团体社会工作自考知识点.doc

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团体社会工作

简答题

1.团体社会工作的功能：

提供一种归属感；提供验证事实的机会；得到互助合作的资源；团体是赋予成员能力的工具；团体还有治疗功能。

2.团体社会工作的要素：

团体；工作者；团体中的个人；机构；活动节目。

3.团体目标：

服务目标；工作者目标；个人目标；团体目标

4.艾斯特与亨利提出的五个契约：

个人契约；互惠契约；互助契约；互赖契约；独立契约

5.团体的时间因素：

团体的期间、会期的长短、聚会的频率、聚会的时间

6.工作者的技能：

建立目的性关系技能；分析团体情况的技能；参与团体的技能；处理团体情感的技能；发展节目的技能；应用机构及社区资源的技能；评价的技能。

7.团体规范的功能：

可以促进团体凝聚力；规范能够促进团体达成目标；规范避免成员产生越轨行为；规范使成员明白行事的度，以免过量。

8.凝聚力实现的条件：

团体目标的一贯性以及成员对这种目标的认同；团体成员对自己在团体中的地位、角色以及相关的责任义务，对成员关系状态有比较明确的认识，这也意味着成员对团体规范的遵从。

9.决定团体凝聚力的尺度：

压力尺度；安全可靠尺度；受益尺度；认同尺度。

10.次团体形成原因：

成员的相似性；团体的规模；团体的情境；成员的安全需要；团体意见不一致；协同领导者造成分裂。

11.团体冲突的解决：

清除法、压制法、让步法、联合法、融合法。

12.团体决策的方式：

它是垄断的决策方式；一般采取表决方式；它是共识的决策方式（最好决策方式）；团体委托几个有经验或有专长解决问题的人去解决问题。

13.团体结束的原因分析：

1.整个团体都已经达到了预订的目标，团体的成员也基本上实现了各自的需要；2.对有时间限制的团体，团体结束可能是因为团体成员和团体领导者事先已经决定了结束的时间；3.团体可能因为无法达到一个足够整合的动力层次，适当地完成任务变告结束；4.团体的存在如果已经对他的成员或其他的人造成伤害，这时团体对人不但没有帮助，团体已经变成破坏性的。

因此，在这种情况下势必结束团体。

14.团体成员的反应；拒绝；愤怒；寻求延长时间；接受现实；

15.团体工作记录的注意事项：

记录工作应是当天的事当天做；记录要详细，顺畅，字迹尽可能的清楚；保密性，不可将记录的内容随意乱扔。

16.团体领导方法：

理论与实际相结合的方法；团体领导者与成员相结合的方法；抓住团体工作重点；抓两头带中间的方法。

17.讨论性团体会议：

演讲讨论会；公开讨论会；自由讨论会；陪席式讨论会；对话；圆桌会议；

18.团体社会工作中，治疗师对对象的干预一般有三个主要的途径：

直接干预法；间接干预法；团体外在力量法。

论述题

1．团体对个人的影响：

个人的学习方式、进度、学习后记忆的保存、解决问题的办法，都受到他所属并参与活动的团体的影响，参与的程度越深，学习越多；团体影响个人态度的形成并决定个人对各种情况的反应形式；团体经验改变个人的抱负及奋斗目标;团体经验改变个人的生活习惯、工作方式和其他方面的生活形态；团体影响个人的自我认知及其在各种情况中的角色认知；团体给个人一种心理上的支持，尤其是在社会适应或社会变迁阶段；当个人面临不同选择时，团体对于个人在价值观念和原则有很大的影响；团体影响个人的工作成效，包括速度、精确度及产品；团体能给予成员安全感，帮助个人脱离畏惧和挫折；团体限制个人追求权力的动机及其控制他人的需要，团体能帮助个人解决在权力及其附属需要之间的不可避免的冲突。

⒉．决定团体影响力的因素：

团体氛围是一个重要的因素；团体内的凝聚力影响着团体成员的行为；民主领导的存在影响着团体的效力；团体的功能及结构制度也影响着团体的效力；团体成员是否参与团体目标的制定，影响着他们为这种目标所付出精力的多少；参与决策的过程是团体动态过程中的最重要因素。

3.工作者的角色与功能，与成员角色是否相同？

基本上工作者还是不同于成员，两者责任不同，工作者可以选择成员，而成员却没有资格去选择工作者；工作者的功能不在于因团体而获得成长，改变或达成专业目标，但可以分享这些附带成果，而成员却完全可以由团体获益，工作者的行为属于专业行为，而成员行为是一般人类行为；团体工作者是一个协助团体的人，而不是一个团体的领导人，团体工作者在团体内，是以“协助者”或“促成者”和团体一起工作；工作者在团体前期的位置是中心位置，角色属于基本角色。

4．团体工作者的功能，作用？

团体要求工作者提供以下帮助：

帮助团体决定方针、目的和目标；帮助团体了解机构的目的及实践目标；帮助团体发展“团体感情”，并意识到其存在；帮助团体了解其功能与限制，以决定其发展阶段；帮助团体了解其内部问题，运用资源，解决问题；帮助团体改变其组成形式，协助团体领导者了解并履行职责；帮助团体制订目标，并建立各种社会约束的方法；提供机构及社区资源的知识，以适应团体的需要；随时从事某种教学工作；帮助团体了解其他团体，并建立积极性的合作关系；帮助个人被别人所接受，并与其他成员建立责任性的关系。

5.有效地团体工作者具有的八个特征：

勇气、诚实、创造力、自我了解、理解、行动取向、热心、人性化。

6.团体的管理方法：

团体的行政方法；团体的经济方法；团体的规章制度方法；宣传教育的方法和综合；激励方法；提高工作效率的方法；

7.激励方法：

激励就是激发人的积极性，使其振作。

激励作为管理的一种职能，是通过研究和满足人们物质、精神的需要而激发成员的积极性和主动性，一种是精神激励；一种是物质激励；团体激励方法包括：

目标激励法；奖罚激励法；竞赛与评比激励法；领导行为激励法；榜样激励法；

团体工作者最主要的兴趣，在于培养个人的社会适应能力与发展团体的社会意识。

社会工作者使个人、团体、家庭和社区能更有效的在个人所处的环境中发挥功能。

团体工作的功能：

1.提供归属感2.提供验证事实的机会3.得到互助合作的资源4.团体是赋予成员能力的工具5.团体还有治疗功能。

团体社会工作的要素：

团体、工作者、团体中的个人、机构、活动节目。

成长团体：

其焦点在于促进人的政策发展，这是为达到行为改变与社会学习的目标而组成的团体。

团体社会工作被作为一种社会服务方法是从1844年英国创立的具有教会背景的青年组织开始的。

团体目标：

服务目标、工作者目标、个人目标、团体目标。

团体工作契约的发展脉络：

个人契约、互惠契约、互助契约、互赖契约、独立契约。

团体的外部结构是指团体的规模、时间与空间三个因素。

团体的时间因素包括：

团体的期间、会期的长短、聚会的频率、聚会的时间。

小团体指两人以上十二人以下的团体。

团体对个人的影响：

1.个人的学习方式、学习进度、学习后记忆的保存、解决问题的办法。

2.团体影响个人态度的形成并决定个人对各种情况的反应形式。

3.团体经验改变个人的抱负及奋斗目标。

4.团体经验改变个人的生活习惯

5.团体影响个人的自我认知及在各种情况下的角色认知。

6.团体给个人一种心理上的支持。

7.当个人面临不同的选择时，团体对个人有很大的影响。

表现在对个人价值观和原则的影响。

8.影响个人工作成效

9.给予成员安全感

10.团体限制个人追求权力的动机及其控制他人的需要，团体帮助个人解决在权力及其附属需要之间的不可避免的冲突

团体本身的因素也决定团体的影响力：

1.团体氛围2.团体内的凝聚力3.民主领导影响团体的效力4.团体的功能及结构制度影响团体的效力5.成员是否参与团体目标的定制6.参与决策的过程是团体动态过程中最重要的因素。

团体的特征：

1.团体必须小到成员能够互相了解，影响团体的作用。

2.团体工作中的团体必须有相当程度的凝聚力

3.团体工作中的团体一定要有最低限度的正式或非正式组织

4.团体工作中的团体必须要有选择及核准成员加入的办法

5.团体工作中的团体必须能够并且愿意接受机构及工作者

工作者的角色与功能（与成员不同点）：

1.工作者与成员责任不同2.工作者可以选择成员3.工作者的功能不在于因团体而获得成长。

团体工作者是一个协助团体的人，而不是一个团体的领导人

工作者在团体前期的位置是中心位置

团体工作者的功能：

帮助团体决定方针、目的和目标；帮助团体了解机构的目的及实践目标；帮助团体发展“团体感情”；帮助团体了解其能力与限制

工作者的技能：

1.建立目的性关系技能2.分析团体情况的技能3.参与团体4.处理团体感情5.发展节目6、应用机构及社区资源7、评价的技能

有效的工作者:

1.勇气2.诚实3.创造力4.理解5.自我了解6、行动取向7、热心

8、人性化

团体过程：

发生在团体里的所有一切，以及团体内成员或成员与工作者间的互动与沟通模式。

团体规范的功能：

1、促进团体凝聚力2.规范能够促使团体达成目标3.规范澄清团体的限制或界限4.对一些现实事件的期待进行设定，使成员明白行事的度。

凝聚力实现的条件：

1.团体目标的一贯性以及成员对这种目标的认同

2.团体成员对自己在团体中的地位、角色以及相关的责任义务，对成员关系状态有比较明确的认识。

决定团体凝聚力的尺度：

1.压力尺度2.安全可靠尺度3.受益尺度4.认同尺度

次团体形成的原因：

1.成员的相似性2.团体的规模3.团体的情境4.成员的安全需求5.团体意见不一致6.协同领导者造成的分裂。

共识的决策方式是最好的决策方式。

团体社会工作的三大模型：

1.社会目标模型2.治疗模型3.互助模型

开放型团体：

维持团体一定大小，成员离开时，领导者可以安排其他成员取代。

团体工作初期，工作者的核心作用：

1.表示工作者与每一个成员均建立了个别的沟通的渠道

2.此时的团体工作者使团体的热点人物3.表现工作者的中心功能

团体内通过信息沟通可达到以下目的：

1.通过团体外的沟通，可以获得有关外部环境各种变化信息。

2.通过团体内的沟通：

可以了解成员的需求、想法，以及团体工作工程的成效。

3.改变成员原有态度，消除害怕感，建立安全感，确立团体内的合作行为。

4.团体内建立和改善人际关系

按照两分法的观点，有些冲突对团体也会产生有益的结果。

角色期望：

他人对一个人所应承担角色的希望与寄托。

团体领导者的功能：

1.领导者协调团体中成员之间的关系2.领导者要领导团体成员采取一定的手段以实现组织的目标。

团体管理：

团体系统方向、目的确定之后，为实现团体的目标所进行的计划、组织和控制过程。

团体的管理方法：

在一系列的团体计划、团体组织及团体工作过程中所采取的手段、措施及途径