经典笔记说话技巧.docx

经典笔记说话技巧.docx

《经典笔记说话技巧.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《经典笔记说话技巧.docx（8页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

经典笔记说话技巧

十个说话技巧让你平步青云：

要是你以为单靠熟练的技能和辛勤的工作就能在职场上出人头地，那你就有点无知了。

当然，才干加上超时加班固然很重要，但懂得在关键时刻说适当的话，那也是成功与否的决定性因素。

卓越的说话技巧，譬如讨好重要人物、避免麻烦事落到自己身上、处理棘手的事务等等，不仅能让你的工作生涯加倍轻松，更能让你名利双收。

牢记以下十个句型，并在适当时刻派上用场，加薪与升职必然离你不远。

　　1、以最婉约的方式传递坏消息句型：

我们似乎碰到一些状况…

　　你刚刚才得知，一件非常重要的案子出了问题；如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息，就算不干你的事，也只会让上司质疑你处理危机的能力，弄不好还惹来一顿骂、把气出在你头上。

此时，你应该以不带情绪起伏的声调，从容不迫的说出本句型，千万别慌慌张张，也别使用“问题”或“麻烦］这一类的字眼；要让上司觉得事情并非无法解决，而”我们“听起来像是你将与上司站在同一阵线，并肩作战。

　　★2、上司传唤时责无旁贷句型：

我马上处理。

　　冷静、迅速的做出这样的回答，会今上司直觉的认为你是名有效率、听话的好部属；相反，犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。

夜里睡不好的时候，还可能迁怒到你头上呢！

　　3、表现出团队精神句型：

安琪的主意真不错！

　　安琪想出了一条连上司都赞赏的绝妙好计，你恨不得你的脑筋动得比人家快；与其拉长脸孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。

方法如下：

趁著上司听得到的时刻说出本句型。

在这个人人都想争著出头的社会里，一个不妒嫉同事的部属，会让上司觉得此人本性纯良、富有团队精神，因而另眼看待。

　　★4、说服同事帮忙句型：

这个报告没有你不行啦！

　　有件棘手的工作，你无法独力完成，非得找个人帮忙不可；于是你找上了那个对这方面工作最拿手的同事。

怎麽开口才能让人家心甘情愿的助你一臂之力呢？

送高帽、灌迷汤，并保证他日必定回报；而那位好心人为了不负自己在这方面的名声，通常会答应你的请求。

不过，将来有功劳的时候别忘了记上人家一笔。

　　★★5、巧妙闪避你不知道的事句型：

让我再认真的想一想，三点以前给您答覆好吗？

　　上司问了你某个与业务有关的问题，而你不知该如何做答，千万不可以说“不知道”。

本句型不仅暂时为你解危。

也让上司认为你在这件事情上头很用心，一时之间竟不知该如何启齿。

不过，事後可得做足功课，按时交出你的答覆。

　　6、智退性骚扰句型：

这种话好像不大适合在办公室讲喔！

　　如果有男同事的黄腔令你无法忍受，这句话保证让他们闭嘴。

男人有时候确实喜欢开黄腔，但你很难判断他们是无心还是有意，这句话可以令无心的人明白，适可而止。

如果他还没有闭嘴的意思，即构成了性骚扰，你可以向有关人士举发。

　　7、不著痕迹的减轻工作量句型：

“我了解这件事根重要；我们能不能先查一查手头上的工作，把最重要的排出个优先顺序？

”

　　不如当下就推辞。

首先，强调你明白这件任务的重要性，然後请求上司的指示，为新任务与原有工作排出优先顺序不著痕迹的让上司知道你的工作量其实很重，若非你不可的话，有些事就得延后处理或转交他人。

　　8、恰如其分的讨好句型：

我很想您对某件案子的看法……

　　许多时候，你与高层要人共处一室，而你不得不说点话以避免冷清尴尬的局面。

不过，这也是一个让你能够赢得高层青睐的绝佳时机。

但说些什么好呢？

每天的例行公事，绝不适合在这个时候被搬出来讲，谈天气嘛，又根本不会让高层对你留下印象。

此时，最恰当的莫过一个跟公司前景有关，而又发人深省的话题。

问一个大老板关心又熟知的问题，但他滔滔不绝的诉说心得的时候，你不仅获益良多，也会让他对你的求知上进之心刮目相看。

　　★★9、承认疏失但不引起上司不满句型：

是我一时失察，不过幸好……

　　放错在所难免，但是你陈述过失的方式，却能影响上司心目中对你的看法。

勇于承认自己的疏失非常重要，因为推卸责任只会让你看起来就像个讨人厌、软弱无能、不堪重用的人，不过这不表示你就得因此对每个人道歉，诀窍在于别让所有的矛头都指到自己身上，坦承却淡化你的过失，转移众人的焦点。

　　10、面对批评要表现冷静句型：

谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议。

　　自己苦心的成果却遭人修正或批评时，的确是一件令人苦恼的事。

不需要将不满的情绪写在脸上，但是却应该让批评你工作成果的人知道，你已接收到他传递的信息。

不卑不亢的表现令你看起来更有自信、更值得人敬重，让人知道你并非一个刚愎自用、或是经不起挫折的人。

各种场合说话技巧19例

１、大会主持人的说话技巧

　　大会主持人是大会的核心人物，他要鼓动听众，使气氛热烈；他要组织群众，使会议集中；他要推波助澜，使感情交融。

这就需要一定的说话技巧。

它包括：

①设计出色的开场白。

开场白有两项任务：

一是建立说者与听者的同感；二是要打开场面引入正题。

这就要求大会主持人应根据演讲人讲话的内容、特点、会议要求、听众情绪、会场情况等，灵活地设计开场白。

②采用巧妙的连接词。

连接词应幽默风趣，富于文采，把一个发言象穿珍珠一样穿起来，使听众在会心的笑声中消除疲劳，得到教益。

连接词要承上启下，对上面的发言画龙点睛，增色生辉，加强效果；对下面的发言扼要介绍，渲染鼓动抓住听众。

设计连接词，应注意：

一要了解情况，巧妙安排。

会前弄清各个发言者的情况、特点、发言内容，精当地安排发言顺序，把各个发言组织成“起、承、转、合”的有机整体，使大会在听众心中留下层次清楚、中心明确、重点突出的完整印象。

二要随机应变，灵活串联。

或根据会场变化着的情况，或挑选某个发言者某一句精辟的话，临场发挥，使连接词妙趣横生。

三要词汇丰富，即兴发挥，出口成章。

只要主持人平时多读多听多记，积累文学语言和群众词汇，到时自能信手拈来，恰到好处。

③发表新颖的结束语，使听众对演讲内容回味和遐想，少用甚至不用枯燥、罗嗦的客气话。

　　２、介绍自己工作情况的语言技巧

　　在调资、晋级、入党、入团等会议上，常常需要做自我工作情况介绍，以便让人们进一步了解自己在工作中取得的成绩和存在的不足，使他人能对自己做出公正的评价。

但介绍工作情况也并非是一件容易的事，稍有不当，就会被扣上“狂妄”的帽子，或有“自吹自擂”之嫌。

因此，在实事求是是对工作情况作介绍的基础上，还必须注重语言技巧的运用。

①控制语气、语调。

语气是指说话时的口气，语调是指说话的腔调，主要指一句话里语音高低轻重的配置。

在作“自我介绍”时，最好多用陈述语气。

例如：

“我×年×月×日在×校毕业，获硕士学位。

”“几年来，我先后发表过一些文章。

”等等。

这时一般不用感叹句或祈使句。

但是你如果这样介绍：

“我这篇文章啊，在××学会评上了优秀奖，这连我自己也不敢相信啊！

”“关于这一点，请你们去查看××材料。

”就给人一种不可一世、盛气凌人的感觉。

在语调上，介绍者最好少用高亢、激昂的语调，即使手捧“小结”，也不要象在课堂上朗读范文那样抑扬顿挫，富于表情。

介绍者的语调，以轻松而又平和为宜，给人一种自然，谦逊的感觉。

②提供的信息要适量。

该说的话要说得充分，不该说的话就不要说。

介绍者要根据要求来进行介绍。

如教师晋级时介绍情况，可谈政治思想、教学工作量、工作态度、教学效果、科研成果等情况，而且每一项都应该进行充分的介绍，不可偏废。

如有人在介绍自己的科研成果时，一再强调科研的重要性，说：

“作为高校教师，科研是必不可少的，我认为这次评职称科研应占重要地位。

一个人科研成果如何是至关重要的。

”这些话对于一个普通的介绍者就是多余的，因为科研成果在评职称中占多大比重，上级和有关部门自有考虑，这是政策性问题。

介绍者是无法左右的，说了上面这些话只能让人感到你另有目的，而对那些科研成果不佳者无疑是个打击，令人不快，容易失去群众。

③掌握好时间。

介绍自己的工作情况，往往要受到时间的限制，即使客观无时间要求，介绍者自己也要有个时间观念，不要使时间拖得过长让别人感到你是在借机表现自己，而引起反感。

要在有限的时间内，将自己要告诉别人的内容说完，就得先对自己要讲的内容作周密的考虑，对语言逻辑乃至词语进行反复推敲，要作到：

条理清晰，重点突出，语言简洁明了，防止面面俱到。

④必要的谦词，谦虚是一种美德，在介绍自我工作情况时尤需要谦虚。

如在介绍情况前后，适当的谦辞是必要的，如：

“我介绍完了，或许有失片面，还请大家包涵和批评。

”当然谦辞也不要过多，两三句即可。

　　３、说笑话的技巧

　　说笑话首先应简洁明朗。

一个笑话的焦点，全在末后一两句，你要使听者在听到末后两句时，还是精神饱满，兴味尚浓，才易引起反响。

若拖泥带水，总不到题，听者就会厌倦，反应就自然减弱。

因此笑话最重要的是传神，能一气呵成才算是精彩的。

说笑话，未说自己先笑，这是说笑话的禁忌，虽不必板起面孔，也不可先笑，以免听者早已松弛。

若笑话里的故事人物，一本正经，或憨头憨脑，则说时面孔表明，应切合其中人物情态。

从控制听众的技术上说，这是欲擒故纵之法，先将情绪拉得很紧，声音表情，皆象煞有介事，然后转入“焦点”，听众的情绪一泻而下，就会纵声大笑。

其次在将到可笑的“焦点”时，要急转直下，不可故意卖关子。

笑话不同猜谜，不同讲侦探故事。

笑话本身大多很简单，也就在以简单取胜。

若在达到“焦点”之前，如插入些无谓的话，反而将其催笑的力量减弱。

叙述应声音清楚，快慢适度，否则听众很难有明确印象。

此外还有两点要注意，有些笑话不甚文雅，在陌生人面前要先行考虑，异性面前尤宜谨慎，不可逞一时之快，致使旁人难堪，其中常有嘲讽缺点的，说前应留心听众中有无此种人，以免伤人情感。

４、回答复杂问语的基本方法

　　复杂问语是一种包含着某种假定的问语。

回答复杂问语的基本方法是：

①揭示性回答。

即用联言判断回答，揭示其回答。

即用联言判断回答，揭示其实质。

例如，甲：

“你怎么还在公开场合骂人？

”乙：

“我在背后没骂过人，在公开场合也没有骂过人。

”或者这样回答：

“无论是背地里还是公开场合我都没骂过人。

”②反问式回答。

当对方提出“复杂问语”以后，要立即反问，使对方无暇思考，处于尴尬的境地。

如：

科员：

“市长同志，您准备何时出国？

”市长：

“谁说我要出国？

”③答非所问。

对提问题者的假定不予揭露，亦不反问，使提问者体面地绕过这个“弯子”。

如：

看电视时，妹妹向哥哥撒娇，被哥哥批评了，很不高兴。

坐在旁边刚从外地回来的叔叔风趣地问哥哥：

“小明，你现在还欺负妹妹吗？

”哥哥：

“叔叔，您普通话讲得很好，不过仔细听起来，还有点淮阴话的尾音。

”大家都笑了。

小明对叔叔的复杂问语，不予解答，将话题转到“普通话”上，使大家都不至于扫兴。

　　５、谈判成功的要点

　　①避免言行不一。

不做夸张动作，或露齿强笑，使人有矫揉造作、虚假的感觉。

②多以答问的方式引出客户的需求，接着把他的问题加以澄清。

往往一个问题可以传达一个人的思想，引导谈判的方向，使彼此更了解对方的立场。

③注意倾听，分析客户的话，再加以回答。

避免打断客户谈话，或同他们唱反调，形成对立局面。

④讲话清楚，少用专有名词、术语和陈词滥调。

⑤谈判内容要有弹性，不要死咬住一点不放。

要看情势而适时提出有创见的新方案。

６、寒暄

　　寒暄是指见面时谈天气冷暖和生活琐事等的应酬语。

它是社会交往的一种手段，是沟通彼此之间感情，创造出和谐气氛的一种方式。

陌生人相见或经人介绍两个相识，几句得体的寒暄话有助于彼此之间的了解。

在寒暄中要体现出坦率、真挚、热情，但不恭维、虚伪和冷谈。

说话时要委婉而又恰到好处，言语不宜过多。

熟人相见时寒暄起来很容易出现“话到用时方恨粗”的现象，寒暄得不是平淡无味，就是俗不可耐，有的甚至不堪入目。

有人见面时总是先骂上几句，或说上几句“干他妈啥去”等惹人生厌的话；也有人在公共厕所见面时，不能避实言虚，有意无意之间造成了双方的难堪和尴尬。

熟人之间，应注意长幼之分、男女之别，以及各自熟识的程度。

如果同长辈相遇，应表示谦恭；见到同辈可以随便些，但不能让人感到虚伪；碰到晚辈可以等晚辈先说话，并应言而答；与相熟的同志朋友相见，应主动先说话，以体现出尊重和热情；与同志寒暄，切忌“拿腔作调”，应该庄重而不呆板，热情而不轻佻。

　　７、应酬中的控场技