京东供应商协同平台VC30操作说明doc.docx
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京东供应商协同平台VC30操作说明doc
v1.0可编辑可修改
供应商开放平台操作说明
序号
版本号
版本日期
版本概述
部门
2015-1-30
供应商开放平台操作说明
营销运营管理部_百货部门
1.
文档内容
新品提报、商详维护、视频上传、咨询回复、广告词申请、订单管理、采购单回
告、退货管理
1.文档简介
此文档详细说明京东VC平台商品信息管理的操作目的、方法和注意事项。
2.文档目的
本文档的目的在于指导供应商如何维护产品信息,提高审核通过率,缩短产品采购及上线时间。
3.阅读对象
本文档的阅读对象为:
供应商
4.登陆地址
供应商登录VC系统,地址为:
1
新品提报
.................................................................................................................................
2
1.1
新品上传...................................................................................................................
3
1.2
商品介绍的制作.....................................................................................................
11
1.3
克隆.........................................................................................................................
16
1.4
视频介绍.................................................................................................................
16
2
咨询回复
...............................................................................................................................
20
2.1
回复路径.................................................................................................................
20
2.2
回复注意事项.........................................................................................................
20
3
广告词申请...........................................................................................................................
22
3.1
操作路径.................................................................................................................
22
仅供内部使用11
v1.0可编辑可修改
3.2
操作方法.................................................................................................................
22
4
颜色尺码申请.......................................................................................................................
22
4.1
操作路径.................................................................................................................
22
4.2
操作方法.................................................................................................................
23
4.3
绑定规则.................................................................................................................
23
5
订单管理
...............................................................................................................................
24
5.1
采购单创建.............................................................................................................
24
5.2
采购单查询.............................................................................................................
26
6
采购单回告...........................................................................................................................
27
6.1
“待回告”的订单过滤..........................................................................................
27
6.2
“已回告”的订单过滤..........................................................................................
28
6.3
订单回告.................................................................................................................
28
6.4
批量回告.................................................................................................................
29
7
退货管理
...............................................................................................................................
30
7.1
退货查询.................................................................................................................
30
7.2
退货单创建.............................................................................................................
31
7.3
退货单批量创建.....................................................................................................
31
7.4
退货单详情.............................................................................................................
32
京东平台自营产品上线销售流程:
新品提报—京东审批通过—供应商制作商品详情页描述—京东上传主图—产品入库—上线销售以下内容会针对上边的6个环节讲解,请仔细阅读!
1新品提报
操作路径:
京东VC平台—商品管理—商品信息编辑—新品上传图解如下:
仅供内部使用22
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1.1新品上传
点开“新品上传”后,会跳转到“商品信息”界面,可以看到每个SKU需要完善的内容项目:
基本信息--规格参数--扩展属性--商品介绍--视频介绍
图解如下:
基本信息
“商品信息”界面的第一个模块是“基本信息”,这个界面中标*号的为必填项。
图解如下:
下面我们针对“基本信息”中的每一项进行讲解,请仔细阅读。
(1)第一分类
第一分类选择要求:
分类必须是上柜并且有效的三级分类。
上柜并且有效的三级分类:
指的是“京东商城”前台可以查看得到的分类。
图解如下:
下图中“个护化妆”为一级分类;“面部护肤”为二级分类;“清洁”为三级分类;
仅供内部使用33
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第一分类部分采销已经做好关联,只需要点击下拉选择商品对应的分类即可。
图解如下:
赠品必须选择和主商品一样的分类,不要放在“赠品”分类中。
(2)第二分类
第二分类是指产品可以放在另一个不同的三级分类中显示,如果采销通知使用第二分类,具
体分类名称需要采销提供,如果采销没有通知使用第二分类,第二分类可以为空,忽略就可
以。
仅供内部使用44
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(3)新品牌
采销已经做好关联,只需要点击下拉选择商品对应的品牌即可。
图解如下:
选择品牌时需要注意:
相同品牌的产品“新品牌”名称必须是完全一致的,否则新品提报后
查询不到相关信息。
输入品牌名称后,下拉选框中如果没有要使用的品牌,可以按以下格式提报给采销申请填加,
必须附带品牌的注册商标证。
表格中没有的信息可以为空。
申
中
英
执
注册
品牌旗舰店链接
销
提
品
备注
商标注
请
文
文
品牌简
行
品牌
(必须是京东的
售
报
牌
(原
册证电
日
品
品
码
要
名称
店铺地址)
员
人
ID
因)
子版
期
牌
牌
求
201
中文
中文拼
4-8
中
英
新
(英
音第一
-7
文
文
增
文)
个字母
如果发现下拉选框中的品牌名称错误,也可以按上边的格式提报给采销人员修改。
执行要求
那里改为:
修改即可。
必须附带品牌的注册商标证。
(4)中文品牌
中文品牌和英文品牌,在您输入完“新品牌”后,系统会自动调取,如果产品只有中文品牌或者只有英文品牌,那么,两个框内输入相同品牌即可。
不需要手动删除。
仅供内部使用55
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(5)商品型号
商品型号处要填写产品名称中的关建词和中心词,如:
洗面奶、控油洗面奶,这里的型号会
与上边的中文品牌合成产品的短标题,如果这里写的不规范,会影响产品的搜索。
(6)商品名称
填完上边的新品牌和商品型号后,商品名称中会出现下图中的展示,您直接点击后边的“切
换到自定义模式”,不要使用当前的名称模版。
切换到“自定义模式”后,商品名称一栏会自动调出中文品牌、英文品牌、商品型号,组合
成一个产品的名称,如下图;但是系统自动组合的商品名称中没有产品属性的描述,所以我们需
要修改,改成:
大宝美白保湿洗面奶220ml*2瓶
商品名称注意事项:
A、名称必须保持与包装上一致,否则无法入库
B、商品名称中不要使用特殊符号&、”、【,这些符号都会影响产品的搜索。
C、商品名称的长度也要注意,名称越长,名称中关键词的权重越低,相关搜索排名越靠后。
D、商品名称中的重量一定要有单位,如:
g、kg、ml、L等,数量也必须要有单位,如:
袋、瓶、盒、箱等,要让客户清晰明了的知道我们产品的数量,避免投诉及纠纷。
E、赠品可以在商品名称的最后加上:
(赠品)以便于识别。
F、商品名称中不可以加入“京东自营”“特价促销”等广告语,此类宣传语方要在广告词中设置。
(7)服务电话及官网地址
服务电话必须填写400或者800的电话,格式如下图:
官网地址必须填写官方非销售模式的网址,地址前边必须加:
否则链接是无效的。
仅供内部使用66
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(8)
(9)
(以上两项内容为选填项,有则填写,没有可以放弃填写)
产地
产地必须与产品包装上的一致,包装上写的是北京,就必须写北京,不可以写中国大陆。
进
口产品中文标签上写的是哪个国家就写什么。
如果一个产品有多个产地,那么可以按这种格式填写:
北京/上海/河北/辽宁美国/英国
质保
质保指的是产品的售后,食品饮料、酒类、生鲜、母婴中的食品、保健食品、个护化妆(除工具类产品)等有保质期的产品,质保可以选择“无质保”,其他无保质期的产品以厂家实
际质保为准。
如下图,保质期为:
1095天,那么质保处为:
无质保
(10)有无保质期
产品的保质期指的是易腐坏产品的有效期。
保质期必须与产品包装上的一致,否则无法入库。
没有保质期的产品无需录入。
大家一定要清楚保质期和质保是两个概念。
保质期计算方法:
产品包装上写的是保质期为:
N月,此商品保质期天数=N月*30天
产品包装上写的是保质期为:
N年,此商品保质期天数=N年*365天
产品包装上没有写保质期多少天,而是写生产日期和截止日期的,以实际天数为准,直接按
日历数天数。
(11)商品重量
商品重量指的是出售商品的毛重,包含:
产品的净重+产品包装的重量,单位为kg,千万不
要写错,否则产品不能入库。
(12)长宽高
长宽高的单位都是毫米,看清楚了,千万不要换算错了哦,否则产品不能入库。
长宽高指的是出售商品的包装尺寸,如果有包装盒那就是写包装盒的尺寸,如果没有包装就
是产品实际的尺寸。
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(13)
(14)
商品价格
商品价格的逻辑为:
市场价大于等于京东价,京东价大于等于采购价。
销售员及采购员
销售员及采购员的简码请联系京东的对接采销人员索取。
操作时,只需要输入销售员和采购员简码即可,姓名系统会自动调取,简码一定要保证准确,如果错误,会导致产品无法审核的情况。
(15)UPC编码
UPC指的是产品包装上用来识别产品的国条,国产商品一般是69开头,进口的不定。
此UPC在入库时会做为管理条码,如果没有提供,产品在入库时需要贴上京东的商品编号。
注:
同一款产品使用同一个UPC的情况,在入库时产品都需要贴京东编码才可以。
出售的商品为套装并且没有外包装盒的可以不填UPC
出售的商品为套装但是有外包装盒的,如果有UPC需要填写
出售的商品为单品的,如果有UPC必须要填写
套装无外包装的产品套装有外包装的产品
(16)包装规格
包装规格填写1即可,不需要修改。
(17)特殊属性
根据产品的实际情况选择即可。
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(18)销售单位
根据产品的包装特性选择对应的销售单位,这里的单位要与商品名称中的单位一致。
(19)包装清单
包装清单的格式必须与要求的一致,格式为:
某某
x1
另,包装清单中要具体写清楚出售的产品数量和商品带有的配件数量。
如下图:
仅供内部使用99
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规格参数
规格参数里都会有模版,模版中会设定要提供的信息,如下图;
填写规格参数模版要注意以下几个问题:
1、在填写如下模版信息时一定要准确,不可以乱填写,会引起客诉
2、与产品不符合的内容可以选择空着不填
3、如果下拉选项中没有与产品相关的选项,可以选择在输入框中手动输入
4、规格参数如果不填写,或者填错、乱填的,产品不可以上柜销售。
扩展属性
扩展属性为前台三级列表页和搜索结果页客户筛选产品使用,所以一定要准确无误,这样客户才能找到相关的产品,转化率才会高。
这里的扩展属性不可以乱填,一定要与前边的规格参数和产品信息对应上,如果出现错误,产品不可以上柜销售。
商品介绍
在商品还没有京东编码前,可以选择不做商品介绍,待京东编码审核下来后再维护商品介绍,可以保证产品审核高通过率。
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此处直接点击下一步即可。
视频介绍
视频介绍为选填项,待产品审核通过后,有了京东编码再上传即可。
视频介绍这个界面为新品上传的最后一个界面,在提交申请之前大家可以预览一下效果然后再点提交。
1.2商品介绍的制作
已经申请下来京东编码的产品需要我们把商品介绍维护上去,在供应商维护商品介绍的同时
还能做两件事情,一是采购下订单,二是制作主图图片。
操作路径
已有京东编码的产品制作商品介绍的路径:
京东VC平台—商品管理—我的商品—查询
如下图,图中的查询条件全部都可以使用。
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制作方法
商品介绍有两种制作方法,一种是模版制作,一种是代码录入,这两者只能选其一,不能一
起使用,所以操作时请谨慎。
代码录入:
如果想做出文字悬浮在图片上的效果,可以使用代码上传,代码上传时一定要注意设置页面
居中,写入align="center"代码,代码效果如:
。
模版录入:
我们以一个产品的介绍为例,为大家讲解制作方法:
产品链接:
第一步:
在下图中的界面点击“添加”按钮
第二步:
选择“大图”模版,然后点击“添加”。
大图尺寸要求宽度为:
750px,高度不超过1000px,图片大小在200K以内。
第三步:
在下图中的红框内点击“+”上传图片
仅供内部使用1212
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第四步:
选择你要使用的图片,可以在你以往上传的图片中选择,也可以在本地上传。
第五步:
继续点“添加”,选择“日百标头(灰色)”,切记一定是选择日百标头,如果选择其他标头会被驳回的。
第六步:
选择好标头模版后,选择你要使用的标头名称,如下图:
仅供内部使用1313
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第七步:
继续点“添加”按钮,选择“左图右文(大图)”
此模版中要求图片尺寸为:
宽度360px,高度360px
第八步:
点击下图中的“+”,然后上传图片,上传图片可以在图片库里选择,也可以本地上传。
第九步:
上图中的2、3为文字模版,在里面输入对应的文字即可。
文字模版中的换行需要使用:
代码,将此代码放在你要换行的位置即可。
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其他内容都是重复上边的操作,选择你要使用的模版即可。
违规内容
商品介绍的内容中不可以出现各种法律条款中严格禁止的内容,如果出现一律驳回,不允许
上柜销售。
以下为注意事项:
1、如果出现全是图片没有文字直接驳回不允许通过,禁止同一张图片同时使用两次以上。
2、大图宽度为750Ppx,高度不得超过1000px,中图宽度不得超过360px,小图宽度不得超过150px。
单张图片大小在200K以内。
3、注意图片文字比例,小图和对应文字比例为1:
50左右,中图和对应文字比例为1:
70左右。
4、严禁厂商在商品介绍页面打广告、水印(包含但不限于厂商电话、官网地址)。
厂商在京东
(产品)页面的自我介绍,原则上需要“限定字数100个”,如有介绍超过100字的,需要删
减到100字以内。
5、整体页面中使用图片大小控制在三种以内(包含三种),例如:
大图750px宽、550px宽中
图360px宽、250px宽、小图150px宽。
只能选三种组合。
6、一定要用标头,标头的选用一定要准确,不允许出现类似于标头是实景展示下面介绍是厂商
介绍。
7、禁止各类色情图文、涉及政治话题、时政评价、任何反国家、反政府、危害国家利益等等的
反动内容、歪曲的非历史事实、邪教,传销;“有害气功”、共产主义意识形态相悖的,违反国
家政策、方针、法律。
8、图片特别说明:
带明显的挑逗性质的;做性暗示动作及表情的;露点以及用很小遮盖物未完
全遮盖的;用朦胧的方式表达色情的;国家领导人的相关PS照片人民币以及国徽等等政府图标
PS图片邪教,暴力图片绝对不可以使用。
商品介绍中违禁内容的参考文件有:
《京东广告审查注意事项指引》
《01化妆品类网页合规描述要求》
《05膳食补充剂类网页合规描述要求》
《06婴幼儿配方食品类网页合规描述要求》
《07医疗器械类网页合规描述要求》
《08其他品类网页合规描述要求》《新消法食品文描规定》
仅供内部使用1515
v1.0可编辑可修改
1.3克隆
说明:
克隆功能,对于一