云ERP常见问题库更新截止Word文件下载.docx
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18.在打印中出现“Accessviolationataddress08C05348inmodule'
IMFNT5.DLL'
.Readofaddress”类似错误提示时怎么办？
19.正在打印快递单的时候可以关闭退出软件吗？
20.打印发货明细单，如果有多行商品，但打印出来的商品信息不完整，例如：
商品有12行，打印出来只有6行，每次只能打一张，后面的出不来，怎么办？
21.打印发货明细单的时候如果有多页只能打印一页，第二页则不会打印。
22.库存盘点怎么操作？
有哪些方法？
“盘点机”如何用？
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23.推荐一个电子称/电子秤型号11
24.电子秤/电子称控件安装好了，仍提示没有安装控件或者端口被占用。
25.在设置快递单据模板时，如果更新的背景图片显示比较黑，不清楚，怎么办？
26.条码打印的时候提示“部分条码线条超出纸张范围，请检查”怎么办11
27.条码打印选择字段那里有自定义，怎么我添加了“零售价”这个字段，在打印的时候打印不出零售价呢，商品信息那里有商品的零售价12
三、功能问题12
（一）、初始化相关问题12
28.商家编码可以写多少个字？
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29.卖家备注能写多少个字？
30.行业特性配置三种选项分别是什么意思，我该如何选择？
31.导出的期初库存商品表格，打开显示“没有登录，连接账套失败”12
32.如何创建商品信息？
如何分类？
模板中的一级、二级、三级和四级目录怎么用？
33.客户之前是用辉煌II9.2版本（或者其他产品），现在要换云ERP，资料要怎么导过来，商品信息很多，分类也很多。
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34.几个预设售价的作用是什么？
35.往来单位是什么意思？
怎么创建，如何分类？
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36.往来单位里的类型是什么意思？
怎么填写？
37.服装行业，怎么设置及录入颜色尺码14
38.商品条码如何设置？
39.我购买了多用户的，如何设置其他登陆账号？
40.如何录入商品的批次信息？
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41.如何录入商品的序列号信息？
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42.淘宝天猫/C店/分销的网店注册怎么做？
如何绑定店铺？
43.云ERP支持的网店平台有哪些？
44.淘宝商家编码如何设置？
45.云ERP支持的阿里巴巴网站是？
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46.阿里巴巴商品的商家编码（即货号、货号属性）在哪里设置？
47.商城扣点如何设置？
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48.系统自动生成商家编码的规则是什么？
49.淘宝分销的商家编码在商品对应关系中无法修改，怎么办？
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50.期初库存修改，调整后的期初是怎么来的20
51.做期初库存调整时，有些商品不能调整，显示为灰色，有哪些原因？
52.想做期初库存调整，但是按钮不见了，怎么回事？
（二）、进货类业务的相关问题21
53.用户设置中启用了保质期，为什么做进货单据时，商品的生产日期不能录入21
54.为什么进货单/销售单找不到往来单位？
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（三）、销售类业务的相关问题21
55.销售单出库时，如果启用了批次管理，商品是按哪个批次出库的呢？
56.预设售价1老是被莫名其妙的修改掉了，是怎么回事？
57.为什么给商品设置好了预售价，并且给往来单位设置好了预售价的等级，没有启用价格跟踪，选择相应的往来单位和商品还是没有出来对应的预售价呢21
58.销售订单是什么意思？
销售订单如何转化为销售单？
59.销售单下面“收款账户”“物流公司”“付款账户”“运费金额”等具体指什么意思？
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60.为什么我的销售订单已经转变为了销售单，下次去做销售单的时候还是会有这些销售订单呢？
（四）、网店管理类的相关问题22
61.30分钟自动同步的功能是怎么同步的？
62.自动化设置中的合并条件该怎么选择？
63.如何添加系统中没有的物流公司？
64.如何给物流公司设置打印模板？
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65.智能物流功能如何启用？
66.智能物流设置中系统是如何判断顺序？
67.智能仓库功能如何启用？
68.新售后处理流程功能如何使用？
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69.如果退款的订单错过了“退款申请等待卖家确认中”这个状态，怎么下载呢？
70.云ERP中设置订单默认根据条件合并，有这个功能么24
71.如何批量导入订单明细？
72.“ems经济快递”添加之后，物流单号不会自动联想怎么办？
73.在订单中复制信息的时候不小心点到了不允许复制，怎么办呢？
74.退补处理选择“责任人”怎么只有一个管理员可以选择？
75.如果淘宝订单中存在部分商品退款成功的，退款的那部分商品会下载吗？
76.如果订单下载到软件中后，淘宝订单申请退款或是退款成功了，软件中如何检查？
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77.订单创建及审核中“关闭交易”按钮是什么意思？
78.订单中的卖家备注能删除吗？
79.卖家备注如何实现修改上传和下载更新25
80.订单日志如何添加？
81.订单日志如何查询？
82.订单收款时“交易状态”与淘宝中不一致，为什么？
83.订单做“退补处理”时，录入了退货数量后点击确定，系统没有反应。
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84.分销店铺订单发货的时候一直提示：
物流订单不存在。
85.如果我是分销商，系统是否支持分销商自己订单下载？
86.订单发货的时候需要提示哪些商品实际库存是多少，需求量是多少。
87.“退补处理”中做补发的订单新生成的订单编号跟原订单编码一样的吗？
88.为什么在手动操作宝贝数量更新的时候，显示了更新成功，但是网店后台还是没有更新成功呢？
89.如果网店里的组合套装/组合套餐价格有变动，软件中的商品套餐价格会随之变化吗？
90.宝贝数量更新时3家店想库存平均分配，怎么办？
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91.A商品在淘宝已经下架了，现在要将A商品合并到B商品，为什么合并不了呢，一直提示“商家编码更新失败”。
92.淘宝有个【品牌特卖】的平台，这里面的订单可以下载吗？
93.订单的发货状态没有同步成功，但淘宝后台是显示了已发货，自己没有手动修改过。
是怎么回事呢？
94.如果商品的商家编码和套餐的商家编码一样了，有影响吗？
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95.为什么做了物流费用设置，但待发货的订单却不显示物流成本。
网店是淘宝类型，也设置好了对应地区的首重与续重。
96.运费结算那儿没有要结算的单据28
97.系统中下载商品是否只能下载拍拍店铺出售中的商品28
98.手工库存同步支持哪些网店平台？
99.订单下载的自动同步库存功能，支持哪些网店平台呢？
100.扫描验货时，扫描条码后，那个验货完毕只能手工点击吗，不能自动验货完毕吗28
101.下载订单时，显示的同步的库存信息与选择下载条件中的店铺名称不一样，为什么？
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102.套餐的数量更新29
103.点击批量发货时，系统提示“有退款中的订单，是否继续？
”如果继续，那退款订单会发货并同步到淘宝吗?
104.如果淘宝中商品是套餐，下载这个套餐的订单，软件中网店商品名称那里怎么显示呢29
105.自动同步和宝贝数量更新有区别吗？
106.本地中的一个商品对应到淘宝网店上面的多个商品，怎么更新29
107.订单拆分后，能不能再合并呢？
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108.我修改了淘宝上面的名字？
为什么软件中的没有修改过来呢？
109.订单配货汇总表中的剩余库存指的是什么？
110.宝贝数量更新的时候选择某个网店提示：
“未将对象引用设置到对象的实例。
”30
111.分销的订单在软件中过滤条件选择订单编号输入什么才能查到30
112.做了退补处理的订单为什么没有在经营历程中生成销售退货单？
（五）、库存管理类的相关问题30
113.怎么查看某一天的库存啊？
114.其他出库单、其他入库单是什么意思？
有什么作用？
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115.怎么允许负库存？
116.为什么开启负库存，会导致成本异常？
例如成本非常大、非常小、成本为负数等31
117.如何设置商品的库存预警，单独和批量设置分别怎么设置？
（六）、财务类业务的相关问题32
118.【提现.存现.转账】单中的“费用项目”、“费用金额”是什么意思？
“付款账户”和“实付金额”是什么意思？
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119.会计凭证有什么用？
“待摊费用”用会计凭证怎么做？
120.年结存之后库存状况表中的数据怎么没有了呢？
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121.做年结存的时候，订单必须要处理完吗33
122.职员业务统计中，“创利”是怎么计算出来的？
123.月结存信息表中的“结束时间”指的是什么?
124.利润表中的销售收入包含订单中买家付的运费收入吗？
（七）、操作员权限类的相关问题33
125.给了操作员“单位信息”查看、修改、删除等权限，为什么他还是不能修改往来单位类型呢？
四、软件报错相关问题33
126.在商品信息编辑页面，操作颜色、尺码添加的时候，系统报错：
“Deadlockfoundwhentryingtogetlock;
tryrestartingtransaction”怎么办？
127.京东订单下载提示‘基础连接已经关闭，接收时发生错误’34
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【管家婆云ERP】常见问题库
一、登录、使用问题
我怎么登陆软件啊？
答：
网上管家婆的软件有两种登录方式，如下：
第一种登录方式：
1打开官方网站：
/
2在产品登录页面，选择正确的产品，输入注册时填写的“公司名”和“用户名”以及“密码”后登录，不记得的请查一下注册邮箱（注册后都会发送邮件告知公司名和用户名）
第二种登录方式：
下载安装客户端，以后都从客户端登录
1下载地址：
2其他下载地址：
官网“产品登录”页面下方有一个“桌面客户端下载”
3安装：
请关闭杀毒软件和安全卫士后安装
点击运行-允许后，开始安装客户端，请直接【下一步下一步下一步下一步安装】即可。
4打开客户端，登录软件。
怎么下载登陆客户端啊？
下载地址：
使用软件时应该用什么样的浏览器，为什么有些浏览器会报错？
推荐大家用IE，是因为“打印管理器”只有IE下才能正常工作，所以推荐大家用IE，如果不打印，用什么系统的浏览器都可以的。
另外请大家定期清理浏览器缓存，会减少报错。
登录软件的时候，提示“你已经登录，不能重复登录”怎么回事？
因为您直接点击软件右上角的“×
”关闭了软件，实际上软件并未完全退出，下次请返回软件大厅，点击软件中的退出按钮退出软件。
发生此情况时，请关闭浏览器，清理浏览器的缓存，再重新登录即可。
登录软件时老是提示验证码失效
关闭所有浏览器，清理浏览器缓存之后再重新登录即可。
缓存软件下载地址：
电脑安全登录功能怎么用？
“管家婆云盾”怎么使用？
客户端登陆的时候，明明点了记住用户名和密码，但下次登录还是没有记住。
您好，您这个问题是关于浏览器的设置问题。
请您按照下列步骤设置后，重新打开浏览器登陆即可：
IE浏览器的菜单栏internet选项内容自动完成（设置）勾上【表单】-【表单上的用户名和密码】和【在保存密码之前询问我】。
云ERP的基础版是不是只支持淘宝C店（即淘宝集市店）呀？
是的，基础版只能添加和授权淘宝C店（即淘宝集市店）。
二、外设（打印机、电子秤、盘点机等）问题
安装了打印管理器，但是点打印时仍弹出窗口说我没有安装，怎么回事？
请先更换成InternetExplorer（IE）浏览器重试，如果不行，首先请打开IE的菜单-工具-弹出窗口阻止程序，点击【关闭弹出窗口阻止程序】，其次，请打开工具-internet选项-安全-自定义级别，点击【重置为】，选择“中”或“低”，再点击【重置】-【是】-【确定】，去掉【启用保护模式】后，点击确定保存。
完了再重试打印操作。
云ERP支持“连续打印”吗？
首先，连续打印这种打印法只适用于【连续纸张】，什么是【连续纸张】？
就是高度无限的纸张。
例如：
宽行连续纸、窄行连续纸和天章连续纸。
而我们平日用的比较常见的纸张是：
A4、A5、或者有着A4纸1/3大小的三联、两联纸张，这一类纸张是不能用云ERP的【连续打印】功能，原因很简单，因为不是连续纸张。
热敏打印如何设置？
已经设置好了打印格式，如何在其他电脑上使用？
【①发货明细单/配货汇总单】的打印格式共享方法---在A电脑上的格式设置页面，可以通过点击【文件-导出样式】保存当前设置的格式，再换到B电脑上的格式设置页面，通过点击【文件-导入样式】可实现格式共享。
【②物流单】的打印格式共享方法---在A电脑上的格式设置页面，可以通过点击【导出】保存当前设置的格式，再换到B电脑上的格式设置页面，通过点击【导入】可实现格式共享。
【③销售单/进货单/库存状况表等】的打印格式共享方法---在A电脑上的格式设置页面，可以通过点击【文件-导出样式】保存当前设置的格式，再换到B电脑上的格式设置页面，通过点击【文件-导入样式】可实现格式共享。
打印管理器显示叉叉（×
浏览器的自定义安全级别太高，被阻止了。
请打开IE浏览器，点击工具-internet选项-安全-自定义级别，选择中/低，点击重置，确定保存退出即可。
网店订单的打印顺序是怎样的？
按查询后，已经形成的订单排列顺序，从上到下的打印
打印的时候老是提示请安装最新版本打印管理器，但是已经是最新版本的了。
有可能使用的是win64位操作系统，系统默认的是64位的浏览器进去软件的，在程序中找到InternetExplorer后面没有64位的那个，进行登录软件即可。
在打印中如果出现部分或是全部字体太大或者太小怎么办？
无论打印机是否是爱普生打印机，都立即安装爱普生的LQ_1600K驱动尝试解决此问题，此驱动在windows操作系统中自带。
安装步骤如下：
在打印中出现“Accessviolationataddress08C05348inmodule'
此错误信息提示的大意是“需要升级驱动”。
请首先检查打印机本身是否可以正常打印，如不能请重启打印机再试；
如能，请尝试升级打印机驱动。
正在打印快递单的时候可以关闭退出软件吗？
执行了打印，打印任务就到打印机了，关闭退出软件不影响正在进行的打印的
打印发货明细单，如果有多行商品，但打印出来的商品信息不完整，例如：
因为打印设置中，默认是A4纸张，每页差不多打印30行，所以默认最大数据行为30，如果你是自定义纸张，且纸张高度小于A4纸的高度，就会出现一页纸打印不完全的现象。
解决方法：
先打开【发货单打印配置文件报表页面设置】，选择“自定义纸张”，输入你自己的纸张“高度”和“宽度”。
再打开【发货单打印配置文件报表属性设置】，“最大数据行数”的行数不要超出纸张的范围。
如题中的情况，每页最多可以打印6行商品信息（除表头表尾），就把30改成6。
打印发货明细单的时候如果有多页只能打印一页，第二页则不会打印。
客户是在打印机和传真中添加了自己的纸张，然后在打印配置进去之后选的，让客户直接在“文件--报表页面设置”选择自定义纸张，填好实际纸张大小即可解决。
库存盘点怎么操作？
有两种方法可以盘点。
第一种：
使用盘点表，按批次导出盘点表格，然后在表格中填写商品实际数量再导入软件。
操作视频：
第二种：
用“盘点机”扫描商品获得库存数量，再导入软件
操作文档：
推荐一个电子称/电子秤型号
推荐“湘平ES-30KHTS”，因为通过我们实物测试，该电子秤与软件的兼容性较好。
但是价格我们不是很清楚，您可以上“淘宝”搜一下。
电子秤/电子称控件安装好了，仍提示没有安装控件或者端口被占用。
不管是COM还是USB接口的电子秤，都尝试重新安装控件，如下步骤：
A.下载EScan.OCX插件，地址：
B.关闭所有的杀毒软件以及360安全卫士；
C.将EScan.OCX插件复制到D盘根目录下；
D.点击开始菜单-附件-找到【命令提示符】，右键选择【以管理员身份运行】，打开命令提示符；
E.在命令提示符中输入：
【regsvr32D:
\EScan.OCX】，回车完成软件安装。
在设置快递单据模板时，如果更新的背景图片显示比较黑，不清楚，怎么办？
这个与背景图片的亮度有关系，在图片编辑中将图片的亮度稍具调整亮一些
条码打印的时候提示“部分条码线条超出纸张范围，请检查”怎么办
这个是因为在设置的时候，所选择的内容超出了预览上面的绿色的框了，现在只能在规定的绿色框里面添加内容，并且这个绿色的框不能自己调整。
条码打印选择字段那里有自定义，怎么我添加了“零售价”这个字段，在打印的时候打印不出零售价呢，商品信息那里有商品的零售价
现在还不能支持自己添加的，只能选择系统已经有了的字段，如果自己添加的不能识别，也就是说如果现在添加了“零售价”字段，不会打印出商品的零售价“100”元，而只能打印出“零售价”这3个字。
三、功能问题
（一）、初始化相关问题
商家编码可以写多少个字？
在软件中修改的话，最多支持30字符；
直接在淘宝上面修改的话，是允许超过30个字符的，如果你的商品是直接从淘宝上面下载，那么淘宝上商家编码有多长，就可以下载多长。
卖家备注能写多少个字？
400个字符。
行业特性配置三种选项分别是什么意思，我该如何选择？
第一项是序列号管理，适用于数码、手机等通迅行业使用；
第二项是保质期管理，适合食品、医药等有生产日期管理的行业；
第三种是属性管理，适合服装、鞋业等有颜色尺码管理的企业使用；
如果您不是这三种行业，则三种都不选。
导出的期初库存商品表格，打开显示“没有登录，连接账套失败”
不要用迅雷等下载工具进行下载,用普通方式下载表格即可。
如何创建商品信息？
商品信息的创建分为三种：
1）手工添加商品
操作指南：
2）通过excel表格导入商品（适用于手机、数码等串号管理行业）
3）通过excel表格导入商品（适用于食品等保质期管理行业）
4）通过excel表格导入商品（适用于服装等颜色尺码属性管理行业）
http:
//www.wsgj
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