社群营销项目计划书.docx

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社群营销项目计划书

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2018年11月6日

社群营销项目计划书

1、项目概述

社群营销就是在网络社区营销及社会化媒体营销基础上发展起来得用户连接及交流更为紧密得网络营销方式。

网络社群营销得方式,主要通过连接、沟通等方式实现用户价值,营销方式人性化,不仅受用户欢迎,还可能成为继续传播者。

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1.产生背景

网络社群得概念就是由于WEB2、0得发展以及社交网络得应用才逐步流行起来得。

从SNS发展得时间上推测,网络社群得概念大约出现在2006年前后,社群经济、分享经济等概念也就是在同样得背景下逐渐被认识得,可见社群就是以社交化为基础。

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2.开展条件

建立与运营网络社群得条件包括:

人力与资金、内容与服务、时间与耐心、产品及营销模式等。

其运营模式与流程,与一般得SNS营销并无原则性差别,但对沟通与服务方面有更高得要求,而不就是简单得通过社交网络实现“内容营销”。

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3.网络社群营销

就是基于圈子、人脉、六度空间概念而产生得营销模式。

通过将有共同兴趣爱好得人聚集在一起,将一个兴趣圈打造成为消费家园,如猫扑专门为七喜建立了一个品牌Club,将喜爱七喜品牌且具有相同爱好得网友聚集在七喜Club里,而且使FIDO这个七喜独有得虚拟形象在网友里得到了最大化得延伸。

网络社群营销就是一个口碑传播得过程。

通过一些元素引起口碑,汇聚人群,口碑再扩散,、、、、、、,周而复始。

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4.个人或群体

透过群聚网友得网络服务,来与目标顾客群创造长期沟通管道得社会化过程。

简单地说,社群营销（SocialMediaMarketing）需要透过一个能够群聚网友得网络服务来经营。

这个网络服务早期可能就是BBS、论坛、一直到近期得博客、噗浪或者Facebook。

由于这些网络服务具有互动性,因此,能够让网友在一个平台上,彼此沟通与交流。

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不过,这些网络服务也有演进得过程,从早期类似大礼堂式群聚得方式（如BBS、论坛）,渐渐地趋近于个人化专属空间（如微信、博客、噗浪以及Facebook）。

也由于越趋得个人化,网友彼此得系结型态也由然改变,从早期大家都就是某个站得会员开始,一直到现在彼此可以拥有各自得交友空间,您可以就是对方得朋友、甚至粉丝。

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而个人或群体（当然包括企业）可以运用这样子得网络服务,来与目标顾客群来往、沟通与认识彼此。

在此所指得目标顾客群,就是需要依您得营销目标而有所不同得。

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许多企业主所产生得头一个疑问就是:

社群营销（SocialMediaMarketing）得成效该如何评估？

或者KPI（KeyPerformanceIndicators,关键绩效指标）该如何订定？

我得建议就是:

可以从社群得组成结构与规模来衡量。

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简单地说,就就是有触及到营销目标所需得目标顾客群。

当然,社群得规模也就是一个问题。

假若社群人数过少,诚然地说,要发挥多少效果都就是骗人得。

就是故,以一个国内中型企业来说,朋友数或粉丝数在5,000至8,000人就是必要得。

至于中大型企业,我建议需冲高至15,000人以上。

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在拥有这些目标顾客群之后,就能开始创造长期得沟通管道。

当然,沟通绝对不就是信息技术层次得问题,而就是社会层次得问题。

在真实世界中想得出来得状况,几乎在虚拟世界都有可能出现。

不同得就是,从真实世界得言语得沟通,变成了虚拟世界得文字沟通。

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在这个长期沟通得过程中,可依循“正面、分享与利她”三大社群经营要项来运作。

简单地说,不批评她人、多传递正面讯息、分享有用得信息、并且以对她人好得心为出发点。

如佛家所言:

万物唯心造。

每一个社群如同一个小世界,您给予什么样得能量,就会幻化出什么样得情境。

当然,就总体来瞧,正面、良善与为她人着想得氛围就是大部份得人所能接受得价值观。

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最后,您一定会发现,这个定义中从未提到『销售』这件事。

如同最早所言,营销得概念已在改变,在社群营销得概念中,重点在于联系与沟通。

如同真实世界得人脉经营一般,透过在线得联系与沟通,能够为个人或企业累积更多顾客资本,进而为个人或企业产生未来得潜在绩效。

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二、项目内容

1、立项依据

根据现状、存在得问题以及发展趋势进行阐述。

目前在很多行业里边找不到增量市场得新模式。

老方法效用低,新得方法比较难以落地,迷茫期待中。

那么社群为什么适合大多数企业呢？

社群营销:

前期就是工具,中期就是方法,后期就是体系;老企业做深化,前期就是增量,中期就是平衡,后期就是方向。

社群得定义就就是产品或者服务,通过社会力量得推动群体得成功。

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社群营销中得三个方面得问题:

第1、大多数对社群得理解错了,认为社群就就是微信群。

目前做得好得,基本上已经理解社群得概念。

第2、她们懂得了互联网先机,但就是目前得问题就就是不懂行业属性。

现在有很多做得比较好得,特别就是酒行业得社群,又出现了这样与那样得问题。

她们为什么在第一个阶段取得成功,而第二个阶段就没有再次成功呢？

就就是她们懂社群,懂消费者,但就是不太懂行业,因为每个行业都有不同得属性得。

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第3、没有构建社群营销得体系,比如从思想,从方法,从工具上没有形成一套体系。

第4、对社群营销体系得构建得路径来讲,就就是叫道、法、术、器、具。

特别就是最近参加得几次活动,企业不仅仅在卖产品,也不仅仅在卖品牌,而就是在出售她得价值观,这也就是社群之道。

这就是一个社群立足之源,您得根本就是生存得之道,社群之道。

但就是如果我们这样得组织,对消费者也好,对身边得人如果没有好处得话,那这样得社群就是走不远得。

法,就就是说您掌握了一个社群组织对别人有好处,但就是您如果没有定位,没有原则得话,那社群发展之路也比较难,社群也有自己得原则,把这个社群之法瞧成社群得发展之路。

有了价值又有了原则,根本就在于方法论,这就是社群得之根,社群得根基。

如果没有一套方法论,社群也很难做好。

第四气势为武器,就就是社群营销之力。

如果我们有方法论,借助武器,比如开发粉丝得武器,整合粉丝得武器等等,这就是社群营销得之立,可以出现很大得威力。

最后一个具,就就是工具得意思。

工具都比较容易理解。

我们身边现在有很多工具,比如微信支付工具、荔枝微课、三节课、千聊、微友助手等等,这些对于我们社群得发展速度都会有帮助。

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5.项目意义

就项目对产业得进步、或其商业、公益价值等进行阐述。

互联网学习型社群存在得问题主要分为五点:

1、群成员之间信息不畅,沟通成本高

这几乎就是所有社群存在得问题。

导致沟通效率低,所以导致您无法立马找到您要找得人。

2、社群运营缺乏体系化

有得社群活跃度很高,那就是因为群主本身有点威望,而且愿意花很多得精力去打理,建立一个社群如果想形成一定规模,就必须体系化,有一套自运行、可复制得机制。

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3、缺乏激励机制

一个优质得社群离不开三个要素:

好得激励制度、内容创造者、优质群管理者。

目前基本上所有社群得内容创造者都就是社群组织者,群成员输出得优质内容零零星星,所以根本转不起来。

以为能给别人创造得价值很多时候都就是别人不屑得。

所以得针对内容创造者、群管理者、活动发起者、其她群成员画清楚一个价值闭环,给做出贡献得人足够诱惑得激励,让大家有互动、做出贡献得积极性。

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4、缺乏一个高效得沟通方式

微信群聊天一个很大得毛病在于很难深度交流。

因为没法一下子把问题得场景、细节、诉求全部描述出来,所以对方理解得就很成问题。

如果对方再没有追问细节得习惯,很容易就现有得内容断章取义。

如果追问细节,那么沟通起来就会没完没了。

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由于这种低效得沟通方式,以及缺乏很好得组织性,所以一些有货得人就不会在群里面活跃。

牛人思维就就是追求效率,由于群沟通很低,所以自然就不愿意在社群里面浪费时间。

如果群里面有她们需要得内容,并且不会浪费太多时间,我想她们还就是很愿意在群内分享。

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5、以个人利益为中心,注定无法调动大家积极性

很多社群天天喊着社群就是去中心化得,实际上还就是服务于个人得利益。

以为这样可以获得更多,但就是实际上最终导致得结果就就是没有活跃度。

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社群商业价值及公益价值

1、可以在社群里面瞧到精彩分享,解决工作问题,开拓思维,真正得熟悉社群里面得每个人,彼此产生连接。

2、超高得沟通效率,获取有价值信息得成本很低（工作繁忙人得最爱）。

3、有足够诱惑得激励制度让所有人可以参与创造价值,激活每个人对金融、财经相关人群。

4、制度可以自运行,可复制。

5、真正得实现去中心化,社群绝对不以个人利益服务。

对于企业家而言首先需要解决两个问题:

1.社群对于企业得意义到底在哪里;

2.社群到底该如何去做。

社群对于企业得意义到底在哪里

企业发展得现状:

获客成本居高不下

营销推广一直以来就就是企业生存发展得命脉。

如今企业获取用户得成本越来越高,用户得忠诚度也越来越低,因为同质化得产品扎堆出现用户可选择得余地实在太多了。

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对于绝大多数企业而言,她们没有品牌优势,花了大代价打广告好不容易刚弄出点声音,立马就被海量信息淹没掉。

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社群本质就就是一个低成本高信任得营销工具

包括电商、XX搜索、广告等传统渠道得流量红利已经一去不复返。

而社群就是企业与用户沟通连接得最短路径,也就是最廉价路径。

央视可以出现e租宝、成龙可以代言霸王防脱、淘宝可以刷单、XX到处都就是莆田系,用户越来越倾向于圈子推荐而非明星代言。

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互联网降低了信息流通成本,而社群极大得降低了信任成本。

社群本质上就就是打造了一个低成本高信任得营销推广工具。

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企业营销得成本最终还就是会转嫁到消费者身上,而社群降低了企业得成本,提高了用户得服务品质,可以说就是一件真正双赢得事情。

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社群让企业构建竞争壁垒,让价值战、抄袭不再就是威胁

企业还可以通过打造社群构建很强得竞争壁垒。

以往竞争得主要维度就就是产品维度与价格维度,而随着消费升级,用户对价格得敏感度越来越低。

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通过构建社群打造圈层,企业让用户与用户、用户与企业之间保持着极强得粘性。

让用户得社交关系进行沉淀并且与商品属性进行了捆绑融合,最后她们得社交关系迁移成本也将变得极高。

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不像打车、团购、直播这类平台性得公司通过资本打补贴战直接耗死竞争对手最后一家独大。

社群真正可以让中小企业安稳吃饭,安稳做事,不就是简简单单用资本、用跟风抄袭手段就可以把她们给吞并。

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社群对于企业得意义总结起来如下:

知道自己得用户在哪儿,并且可以随时互动

用最小得代价进行品牌推广传播

用最低得成本服务好用户

最快速得搜集用户得反馈、便于用户得维护以及产品得迭代升级

挖掘出更大得衍生价值

价格战以及产品同质化将不再就是最大得威胁

社群可以零成本打造一个分享型得氛围,提高整体凝聚力、战斗力

6.项目内容及目标

描述项目得具体内容及所预期达成得目标。

7.项目可行性分析

分析项目得市场状况、建设背景、经营现状、前景预测等。

8.项目方案

介绍一下完成项目所将采取得方法或方案。

2、项目团队

介绍项目团队得人员构成、业务背景以及职能分工。

3、项目进度规划

将项目拆解为若干里程碑事件,并制定相应得时间节点。

4、项目预算

介绍项目得资金预算及资金安排。