人力资源管理师职业道德考试复习资料最全Word文件下载.docx

人力资源管理师职业道德考试复习资料最全Word文件下载.docx

《人力资源管理师职业道德考试复习资料最全Word文件下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《人力资源管理师职业道德考试复习资料最全Word文件下载.docx（10页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

（达则兼善天下，穷则独善其身、先天下之忧而忧，后天下之乐而乐）

2、恪尽职守的敬业精神。

（孔：

执事敬。

朱熹：

专心致志，以事其业）

3、自强不息，勇于革新的拼搏精神。

（天行健，君子以自强不息）

4、以礼待人的和谐精神。

（童叟无欺）

5、诚实守信的基本要求。

（无信不立）

6、见利思义，以义取利的价值取向。

（见利思义、以义取利）

八、西方发达国家职业道德精华

1、社会责任至上2、敬业3、诚信4、创新

九、当代西方发达国家职业道德建设的主要做法与经验

1、加强道德立法工作2、注重信用档案体系的建立3、严格的岗前和岗位培训

十、社会主义职业道德性质和基本要求

1、社会主义职业道德确立了为人民服务为核心，以集体主义为原则，以五爱为基本要求，以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要规范和主要内容，以社会主义荣辱观为基本基本行为准则。

十一、社会主义职业道德的特征

1、继承性与创造性的统一2、阶级性和人民性相统一3、先进性和广泛性相统一

第二章职业道德建设的基本原则

建设社会主义核心价值体系的战略任务，指出：

马克思和足以指导思想、中国特色社会主义共同理想，以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，社会主义荣辱观，构成社会主义核心价值体系的基本内容。

一、用社会之一核心价值体系统领职业道德建设

1、引领职业道德建设的目标方向2、确立职业道德建设的共同理想3、保持职业道德建设的时代特点。

4、体现了对职业建设的原则指导

二、职业道德实践社会主义核心价值观

三、职业道德的五个要求：

爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

四、社会公德和职业道德的联系：

1、他们适用的范围不同2、反映的利益不同3、存在着相通性。

即使职业道德又是社会公德是：

1、文明礼貌2、勤俭节约3、爱国为民4、崇尚科学

五、集体主义的内涵：

1、坚持集体主义利益和个人利益的统一。

2、加持维护集体利益的原则3、集体利益要通过对个人利益的满足来实现。

六、集体主义的要求：

1、正确处理集体利益和个人利益的关系2、正确处理小集体和大集体的关系3、反对形形色色的错误思想（个人主义、享乐主义、拜金主义）。

七、职业活动内在的道德准则：

忠诚、审慎、勤勉

忠诚是指从业人员忠实于服务对象并对自己的委托人认真担负职责、以寻求实现职责的最优效果的强烈态度和意向。

忠诚要求履行职责的时候做到一切为了完成任务，不能带有私心或者以权谋私。

审慎是指选择最佳的手段以实现职责最优的结果，并努力规避风险。

勤勉就是要求从业者在规定的时间范围内，非常投入，集中精力做好事情，不能分心，不能偷懒，不能三心二意。

其他素养：

职业荣誉感、契约精神

第三章职业化与职业道德

一、职业化的特点

1、核心层是：

职业化素养（职业道德、职业荣誉感、职业责任感）

2、中间层是：

职业化技能（职业资质、资格认证、社会认证

3、外层是：

职业化行为规范（职业思想、职业语言、职业动作）

二、职业化与新型劳动观

1、职业化是人力资源开发的基本途径，也是我国今后企业竞争的重点。

2、职业化是新型劳动观的核心内容。

3、职业化四全球职场的通用语言和职场文化。

三、现代职业观与职业精神

1、尊重自己所从事的职业并愿意付出，是现代职业观念的基本价值尺度。

2、要求从业人员要以高度的责任感和精湛的技艺完成自身所承担的责任。

3、职业精神一方面是指职业态度和职业道德，如崇尚敬业、责任、团队、创新和学习，另一方面就是个人的慎独

四、职业化内涵与职业化道德素养

1、德才兼备

2、职业道德准则：

诚实、正直、守信、忠诚、公平、关心他人、尊重他人、追求卓越、承担责任，慎独和纪律。

3、自助与协作

4、职业化与人力资源伦理

五、建立职业化标准

1、职业文化是一个复合的系统

2、战略管理和决策管理是一个宏观性的制度。

3、科学的生产流程和产品开发流程，以及质量管理是另一个决定企业经营规范的重要标准体系。

第四章职业技能和职业道德

一、内涵：

是指从业人员从事职业劳动和完成岗位工作应具有的业务素质，包括职业知识、职业技术和职业能力。

二、职业技能的特点：

1、时代性2、专业性3、层次性4、综合性

三、职业技能的作用：

1、职业技能保障和促进企业的发展

职业技能是企业开展生产经营活动的前提和保证、关系到企业的核心竞争力。

2、职业技能是人们谋生和发展的必要条件和重要保障

职业技能是就业的保障、有助于增强竞争力、履行职业责任，实现自身价值的手段。

四、职业技能有效发挥需要职业道德保障

1、职业道德对职业技能具有统领作用2、职业道德对职业技能的发挥具有支撑作用3、职业道德对职业技能的提高具有促进作用。

五、怎样才能通过提高职业道德以提升技能

1、脚踏实地（在工作中学习、端正态度）2、勇于进去（树立远大的奋斗目标、自信坚定，持之以恒、勇于创新）3、与时俱进、（立足时代，充分认识职业技能加快发展更新的特点、立足国际，充分认识我国总体的职业技能水平与西方发达国家的差距、立足未来，践行终身学习的理念）

第五章职业道德修养

一、加强职业道德修养有利于职业生涯的拓展

1、就业方式的转变对员工的职业道德修养提出了更高的要求

2、职业道德修养可以为一个人的成功提供社会资源。

3、职业道德修养是个人职业规划的重要组成部分。

4、良好的职业道德修养能帮助从业者渡过难关，走向辉煌。

二、加强职业道德修养有利于职业境界的提高

三、加强职业道德修养有利于个人成长成才。

1、加强是道德的修养是从业人员“社会化”的需要。

2、加强职业道德是从业者自我实现的重要保证。

第二节职业道德修养的途径和方法

一、加强职业道德修养要端正职业态度。

1、加强职业道德修养是培养一种职业态度。

2、文明礼让是做人的起码要求，也是个人道德修养境界和社会道德风貌的表现。

二、加强职业道德修养要强化职业情感

1、加强职业道德修养应强化职业情感、注重从我国优秀传统道德中汲取营养。

2、强化职业道德情感有赖于从业人员对道德行为的直接体验。

三、加强职业道德修养要注意历练职业意志

1、市场经济环境下的职业道德应该讲法治，讲诚信、讲效率、讲公平。

2、市场经济环境下的职业道德内含有为人民服务的道德要求。

第六章敬业

一、敬业是从业人员在职场立足的基础

二、敬业是从业人员失业成功的保证。

1、强烈的敬业精神是从业人员做好工作的前提。

2、敬业意味着工作和生活的乐趣。

3、敬业是人生的关键，是人生制胜的法宝。

三、敬业是企业发展壮大的根本。

1、敬业促进企业效益提高。

2、敬业提升企业生产力水平。

3、敬业提高员工的工作绩效。

四、敬业的含义：

1、恪尽职守2、勤奋努力3、享受工作4、精益求精

五、敬业的特征：

主动、务实、持久

六、敬业的要求：

1、强化职业责任（了解职业责任、强化责任意识）2、坚守工作岗位（遵守规定、履行职责、临危不退）3、提高技能（要勇于实践、要开拓创新）

第七章诚信

一、诚信关系着企业的兴衰

1、诚信是企业形成持久竞争力的无形资产。

A、企业的生产和经营要真实反映消费者的需要B、企业产品必须货真价实C、企业要认真履行各种承诺和契约

2、诚信是企业树立良好形象的需求

3、诚信是企业组织绩效的保证

二、诚信是个人职业生涯的生存力和发展力

1、遵守诚信之规是人的社会化的必需。

2、遵守诚信之规是人们凝眸的职业的必需。

3、遵守诚信之规是人们职业发展的必需。

三、诚信的内涵：

真实守诺、信任、尊重实情、有约必履、有诺必践、言行一致、赢得信任。

四、诚信的特点：

通识性、智慧性、止损性、资质性

五、诚信的要求：

一、尊重事实1、坚持正确原则，不为个人厉害关系左右2、澄清事实，主持公道3、主动担当，不自保推责二、真诚不欺1、诚实劳动，不弄虚作假2、踏实肯干，不搭便车3、以诚相待，不欺上瞒下。

三、讲求信用1、择业信用2、岗位责任信用3、离职信用四、信誉至上1、理智信任2、积淀个人信誉3、维护职业集体的荣誉

第八章公道

一、公道是企业发展的重要保证

1、公道是企业构建和谐外环境的保证。

2、公道是企业构建和谐内环境的保证。

二、公道是员工和谐相处，实现团队目标的保证

1、公道正派是从业人员建立合作关系的重要品质

2、公道正派是外资企业用人的重要标准

三、公道是确定员工薪酬的一项指标

四、公道与否影响到员工职业发展的前景

五、公道的内涵：

品行、作风规矩，严肃、光明

六、公道的特征：

1、公道标准的时代性2、公道观念的多元性3、公道意识的社会性

七、公道的要求：

一、平等待人1、树立市场面前顾客平等的观念2、树立按贡献取酬的平等观念3、树立按德才谋取职位的平等观念二、公私分明1、要有法律意识2、要有慎微意识3、要有大局意识三、坚持原则1、坚持原则，立场要坚定2、坚持原则，方法要灵活3、坚持原则，要以德服人四、追求真理1、追求真理，要加强学习2、追求真理，要敢于牺牲3、追求真理，不盲目从众4、坚持真理，不盲目唯上。

第九章纪律

一、纪律的重要性

1、职业纪律影响到企业的形象2、职业纪律关系到企业的成败3、遵守职业纪律是企业选择员工的重要标准4、遵守职业纪律关系到员工个人事业成功与发展

二、纪律的内涵：

是指在特定的职业活动范围内，从事某种职业的人们所必须共同接受，共同遵守的行为规范。

三、纪律的特征：

社会性、强制性、普遍适用性、变动性

四、纪律的要求：

1、学习岗位规则：

A原原本本的学习岗位规则完整B准确、完整、细致把握岗位规则C反复研读岗位规则

2、执行操作规程：

A牢记操作规程、B演练操作规程、C坚持操作规程

3、遵守行业规范4、严守法律规范

第十章节约

一、节约的重要性：

1、节约是企业兴盛的重要保证。

（节约是企业制度的重要内容、节约是企业增强成本意识、节约使企业重视产品质量、节约促使企业创新技术）

2、节约是从业人员立足企业的品质。

3、节约是从业人员失业成功的法宝。

4、节约的特征：

时代表征性、社会规定性、价值差异性

5、节约的要求：

1、爱护公物（强化爱护公物意识、对公物要爱护使用、不占用公物）

2、节约资源（具备节约资源意识、明确节约资源责任、创新节约资源方法）3、艰苦奋斗（正确理解艰苦奋斗、树立不怕困难的精神、永远保持艰苦奋斗的作风）

第十一章合作

一、合作是企业生产经营顺利实施的内在要求

1、企业的发展离不开员工的合作2、企业的生存与发展需要企业间的亲密合作3、经济一体化的进程需要广泛的跨国、跨地区的密切合作

二、合作是从业人员汲取智慧和力量的重要手段

1、合作有助于个人职业理想的实现2、合作使员工相互学习，提高工作能力3、合作使员工相互信任，实现互利双赢。

三、合作是打造优秀团队的有效途径

1、团队合作确保个人价值与整体价值的统一2、团队合作确保成员能力的发挥与整体效能的最大化

四、秀团队具备的品质：

1、成员对团队强烈的归属感2、团队具有强大的凝聚力

五、合作的特征：

互利性、社会性、平等性

六、怎样处理团队个人的关系：

1、端正态度，树立大局意识2、善于沟通，提高合作能力3、律己宽人，融入团队之中。

七、合作的要求：

1、求同存异（A换位思考、理解他人B、胸怀宽广学会宽容C、和谐相处，密切配合）2、互助协作（A、帮助他人就是帮助自己B、竭尽全力帮助他人）3、公平竞争（A、在竞争中团结合作B、在合作中争先创优）

第十二章奉献

一、奉献的重要性

1、奉献是企业健康发展的保障（1、奉献是企业发展的道德要求2、奉献提升企业的道德境界）

2、奉献是从业人员履行职业责任的必由之路

3、奉献有助于创造良好的工作环境

4、奉献是从业人员实现职业理想的途径（1、具有奉献精神，能把职业当事业来作2、具有奉献精神，对工作积极主动，总会有成才的机遇3、具有奉献精神，能使个人价值融入集体价值之中）

5、奉献的特征：

1、非功利性2、普遍性3、可为性

6、奉献的要求：

1、尽职尽责（要明确岗位职责、要培养职责情感、要全力以赴地工作）2、尊重集体（以企业利益为重、正确对待个人利益、要树立职业理想）3、为人民服务（树立为人民服务的意识、培育为人民服务的荣誉感、提高为人民服务的本领）