南开大学21春学期《员工关系管理》在线作业8.docx
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南开大学21春学期《员工关系管理》在线作业8
21春学期（1709、1803、1809、1903、1909、2003、2009、2103）《员工关系管理》在线作业
关于岗位职责、岗位绩效标准等规范,是属于哪一层面的组织制度111（）。
A:
岗位规范
B:
业务流程规范
C:
部门内与部门间
D:
公司级制度
答案：
A
在晋升依据中,依赖绩效晋升的优点是（）。
A:
让员工有安全感
B:
简单易行
C:
有效调动员工积极性
D:
有利于提升老员工的积极性
答案：
C
额外金钱收入类福利（项目）包括111（）。
A:
重要节日的加薪、过节费、购物券等
B:
舒适的办公环境
C:
学费报销计划
D:
带薪陪护
答案：
A
工会运动以及政府干预,促成劳动安全健康立法发展以约束雇主的不安全行为,是雇主关注安全与健康管理的何种视角111（）。
A:
经济视角
B:
法律视角
C:
管理工程与技术视角
D:
人力资源（管理）视角
答案：
B
恶意竞争,鼓动他人故意疏远某人,该类负向行为属于111（）。
A:
针对他人或人际的
B:
针对工作的
C:
针对组织的
答案：
A
根据现行法律,个体劳动争议发生后处理程序是111（）。
A:
仲裁，调解，诉讼
B:
诉讼，仲裁，调解
C:
调解，仲裁，诉讼
D:
调解，诉讼，仲裁
答案：
C
下列属于参与程度最弱的员工参与管理模式是111（）。
A:
资讯（信息）分享
B:
业务（管理）咨询或征求意见
C:
共同决策
答案：
A
偷懒,缺勤,迟到,早退,编理由请假,磨洋工等,该类负向行为属于111（）。
A:
针对他人或人际的
B:
针对工作的
C:
针对组织的
答案：
B
被动迎合,泾渭分明,各尽其职,无职务外行为,该种上下级关系类型属于111（）。
A:
目标一致型
B:
工作将就型
C:
公事公办型
D:
绝对权威型
E:
离心离德型
答案：
C
对员工的努力或某些特征进行认可类的福利（项目）通常不包括111（）。
A:
长期供职奖励
B:
成就奖励
C:
员工建议奖励
D:
员工援助计划EAP
答案：
D
对下属过于冷漠或处事不公（偏见或袒护）,下属担心领导误解或同事猜忌而对领导敬而远之,该种上下级关系类型属于111（）。
A:
目标一致型
B:
工作将就型
C:
公事公办型
D:
绝对权威型
E:
离心离德型
答案：
E
关于研发、采购、生产、销售、物流、配送等核心业务流程的规范、规定、标准,是属于哪一层面的组织制度111（）。
A:
岗位规范
B:
业务流程规范
C:
部门内与部门间
D:
公司级制度
答案：
B
员工流动中,相对于一家组织而言,属于外部流动的是（）。
A:
晋升
B:
工作轮换
C:
跳槽离职
D:
降职
答案：
C
淡化冲突与紧张,更多关注人,只求皆大欢喜,属于哪种类型的冲突管理策略111（）。
A:
强制型策略
B:
妥协型策略
C:
回避型策略
D:
安抚型策略
答案：
D
努力寻求共识,互相让步,寻求折中协议或对双方都有利的方案,属于哪种类型的冲突管理策略111（）。
A:
强制型策略
B:
妥协型策略
C:
回避型策略
D:
安抚型策略
答案：
B
每个人的人格特质、认知能力不同,压力也不同,该压力来源属于哪个层面111（）。
A:
工作
B:
社会
C:
个体
答案：
C
对工作-家庭关系的研究大体经历了如下演进历程111（）。
A:
工作家庭冲突、工作家庭促进（互动）、工作家庭平衡
B:
工作家庭促进（互动）、工作家庭冲突、工作家庭平衡
C:
工作家庭冲突、工作家庭平衡、工作家庭促进（互动）
答案：
C
新闻媒体的负面报道或者是其他个体的语言攻击,该压力来源属于哪个层面111（）。
A:
工作
B:
社会
C:
个体
答案：
B
暗地说别人坏话、骚扰与性骚扰、威胁他人,该类负向行为属于111（）。
A:
针对他人或人际的
B:
针对工作的
C:
针对组织的
答案：
A
认为冲突对于暴露问题和矛盾,对于解决问题和提升绩效是不可或缺的,该观点属于111（）。
A:
早期传统观点
B:
人际关系观点
C:
互动观点
答案：
C
纪律处分的前提包括111（）。
A:
合法有效的规章制度
B:
渐进处罚
C:
公平的申诉程序
答案：
A,B,C
从个体层面看,压力的管理应对措施包括111（）。
A:
放松与休息
B:
倾诉与宣泄
C:
建立社会和工作网络，譬如参加社交活动
D:
工作流程与责权利清晰
答案：
A,B,C
群体层面的情感管理活动包括111（）。
A:
尊重、授权、和谐的企业文化建设
B:
人际关系、环境氛围的营造
C:
大家庭的归属感
D:
沟通
答案：
A,B,C,D
工作场所中员工压力源包括111（）。
A:
工作量与工作要求
B:
角色及角色冲突
C:
人际关系与竞争
D:
个人生活与家庭生活
答案：
A,B,C,D
有关“金降落伞”计划的下属阐述哪些是正确的111（）。
A:
是针对企业经营者或高管实施的特殊福利计划
B:
只有在诸如离职、退休或其它特殊情况下（如企业被其他公司收购、合并），才能得到高额补偿
C:
是为了吸引更优秀的经营者，解除他们的后顾之忧
D:
由于支付完“金降落伞”费用之后，企业价值会大大降低，使得一些公司被收购的可能性变小
答案：
A,B,C,D
根据角色冲突理论,可将工作家庭冲突分为111（）。
A:
时间冲突
B:
压力冲突
C:
行为冲突
答案：
A,B,C
企业制度化管理的特征体现在111（）。
A:
合法的制度规范
B:
制度的强制性和无差别性
C:
制度的权威性
D:
制度的相对稳定性
答案：
A,B,C,D
世界卫生组织（WHO）和国际劳工组织（ILO）对职业卫生与安全工作准则所提出的原则包括111（）。
A:
健康保护与预防原则
B:
工作适应原则
C:
健康促进原则
D:
治疗与康复原则
E:
初级卫生保健原则
答案：
A,B,C,D,E
上下级关系提升的机制包括111（）。
A:
合理授权机制
B:
尊重机制
C:
有效沟通机制
D:
互信机制
答案：
A,B,C,D
紧急事件处理帮助包括111（）。
A:
紧急照顾中心
B:
紧急在家照顾服务
C:
紧急交通事故处理
D:
紧急灾难救助
答案：
A,B,C,D
惩戒或纪律处分就是矫正性纪律管理
A:
对
B:
错
答案：
B
安全是指保护员工不受与工作相关事故的伤害
A:
对
B:
错
答案：
A
员工执行力是员工对组织而言的一种中心价值,是员工和企业保持步调一致、提高执行效果、提高生产力和经济效益的关键,是企业核心竞争力的来源之一
A:
对
B:
错
答案：
A
员工关系管理中的特殊问题需要对持有不同政治信仰、宗教信仰、性取向,以及追求结盟结社的行为
A:
对
B:
错
答案：
A
自我成就感丧失是指自我能力感降低,以及倾向于对自己做出消极评价
A:
对
B:
错
答案：
A
企业员工福利涵盖面很广,形式多样,却又较不易觉察,（隐形）成本高
A:
对
B:
错
答案：
A
情绪衰竭指一种过度的付出感以及情感资源的耗竭感
A:
对
B:
错
答案：
A
与劳动关系或劳资关系相比,员工关系属于集体层面关系、外部关系,而非个体层面和组织内部管理的关系
A:
对
B:
错
答案：
B
激情包含三种成分:
情感、认知、行为或两个重要维度:
倾向性、重要性
A:
对
B:
错
答案：
A
劳动合同的无效,只能由劳动争议仲裁机构或者人民法院确认
A:
对
B:
错
答案：
A
岗位轮换（Rotation）是一种特殊的内部调动
A:
对
B:
错
答案：
A
员工可能还在企业之间相互攀比（各自的员工福利项目与水平）,结果不但不满意,反生新的抱怨
A:
对
B:
错
答案：
A
劳动合同是确立劳动关系的法律形式,是产生劳动法律关系的法律事实
A:
对
B:
错
答案：
A
劳动合同订立包括如下两个阶段:
确定合同当事人阶段,确定合同内容阶段
A:
对
B:
错
答案：
A
抱怨并不可怕,可怕的是管理者没有体察到这种抱怨,或者对抱怨的反应迟缓,从而使抱怨的情绪蔓延下去,最终导致管理的更加混乱与矛盾的激化
A:
对
B:
错
答案：
A
职业安全健康管理体系OSHMS通过系统化预防管理机制,最大限度减少企业各种工伤事故和职业疾病隐患
A:
对
B:
错
答案：
A
社会交换中,每个人的行为目标永远是指向获取物质上的满足与精神上的喜悦,一个人在交换过程中总是尽可能付出最小的代价以获取最大的报酬
A:
对
B:
错
答案：
A
工作激情与组织承诺不同,前者是个体对工作本身的态度,而后者是对该组织的认同
A:
对
B:
错
答案：
A
裁员受到更多、更严格的法律限制;精简由于概念模糊不清,则较为受欢迎
A:
对
B:
错
答案：
A
员工流动总是对组织有着负面影响的
A:
对
B:
错
答案：
B
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