成都东方投资控股治理手册Word下载.docx
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负责对销售过程中的客户资料、银行按揭、产权登记与客户维护等所有客户服务内容。
招商
负责公司商业产品的招租、销售。
物业管理
负责制定物业管理的实施计划及修订与总结；
负责管理住宅物业管理公司与商业物业的管理。
2.1.3工程治理部部门职能
工程管理部
设计管理
施工方案审核，有效控制工程成本；
建筑、结构设计的进度、质量的控制管理、协助控制成本。
工程管理
工程进度、质量、安全、文明施工的管理控制，协助控制成本；
工程验收。
采购管理
设计招标、工程招标；
材料采购招标；
工程档案资料；
图纸收发。
配套管理
工程前期和后期的配套工作；
各项建设行政许可证照的办理。
2.1.4打算合约部部门职能
计划合约部
计划管理
负责公司经营计划以及工作计划的汇总、修订、监督、协调与执行。
成本控制
负责制定项目成本控制程序并监督各部门执行；
负责编制项目成本控制计划并负责成本控制目标的执行。
合约管理
负责项目委托合同文件的草拟、谈判、签订、呈批及管理等；
合同台帐的建立、维护、统计。
预结算
负责编制测、估、概、预算。
负责对工程预算进行审核；
参与项目招投标，编制标底；
工程月报审核；
材料核价批价；
负责对乙方报来的结算进行审核（一审）；
二审复核。
2.1.5财务部部门职能
财务部
资金管理
协助编制工程投资计划；
依据公司投资计划和销售租赁部编制的租售计划，编制资金收支计划和经营（利润）计划，合理筹措和提高资金使用效益，分析完成情况。
会计核算
负责对公司各项财务收支进行核算，并编制财务报表。
合并会计报表，对财务状况进行财务分析。
审计监督
负责公司本部内部审计等相关财务业务。
负责收集整理公司开发经营有关资料，编报对内对外统计报表，进行统计分析；
税收、银行等事务
负责公司各项税收的缴纳以及银行等相关事务。
部门职位职责
2.2.1行政部职位职责
岗位
行政经理
负责办理公司证照、公章的管理；
根据领导的工作日程办理文稿、会务、外出等事务；
公务来访安排及接待，组织、安排公司有关会议、活动等。
办公用品、设备的采购、登记、发放、维护、保养。
会同用人部门合理招聘企业所需人员、签订劳动合同，建立人事、劳动用工合同档案；
行政助理
协助行政经理完成行政与人事的日常管理。
档案管理员
负责根据公司要求制定、修改、完善档案管理制度；
负责档案的接收、建立、分类、保管。
网络管理员
负责公司局域网的日常维护；
各类办公设备的日常维护；
负责办公软件的维护、OA系统的维护。
文员
负责公司来访人员的接待、会议安排；
负责各部门日常办公文稿的打印、复印、传真收发。
2.2.2营销策划部职位职责
部门经理
按公司要求，负责产品策划、营销推广、物业管理等工作的管理。
负责组织各项工作计划的编制、申报、执行、修订、总结等管理工作。
虽所属部门员工进行管理及考核。
策划负责人
负责产品策划的计划编制、执行、修订与总结。
管理策划与设计等方面的工作。
多所属组员进行管理。
策划经理
负责产品策划的市场研究、可行性报告编制。
虽所属员工进行管理。
策划主管
完成策划经理安排的工作。
设计经理
对产品策划的设计任务书及方案设计、组织与报批进行管理。
设计主管
完成设计负责人安排的工作。
物业负责人
负责制订物业管理的实施计划、执行、修订与总结。
住宅物业经理
计划执行
管理物业公司
商业物业经理
管理机构
营销负责人
负责组织推广、销售、招商等方面的工作计划的编制、执行、修订、总结等工作。
负责推广、销售、招商等工作的管理与协调。
负责对所属员工的管理。
推广经理
负责推广计划的编制、执行、修订与总结。
负责对推广涉及的道具设计、制作的管理。
负责对公司影像等所有资料的收集、制作和整理。
销售经理
负责销售计划的编制、执行、修订与总结。
负责对样板房、售楼处、客户服务中心的管理。
案场主管
负责销售现场的全面管理。
客户服务主管
负责对销售过程中的客户资料、银行按揭、产权登记与客户维护等所有客户服务工作。
招商主管
负责招商计划的编制、执行、修订、总结。
负责对招商人员的管理。
2.2.3工程治理部职位职责
设计招标、进度、质量、协助控制成本；
工程招标、进度、质量、安全、协助控制成本；
配套招标、进度、质量、协助控制成本。
（副经理）公司副总工程师
施工现场机电设备的技术、资料；
副经理（技术总管）
设计、施工方案审核，有效控制工程成本；
建筑、结构设计的进度、质量、协助控制成本；
施工现场土建的技术、质量；
土建的技术资料。
副经理（配套总管）
土地招标、建设用地规划许可、用地批准书、土地使用权证；
方案征询，可研报批，扩初征询、报批；
工程规划许可、工程施工许可；
予售证、入住许可证、大产证；
配套施工单位的招标落实。
经理助理（工程总管）
工地周边协调工作的保证；
工程质量资料；
项目经理
工程进度、质量、安全、文明施工，协助控制成本；
工程验收；
采购组经理
工程招标、工程报监；
机电组经理
机电设计、施工方案审核，有效控制工程成本；
机电设计的进度、质量、协助控制成本；
施工现场机电的技术、质量；
机电技术资料；
土建组经理
结构设计、施工方案审核，有效控制工程成本；
建筑、结构及园林绿化设计的进度、质量、协助控制成本；
施工现场土建、绿化的技术、质量；
土建技术资料；
配套主管
土地招标、建设用地规划许可、用地批准书、土地使用权证
方案征询，可研报批，扩初征询、报批
工程规划许可、工程施工许可
予售证、入住许可证、大产证
给排水工程师（暖通）
暖通、给排水设计、施工方案审核，有效控制工程成本
暖通、给排水设计的进度、质量
施工现场暖通、给排水的技术、质量
暖通、给排水施工图的审核
暖通、给排水技术资料
强电工程师
强电设计、施工方案审核，有效控制工程成本
强电设计的进度、质量
施工现场强电的技术、质量
强电施工图的审核
强电技术资料
弱电工程师
弱电设计、施工方案审核，有效控制工程成本
弱电设计的进度、质量
施工现场弱电的技术、质量
弱电施工图的审核
弱电技术资料
结构工程师
结构设计方案审核，有效控制工程成本
结构设计的进度、质量
结构施工图的审核
施工现场结构施工的技术核定
土建工程师
施工方案审核，有效控制工程成本
土建施工图的审核
施工现场土建的技术、质量
土建技术资料
园林绿化工程师
园林绿化设计的进度、质量
园林绿化方案审核，有效控制工程成本
园林绿化施工图的审核
施工现场园林绿化的技术、质量
园林绿化技术资料
档案主管
工程档案资料
图纸收发
2.2.4打算合约部职位职责
负责项目的成本控制管理；
合同管理、工程预结算的终审；
负责对投资监理的协调管理；
负责公司经营计划的制定、工作计划的汇编、执行管理。
部门经理助理
协助部门经理完成部门工作；
具体协调本部门员工以及投资监理的工作；
项目运营经理
按照公司要求编制公司经营计划；
公司各项计划的汇编、执行与跟踪检查；
合同付款以及现金流的动态跟踪监控；
合约经理
公司各项合同的起草、谈判、签订、呈批；
各部门招标配合；
参与甲供、甲定乙供材料、设备的价格审核。
成本控制经理
概预算的审核、成本目标的确定；
月报的审核；
概算、预算的比较分析及建议；
配套类工程价格审核；
工程预结算的复审。
2.2.5财务部职位职责
负责编制资金收支计划以及经营计划，合理筹措筹措资金；
对财务状况进行财务分析；
负责对部门日常工作进行协调与管理。
成本会计
负责对公司各项财务收支进行核算，
并编制财务报表以及合并会计报表。
出纳
负责公司内部的现金收支。
现场收款员
负责销售案场的销售资金的收取、建帐。
第三章行政与人事治理规定
行政治理规定
1.大体规章制度
第一章总那么
第一条为标准公司治理，增强员工的纪律性，保护企业正常的生产经营活动和帮忙员工良好的成长，增进社会和谐稳固进展，依照《中华人民共和国劳动法》，参照《企业职工奖惩条例》等相关规定，结合企业实际情形制定本制度。
第二条员工必需遵守国家的法律、法规、政策，遵守企业的各项规章制度，爱惜公共财产，学习和把握本职工作所需要的文化技术业务知识和技术，团结协作，完成工作任务。
第三条员工必需认同企业文化，东方希望三大观念是全部员工必需贯彻和遵守的大体准那么。
东方希望三大观念
一、价值观念
诚信、正气、正义；
表率、教师、教练；
事事追求点点滴滴的合理化；
全力以赴制造企业相对优势；
为消费者付出多一点、奉献多一点；
咱们的收成在其中，随其后，随之而来。
二、投资观念
既好、又快、还省。
三、治理观念
领导治理：
制定标准；
培训员工；
计划战略；
治理例外。
时刻治理：
平安性；
重要性；
时序性；
经济性。
标准治理：
对照标准；
测量现状；
计算差距；
分析缘故；
实施改善。
第二章员工成长
第四条 在工作中率领团队取得佳绩、工作超卓的员工，可被评为年度先进个人，对其所在的团队可被评为先进集体，同时公司给予物质和精神奖励并在职业生涯计划中给予更多关注。
第五条公司设立人材培育奖，对在工作中履行“表率、教师、教练”，为团队培育输送优秀人材的，给予200~8000元/人次的奖励。
第六条公司设立东方希望人材成长奖，对在公司工作超过5年以上，担任中层以上干部的员工，依照工作表现和成长、奉献情形，别离授予进步铜奖、成长银奖、奉献金奖和铂金奖。
奖励5000~40000元/人，并颁发证书。
第七条公司为工作尽力、认同企业文化、有进展潜质的员工提供职业培训和到东方希望教练学校进行短时间和中期培训的机遇。
第八条公司为员工提供跨行业、跨国治理的培训机遇，帮忙有志于通过自己的尽力而成长的员工实现妄图。
第九条公司帮忙能够胜任本职工作、情愿不断尽力学习并能在团队中担当优秀角色的员工成长为职业领导人。
第三章奖励
第十条关于有以下表现之一的员工，将给予奖励：
（一）在东方希望精益求精治理中制造出新标准的；
（二）在东方希望精益求精治理中做出突出奉献的；
（三）逾额完成企业经营目标的；
（四）在技术创新、治理创新等方面成绩突出的；
（五）爱岗敬业，工作成绩显著的；
（六）保护公司及员工生命财产平安，事迹突出的；
（七）提出具有良好经济效益价值且易于执行的合理建议的；
（八）坚持诚信、正气、正义，事迹突出的；
（九）贯彻东方希望三大观念事迹突出的；
（十）其它应当给予奖励的。
第十一条奖励形式要紧有：
通报夸奖、授予“优秀员工”等荣誉称号、发放奖金、增加工资、晋升职务等。
第十二条总领导每一个月有权对一般员工行令人均不大于200元，且总金额不大于500元的奖励权，奖励金额造于工资表发放。
第四章处分
第十三条违背公司规章制度的，将受处处分。
处分的种类为：
批评（和附带的罚款），警示（和附带的罚款/降薪/降职惩罚）和被解除劳动合同三类。
第十四条有以下行为之一将受到批评处分，并罚款50元：
（一）员工迟到或早退30分钟之内的；
（二）替他人考勤或找人代自己考勤的；
（三）在公司抽烟一次的；
（四）故意损害公司财产200元以下的；
（五）工作时刻里吃零食、打牌、消极怠工的；
（六）用侮辱性语言或行为等粗鲁对待客户和同事的；
（七）现场治理较混乱，不符合东方希望精益求精治理要求的；
（八）贪占公司或他人物品的。
第十五条有以下行为之一将受到警告处分，并罚款100元或降薪1～2级，还能够依照情形调整工作职位：
（一）迟到半小时以上、早退、擅离职守的；
（二）1年内累计在公司抽烟达到2次的；
（三）发生平安事故后，应当在规按时刻向总部上报而未报的；
（四）不能按要求完成工作任务，或绩效考核不合格的；
（五）违背操作规程、违背平安治理规定的；
（六）请假超期不归或未经书面批准离动工作职位的；
（七）月迟到累计达5次的；
（八）商务往来或利用职务之便同意价值20元以上1000元以下礼物、礼金，3日内未上报或上交公司的，另处以所收价值50%-200%的罚款；
（九）酒后上班、或班中饮酒的；
（十）亏边际奉献销售而没有取得总部同意的；
（十一）在饲料产品销售进程中发生赊销的；
（十二）生产治理、设备治理、库存治理等造成浪费严峻，违背东方希望精益求精治理原那么的；
（十三）泄露公司商业秘密的；
（十四）上班时刻利用公司电脑处置个人事务、玩电脑游戏的；
（十五）故意损害公司财产200～2000元的；
（十六）在工作中故意填报虚假数据的；
（十七）向他人透露本人工资及年度奖金的；
（十八）一年内，书面批评达到三次的。
第十六条有以下行为之一，公司有权解除劳动合同：
（一）1年内累计在公司抽烟达到3次的；
（二）持续旷工达3天或昔时旷工累计达到7天的；
（三）符合员工与公司签定的《劳动合同》中关于公司能够解除劳动合同的情形的；
（四）因违背《中华人民共和国治安治理惩罚法》而被行政拘留的；
（五）商务往来或利用职务之便同意价值1000元以上礼物、礼金，3日内未向公司申报或上交的；
（六）挪用公司财产1000元以上，或侵占公司财产200元以上的；
（七）故意损害公司财产达2000元以上的；
（八）违背集团治理规定，给公司造成损失2万元以上的；
（九）不胜任工作，经培训或调岗后仍不胜任工作的；
（十）违背操作规程、违背平安治理规定、违章指挥，违章作业经现场禁止不听的；
（十一）公司发生工亡事故，或发生平安事故造成直接经济损失达5万元的，公司有权对总领导及要紧责任人解除劳动合同；
（十二）聚众赌博、打架斗殴、煽动员工聚众生事的；
（十三）向客户或下属索取、收受回扣或益处费的；
（十四）泄露公司商业秘密，且造成损失5000元以上的；
（十五）在职或处置公事期间酒后驾车的；
（十六）一年内受到警告处分累计达3次的。
第十七条违背本制度规定给公司造成损失的，责任人应给予部份或全额补偿。
第十八条警告处分中附有降薪、调整工作职位的处分和解除劳动合同的处分，该处分须报总部批准后执行。
其中公司单方解除劳动合同的，应当事前将理由通知公司工会或职代会代表。
第十九条员工对奖惩有异议的可在5天内向上级主管书面申述。
但在上级主管未作出改变原处分的决定以前，仍然依照原处分决定执行。
第二十条员工违纪后强词夺理，不同意惩罚的予以停工检讨，直至熟悉到错误并提交书面的检查报告。
停工期间按缺勤处置。
第二十一条处分应当有书面通知，相关证明资料及时归档。
第五章其它
第二十二条公司按时发放工资，工资发放时刻为次月的15日前，遇节假日不得推延。
第二十三条公司不得克扣员工工资。
有以下情形之一的，公司能够代扣员工工资：
（一）代扣代缴的个人所得税；
（二）代扣代缴的应由劳动者个人负担的各项社会保险费用；
（三）法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费；
（四）法律、法规规定可以从劳动者工资中扣除的其他费用。
第二十四条新聘员工和调入公司员工须在签定书面劳动合同、进行上岗前平安培训后方可上班工作，不然员工有权向公司工会或职代会和东方希望人力资源部申述。
第二十五条各类现金奖励应当造于工资表随同工资发放，由公司代扣代缴个人所得税，有明确规定的除外。
第六章附那么
第二十六条本条例由公司职工代表大会通事后，即公布执行。
第二十七条本条例由东方希望人力资源部负责说明。
2.东方希望礼仪标准
一、注意仪容，面带微笑，与人见面主动致意，随和自然。
二、语言文明、准确、得体、简练，不讲粗话、脏话；
语速适中,不要过快或过慢；
讲一般话,不讲方言。
接待宾客时请用礼貌用语：
“您好！
”、“欢迎您来到东方希望！
”、“请问您需要联系哪一名（或哪个部门）？
”、“请跟我到xx号会议室稍等。
”、“欢迎您！
”、“谢谢您光临”、“请走好。
”、“再会！
”等。
打时请用礼貌用语：
东方希望xx部”、“请问您找哪位？
”、“请问有什么事我能够帮你吗？
”、“他不在，请问是不是需要留言或是不是需要给您回电？
”、“谢谢！
三、上班时刻着装应大方得体，不穿奇装异服。
礼拜一至礼拜五着正装上班，不得穿牛仔裤，周末可穿休闲装。
男士休闲装应为有领衣服和长裤。
女士应穿有袖衣服和长裤或过膝的裙子。
上班不得穿拖鞋或穿鞋跟过细、过尖、过响的鞋。
四、上班时刻不闲聊,不高声喧哗,不躺或仰在办公桌、椅上,脚不要踏在桌板上，食物、餐具不准带到办公室，离开座位应将椅子靠近桌子。
五、维持办公室整洁美观,桌面办公物品、资料摆放有序,不准随意翻看他人文稿及电脑资料,私人物品妥当放置。
六、参会大体礼仪：
按时到会，不迟到，不早退；
电话置于振动状态或关机；
尊重发言人，不私下交头接耳或高声喧哗，有疑问举手发言。
七、不用办公打私话，违者按所打私话费金额的10倍最低很多于20元的标准罚款。
不许诺拔打声讯及气象咨询，不然按所打费用双倍缴纳罚款。
八、公司员工一概不准抽烟。
九、注意平安，节约能源，必要时方开灯照明，人走灯熄，离开办公室关闭门窗。
十、爱惜公共卫生，讲究社会公德。
不随地吐痰，维持地面及墙面清洁，不要用手或其他可能弄脏墙壁的东西去触碰墙壁，站立时独立站稳，不要靠着墙或桌子。
桌椅距墙面最少2厘米，注意擦桌子时不要擦到墙面。
拖布用完后洗净拧干放在指定位置,幸免弄湿地面；
维持洗手台面清洁,不能将水溅出洗手池外；
维持茶水间清洁,茶叶渣倒入茶水间指定塑料筐内。
洗手间内注意卫生，用厕后及时冲洗，进入洗手间时发觉地面有污渍，处置好后才离开。
不要弄湿地面，若是不警惕滴到地面，要在完毕以后用纸擦拭干净。
注意方便他人,既不浪费也不带走卫生纸。
十一、文明用餐，维持食堂清洁卫生，按指按时刻和线路进餐，不喧哗，不拥堵。
适量取用，不许诺剩饭剩菜；
残渣倒入指定的塑料筐内；
不浪费也不带走食堂餐巾纸；
端好碗具，汤水不要滴到地面上。
十二、进出大堂注意清洁，鞋面不沾带泥土尘埃，不用手强力推动自动旋转门，雨天雨具按规定处置。
十三、时刻记住你是东方希望的员工，你是希望的主人，树立主人翁意识，注意言谈举止，树立良好的个人形象和企业整体形象。
3．访客接待规定：
客人来访时，前台人员利用一般话问清客人来访之意：
“您好，欢迎您来到东方希望”，“您需要联系哪些业务？
”，“有无预约？
”，“请稍等”，如客人有过预约，前台接待人员
接待完毕员工应安排来访者及时离开公司办公区域。
4．公司资产治理规定
资产分类：
a．低值易耗品：
指利用年限在一年以上，单价金额在2000元以下的公司资产。
要紧指日常办公用品。
b.固定资产：
指利用年限在二年以上，单价金额在2000元以上的（含2000元）公司资产。
c.物业资产：
指物业公司经审批后购买的物品。
资产的购买
a.低值易耗品：
由行政部每一个月填写采购清单，写明采购数量、库存数量、金额。
以文件审阅单形式经总领导室批准后，在公司指定的商场购买。
b.固定资产：
由需要利用的部门提出申请，报公司总领导室批准后，经三家公司询价比较后，由行政采购人员购买，专业性强的固定资产可在报批后由申请部门协助购买。
c.物业资产：
由公司物业负责人与物业公司依如实际情形，每一个月填写申购单，经总领导室批准后自行购买。
入库验收
所有物品采购后，由采购人交给公司行政保管人员，并填写入库单，注明品名、价钱、数量、总价。
行政保管人员凭此单与实物查对，两边在入库单上签字验收，
同时验收人员在财务报销单上签字验收。
8.4保管领用
物品入库后，由行政保管人员记录造册，妥帖安放。
需要领历时，由领用人在领用本上签字，同时保管人在物品记录帐册上作好记录。
（附表3：
《领用公司物品记录表》）
（1）本着节约的原那么，由利用人按需领用。
保管人在物品记录帐册上做好记录，做到人手一帐。
（2）墨盒、硒鼓在领历时，要以旧换新，空墨盒、硒鼓由行政部回收。
b.固定资
升级会员 