云ERP常见问题库更新截止Word文件下载.docx
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18.在打印中出现“Accessviolationataddress08C05348inmodule'
IMFNT5.DLL'
.Readofaddress”类似错误提示时怎么办?
19.正在打印快递单的时候可以关闭退出软件吗?
20.打印发货明细单,如果有多行商品,但打印出来的商品信息不完整,例如:
商品有12行,打印出来只有6行,每次只能打一张,后面的出不来,怎么办?
21.打印发货明细单的时候如果有多页只能打印一页,第二页则不会打印。
22.库存盘点怎么操作?
有哪些方法?
“盘点机”如何用?
11
23.推荐一个电子称/电子秤型号11
24.电子秤/电子称控件安装好了,仍提示没有安装控件或者端口被占用。
25.在设置快递单据模板时,如果更新的背景图片显示比较黑,不清楚,怎么办?
26.条码打印的时候提示“部分条码线条超出纸张范围,请检查”怎么办11
27.条码打印选择字段那里有自定义,怎么我添加了“零售价”这个字段,在打印的时候打印不出零售价呢,商品信息那里有商品的零售价12
三、功能问题12
(一)、初始化相关问题12
28.商家编码可以写多少个字?
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29.卖家备注能写多少个字?
30.行业特性配置三种选项分别是什么意思,我该如何选择?
31.导出的期初库存商品表格,打开显示“没有登录,连接账套失败”12
32.如何创建商品信息?
如何分类?
模板中的一级、二级、三级和四级目录怎么用?
33.客户之前是用辉煌II9.2版本(或者其他产品),现在要换云ERP,资料要怎么导过来,商品信息很多,分类也很多。
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34.几个预设售价的作用是什么?
35.往来单位是什么意思?
怎么创建,如何分类?
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36.往来单位里的类型是什么意思?
怎么填写?
37.服装行业,怎么设置及录入颜色尺码14
38.商品条码如何设置?
39.我购买了多用户的,如何设置其他登陆账号?
40.如何录入商品的批次信息?
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41.如何录入商品的序列号信息?
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42.淘宝天猫/C店/分销的网店注册怎么做?
如何绑定店铺?
43.云ERP支持的网店平台有哪些?
44.淘宝商家编码如何设置?
45.云ERP支持的阿里巴巴网站是?
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46.阿里巴巴商品的商家编码(即货号、货号属性)在哪里设置?
47.商城扣点如何设置?
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48.系统自动生成商家编码的规则是什么?
49.淘宝分销的商家编码在商品对应关系中无法修改,怎么办?
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50.期初库存修改,调整后的期初是怎么来的20
51.做期初库存调整时,有些商品不能调整,显示为灰色,有哪些原因?
52.想做期初库存调整,但是按钮不见了,怎么回事?
(二)、进货类业务的相关问题21
53.用户设置中启用了保质期,为什么做进货单据时,商品的生产日期不能录入21
54.为什么进货单/销售单找不到往来单位?
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(三)、销售类业务的相关问题21
55.销售单出库时,如果启用了批次管理,商品是按哪个批次出库的呢?
56.预设售价1老是被莫名其妙的修改掉了,是怎么回事?
57.为什么给商品设置好了预售价,并且给往来单位设置好了预售价的等级,没有启用价格跟踪,选择相应的往来单位和商品还是没有出来对应的预售价呢21
58.销售订单是什么意思?
销售订单如何转化为销售单?
59.销售单下面“收款账户”“物流公司”“付款账户”“运费金额”等具体指什么意思?
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60.为什么我的销售订单已经转变为了销售单,下次去做销售单的时候还是会有这些销售订单呢?
(四)、网店管理类的相关问题22
61.30分钟自动同步的功能是怎么同步的?
62.自动化设置中的合并条件该怎么选择?
63.如何添加系统中没有的物流公司?
64.如何给物流公司设置打印模板?
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65.智能物流功能如何启用?
66.智能物流设置中系统是如何判断顺序?
67.智能仓库功能如何启用?
68.新售后处理流程功能如何使用?
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69.如果退款的订单错过了“退款申请等待卖家确认中”这个状态,怎么下载呢?
70.云ERP中设置订单默认根据条件合并,有这个功能么24
71.如何批量导入订单明细?
72.“ems经济快递”添加之后,物流单号不会自动联想怎么办?
73.在订单中复制信息的时候不小心点到了不允许复制,怎么办呢?
74.退补处理选择“责任人”怎么只有一个管理员可以选择?
75.如果淘宝订单中存在部分商品退款成功的,退款的那部分商品会下载吗?
76.如果订单下载到软件中后,淘宝订单申请退款或是退款成功了,软件中如何检查?
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77.订单创建及审核中“关闭交易”按钮是什么意思?
78.订单中的卖家备注能删除吗?
79.卖家备注如何实现修改上传和下载更新25
80.订单日志如何添加?
81.订单日志如何查询?
82.订单收款时“交易状态”与淘宝中不一致,为什么?
83.订单做“退补处理”时,录入了退货数量后点击确定,系统没有反应。
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84.分销店铺订单发货的时候一直提示:
物流订单不存在。
85.如果我是分销商,系统是否支持分销商自己订单下载?
86.订单发货的时候需要提示哪些商品实际库存是多少,需求量是多少。
87.“退补处理”中做补发的订单新生成的订单编号跟原订单编码一样的吗?
88.为什么在手动操作宝贝数量更新的时候,显示了更新成功,但是网店后台还是没有更新成功呢?
89.如果网店里的组合套装/组合套餐价格有变动,软件中的商品套餐价格会随之变化吗?
90.宝贝数量更新时3家店想库存平均分配,怎么办?
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91.A商品在淘宝已经下架了,现在要将A商品合并到B商品,为什么合并不了呢,一直提示“商家编码更新失败”。
92.淘宝有个【品牌特卖】的平台,这里面的订单可以下载吗?
93.订单的发货状态没有同步成功,但淘宝后台是显示了已发货,自己没有手动修改过。
是怎么回事呢?
94.如果商品的商家编码和套餐的商家编码一样了,有影响吗?
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95.为什么做了物流费用设置,但待发货的订单却不显示物流成本。
网店是淘宝类型,也设置好了对应地区的首重与续重。
96.运费结算那儿没有要结算的单据28
97.系统中下载商品是否只能下载拍拍店铺出售中的商品28
98.手工库存同步支持哪些网店平台?
99.订单下载的自动同步库存功能,支持哪些网店平台呢?
100.扫描验货时,扫描条码后,那个验货完毕只能手工点击吗,不能自动验货完毕吗28
101.下载订单时,显示的同步的库存信息与选择下载条件中的店铺名称不一样,为什么?
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102.套餐的数量更新29
103.点击批量发货时,系统提示“有退款中的订单,是否继续?
”如果继续,那退款订单会发货并同步到淘宝吗?
104.如果淘宝中商品是套餐,下载这个套餐的订单,软件中网店商品名称那里怎么显示呢29
105.自动同步和宝贝数量更新有区别吗?
106.本地中的一个商品对应到淘宝网店上面的多个商品,怎么更新29
107.订单拆分后,能不能再合并呢?
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108.我修改了淘宝上面的名字?
为什么软件中的没有修改过来呢?
109.订单配货汇总表中的剩余库存指的是什么?
110.宝贝数量更新的时候选择某个网店提示:
“未将对象引用设置到对象的实例。
”30
111.分销的订单在软件中过滤条件选择订单编号输入什么才能查到30
112.做了退补处理的订单为什么没有在经营历程中生成销售退货单?
(五)、库存管理类的相关问题30
113.怎么查看某一天的库存啊?
114.其他出库单、其他入库单是什么意思?
有什么作用?
31
115.怎么允许负库存?
116.为什么开启负库存,会导致成本异常?
例如成本非常大、非常小、成本为负数等31
117.如何设置商品的库存预警,单独和批量设置分别怎么设置?
(六)、财务类业务的相关问题32
118.【提现.存现.转账】单中的“费用项目”、“费用金额”是什么意思?
“付款账户”和“实付金额”是什么意思?
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119.会计凭证有什么用?
“待摊费用”用会计凭证怎么做?
120.年结存之后库存状况表中的数据怎么没有了呢?
33
121.做年结存的时候,订单必须要处理完吗33
122.职员业务统计中,“创利”是怎么计算出来的?
123.月结存信息表中的“结束时间”指的是什么?
124.利润表中的销售收入包含订单中买家付的运费收入吗?
(七)、操作员权限类的相关问题33
125.给了操作员“单位信息”查看、修改、删除等权限,为什么他还是不能修改往来单位类型呢?
四、软件报错相关问题33
126.在商品信息编辑页面,操作颜色、尺码添加的时候,系统报错:
“Deadlockfoundwhentryingtogetlock;
tryrestartingtransaction”怎么办?
127.京东订单下载提示‘基础连接已经关闭,接收时发生错误’34
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【管家婆云ERP】常见问题库
一、登录、使用问题
我怎么登陆软件啊?
答:
网上管家婆的软件有两种登录方式,如下:
第一种登录方式:
1打开官方网站:
/
2在产品登录页面,选择正确的产品,输入注册时填写的“公司名”和“用户名”以及“密码”后登录,不记得的请查一下注册邮箱(注册后都会发送邮件告知公司名和用户名)
第二种登录方式:
下载安装客户端,以后都从客户端登录
1下载地址:
2其他下载地址:
官网“产品登录”页面下方有一个“桌面客户端下载”
3安装:
请关闭杀毒软件和安全卫士后安装
点击运行-允许后,开始安装客户端,请直接【下一步下一步下一步下一步安装】即可。
4打开客户端,登录软件。
怎么下载登陆客户端啊?
下载地址:
使用软件时应该用什么样的浏览器,为什么有些浏览器会报错?
推荐大家用IE,是因为“打印管理器”只有IE下才能正常工作,所以推荐大家用IE,如果不打印,用什么系统的浏览器都可以的。
另外请大家定期清理浏览器缓存,会减少报错。
登录软件的时候,提示“你已经登录,不能重复登录”怎么回事?
因为您直接点击软件右上角的“×
”关闭了软件,实际上软件并未完全退出,下次请返回软件大厅,点击软件中的退出按钮退出软件。
发生此情况时,请关闭浏览器,清理浏览器的缓存,再重新登录即可。
登录软件时老是提示验证码失效
关闭所有浏览器,清理浏览器缓存之后再重新登录即可。
缓存软件下载地址:
电脑安全登录功能怎么用?
“管家婆云盾”怎么使用?
客户端登陆的时候,明明点了记住用户名和密码,但下次登录还是没有记住。
您好,您这个问题是关于浏览器的设置问题。
请您按照下列步骤设置后,重新打开浏览器登陆即可:
IE浏览器的菜单栏internet选项内容自动完成(设置)勾上【表单】-【表单上的用户名和密码】和【在保存密码之前询问我】。
云ERP的基础版是不是只支持淘宝C店(即淘宝集市店)呀?
是的,基础版只能添加和授权淘宝C店(即淘宝集市店)。
二、外设(打印机、电子秤、盘点机等)问题
安装了打印管理器,但是点打印时仍弹出窗口说我没有安装,怎么回事?
请先更换成InternetExplorer(IE)浏览器重试,如果不行,首先请打开IE的菜单-工具-弹出窗口阻止程序,点击【关闭弹出窗口阻止程序】,其次,请打开工具-internet选项-安全-自定义级别,点击【重置为】,选择“中”或“低”,再点击【重置】-【是】-【确定】,去掉【启用保护模式】后,点击确定保存。
完了再重试打印操作。
云ERP支持“连续打印”吗?
首先,连续打印这种打印法只适用于【连续纸张】,什么是【连续纸张】?
就是高度无限的纸张。
例如:
宽行连续纸、窄行连续纸和天章连续纸。
而我们平日用的比较常见的纸张是:
A4、A5、或者有着A4纸1/3大小的三联、两联纸张,这一类纸张是不能用云ERP的【连续打印】功能,原因很简单,因为不是连续纸张。
热敏打印如何设置?
已经设置好了打印格式,如何在其他电脑上使用?
【①发货明细单/配货汇总单】的打印格式共享方法---在A电脑上的格式设置页面,可以通过点击【文件-导出样式】保存当前设置的格式,再换到B电脑上的格式设置页面,通过点击【文件-导入样式】可实现格式共享。
【②物流单】的打印格式共享方法---在A电脑上的格式设置页面,可以通过点击【导出】保存当前设置的格式,再换到B电脑上的格式设置页面,通过点击【导入】可实现格式共享。
【③销售单/进货单/库存状况表等】的打印格式共享方法---在A电脑上的格式设置页面,可以通过点击【文件-导出样式】保存当前设置的格式,再换到B电脑上的格式设置页面,通过点击【文件-导入样式】可实现格式共享。
打印管理器显示叉叉(×
浏览器的自定义安全级别太高,被阻止了。
请打开IE浏览器,点击工具-internet选项-安全-自定义级别,选择中/低,点击重置,确定保存退出即可。
网店订单的打印顺序是怎样的?
按查询后,已经形成的订单排列顺序,从上到下的打印
打印的时候老是提示请安装最新版本打印管理器,但是已经是最新版本的了。
有可能使用的是win64位操作系统,系统默认的是64位的浏览器进去软件的,在程序中找到InternetExplorer后面没有64位的那个,进行登录软件即可。
在打印中如果出现部分或是全部字体太大或者太小怎么办?
无论打印机是否是爱普生打印机,都立即安装爱普生的LQ_1600K驱动尝试解决此问题,此驱动在windows操作系统中自带。
安装步骤如下:
在打印中出现“Accessviolationataddress08C05348inmodule'
此错误信息提示的大意是“需要升级驱动”。
请首先检查打印机本身是否可以正常打印,如不能请重启打印机再试;
如能,请尝试升级打印机驱动。
正在打印快递单的时候可以关闭退出软件吗?
执行了打印,打印任务就到打印机了,关闭退出软件不影响正在进行的打印的
打印发货明细单,如果有多行商品,但打印出来的商品信息不完整,例如:
因为打印设置中,默认是A4纸张,每页差不多打印30行,所以默认最大数据行为30,如果你是自定义纸张,且纸张高度小于A4纸的高度,就会出现一页纸打印不完全的现象。
解决方法:
先打开【发货单打印配置文件报表页面设置】,选择“自定义纸张”,输入你自己的纸张“高度”和“宽度”。
再打开【发货单打印配置文件报表属性设置】,“最大数据行数”的行数不要超出纸张的范围。
如题中的情况,每页最多可以打印6行商品信息(除表头表尾),就把30改成6。
打印发货明细单的时候如果有多页只能打印一页,第二页则不会打印。
客户是在打印机和传真中添加了自己的纸张,然后在打印配置进去之后选的,让客户直接在“文件--报表页面设置”选择自定义纸张,填好实际纸张大小即可解决。
库存盘点怎么操作?
有两种方法可以盘点。
第一种:
使用盘点表,按批次导出盘点表格,然后在表格中填写商品实际数量再导入软件。
操作视频:
第二种:
用“盘点机”扫描商品获得库存数量,再导入软件
操作文档:
推荐一个电子称/电子秤型号
推荐“湘平ES-30KHTS”,因为通过我们实物测试,该电子秤与软件的兼容性较好。
但是价格我们不是很清楚,您可以上“淘宝”搜一下。
电子秤/电子称控件安装好了,仍提示没有安装控件或者端口被占用。
不管是COM还是USB接口的电子秤,都尝试重新安装控件,如下步骤:
A.下载EScan.OCX插件,地址:
B.关闭所有的杀毒软件以及360安全卫士;
C.将EScan.OCX插件复制到D盘根目录下;
D.点击开始菜单-附件-找到【命令提示符】,右键选择【以管理员身份运行】,打开命令提示符;
E.在命令提示符中输入:
【regsvr32D:
\EScan.OCX】,回车完成软件安装。
在设置快递单据模板时,如果更新的背景图片显示比较黑,不清楚,怎么办?
这个与背景图片的亮度有关系,在图片编辑中将图片的亮度稍具调整亮一些
条码打印的时候提示“部分条码线条超出纸张范围,请检查”怎么办
这个是因为在设置的时候,所选择的内容超出了预览上面的绿色的框了,现在只能在规定的绿色框里面添加内容,并且这个绿色的框不能自己调整。
条码打印选择字段那里有自定义,怎么我添加了“零售价”这个字段,在打印的时候打印不出零售价呢,商品信息那里有商品的零售价
现在还不能支持自己添加的,只能选择系统已经有了的字段,如果自己添加的不能识别,也就是说如果现在添加了“零售价”字段,不会打印出商品的零售价“100”元,而只能打印出“零售价”这3个字。
三、功能问题
(一)、初始化相关问题
商家编码可以写多少个字?
在软件中修改的话,最多支持30字符;
直接在淘宝上面修改的话,是允许超过30个字符的,如果你的商品是直接从淘宝上面下载,那么淘宝上商家编码有多长,就可以下载多长。
卖家备注能写多少个字?
400个字符。
行业特性配置三种选项分别是什么意思,我该如何选择?
第一项是序列号管理,适用于数码、手机等通迅行业使用;
第二项是保质期管理,适合食品、医药等有生产日期管理的行业;
第三种是属性管理,适合服装、鞋业等有颜色尺码管理的企业使用;
如果您不是这三种行业,则三种都不选。
导出的期初库存商品表格,打开显示“没有登录,连接账套失败”
不要用迅雷等下载工具进行下载,用普通方式下载表格即可。
如何创建商品信息?
商品信息的创建分为三种:
1)手工添加商品
操作指南:
2)通过excel表格导入商品(适用于手机、数码等串号管理行业)
3)通过excel表格导入商品(适用于食品等保质期管理行业)
4)通过excel表格导入商品(适用于服装等颜色尺码属性管理行业)
http:
//www.wsgj