旅游学实习报告Word下载.docx
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1、实习过程简介
4月，阚博和高老师以及其他两位旅游系老师带领我们旅游管理122和121去浙江实习，我们一共实习了六天，六天内我们去了浙江杭州市、绍兴市、新昌市、天台县、宁海县，我们从食住行游购娱入手，深入分析了旅游活动的社会环境及环境影响，深化了我们对旅游的理解。
1.1实习时间：
4月7日-------4月12日
1.2简介
1.2.1南通简介
南通市位于江苏省东南部，地处长江三角洲东北部。
东濒黄海，南临长江，背负江海平原，市境三面环水，呈准半岛状，位于中国“黄金海岸”和长江“黄金水道”结合部（其中吕四渔港是全国四大渔场，世界九大渔场之一），不仅是江苏重要的交通门户，也是长江流域重要的商品集散地，素有“江海门户”之美誉。
南通“据上海之汇，扼南北之喉”隔江与上海及苏南地区相依，被誉为“北上海”；
北接广袤的苏北大平原，通过铁路与欧亚大陆桥相连。
苏通长江公路大桥建成之后，南通进入上海一小时经济圈，面临海外和内陆两大经济辐射扇面，素有“江海明珠”，“扬子第一窗口”之美誉。
同时，南通市也是闻名全国的“纺织之乡、建筑之乡、教育之乡、体育之乡、长寿之乡”，被誉为“中国第一城”，具有一城三镇，城乡相间的自然景观。
一城居中，三镇鼎立，村舍田畴，点缀其间。
沿江五山拱立，市区濠河环抱，山水相映，风光如画，实为长江口理想的游览胜地。
其中著名的景点有：
狼山（及其他被俗称狼五山的山脉）、啬园、濠河、南通博物苑等等。
不仅如此，南通市还是我国首批对外开放的14个沿海城市之一，现辖如皋、海门、启东3市（县级），海安、如东2县，崇川、港闸、通州3区和南通经济技术开发区。
1.2.2杭州简介
杭州位于中国东南沿海北部，是中国东南重要交通枢纽，也是长江三角洲南翼中心城市，被誉为“东南第一州”。
同时，它也是中国最著名的风景旅游城市之一，“上有天堂，下有苏杭”，表达了古往今来的人们对于这座美丽城市的由衷赞美。
它拥有两个国家级风景名区——西湖风景名胜区、“两江两湖”（富春江—新安江—千岛湖—湘湖）风景名胜区。
元朝时曾被意大利著名旅行家马可.波罗赞为“世界上最美丽华贵之城”。
有着2200年的悠久历史的杭州还是我国七大古都之一。
杭州有多项旅游景点入选中国世界纪录协会世界纪录，创造了一批世界之最、中国之最。
不仅如此，杭州还有着江、河、湖、山交融的自然环境。
世界上最长的人工运河——京杭大运河和以大涌潮闻名的钱塘江穿城而过，素有“鱼米之乡”、“丝绸之府”、“人间天堂”之美誉，具有典型的“江南水乡”特征。
目前，杭州正在以“三江四湖一山一河一溪四址”为重点发展观光游，形成观光游、会展游、休闲游“三位一体”的新格局，合力打响“杭州景观”品牌。
1.2.3绍兴简介
绍兴地处长三角南翼，浙江省东北部，西接杭州，东临宁波。
面积8256平方千米，人口436万，其中市区面积362平方千米，人口65万。
绍兴素有“山清水秀之乡，立时文物之邦，名人荟萃之地“的盛誉，又有水乡，酒乡和书法之乡，戏曲之乡，名士之乡的美誉，相继获得首批中国历史文化名城，首批中国旅游优秀城市,中国环境保护模范城市，国家卫生城市，国家园林城市，全国科技进步先进城市，全国节水型城市，中国品牌经济城市，中国优秀创新型城市，中国人居黄精奖和联合国人居奖等光荣称号。
绍兴具有秀丽的山水风光。
“山阴道上行，如在镜中游。
”绍兴风景名胜秀甲江南，尤以山水风光、古城风貌、人文景观为特色，有大禹陵等国家级重点文物保护单位等16处，鲁迅故居等国家级和省级风景区8个，拥有国家级湿地公园。
著名的文化古迹包括兰亭、禹陵、鲁迅故里、蔡元培故居、周恩来祖居、秋瑾故居、马寅初故居、王羲之故居、贺知章故居等名人故居，东湖、沈园、吼山、新昌大佛寺等，古代越王“卧薪尝胆”的故事更是家喻户晓。
1.2.4新昌简介
新昌隶属绍兴市，建县于公元908年，地处浙江东部，位于浙东南黄金旅游线路枢纽。
2002年入选全国百强县行列。
新昌旅游资源丰富，自然风光秀丽，人文古迹众多，素有“东南眉目”之称。
境内有大佛寺，穿岩十九峰，沃洲湖三大风景名区。
这三处也是我们见习的景区。
大佛寺以江南第一大佛名扬海外，穿岩十九峰是典型的丹霞地貌，以幽、雅、奇，险出名。
1.3.1实习分组
实习期间，整个班级作为一个整体，实行班长、组长负责制，班长全面负责全班同学实习期间的各项事宜，组长则负责小组行为并及时向班长汇报。
同时为了保证实习的顺利进行，班级划分了四个小组，由组长具体负责每个小组成员实习期间的具体活动，各小组成员必须无条件服从组长的管理。
具体分组情况如下：
第一组组长：
王娟副组长：
何剑
组员：
赵雅余晶吴迪刘银
严唯熊珏陈海波封瑞
第二组组长：
叶宝荣副组长：
吕金璐
仲小芳赵媛毛雅丹陈越
陈继媛张娟徐兴华汤腾飞
第三组组长：
高才副组长：
姜炜慧
李婷汤晓艳张冉冉徐默子
张云马健张耀华宗云扬
1.3.2实习目的及内容
本次实习围绕《旅游学概论》课程中的关于旅游业的基础知识进行实习，主要以旅游这一社会文化现象的产业构成为脉络，分析旅游活动的构成与特征。
从旅游活动主体、客体和媒体即旅游者、旅游资源和旅游业三者之间关系入手，从感性认识层面感受旅游活动的基本规律。
从旅游活动的的表层现象——旅游经济影响（食、住、行、游、购、娱等几个方面）入手，深入分析旅游活动的内涵即旅游的社会文化和环境影响，全面了解旅游基本理论和旅游基础知识。
1.3.3实习方式
在实习过程中，通过导游讲解、老师讲解以及自身深入参观、体验的方式，来考察旅游资源发展状况，增加对旅游业发展的感性认识。
1.4行程安排
1.4.1实习路线安排
D14月7日杭州西溪湿地，宿杭州
D24月8日西湖，宿绍兴
D34月9日绍兴鲁迅故里，新昌穿岩十九峰，宿新昌
D44月10日大佛寺，天姥山，沃洲湖风景区，宿新昌
D54月11日天台山（国清寺）、济公故居，宿天台
D64月12日宁海前童古镇，下午返回南通
1.4.2实习概况
从7日实习开始到12日实习结束，我们12届旅游管理去浙江进行实习，7号我们两个班级坐着大巴车开始了我们的实习旅程，一路上我们在阚博的指导下分别做导游，学习如何做一个合格的导游，做一名优秀的导游在车上要能够活跃大家的气氛，我们分别做了一下游戏和唱歌，一路上欢声笑语，在欢声笑语中我们也学到了一些导游方面的知识，这些都是书本上所不能学到的。
接着我们分别在浙江的几个城市实习，从食住行游购娱六个方面来考察实习的这几个景点，我们不仅让书本知识得到了实践，而且欣赏了祖国的大好河山，让我们更加的热爱我们的祖国。
第一天：
一大早我们就从学校坐车到杭州，刚到杭州就感觉这个城市很干净，而且绿化特别好，不多久我们就到了第一站——西溪湿地。
在经过一番周折后，我们终于找到了西溪湿地的大门，因为这个地方实在太大了，所以致使我们的司机都摸不着门。
西溪湿地以一条干道为主线，它的许多景点都可以通过这条干道到达。
在里面逛了几个小时，到了集合时间，我们都有点依依不舍，这里实在太美了，我们回到了宾馆都迫不及待的把照片往空间上传。
第二天：
我们到了西湖，首先买了一张地图，可是很悲哀，即使我们有地图我们一开始还是迷路了，多走了许多冤枉路。
但是即使是走错了路，风景还是一样的美丽。
经过我们一群人的摸索，最终还是摸到了路。
一进赤山埠就好像进了花的海洋，大片大片的郁金香，实在太美了。
最可爱的是有很多小学的小学生在这样游玩画画。
接着我们游玩了苏堤、白堤和杨公堤，最有感触的是，这里外国人特别多，说明杭州西湖在世界都是很有名气的。
第三天：
早上我们来到了绍兴的5A级景区鲁迅故里，这里对鲁迅文化开发的很好。
鲁迅故里把鲁迅的故居、祖居和三味书屋等景点开发成了一条街。
进了鲁迅故里就可以感受到里面浓厚的文化气息，到处可见在纪念品上题诗，可以把名字写进去。
我们还品尝了茴香豆，鲁迅的《孔乙己》里描写孔乙己“排出九个大钱，点了一盘茴香豆和一碗酒。
”这里的茴香豆被开发成了一种特产，我们吃着茴香豆，感受着鲁迅笔下的时代，那是多么的惬意啊。
第四天：
早上我们经过了盘山公路来到了新昌穿岩十九峰，我们下车买了一瓶矿泉水就开始爬山。
爬山真是个苦力活，这里的台阶太多了，我们走一段路就上气不接下气，必须停下来休息一会。
爬台阶的时候有一段台阶特别陡，我们提心吊胆爬了好一会才爬上去。
接着我们不一会儿就到了又一个顶峰，在顶峰呐喊真觉得很释怀很放松。
下午我们又去了沃洲湖，第一次坐游轮感觉真好，从窗外伸出手去触摸那湖水，清凉清凉的，周围的群山也非常宏伟雄壮，然后到了一座寺庙，我们还在里面敲了鼓打了钟。
第五天：
这一天我们是去的天台山，这一次是我们实习中唯一一次有导游，到天台山之前，导游姐姐给我们讲解了天台山和济公故居的一些事情。
在导游的带领下我们游玩了国清寺，我感觉有导游和没导游真是太有区别了。
就比如一颗梅花，要是没有导游的讲解，我们只是觉得是一棵很普通的梅花。
在导游的讲解下才知道有一百多年的历史，据说吃一颗果子就可以长寿一年。
下午我们又去了济公故居和济公博物馆。
第六天：
这天是我们实习的最后一天，上午是我们参观的最后一个景区——前童古镇。
刚进门就可以看到路旁有一条小溪，里面养了很多观赏鱼。
前童古镇是浙江东部地区保存至今的一座最具儒家文化古韵的小镇，我们参观了明经阁、河水不犯井水和忠义堂等。
在这里我们还遇到了一个法国旅游团，足见这里的名气。
中午十二点我们在大巴上集合了，然后依依不舍的离开了前童古镇，结束了我们的整个实习旅程。
2、旅游要素的分析与评价
本次实习我分别对“食住行游购娱”当中的一些要素进行了分析和评价，“食住行游购娱”是旅游业的六大要素，对这六大要素准确的分析和评价有助于我们旅游人的学习和工作。
在“食”方面，每个著名的旅游景点都有它的特色，每个旅游景点也必须有它的特色，如果在“食”上没有特色，那么这个景点就逊色了很多，我们在嘉兴服务区就品尝到了嘉兴的特色“嘉兴粽子”。
这个粽子是在服务区卖的，让没有在嘉兴游玩的人也能品尝到嘉兴的特产，从而产生对嘉兴的好感，对嘉兴憧憬。
虽然在服务区卖的很贵，但是嘉兴粽子的好吃和特色还是忍不住让人买下几个解下馋。
我们的第一个实习地点杭州则是它闻名全国甚至世界的西湖龙井。
西溪湿地和西湖到处可见有卖龙井的，其中很多都是现炒的，买一小罐也就几十块钱，绝对比商场超市卖的便宜。
现泡的一杯龙井茶也是几十块钱，在这个4月份，天气是如此的炎热，喝上一杯清新润喉的龙井该是多么的惬意啊。
我们去的鲁迅故里，他的特产则是各种特色的香糕，还有鲁迅笔下的茴香豆。
绍兴孟大茂桂花香糕已有200余年生产历史。
清代曾被列为八大贡品之一。
成品粉质细腻可口，吃上一块这么有历史、美味的香糕，那是该多么惬意啊。
茴香豆是一种绍兴的小食品，常作零食或下酒之用。
由于鲁迅小说中的描写，使绍兴的茴香豆身价百倍，成为外地旅游者争相购买的商品之一。
为适应游客购买的需要，茴香豆的包装已作了很大改进，因此小小的茴香豆已在绍兴形成了。
吃一碟茴香豆，喝一杯米酒，体验一下鲁迅笔下孔乙己的生活，那是该多么有趣啊。
前童则有他的前童三宝：
前童豆腐、前童空心腐、前童豆腐干，好吃又不贵。
在“住”方面，因为我们是学生，所以实习的时候也不可能住多么豪华的宾馆，但是就从我们住的宾馆，同样的价格却又不同的消费体验。
像很多人，因为疲惫，所以一到宾馆就想洗个舒服澡，然后舒舒服服的躺在床上看会电视再睡觉。
在洗澡的时候，有的宾馆有空调，有的宾馆没有空调，在我们这个季节洗澡还是会有点冷的，没有空调就只会让顾客洗澡匆匆了事，没有能通过洗澡洗去身上的疲惫，从而就不能让顾客对这个宾馆留下什么美好的印象。
而且有的宾馆浴室间有防滑垫，有的没有，防滑垫体现了宾馆对顾客的一种贴心，一种真诚。
对于像我们这个消费层次，不会苛刻要求宾馆有多么豪华，只是图个舒服，所以这些小的细节反而会让顾客对此宾馆留下深刻印象，如果下次有机会再来这个地方，肯定会优先考虑让他满意的这家的宾馆。
同样，如果有同事或者亲戚过来，他也会优先推荐这家宾馆，从而直接或间接的再为宾馆创造利益。
在人们洗过澡后，通常会看会电视消遣一下。
在我们实习过程中就一家宾馆，虽然电视质量很好，是液晶电视，可是当顾客要看电视的时候却要由顾客先调试一下，然后才能看。
像我和我的同伴，折腾了一会也没有调试好，只好拨打总台电话找人来调好。
我觉得这家宾馆应该都弄好，像我们在家看电视一样，一打开电视就可以看到，而不是先由顾客调试一下，虽然墙上贴了调试方法，貌似很细心，在细节方面做的很好，但是遇到像我们这样的智商不怎地的顾客还是会有些苦恼的。
在“游”方面，一个地方要抓住它的特色。
比如杭州就抓住它的美和文化，抓住它自然风光的美和它深厚的文化底蕴，苏堤、白堤、杨公堤，既体现了自然美又具有深厚的文化。
还有比如鲁迅故里，则充分抓住它的特色——文化。
人们慕名而来就是要感受鲁迅的生活和他的思想。
但是我个人觉得要是一个景点在“美”方面不是很出色的话，还是应该尽量挖掘一些文化的。
像穿岩十九峰，单纯就是自然风光，我们除了爬山还是爬山，也就在登到顶端的时候能让人感觉到一些愉悦和自豪，如果能够挖掘一些文化内涵的话，应该会更好。
在“购”方面，一个地方要有能够吸引游客的特产，像杭州的西湖龙井和丝绸，绍兴的香糕和黄酒，嘉兴的粽子。
在“娱”方面，由于这次出游最主要的目的是实习，所以我们所涉及的娱乐节目不是很多，大多数娱乐项目都是在车上进行的。
旅途中，同学们纷纷登台献艺，唱歌的唱歌，说笑话的说笑话，比赛的比赛，也有一些同学在大巴后面玩掼蛋，这无疑为我们沉闷的乘车时光增添了不少乐趣。
这些娱乐活动让同学们都很开心，几天的疲惫似乎都一扫而空了。
3、实习收获
3.1、安全意识，时间观念的重要性
在实习之前的动员上，徐书记就一直重点强调安全，守纪的重要性。
就像徐书记说的，安全就像一个“1”，而什么收获实习就像后面的“0”，没有了前面的一，后面的零还有什么意义呢。
在说好什么时间集中就一定要赶到，不能迟到。
我们是一个大集体，哪怕只有一个人迟到，整个大集体的行程就会受到严重的影响。
不仅如此，大家原本的好心情也会受到破坏。
也许就是因为我们每个人都明确地认识到这一点，所以在整个实习过程中，基本上没有出现由于不守时而造成的问题，这是很好的。
3.2、导游讲解的收获
在本次的实习过程中，在参观蒋氏故居时阚老师帮我们请了一位当地专业的导游。
我觉得旅行过程中，导游讲解很重要。
因为我们对旅游景点不是很了解，在不了解的情况下，我们看到的只是表层，无法深入了解。
比如国清寺，角落里一颗的梅花树，要是没有导游，多少人会错过它，只认为它是一棵普普通通的树，从而错过它的故事。
3.3、客串导游的收获
在车上时，由同学客串导游为大家介绍我们的目的地，这样很好，可以让没有提前准备的同学对景区有更进一步的了解，同时也给许多同学更多一次锻炼自我、体验导游职业的机会。
让我们更好的锻炼了自己，在有些欠缺的地方，阚博还会指导我们，让我们改正自己提高自己。
4.实习建议
根据这几天在外实习的经历与体会，我想为以后的实习提出以下的几点建议：
1、在实习过程中甚至可以穿插一点类似于模拟导游的环节。
由于我们实习过程中的有些景点是提前决定好的，所以我们在实习之前就可以做一些有关景区的导游准备，当游览时，就可以让提前准备的同学来客串一回导游，这样无疑能使我们对景区有更进一步的了解，同时也给许多同学更多一次锻炼自我、体验导游职业的机会。
2、每到一个景点，我们可以让一个同学先介绍一下这个城市这个景点，让我们同学能够充分了解这个景点，这样我觉得能够对我们的游览有些指导，让我们的游览更有方向。
5、实习总结
5天的实习时间过得真的很快，在这轻松、愉快的5天中，我也学到了很多，对浙江省的旅游资源有了一定的了解，欣赏到了一些旅游景区的美丽风光，对导游的工作流程有了一些印象，对旅游学六大要素的认识也上升了一个层次。
在这个学习和联系的过程中，我觉得在工作中仅靠我们课堂上学习到的知识远远不够，因此我们要在其他时间多给自己充电，在扎实本专业的基础上也要拓宽学习领域。
短短的6天，收获的知识能否让我们受用一生，在未来的道路上我们会看到最有力的见证。
感谢老师细心周到的安排，为我们提供了良好的收获条件，衷心的感谢！
最后，在这里要特别感谢为此次实习做出很大付出，辛勤工作的所有院领导、指导老师和司机师傅！
6、指导老师评语及成绩
老师评语：
成绩：
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