云ERP常见问题库更新截止Word文件下载.docx

1、 1018. 在打印中出现“Access violation at address 08C05348 in module IMFNT5.DLL. Read of address ”类似错误提示时怎么办？19. 正在打印快递单的时候可以关闭退出软件吗？20. 打印发货明细单，如果有多行商品，但打印出来的商品信息不完整，例如：商品有12行，打印出来只有6行，每次只能打一张，后面的出不来，怎么办？21. 打印发货明细单的时候如果有多页只能打印一页，第二页则不会打印。22. 库存盘点怎么操作？有哪些方法？“盘点机”如何用？ 1123. 推荐一个电子称/电子秤型号 1124. 电子秤/电子称控件安装好了

2、，仍提示没有安装控件或者端口被占用。25. 在设置快递单据模板时，如果更新的背景图片显示比较黑，不清楚，怎么办？26. 条码打印的时候提示“部分条码线条超出纸张范围，请检查”怎么办 1127. 条码打印选择字段那里有自定义，怎么我添加了“零售价”这个字段，在打印的时候打印不出零售价呢，商品信息那里有商品的零售价 12三、功能问题 12（一） 、初始化相关问题 1228. 商家编码可以写多少个字？ 1229. 卖家备注能写多少个字？30. 行业特性配置三种选项分别是什么意思，我该如何选择？31. 导出的期初库存商品表格，打开显示“没有登录，连接账套失败” 1232. 如何创建商品信息？如何分类？

3、模板中的一级、二级、三级和四级目录怎么用？33. 客户之前是用辉煌II9.2版本（或者其他产品），现在要换云ERP，资料要怎么导过来，商品信息很多，分类也很多。 1334. 几个预设售价的作用是什么？35. 往来单位是什么意思？怎么创建，如何分类？ 1436. 往来单位里的类型是什么意思？怎么填写？37. 服装行业，怎么设置及录入颜色尺码 1438. 商品条码如何设置？39. 我购买了多用户的，如何设置其他登陆账号？40. 如何录入商品的批次信息？ 1541. 如何录入商品的序列号信息？ 1642. 淘宝天猫/C店/分销的网店注册怎么做？如何绑定店铺？43. 云ERP支持的网店平台有哪些？44

4、. 淘宝商家编码如何设置？45. 云ERP支持的阿里巴巴网站是？ 1746. 阿里巴巴商品的商家编码（即货号、货号属性）在哪里设置？47. 商城扣点如何设置？ 1948. 系统自动生成商家编码的规则是什么？49. 淘宝分销的商家编码在商品对应关系中无法修改，怎么办？ 2050. 期初库存修改，调整后的期初是怎么来的 2051. 做期初库存调整时，有些商品不能调整，显示为灰色，有哪些原因？52. 想做期初库存调整，但是按钮不见了，怎么回事？（二） 、进货类业务的相关问题 2153. 用户设置中启用了保质期，为什么做进货单据时，商品的生产日期不能录入 2154. 为什么进货单/销售单找不到往来单位

5、？ 21（三） 、销售类业务的相关问题 2155. 销售单出库时，如果启用了批次管理，商品是按哪个批次出库的呢？56. 预设售价1老是被莫名其妙的修改掉了，是怎么回事？57. 为什么给商品设置好了预售价，并且给往来单位设置好了预售价的等级，没有启用价格跟踪，选择相应的往来单位和商品还是没有出来对应的预售价呢 2158. 销售订单是什么意思？销售订单如何转化为销售单？59. 销售单下面“收款账户”“物流公司”“付款账户”“运费金额”等具体指什么意思？ 2260. 为什么我的销售订单已经转变为了销售单，下次去做销售单的时候还是会有这些销售订单呢？（四） 、网店管理类的相关问题 2261. 30分钟

6、自动同步的功能是怎么同步的？62. 自动化设置中的合并条件该怎么选择？63. 如何添加系统中没有的物流公司？64. 如何给物流公司设置打印模板？ 2365. 智能物流功能如何启用？66. 智能物流设置中系统是如何判断顺序？67. 智能仓库功能如何启用？68. 新售后处理流程功能如何使用？ 2469. 如果退款的订单错过了“退款申请等待卖家确认中”这个状态，怎么下载呢？70. 云ERP中设置订单默认根据条件合并，有这个功能么 2471. 如何批量导入订单明细？72. “ems经济快递”添加之后，物流单号不会自动联想怎么办？73. 在订单中复制信息的时候不小心点到了不允许复制，怎么办呢？74. 退

7、补处理选择“责任人”怎么只有一个管理员可以选择？75. 如果淘宝订单中存在部分商品退款成功的，退款的那部分商品会下载吗？76. 如果订单下载到软件中后，淘宝订单申请退款或是退款成功了，软件中如何检查？ 2577. 订单创建及审核中“关闭交易”按钮是什么意思？78. 订单中的卖家备注能删除吗？79. 卖家备注如何实现修改上传和下载更新 2580. 订单日志如何添加？81. 订单日志如何查询？82. 订单收款时“交易状态”与淘宝中不一致，为什么？83. 订单做“退补处理”时，录入了退货数量后点击确定，系统没有反应。 2684. 分销店铺订单发货的时候一直提示：物流订单不存在。85. 如果我是分销商

8、，系统是否支持分销商自己订单下载？86. 订单发货的时候需要提示哪些商品实际库存是多少，需求量是多少。87. “退补处理”中做补发的订单新生成的订单编号跟原订单编码一样的吗？88. 为什么在手动操作宝贝数量更新的时候，显示了更新成功，但是网店后台还是没有更新成功呢？89. 如果网店里的组合套装/组合套餐价格有变动，软件中的商品套餐价格会随之变化吗？90. 宝贝数量更新时3家店想库存平均分配，怎么办？ 2791. A商品在淘宝已经下架了，现在要将A商品合并到B商品，为什么合并不了呢，一直提示“商家编码更新失败”。92. 淘宝有个【品牌特卖】的平台，这里面的订单可以下载吗？93. 订单的发货状态没

9、有同步成功，但淘宝后台是显示了已发货，自己没有手动修改过。是怎么回事呢？94. 如果商品的商家编码和套餐的商家编码一样了，有影响吗？ 2895. 为什么做了物流费用设置，但待发货的订单却不显示物流成本。网店是淘宝类型，也设置好了对应地区的首重与续重。96. 运费结算那儿没有要结算的单据 2897. 系统中下载商品是否只能下载拍拍店铺出售中的商品 2898. 手工库存同步支持哪些网店平台？99. 订单下载的自动同步库存功能，支持哪些网店平台呢？100. 扫描验货时，扫描条码后，那个验货完毕只能手工点击吗，不能自动验货完毕吗 28101. 下载订单时，显示的同步的库存信息与选择下载条件中的店铺名称

10、不一样，为什么？ 29102. 套餐的数量更新 29103. 点击批量发货时，系统提示“有退款中的订单，是否继续？”如果继续，那退款订单会发货并同步到淘宝吗?104. 如果淘宝中商品是套餐，下载这个套餐的订单，软件中网店商品名称那里怎么显示呢 29105. 自动同步和宝贝数量更新有区别吗？106. 本地中的一个商品对应到淘宝网店上面的多个商品，怎么更新 29107. 订单拆分后，能不能再合并呢？ 30108. 我修改了淘宝上面的名字？为什么软件中的没有修改过来呢？109. 订单配货汇总表中的剩余库存指的是什么？110. 宝贝数量更新的时候选择某个网店提示：“未将对象引用设置到对象的实例。” 3

11、0111. 分销的订单在软件中过滤条件选择订单编号输入什么才能查到 30112. 做了退补处理的订单为什么没有在经营历程中生成销售退货单？（五） 、库存管理类的相关问题 30113. 怎么查看某一天的库存啊？114. 其他出库单、其他入库单是什么意思？有什么作用？ 31115. 怎么允许负库存？116. 为什么开启负库存，会导致成本异常？例如成本非常大、非常小、成本为负数等 31117. 如何设置商品的库存预警，单独和批量设置分别怎么设置？（六） 、财务类业务的相关问题 32118. 【提现.存现.转账】单中的“费用项目”、“费用金额”是什么意思？“付款账户”和“实付金额”是什么意思？ 321

12、19. 会计凭证有什么用？“待摊费用”用会计凭证怎么做？120. 年结存之后库存状况表中的数据怎么没有了呢？ 33121. 做年结存的时候，订单必须要处理完吗 33122. 职员业务统计中，“创利”是怎么计算出来的？123. 月结存信息表中的“结束时间”指的是什么?124. 利润表中的销售收入包含订单中买家付的运费收入吗？（七） 、操作员权限类的相关问题 33125. 给了操作员“单位信息”查看、修改、删除等权限，为什么他还是不能修改往来单位类型呢？四、软件报错相关问题 33126. 在商品信息编辑页面，操作颜色、尺码添加的时候，系统报错：“Deadlock found when trying

13、 to get lock;try restarting transaction”怎么办？127. 京东订单下载提示基础连接已经关闭，接收时发生错误 34-【管家婆云ERP】常见问题库一、登录、使用问题我怎么登陆软件啊？答：网上管家婆的软件有两种登录方式，如下：第一种登录方式：1 打开官方网站： /2 在产品登录页面，选择正确的产品，输入注册时填写的“公司名”和“用户名”以及“密码”后登录，不记得的请查一下注册邮箱（注册后都会发送邮件告知公司名和用户名）第二种登录方式：下载安装客户端，以后都从客户端登录1 下载地址：2 其他下载地址：官网“产品登录”页面下方有一个“桌面客户端下载”3 安装：请关

14、闭杀毒软件和安全卫士后安装 点击运行-允许后，开始安装客户端，请直接【下一步下一步下一步下一步安装】即可。4 打开客户端，登录软件。怎么下载登陆客户端啊？下载地址：使用软件时应该用什么样的浏览器，为什么有些浏览器会报错？推荐大家用IE，是因为“打印管理器”只有IE下才能正常工作，所以推荐大家用IE，如果不打印，用什么系统的浏览器都可以的。另外请大家定期清理浏览器缓存，会减少报错。登录软件的时候，提示“你已经登录，不能重复登录”怎么回事？因为您直接点击软件右上角的“”关闭了软件，实际上软件并未完全退出，下次请返回软件大厅，点击软件中的退出按钮退出软件。发生此情况时，请关闭浏览器，清理浏览器的缓存

15、，再重新登录即可。登录软件时老是提示验证码失效关闭所有浏览器，清理浏览器缓存之后再重新登录即可。缓存软件下载地址：电脑安全登录功能怎么用？“管家婆云盾”怎么使用？客户端登陆的时候，明明点了记住用户名和密码，但下次登录还是没有记住。您好，您这个问题是关于浏览器的设置问题。请您按照下列步骤设置后，重新打开浏览器登陆即可： IE浏览器的菜单栏internet选项内容自动完成（设置） 勾上【表单】-【表单上的用户名和密码】和【在保存密码之前询问我】。云ERP的基础版是不是只支持淘宝C店（即淘宝集市店）呀？是的，基础版只能添加和授权淘宝C店（即淘宝集市店）。二、外设（打印机、电子秤、盘点机等）问题安装了

16、打印管理器，但是点打印时仍弹出窗口说我没有安装，怎么回事？请先更换成Internet Explorer （IE）浏览器重试，如果不行，首先请打开IE的菜单-工具-弹出窗口阻止程序，点击【关闭弹出窗口阻止程序】，其次，请打开工具-internet选项-安全-自定义级别，点击【重置为】，选择“中”或“低”，再点击【重置】-【是】-【确定】，去掉【启用保护模式】后，点击确定保存。完了再重试打印操作。云ERP支持“连续打印”吗？首先，连续打印这种打印法只适用于【连续纸张】，什么是【连续纸张】？就是高度无限的纸张。例如：宽行连续纸、窄行连续纸和天章连续纸。而我们平日用的比较常见的纸张是：A4、A5、或者

17、有着A4纸1/3大小的三联、两联纸张，这一类纸张是不能用云ERP的【连续打印】功能，原因很简单，因为不是连续纸张。热敏打印如何设置？已经设置好了打印格式，如何在其他电脑上使用？【发货明细单/配货汇总单】的打印格式共享方法-在A电脑上的格式设置页面，可以通过点击【文件-导出样式】保存当前设置的格式，再换到B电脑上的格式设置页面，通过点击【文件-导入样式】可实现格式共享。【物流单】的打印格式共享方法-在A电脑上的格式设置页面，可以通过点击【导出】保存当前设置的格式，再换到B电脑上的格式设置页面，通过点击【导入】可实现格式共享。【销售单/进货单/库存状况表等】的打印格式共享方法-在A电脑上的格式设置

18、页面，可以通过点击【文件-导出样式】保存当前设置的格式，再换到B电脑上的格式设置页面，通过点击【文件-导入样式】可实现格式共享。打印管理器显示叉叉（浏览器的自定义安全级别太高，被阻止了。请打开IE浏览器，点击工具-internet选项-安全-自定义级别，选择中/低，点击重置，确定保存退出即可。网店订单的打印顺序是怎样的？按查询后，已经形成的订单排列顺序，从上到下的打印打印的时候老是提示请安装最新版本打印管理器，但是已经是最新版本的了。有可能使用的是win64位操作系统，系统默认的是64位的浏览器进去软件的，在程序中找到Internet Explorer 后面没有64位的那个，进行登录软件即可。

19、在打印中如果出现部分或是全部字体太大或者太小怎么办？无论打印机是否是爱普生打印机，都立即安装爱普生的LQ_1600K驱动尝试解决此问题，此驱动在windows操作系统中自带。安装步骤如下：在打印中出现“Access violation at address 08C05348 in module 此错误信息提示的大意是“需要升级驱动”。请首先检查打印机本身是否可以正常打印，如不能请重启打印机再试；如能，请尝试升级打印机驱动。正在打印快递单的时候可以关闭退出软件吗？执行了打印，打印任务就到打印机了，关闭退出软件不影响正在进行的打印的打印发货明细单，如果有多行商品，但打印出来的商品信息不完整，例如：

20、因为打印设置中，默认是A4纸张，每页差不多打印30行，所以默认最大数据行为30，如果你是自定义纸张，且纸张高度小于A4纸的高度，就会出现一页纸打印不完全的现象。解决方法：先打开【发货单打印配置文件报表页面设置】，选择“自定义纸张”，输入你自己的纸张“高度”和“宽度”。再打开【发货单打印配置文件报表属性设置】，“最大数据行数”的行数不要超出纸张的范围。如题中的情况，每页最多可以打印6行商品信息（除表头表尾），就把30改成6。打印发货明细单的时候如果有多页只能打印一页，第二页则不会打印。客户是在打印机和传真中添加了自己的纸张，然后在打印配置进去之后选的，让客户直接在“文件-报表页面设置”选择自定义

21、纸张，填好实际纸张大小即可解决。库存盘点怎么操作？有两种方法可以盘点。第一种：使用盘点表，按批次导出盘点表格，然后在表格中填写商品实际数量再导入软件。操作视频：第二种：用“盘点机”扫描商品获得库存数量，再导入软件操作文档：推荐一个电子称/电子秤型号推荐“湘平ES-30KHTS”，因为通过我们实物测试，该电子秤与软件的兼容性较好。但是价格我们不是很清楚，您可以上“淘宝”搜一下。电子秤/电子称控件安装好了，仍提示没有安装控件或者端口被占用。不管是COM还是USB接口的电子秤，都尝试重新安装控件，如下步骤：A. 下载EScan.OCX插件，地址：B. 关闭所有的杀毒软件以及360安全卫士；C. 将E

22、Scan.OCX插件复制到D盘根目录下 ；D. 点击开始菜单-附件-找到【命令提示符】，右键选择【以管理员身份运行】，打开命令提示符；E. 在命令提示符中输入：【regsvr32 D:EScan.OCX】，回车完成软件安装。在设置快递单据模板时，如果更新的背景图片显示比较黑，不清楚，怎么办？这个与背景图片的亮度有关系，在图片编辑中将图片的亮度稍具调整亮一些条码打印的时候提示“部分条码线条超出纸张范围，请检查”怎么办这个是因为在设置的时候，所选择的内容超出了预览上面的绿色的框了，现在只能在规定的绿色框里面添加内容，并且这个绿色的框不能自己调整。条码打印选择字段那里有自定义，怎么我添加了“零售价”

23、这个字段，在打印的时候打印不出零售价呢，商品信息那里有商品的零售价现在还不能支持自己添加的，只能选择系统已经有了的字段，如果自己添加的不能识别，也就是说如果现在添加了“零售价”字段，不会打印出商品的零售价“100”元，而只能打印出“零售价”这3个字。三、功能问题（一） 、初始化相关问题商家编码可以写多少个字？在软件中修改的话，最多支持30字符；直接在淘宝上面修改的话，是允许超过30个字符的，如果你的商品是直接从淘宝上面下载，那么淘宝上商家编码有多长，就可以下载多长。卖家备注能写多少个字？400个字符。行业特性配置三种选项分别是什么意思，我该如何选择？第一项是序列号管理，适用于数码、手机等通迅行业使用；第二项是保质期管理，适合食品、医药等有生产日期管理的行业；第三种是属性管理，适合服装、鞋业等有颜色尺码管理的企业使用；如果您不是这三种行业，则三种都不选。导出的期初库存商品表格，打开显示“没有登录，连接账套失败”不要用迅雷等下载工具进行下载,用普通方式下载表格即可。如何创建商品信息？商品信息的创建分为三种：1） 手工添加商品操作指南：2） 通过excel表格导入商品（适用于手机、数码等串号管理行业）3） 通过excel表格导入商品（适用于食品等保质期管理行业）4） 通过excel表格导入商品（适用于服装等颜色尺码属性管理行业）http:/www.wsgj