物业管理服务报告Word下载.docx
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水箱、水池
供、排水管网
雨水、污水井
潜水泵
1.本季度用水消耗。
4.水箱清洗情况。
C．消防系统
消防水泵
CO2灭火系统
消防控制系统
消防栓
通风排烟系统
烟雾、温度探测器
喷淋系统
消防广播系统
疏散指示系统
灭火器
说明
1.维修更换的配件及材料消耗。
2.故障处理及原因分析。
D．电梯、空调、供暖
电梯
锅炉
供暖管道
空调系统
1.维修更换的配件。
E．电讯、网络及智能化系统
技防设备：
如闭路电视监控系统
有线电视系统
紧急广播系统
智能系统：
如门禁
网络系统
背景音乐系统
F．公共设施
立体车库
泳池及设备
防雷系统
电动道闸、门
儿童娱乐设备
庭院设施如：
公园椅
酒吧水吧设施
网吧设备
健身设施
煤气管道及开关
其他
1．维修更换的配件。
2．故障处理及原因分析。
第二部分安全管理
A．治安管理：
（内容包括：
各类紧急事件等）
情况描述
处理情况
备注
特别说明：
B．停车场及车辆管理
C．消防管理
消防演习、火警处理等。
）
1．物资消耗情况。
2．财产损失情况。
3．人员伤亡情况。
第三部分环境管理
A：
环境保洁
（主要指重要材料、工具消耗及设施损坏或变更说明）
B：
蚊虫消杀
项目
次数
效果评估
备注
鼠类消杀
蚊蝇消杀
蚁类消杀
（主要指重要材料、工具消耗及设备损坏情况说明）
C：
绿化护养
绿化植物种类
情况描述
处理情况
草坪
花卉
乔木
灌木
（主要指重要材料、工具消耗、设备损坏及品种变更说明）
D:
室内服务项目
临时服务
固定服务
特约服务
（临时服务：
顾客临时约定的服务；
固定服务：
顾客提前在固定时间段预定的服务；
特约服务：
超出公司的一般服务范围的服务。
（主要指重要材料、工具消耗及设施损坏或变更说明，特约服务项目列明具体内容）
第四部分分承包方服务总结
项目名称
分承包方公司名称
服务次数
问题处理
消杀
清洁
二次供水水箱清洗
其他分包项目
（内容包括因分承包方保养不到位而影响设备的正常使用或服务质量的情况）
第五部分物业服务工作事项（可包含以下几点内容，也可以视具体情况决定内容）
1.本季度大事纪要。
（项目范围内发生的重要新闻性事件，如社区活动、行业考评、媒介报道、名人来访等）
2.管理疑难及投诉处理。
（重点反映顾客提出的共性问题）
3.需要业主共同或协助处理事项。
（如社区内养犬问题、管理费长期拖欠问题、市政及公共配套建设问题等等）
第六部分财务收支状况
A.管理服务费收支情况（见附件1）
B.维修基金收支情况（见附件2）
**********公司
********服务中心
负责人：
年月日
有限公司
管理处
（章）管理服务费收支情况表
年月（季度/半年/年度）金额：
元
序号
内容
本月
本期累计
备注
1
一.物业管理费收入
2
住宅管理费收入
面积M2，标准：
3
办公楼管理费收入
4
商铺管理费收入
5
车库（车位）管理费收入
6
7
8
其它
9
二.装修垃圾管理相关收入
10
三.有偿服务收入
11
其中:
维修服务收入
12
商务中心收入
13
家政服务收入
14
15
16
四.存款利息收入
17
收入合计
18
管理成本支出
19
1.人工费用
20
工资福利
21
社会养老保险
22
员工培训
23
2.行政费用
24
办公费
25
水电费
26
差旅费
27
车辆及交通费
28
考察接待费
29
交际应酬费
30
电脑费用
31
通讯费
32
咨询及诉讼费
33
环境费
34
35
3.财产费用
36
折旧费
37
资产摊销
38
固定资产维修费
39
员工宿舍租金
40
4.物料消耗
41
保安物料消耗
42
保洁物料消耗
43
环境绿化物料消耗
44
有偿维修材料消耗
45
46
5.小区公共费用
47
公共电费
48
公共水费
49
公共供热费
50
电梯运行费
51
公共设施日常养护费
52
社区活动费
53
装修垃圾清运费
54
生活垃圾清运费
55
56
6.税费支出
57
7.公司管理佣金
58
59
60
管理成本支出合计
61
利润
62
本项目建筑面积：
M2，单位管理成本：
利润=（收入合计-管理成本支出合计）
制表：
审核：
注意：
1.公告前与业委会主任（成员）沟通并抄报。
2.管理费收缴正常（90%）按权责发生制确认管理费收入，否则可以按收付实现制确认管理费收入。
管理处
维修基金收支情况公告表
年月（季度/半年/年度）金额：
金额
一、期初结余
其中：
银行存款
现金
投资
二：
本期增加
业主交纳
发展商交纳
利息收入
投资收益
公共资产经营收益
三：
本期减少
共用部位及设施
楼道（通道）维修
屋面维修
外墙维修
公共部位维修
道路
广场
围墙
公共设备维修养护
上下水泵
消防设施
网络设施
供电设施
电梯维修养护
业委会费用支出
专项维修支出
四：
期末结存
各种投资
注：
1.如在同一小区（一个业委会）下要求分幢或作更小区域的列示，可以增加栏数。
2.日常核算中的分类注意与公告要求一致，保存有关的审批手续及详细的分摊过程。
3.公告应以业委会的名义（业委会章）进行，物业只是代管。
4.条件许可应将代管维修基金与公司进行分帐核算。
****有限公司
物业管理工作简报
年第期从**月**日至**月**日
为了创造一个优美舒适安全文明的现代居住和办公环境，不断提高我们的管理服务水平，体现保利物业服务宗旨，现将我们本周物业管理工作简报呈现于您，以便您能够较全面地了解我们服务的内容，敬请您提出宝贵意见。
（各项目具体内容可根据期刊主题灵活编写）
报告内容如下：
期间要闻:
业务信息:
（管理处本周所做的工作和工作量，主要以文字形式表达，并可辅以必要的数据和图表。
重点介绍服务新项目的推出、安全突发事件、重要环境改造进展、停水停电处理、装修违章处理等）
内部管理:
（向大业主和业主委员会报告管理处内部组织建设情况，包括重要人事变动、组织内的培训和活动，业务创新等等）
投诉及建议处理:
（本周顾客提出的意见或建议的处理情况。
主要反映顾客提出的共性问题及处理情况，同时也可刊登受到顾客表扬事迹等）
下周安排:
（下周主要的工作计划和安排）
目前困难及需协调问题:
（管理难点及需大业主或业主委员及多方协调的问题。
如社区内养犬问题，管理费的收支平衡问题、市政及公共配套建设问题等等）
深圳市保利物业管理有限公司
*****管理处
负责人签署：
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