员工手册doc.docx

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员工手册doc

济南舜华园建设发展有限公司

员工手册

说明：

员工手册是员工步入公司的向导，是公司员工精神、行为规范的准则。

本手册（修订本）包容了公司基本的常识、企业文化、工作纪律、礼仪规范、基本制度等，新入职员工和在岗员工必须全面了解，严格遵守。

第一章　公　司　概　况

济南舜华园建设发展有限公司成立于1993年，是由济南市对外经济贸易委员会批准的，在济南市工商行政管理局登记注册的中港合资企业，注册资本4000万元人民币，具有房地产开发二级资质，公司经营范围包括房地产开发经营、旧城拆迁改造、休闲娱乐等业务。

公司自成立以来，先后开发了宏泰花园、舜华园、济南数码港等项目。

其中舜华园项目是济南市第一个高档公寓，以其先进的创造性的营销策划、高质量的楼盘品质、独特的住宅文化和卓越的销售业绩而引起济南市房地产界的轰动，成为济南的明星楼盘，并由此奠定了“舜华园”在济南消费者中的品牌形象。

济南数码港是公司在建项目，以独具特色的合理设计、与信息紧密结合的前卫理念和广泛的品牌效应一亮相即引起消费者的关注，建设前景良好。

济南舜华园建设发展有限公司借鉴吸收了先进企业的管理经验和管理思想，形成了富有魅力的企业文化；建设完善了公司管理体制和管理制度，在项目建设过程中及时导入ISO9001质量管理体系，成为山东省首家通过ISO9001国际质量体系双认证的房地产企业；吸引了高素质高水平的各种专业人才，使公司在开发方面始终居于领先地位。

舜华园公司的质量目标是“以人为本，尽善尽美，为客户创造理想空间，始终把稳定地提供优良产品及优质服务作为公司追求的目标。

”

第二章　企业文化精髓

企业宗旨：

发展自我报效社会

企业精神：

每天超越自我时刻追求卓越

经营理念：

消费者买的是房子，我们销售的是对家的理解和企业的未来

经营目标：

成为最优秀的房产企业

管理方针：

目标清晰责权明确计划周详实施快捷考核公正

员工品质：

诚实勤勉坚韧敬业协作创新

1.诚实：

忠厚诚信，实事求是。

工作中不弄虚作假，勇于承担工作失误与责任。

2.勤勉：

工作主动积极，拼搏进取。

坚持学习，善于学习，不断提高自己的综合素质与业务水平；

3.坚韧：

坚持不懈，毅力坚强。

有征服困难的决心和勇气，敢于面对失败与挫折，并善于从中总结经验教训；

4.敬业：

忠于职守，敬岗爱业，树立以公司为家，工作中不计得失的意识；

5.协作：

具有团结合作、共存共荣的精神，提倡“人人为我，我为人人”的精神，工作不以突出个人成就为出发点，而以公司及部门目标的实现为根本；

6.创新：

勇于思考和尝试新方法，以满足客户的需要。

公司员工必须遵守中华人民共和国的各项法律和法规，遵守公司的规章制度，不断提高自已的道德水准和业务技术水平，成为具有“诚实、勤勉、坚韧、敬业、协作、创新”精神的合格员工。

第三章　公司组织结构（见附表）

第四章　员工行为礼仪规范

第一条　总则：

员工通过公司立身处世；公司通过员工服务社会。

敬事大众，立德修行员工与公司同道，公司同员工一体。

私德公德，俱是道德；身体力行，就是事业。

礼仪规范，人生之本，立业之基；敬事笃行，日积月累，就会造成个人与公司的大发展，所以，公司要

求员工行有礼动有仪，注重道德修养，锲而不舍，塑造高文化品味的公司形象。

第二条　公司员工应遵守公司一切规章制度、通告及公告。

第三条　行为要则：

　　1．仪表――要整洁端庄，稳重大方。

　　2．环境――要清洁整齐，使客人和自己都愉快轻松。

　　3．待人――要温文有礼，和颜悦色，不卑不亢，牢记礼貌就是为人，事关公司事业、形象。

4．守时――守时守约，为人处事之本，务求一诺千金，严格自律。

　　5．效率――以最简捷的动作，最快的速度办理每件业务。

　　6．谦虚――满招损，谦受益。

无论学习或做事，虚怀若谷，就是排除障碍，开阔道路。

　　7．自律――永远不对外人批评公司。

即便离开公司，也自奉严格，不飞短流长，自尊自重自己的人格。

　　8．安全――时时处处想着公司事业的安全，小到烟蒂纸屑，大到工程项目，可能出差错的地方都想到，认真细致地做好工作。

第三条　举止

1．站要挺拔，坐要周正；

2．行要平稳轻快，不应左摇右晃及声响过大；

3．讲话不应高声，吐字要清晰，用语文雅大方；

4．手势应简单适度，不应举动张扬；

5．谈话时应专注和蔼，不应东张西望，心不在焉。

第四条　公司员工彼此应通力合作，同舟共济，不得打架斗殴、搬弄是非、扰乱秩序。

打架斗殴者，公司将予以开除。

第五章办公室守则

第一条时刻保持办公室紧张严肃的工作气氛，保持高效率、快节奏的工作作风。

第二条上班时间不说与工作无关的话，不做与工作无关的事情，如听收（录）音机、看电视、下棋、打牌、玩游戏等，无故不乱串工作岗位。

第三条　上班时间不得睡觉。

吸烟者要注意保持环境卫生；办公室及所有公共场合，不准乱扔纸屑、随地吐痰，要保持室内清洁。

第四条注意文明办公，杜绝在办公室内嘻笑、打闹、高声喧哗。

第五条爱护公司财物，提倡节约公司每一度电、每一张纸、每一滴水、每一分钱，杜绝铺张浪费。

第六条注意室内卫生，下班前应清理桌面办公用品和各种文件，不得将文件乱堆乱放。

第六章考勤守则

第一条公司实行定时工作制，每周工作五天、每天工作8小时。

员工上下班需打卡。

上班时间现为：

8：

00～18：

00（中午12：

00～14：

00为午休时间，作息时间将根据市政府相关规定进行调整）。

第二条员工晚于规定上班时间上班的，视为迟到；在规定下班时间之前下班的，视为

早退。

第三条　每次迟到或早退1小时以上，4小时内未履行请假手续的，按旷工处理。

第四条　迟到或早退一次，罚款10元。

一个月内累计迟到或早退3次，除罚款外，并在部门内给予口头批评，一个月内累计迟到或早退3次以上的，除罚款外，将在公司内给予书面通报批评。

连续2个月迟到或早退超过3次/月者，公司可向该员工发出"违反劳动纪律而解除劳动合同通知书"，予以辞退。

第五条严禁代他人打卡考勤，一经发现，将在公司内给予书面通报批评，并对双方当

事人处以100元的罚款。

第六条迟到、早退是违反劳动纪律的行为，应在各部门的季度和年度考评中反映。

　　第七条以下情况未上班者视为旷工：

（一）未办理请假手续的；

（二）请假未获批准的；

　　（三）续假未获批准的；

　　（四）以虚假理由请假的；

　　（五）部门或岗位异动，不服从分配的。

　　第八条　旷工的行政处分及薪酬管理

（一）旷工不足1天的，部门给予口头批评；扣罚工资＝相应小时数*5*日小时工资（日　　　

工资＝月工资/22天；小时工资＝日工资/8小时；不足1.5小时的，记为1小时；1.5小时以上不足2.5小时的，记为2小时，依此类推。

）

（二）月累计旷工1天及以上不足2天的，在部门内给予书面通报批评；视情节也可以解除其劳动合同；扣罚工资＝相应天数*5*日工资。

（三）月累计旷工2天及以上按违纪处理，并解除其劳动合同；当月工资为零，停发当月福利。

第七章培训守则

第一条公司规定，人力资源部负责新员工入职培训与各种专项培训。

部门经理负责各部门人员的岗前培训与在岗培训。

第二条培训形式为：

聘请专家、教授或本公司员工讲课、座谈、讨论或其它形式。

第三条　培训人员因工作需要，不能参加培训，应提前向培训组织者请假。

第四条　培训人员必须准备好笔、记录本，提前五分钟到达课堂，在签到表中签上自己的姓名，不准为他人签到，更不准弄虚作假。

每位员工必须自觉遵守课堂纪律，认真听讲，不准随意进出，不准迟到或早退。

第五条每次培训结束后，培训人员应填写《培训效果考核表》交人力资源部。

以检验培训效果。

具体规定详见公司《培训制度》

第八章　会议守则

第一条　会议原则：

“会前准备充分，会上发言简要，会后执行高效”三原则。

第二条　会议具体规定详见公司《会议制度》。

第九章请假守则

第一条员工因病或有事可向公司请假。

请假应出具书面假条，填写《请假申请单》，经有关领导批准方可。

否则视为旷工。

第二条　　具体规定详见公司《请假制度》。

第十章电话使用守则

第一条公司员工上班时间不得在电话中聊天。

第二条第一声电话铃响，要立刻接听，以“您好！

舜华园”开头，然后再确认对方身份。

第三条若有电话找人，应根据不同的情况应对：

1．若对方要找的人正在另一部电话中讲话，应代为回话说“抱歉，XX正接另一个电话”请对方留下电话号码，等所找的人讲话完毕再回话。

2．若所找的人正在开会，请对方留下电话号码，等所找的人开会完毕后再回话；若确有急事，应将打电话的人名、事情、电话号码等简要地写在备忘纸上，折成纸条传入会议室，请受话人自行处理。

3．若电话所找的人正在会客，若为急事，可酌情找机会打断来访者的谈话，告以实情。

注意不要把所传达的内容透露给来访者，应在纸条上传递。

4．若接到涉及公司机密的电话，应询问对方的姓名、身份、电话号码，暂挂上电话，

请示主管后，再给对方回话。

5．若电话所谈的业务内容自己不清楚，应立即转给有关业务人员接听。

第十一章接受指示和汇报守则

第一条员工应迅速且准确无误地接受上司的指示或命令，其中应注意：

1．被上司叫到时，应立刻带记录本和笔前往。

2．用心倾听指示，并记下相关事项。

3．接受上司的命令后，若员工间的工作和时间无法配合，不能自行调整，应向上司报

告，请求调整。

4．直属上司以外的领导作出指示后，应该向自己的直属上司报告，让其有所理解，以

免影响正常工作的开展。

第二条员工向上司作中间报告或结果报告时，应以简洁扼要的陈述将工作中的问

题或结果转达给上司，有关报告的做法如下：

1．首先汇报工作要实事求是；

2．员工报告的内容紧急、重要可用口头报告，不可通过他人代转。

3．报告顺序应依据“结论—理由—经过”模式，5W2H要素，作正确简洁的陈述。

（即

what:

什么事，when:

什么时间，who:

什么人，where:

什么地方，why:

什么原因,how　　　　　　　todo:

怎么做,howmuch:

多少时间、精力等）

4．若报告的内容很复杂，应附上适当的资料，使上司更易理解。

第十二章会客接待守则

第一条客人到公司有事拜访，出面接待的员工应表示欢迎。

引导客人进入会客地点后，立刻通知有关人员。

第二条安置好客人后，应为客人送茶水等饮料。

要注意奉茶的礼节及茶具的清洁，茶水的温度应以80℃为宜，茶水在杯内应以七成满为宜。

第三条若受访者不在公司时，应对客人说明其不在的理由（如外出、出差等），并对客人说明其预定回期，或访问是否要会见代理人。

若事情紧急或非常重要，可告知联络方法。

第四条若在同一时间内要会见同仁和外来访客，应优先接待外客。

第五条会客时仪容要高雅，态度要诚恳明朗，不可谈自己不知道或一知半解的事情，不做任何不负责任的承诺和回答。

第六条会客时原则上不要接听电话，若非接不可，应该取得访客的谅解。

第七条若访客没有事先预约，应礼貌地请教访客的公司名称、姓名和拜访对象，请客人在会客室或前廊等地方等候。

联络对方要拜访的对象，若受访者不在，应据实以告，问清可否他人代理。

第八条访客离开时，应提醒其不要忘记所寄放的物品。

送客要送至公司门口，等客人离开时，自己方可离开。

第十三章保密守则

第一条每位员工都有责任和义务为公司保密。

第二条凡涉及公司经营发展、营销策划、设计制造、材料信息、有关财务、人事内部调整等重大秘密，普通员工不得探听。

第三条若复印、打印有关公司秘密的文件，须经有关负责人签字，同时确定保密级别、下发范围、打印或复印份数等。

打印完毕，应进行加密或消除电脑存盘。

第四条公司重要文件、资