的出勤情形，一次性结清薪酬等有关款项。

２、职员办理离职时刻，在每月5日（遇节假日顺延一天），超过一个月没有回店办理离职手续者，其本人一切收入酒店将不予发放。

３、职员离职薪酬发放原则：

按离职当月实际工作天数计发，均按照每月30天运算；钟点工则按实际工作工时计发。

第五章工资福利及其他待遇

一、工资制度

职员每月薪酬由差不多工资、全勤奖、岗位津贴、奖金四部分组成。

１、职员薪酬按部门《薪酬分配试行序列表》标准，在每月10号指定日期以银行转帐或现金方式发放。

2、酒店特设工龄工资，具体形式为满1年的职员增加50元工龄工资，满2年为100元，以此类推。

二、福利待遇

１、工服、劳保用品

酒店定期向职员发放工服及劳保用品，定期为职员清洗工服，职员对工装进行妥善保管，如有遗失或有意损坏，应负赔偿之责；非公务不得穿着工服外出。

２、社会保险

酒店依照实际情形，按有关部门的规定为职员办理“保险”缴交手续，保证职员之合法权益。

３、生日贺金

已签订劳动合同的职员在生日当月可获得酒店发给之生日贺金50元或其他方式。

三、假期待遇

１、酒店职员有权享受国家规定之假期，具体假期日期为：

元旦，放假1天（1月1日）

春节，放假3天（农历除夕、正月初一、初二）

清明节，放假1天（农历清明当日），劳动节，放假1天（5月1日），端午节，放假1天（农历端午当日），中秋节，放假1天（农历中秋当日），国庆节，放假3天（10月1日、2日、3日）。

职员周日假期由部门主管编排轮休。

国家规定之年度十一天公众假期，酒店有权安排加班，按有关规定发放加班费或补休。

２、酒店正式职员可享有节育假、丧假；入店满一年以上之职员，可享受婚假、产假、看护假（按有关规定执行），但需由所在部门主管核准后呈酒店行政部批准、备案。

３、酒店为补偿正式职员之工作辛劳，特设年度大假。

依照不同的级别，职员可享受不同时刻长度的年假：

主管级以下的职员连续工作满一年，可享受3天年假，连续工作满2年以上休假5天；主管级以上的职员连续工作满二年可享受6天年假，连续工作满5年以上休假10天。

职员每年休大假需由本人申请，经主管依照经营情形审批，报行政部备案；部门主管人员休大假由总经理审批。

总经理休大假需报酒店治理公司审批，酒店治理公司总办备案。

（当年已休产假、看护假的职员，不再安排休大假。

）

4、病假：

①职员请病假，一律凭市级以上医院出具的有效证明，职员病假3天以内由主管批准，3天以上由总经理经理批准；部门主管病假总经理批准后方能生效；

②病假单不能弄虚作假，否则当旷工处理；

③凡休病假职员，需即时通知部门主管人员，事后将病假单呈交。

④职员病假一天，扣本人当天工资的50%，以此类推。

5、事假：

①职员事假，须认真填写好请假单，说明请假事由，准假后方能离开工作岗位，如手续不办妥而擅自离岗者一律当旷工处理。

②审批权限：

职员事假三天以内由部门经理审批，三天以上由总经理审批；

主管级治理人员事假由总经理审批；

③职员事假一天，扣发当天工资，以此类推。

2次及2次以上扣除当月全勤奖。

6、工伤假：

①工伤：

指职员在工作时刻内按正常操作程序因公遭遇意外损害。

②职职员伤应由用人部门负责人当天口头通知行政部，再由行政部24小时内向保险公司报告。

③用人部门在10天内将呈总经理批复后的《工伤事故报告书》及有关工伤证据交到行政部，由行政部整理后15天内报送社保局，由社保局受理、调查、认定后，凭《工伤认定书》申领工伤保险待遇。

④申请工伤休假手续与病假手续相同，但工伤假是带薪假。

⑤属本人违反操作规程造成工伤事故的，休假期间按病假处理。

四、膳食

工作期间，酒店职员可享受每日三