导游基础知识测试Word格式文档下载.docx
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22.分布在我国东北地区的俄罗斯族、鄂温克族等少数民族信仰东正教。
23.导游人员带团乘坐任何交通工具时，按国际惯例，都要最后一个下，第一个上，这便于照顾好游客。
24.地陪接了一旅游团，团队预计2月14日上午10:
30抵达机场，由于乘地铁到机场只需要10分钟，所以地陪应于2月14日上午10:
00从家出发前往机场接机。
25.土耳其首都伊斯坦布尔是该国最大的城市，古代陆上丝绸之路的终点。
26.散客包价旅游在我国是指10人以下不提供全陪服务的包价旅游。
27.12308国家智慧旅游公共服务平台是我国行业主管部门中第一个以PPP模式构建的国家旅游公共服务平台。
28.债权人转让权利而未通知债务人的，该转让对债务人不发生效力。
29.广东的丹霞山是丹霞地貌面积最大、类型最齐全、造型最丰富的地区。
30.世间罕见的森林瀑布可以在风景如画的贵州黄果树看到。
31.1985年铜奔马以“马超龙雀”这个名称被国家旅游局确定为中国旅游业的图形标志，并一直被沿用至今。
32.春秋时，山西是五霸之一的晋国，后从晋国分出韩、赵、燕三国。
33.秦始皇陵兵马俑于1996年被列入世界文化遗产。
34.伊斯兰教是通过海上丝绸之路（香料之路）和陆上丝绸之路两条路线传入中国。
35.对于格式合同中的免除与限制责任条款，提供合同的一方有提示注意和按对方要求对该条款予以说明的义务。
36.如果旅游团在用餐前2小时提出换餐的要求，地陪应尽量与餐厅联系，但需事先向游客讲清楚，如能换妥，差价由游客自付。
37.某旅游团内两名游客产生矛盾，其中一名游客要求单独用餐，地陪应耐心做好劝说工作，并请领队协调。
38.如果遇到了空接的事故，经过核实，若旅游团（者）属推迟抵达，地陪便可自行离开。
39.《合同法》规定，执行政府定价或者政府指导价的，在合同的交付期限内政府价格调整时，按照交付时的价格计价。
40.2015年9月，国家智慧旅游公共服务平台正式运营。
游客旅游咨询和投诉服务热线是12301。
二、单选题（只有一个选项是正确的，多选、错选、不选均不得分。
共40题，每题1分）
1.导游人员具备外在良好素质的基本条件是（）。
A.仪容卫生（正确答案）
B.穿着打扮
C.言谈举止
D.身体素质
2.《关于促进旅游业改革发展的若干意见》中首次明确了“研学旅行”要纳入中小学生日常教育范畴,高中阶段以（）研学为主。
A.乡土乡情
B.县情市情
C.省情国情（正确答案）
D.世界情况
3.中国地理纬度最南端的城市是（）。
A.三亚市
B.琼海市
C.永兴市
D.三沙市（正确答案）
4.对游客提出调换同一标准但朝向不同的房间要求的处理方法是：
若酒店有空房，可适当满足，或请（）在内部调整。
A.旅游团领队（正确答案）
B.地陪导游员
C.游客代表
D.旅行社计调
5.“中国古代道教建筑的露天博物馆”位于（）。
A.武当山
B.三清山（正确答案）
C.青城山
D.龙虎山
6.风景名胜区是指具有（）价值，自然景观、人文景观比较集中，环境优美，可供人们游览或者进行科学、文化活动的区域。
A.观赏、文化或者历史
B.观赏、文化或者科学（正确答案）
C.文化、艺术或者历史
D.历史、文化或者科学
7.获中级导游员资格（），业绩突出，水平较高，在国内外同行和旅行商中有一定影响，经考核考试合格者可以晋升为高级导游员。
A.一年以上
B.两年以上
C.三年以上（正确答案）
D.四年以上
8.所出产的瓷器有着“入窑一色、出窑万彩”的神奇“窑变”的瓷窑是（）。
A.官窑
B.汝窑
C.哥窑
D.钧窑（正确答案）
9.截止2020年底，我国共有（）个非物质文化遗产项目列入联合国教科文组织非物质文化遗产名录（册），居世界第一。
A.
32
B.42（正确答案）
C.52
D.62
10.中国第一座道观是（）。
A.白云观
B.草楼观（正确答案）
C.永乐宫
D.文昌宫
11.导游员在导游服务中讲究文明礼貌，不随地吐痰，不在公共场所和城市禁烟区吸烟等，这充分体现了导游员良好的（）。
A.社会公德（正确答案）
B.敬业精神
C.爱国主义意识
D.服务技能
12.《营造法式》这一建筑文献出现在（）。
A.秦代
B.唐代
C.宋代（正确答案）
D.明代
13.2020年第九届世界旅游经济论坛在澳门开幕，论坛以“团结与（）：
重塑世界旅游新经济”为主题，以线上线下结合形式举办。
A.创新（正确答案）
B.合作
C.奋斗
D.共赢
14.某旅行社在出发前7日向旅游者提出因团队人数未达到约定人数，需要解除合同，该团队是境内旅游团，那么旅行社应当支付旅游费用总额的（）作为违约金。
A．5%
B．10%（正确答案）
C．15%
D．20%
15.奉先寺中的卢舍那大佛是中国石窟史上空前绝后的佛像杰作，是（）艺术的代表作。
A.敦煌石窟
B.云冈石窟
C.龙门石窟（正确答案）
D.麦积山石窟
16.在旅游途中如果有游客被毒蛇咬伤，导游员应该马上用绳、布带或其他植物纤维在伤口上方超过一个关节处结扎，为免组织坏死，每隔（）分钟需放松一次。
A.10
B.15（正确答案）
C.20
D.25
17.旅行社提供旅游服务有欺诈行为的，应当按照旅游者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额最低为（）。
A.100元
B.200元
C.500元（正确答案）
D.1000元
18.把“玄武门”改为“神武门”，“玄武大帝”改为“真武大帝”是避（）皇帝之讳。
A.康熙（正确答案）
B.雍正
C.乾隆
D.道光
19.当发现旅游团在住饭店时发生了火灾，导游员首先应（）。
A.通知领队并协助通知全体成员
B.组织救援，疏散旅游者
C.报警，拨打119（正确答案）
D.寻找灭火器灭火
20.中国旅游行业的核心价值观是（）。
A.热情友好、宾客至上
B.真诚公道、信誉第一
C.不卑不亢、一视同仁
D.游客为本、服务至诚（正确答案）
21.李白诗“飞流直下三千尺，疑是银河落九天”，用的是文学创作中的（）手法。
A.比拟
B.夸张（正确答案）
C.借代
D.比喻
22.旅游服务质量高低最敏感的标志是（）。
A.酒店服务质量
B.导游服务质量（正确答案）
C.景区服务质量
D.餐饮服务质量
23.甲旅行社门市部招徕了30名出境游游客并与他们签订了旅游合同。
之后，在未征得旅游者书面同意的情况下，擅自将该团交由乙旅行社东亚操作中心运作，并签定了《联合发团协议书》。
根据法律规定，甲乙旅行社签订的《联合发团协议书》对该团游客（）。
A.具有法律约束力
B.不具有法律约束力（正确答案）
C.具有部分约束力
D.效力待定
24.“四川有座峨嵋山，离天只有三尺三；
湖北有座黄鹤楼，半截插在云里头”，这种导游讲解运用了（）的修辞手法。
A．夸张（正确答案）
B．引用
C．双关
D．映衬
25.一名未满18周岁的澳门学生，在内地旅游使用的有效证件是（）。
A.台湾居民来往大陆通行证
B.港澳居民来往内地通行证（正确答案）
C.港澳居民身份证
D.中华人民共和国居民身份证
26.造成或者可能造成人员死亡（含失踪）30人以上或者重伤（）以上，构成特别重大旅游突发事件。
A．10人
B．30人
C．50人
D．100人（正确答案）
27.导游人员在与外国友人打交道的过程中，只要对方的所作所为不危及生命安全，不违背伦理道德，不触犯法律，不损害我方的国格人格，在原则上可以对之悉听尊便，而不必予以干涉。
这是日常交往礼仪中的（）原则。
A.不妨碍他人
B.不得纠正（正确答案）
C.维护个人隐私
D.注意细节
28.声称具有特定保健功能的食品不得对人体产生急性、亚急性或者慢性危害，其标签、说明书不得涉及（）。
A.特定人群
B.使用药物
C.功效成分
D.治疗功能（正确答案）
29.“色绿、形美、香郁、味醇”是（）茶的品质特征。
A.信阳毛尖
B.君山银针
C.龙井（正确答案）
D.奇兰
30.“迎客松的主干高大挺直，修长的翠枝向一侧倾斜，如同一位面带微笑的美丽少女向上山的游客热情招手。
”这段导游词运用了（）修辞手法。
A.比喻
B.拟人（正确答案）
C.夸张
D.映衬
31.根据《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》，对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额为（）元。
A.2000
B.3000（正确答案）
C.5000
D.10000
32.维护旅游者合法权益最为核心的是（）。
A.为旅游者提供优质服务
B.全心全意为旅游者着想
C.不折不扣地履行旅游合同（正确答案）
D.时刻与旅游者保持良好关系
33.清末陶塑艺人相继涌现，其中艺术风格严谨细腻的（）对石湾窑近代风格的影响最为深远。
A.何朝宗
B.潘玉书（正确答案）
C.颜化彩
D.黄炳
34.某游客在参观国家级文物保护单位城墙时，在城墙上刻写“到此一游”等字。
依据《文物保护法》规定，由（）给予警告，可以并处罚款。
A.地方文物局
B.公安机关或者文物所在单位（正确答案）
C.旅游管理部门
D.市场监督管理部门
35.世界红宝石以产于（）的为最优。
A.泰国
B.斯里兰卡
C.缅甸（正确答案）
D.坦桑尼亚
36.国家对特殊食品实行严格监督管理，下列不属于国家严格监督管理范畴的食品是（）。
A.保健食品
B.特殊医学用途配方食品
C.老年人配方食品（正确答案）
D.婴幼儿配方食品
37.鹤是中国文化中的神灵动物，用来象征（）。
最有名的被称为仙鹤。
A.幸福
B.吉祥
C.健康
D.长寿（正确答案）
38.地陪在旅游团面前的首次亮相指的是（）。
A.入店服务
B.迎接服务（正确答案）
C.致欢迎辞
D.首次沿途导游
39.佛教三世佛从时间上体现佛的传承关系。
未来世佛、现在世佛、过去世佛依次为（）。
A.释迦牟尼佛、弥勒佛、燃灯佛
B.弥勒佛、燃灯佛、释迦牟尼佛
C.弥勒佛、释迦牟尼佛、燃灯佛（正确答案）
D.燃灯佛、弥勒佛、释迦牟尼佛
40.经营境内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务的旅行社应当在指定的银行存入旅游服务质量保证金（）。
A.20万元
B.120万元
C.140万元（正确答案）
D.160万元
三、多选题（至少有两个选项是正确的，多选、少选、错选、不选均不得分。
共20题，每题2分）
1.游客在（）情况下要求调换房间，导游应予以满足。
*
A.房间有老鼠（正确答案）
B.楼层不好
C.房间看不到风景
D.夏天空调不制冷（正确答案）
E.浴缸有污迹
2.导游员小张为旅游者代管的行李遭到毁损、灭失，此时旅行社应当承担赔偿责任，但是也有一些除外情形，这些除外情形包括（）。
A.损失是由于旅游者未听从小张事先提示将现金、贵重物品随时携带而造成的（正确答案）
B.损失是由于不可抗力、意外事件造成的（正确答案）
C.损失是由于旅游者的过失造成的（正确答案）
D.损失是由于第三人原因造成的
E．损失是由于物品的自然属性造成的（正确答案）
3.日本料理的种类很多，其中以（）最有代表性。
A.刺身（正确答案）
B.烤鱼
C.寿司（正确答案）
D.沙爹
4.依据《国家旅游局关于领队管理工作的通知》，领队人员学历条件的认定需符合下列情形之一（）。
A.普通高校大专及以上的同等学历（正确答案）
B.成人高等学校招生统一考试大专及以上的同等学历（正确答案）
C.党校大专及以上的同等学历（正确答案）
D.管理干部学院本科及以上的同等学历
E.部队院校大专及以上的同等学历（正确答案）
5.根据《旅游法》规定，旅游者的（）应当得到尊重。
A.人格尊严（正确答案）
B.民族风俗习惯（正确答案）
C.个人习惯
D.宗教信仰（正确答案）
E．饮食偏好
6.导游员小张在带团前往欧洲旅游时，旅游团集体遭到抢劫。
此时小张应当向（）报告。
A．旅游主管部门（正确答案）
B．公安机关
C．相关驻外机构（正确答案）
D．当地警方（正确答案）
E．中国驻该国使领馆（正确答案）
7.下列教堂中，属拜占廷式建筑风格的有（）。
A.哈尔滨圣索菲亚教堂（正确答案）
B.上海圣母大教堂（正确答案）
C.上海圣尼古拉教堂（正确答案）
D.北京南堂
8.2017年10月，联合国世界旅游组织（UNWTO）发布的“全球15个旅游最佳实践样本城市”名录正式公布，我国（）与德国柏林、丹麦哥本哈根、日本东京、韩国首尔等国际大都市同时入选。
A.深圳
B.天津（正确答案）
C.杭州（正确答案）
D.广州
E.北京（正确答案）
9.因导游自身原因造成旅游团漏接后，导游应采取的补救措施有（）。
A.尽量满足游客的要求
B.给游客一定的物质补偿（正确答案）
C.提供更优质的讲解（正确答案）
D.诚恳赔礼道歉，求得游客谅解（正确答案）
E.请接待社领导出面赔礼道歉（正确答案）
10.旅游服务质量保证金的使用情形包括（）。
A.用于旅游者权益损害的赔偿（正确答案）
B.垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用（正确答案）
C.发生不可抗力造成旅游者滞留的食宿费用
D.旅行社因解散、破产或其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的（正确答案）
E.人民法院判决、裁定认定旅行社损害旅游者权益，但旅行社拒绝或无力赔偿的（正确答案）
11.公民申请普通护照，应当提交本人的相关材料包括（）。
A.居民身份证（正确答案）
B.居民户口簿（正确答案）
C.近期免冠照片（正确答案）
D.申请事由的相关材料（正确答案）
E．银行存款证明
12.帝王陵的地面建筑主要包括（）。
A.祭祀建筑区（正确答案）
B.地宫
C.神道（正确答案）
D.护陵监（正确答案）
13.依据《旅游不文明行为记录管理暂行办法》，中国游客在境内外旅游过程中发生的因违反境内外法律法规、公序良俗，造成严重社会不良影响的行为，纳入“旅游不文明行为记录”，主要包括（）。
A.扰乱航空器、车船或者其他公共交通工具秩序（正确答案）
B.破坏公共环境卫生、公共设施（正确答案）
C.损毁、破坏旅游目的地文物古迹（正确答案）
D.参与赌博、色情、涉毒活动（正确答案）
E.传播低级趣味
14.景区开放应当具备（）条件，并听取旅游主管部门意见。
A.有必要的旅游配套服务和辅助设施（正确答案）
B.有必要的安全设施及制度（正确答案）
C.有必要的环境保护设施和生态保护措施（正确答案）
D.有必要的门票价格优惠制度
E.法律、行政法规规定的其他条件（正确答案）
15.某游客在旅游前购买了旅游意外保险，在旅游中因交通事故受重伤住院。
为向保险公司索赔，导游应帮助其收集（）等证据。
A.医院诊断证明（正确答案）
B.化验单据（正确答案）
C.公安部门的交通事故证明（正确答案）
D.旅行社证明
E.其他游客证词
16.某景区不符合法定开放条件而接待旅游者，那么由该景区主管部门所实施的行政处罚包括（）。
A.责令改正
B.责令停业整顿1-3个月
C.责令停业整顿直至符合开放条件（正确答案）
D.没收违法所得
E.并处2万元以上20万元以下罚款（正确答案）
17.下列河流中，被国际地理学界称为“世界三大强涌潮河流”的是（）。
A.恒河（正确答案）
B.钱塘江（正确答案）
C.塞纳河
D.亚马逊河（正确答案）
18.在下列人员中，可向我国外事部门申请办理护照的人员有（）。
A.驻外使、领馆工作人员子女（正确答案）
B.国内远洋公司海员（正确答案）
C.参加海外大学面试的学生
D.国际航班的机组人员（正确答案）
E.旅居国外的侨民
19.下列反映了中国绘画特点的表述是（）。
A.“以咫尺之幅，写千里之遥”（正确答案）
B.“不似之似为真似”（正确答案）
C.“无色如有色”（正确答案）
D.“有色如无色”（正确答案）
E.“近看鬼打架，远看一张画”
20.在带团过程中，若出现游客烫伤的意外事件，导游员可以（）。
A.用白酒冲洗，为伤者做冷却处理（正确答案）
B.用冷开水为伤者做冷敷处理（正确答案）
C.用紫药水为伤者做创口外敷
D.挑破伤者的水泡
E.用冰袋给伤者冰敷烫伤处
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