湖南某企业培训学院建设思路v1文档格式.docx
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（4）规划组：
培养、建设内部讲师团队，管理外部讲师；
建立并完善干部管理技能、重点岗位员工技能、企业文化培训体系；
针对公司出现的各种实际问题，提出有效培训解决措施（预计编制：
1人）
（5）实施组：
执行培训计划，组织和主导本企业各项培训活动的正常开展；
培训和考核培训师的胜任能力与培训效果；
稽核受训学员训练目标达成状况；
培训学院硬件设施的日常管理（预计编制：
2人）
六、培训内容框架
良好绩效的产生需要三个条件——知识、技能、态度，所以培训内容从围绕这三个专题开展，以达成良好的绩效，促使流程的加速打下基础；
培训内容共划分为六大模块：
管理知识模块、储备干部建设模块、岗位技能模块、新员工培训模块、企业文化及制度流程模块、在职学历进修模块
1.管理知识模块
针对高、中、基不同层别的管理者提供不同层别的管理知识和技能培训，以提高管理者的管理素质；
高层管理干部以企业文化再造、领导力培训、
2.储备干部建设模块
基于解决公司现实及未来发展需要的管理类人才，以制造、营销业务系统为重点，重点放在解决工作中欠缺的能力、解决现实工作中的问题和未来晋升需要提升的培训，如角色转变、职业技能提升、管理技能培养等，以制造体系储备班组长为例，规划思路如下：
3.岗位技能模块
针对基层职员及时更新专业知识，不断提升岗位操作技能，提高工作效率
4.新员工培训模块
新员工在开展工作前，由培训学院进行通用知识培训。
同时，还将通过带导师制度对新员工进行系统完整、针对性地业务知识与技能培训
5.企业文化及制度流程模块
为了推行新的或经改良的公司企业文化、管理体系、实行新的管理方法、行为规范。
内容包括如下：
如员工行为规范、行为准则等；
管理制度流程等方面的培训等
6.在职学历进修模块
根据业务需要和公司构筑人才高地的战略，安排优秀职员及中高层领导等参加针对性的外派培训。
以在职大学及研究生课程内容为主
七、培训学院实施流程
八、培训需求管理
有针对性的培训提升有效性，深入了解特定工作的实际需求与任职者现有能力之间的距离，即理想的工作绩效，特制订培训需求管理。
1.培训需求分析思路
1.1员工需求：
主要根据员工个人职业生涯规划和员工需具备的知识技能等。
1.2.公司需求：
一是公司发展战略和和目标，了解未来3年内的发展计划，如：
计划会产生人才需求，检验企业人才需求是否内部满足，如果不能满足，是否通过内部培训来解决等；
二是绩效考核，绩效考核是发现员工产生不良绩效的原因，如果这些原因是由于员工自身原因产生，就需要分析员工的质量差距；
三是岗位任职资格要求（既：
岗位胜任素质模型）。
四是招聘产生的需求，主要调查范围主要是公司领导层和管理层。
1.3.步骤：
第一步：
查找绩效差距；
第二步：
寻找差距原因；
第三步：
确定解决方案；
2.培训需求调查
2.1调查分类
根据时间分：
分为年度培训需求调查和临时培训需求调查。
根据范围分：
分为公司培训需求调查和各部门培训需求调查。
2.2发起调查
年度培训需求调查，由培训学院发起并主导，各部门配合实施。
临时培训需求调查，根据培训需求提出的需要，由需要发起部门主导实施，培训学院配合。
2.3调查时间
年度培训需求调查一般在每年11月第一个工作周发起，并于12月第二个工作周完成。
临时培训需求调查，根据需求原因确定调查计划，并按计划阶段性推进。
一般最多应在一个月内完成。
2.4调查范围
年度培训需求调查：
一般在全公司范围内进行，但分部门进行。
临时培训需求调查：
根据培训需要，选择代表性人员进行。
2.5调查内容
机构：
过往培训记录（培训需求调查、培训计划、培训实施记录、培训评估）
个人：
对培训的认知，对所在部门或公司的认知，培训意愿、目前工作问题或困境
2.6调查方式
问卷：
制定符合当次调查要求的统一调查问卷，发放给调查人群，填写完后收回进行统计分析。
访谈：
根据当次调查要求制定访谈提纲，选择要访谈的样本人群，约定访谈时间，根据访谈结果，整理汇总成调查结果。
观察：
根据当次调查要求，选择需要被观察的人群，制定需要观察的主要行为特征。
绩效考核分析：
分析绩效不佳的问题所在、原因所在，针对性地提出流程能力改善计划和个人能力提升计划；
分析员工行为表现，得出文化、制度、技能等方面的培训需求。
九、培训支持管理
根据企业人才培养的基本战略，培训支持重点为对内开展讲师队伍的建设和培养，对外筛选精品课程，将培训转化为企业内部无形资产和竞争优势。
1.内部讲师队伍建设与培养的三个步骤：
内部讲师的选拔：
设定标准和规范循环选拔的模式
内部讲师的培养：
成长路径和培养方式
内部讲师的使用、管理和有效激励
内训师培养方案整体思路
内训师的选拔
内训师的培养
内训师的使用、管理和激励
1.选拔流程
2.选拔原则
3.选拔形式
1.内训师核心能力与素质模型
2.内训师成长路径
3.内训师培养方式
1.内训师的使用细则
2.内训师的日常管理规范
3.内训师自研课程的规范
4.内训师的激励政策
2.课程体系规划思路
合格的培训课程总体标准为有利于传递信息、改变态度、更新知识和提高能力；
帮助企业组织目标的实现，提高竞争能力、获得能力及获利水平
各层级课程体系规划重点
高层管理人员课程体系
中层管理人员课程体系
基层管理人员课程体系
基层员工
1.公司文化
2.市场信息
3.社会发展基本政策等
1.领导技能提升
2.团队建设
3.管理沟通
4.目标管理与控制、激励管理等
5.企业文化
1.专业知识
2.职业素养
3.目标管理
4.教练管理
1.规章制度
2.专业技能
3.职业素养
4.企业文化
十、培训实施管理
培训实施前，需根据培训项目的目的及特点选用合适的培训方式开展培训，力求培训效果最大化，具体培训方式有：
1.新员工导师制度
新员工入职培训后，培训学院将安排专人引导新员工快速进入工作角色，导师需合理地辅导新员工工作，带领新员工在短时间内全面了解企业文化、熟悉公司制度及工作职责，并在一定时期内对之持续的沟通与业务指导
2.经典书籍阅读
规定在一定时间内阅读完指定的教材或书籍，读完之后针对工作中出现的问题写读后感想，并据此对工作中出现的问题进行分析并写出解决方案。
3.现场讲授
具有经培训学院认可的内部培训师或外部培训师开展现场培训，系统的传授业务知识及标杆经验等
4.外派培训
培训学院不能提供内部培训的，可推荐参加社会上专业培训机构或者院校所组织的培训
5.专题研究
为充分总结公司内部经验，公司组织各部门对管理中存在的问题开展沙龙或研讨会，组织讨论以帮助大家认识和解决问题
6.户外拓展训练
每年定期组织两期中基层管理人员户外拓展训练，灌输企业文化
十一、培训效果跟踪
管理知识模块：
从培训的反应层面、培训知识的领悟掌握情况及行为改善层面进行评估
储备干部建设模块：
从对培训的反应层面、培训知识的掌握情况及行为改善层面进行评估
岗位技能模块：
从对培训的反应层面、知识的掌握情况、行为改善层面及培训后效果的改善情况进行评估
新员工模块：
从对培训的反应层面、知识的掌握情况进行评估
企业文化及制度流程模块：
从对培训的反应层面、知识的掌握情况及行为改善层面进行评估
附件：
2017年重点培训课程体系
2017年重点培训课程体系
一、新入职员工培训
1.目的
1.1
使入职新员工对公司有一个全方位的认知，了解并认同公司企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的理念和行为规范。
1.2
使员工明确自己的岗位职责，工作任务和工作目标，掌握工作要领，工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色，融入工作环境，让新员工体会到归属感。
1.3
告知工作流程，让新员工了解解决问题的办法及提供寻求帮助的方法。
1.4
帮助员工适应工作群体和各项规范，鼓励员工形成积极的工作态度。
2.培训课程体系
序号
系列
课程
课程内容说明
课时
备注
一
素质篇
军训
通过一定时间的军事训练，为新入职员工灌输“令行禁止”的观念，同时筛选出身体素质不符合公司要求的员工
6H
户外拓展
通过给团队布置某一项任务，团队通过协作，在指定时间内完成一项具有一定难度的任务，训练新入职员工的团队概念与配合能力。
2H
二
知识篇
企业文化及概况介绍
公司历史沿革、文化；
公司组织战略、主营业务及经营状况；
公司组织机构及部门功能介绍；
公司业务经营范围、
主要产品、市场定位、目标顾客
3H
公司管理制度
公司人事管理制度、行政管理制度及员工福利等政策。
质量管理体系
品牌质量体系、ISO质量体系;
1H
三
技能篇
职业道德商务礼仪
工作中应具备的职业道德和员工行为举止规范等。
具体内容有：
职业道德、仪表仪容、精神面貌、谈吐、着装、日常接待礼仪等的规范要求
安全知识
现场操作安全知识；
交通安全知识、消防安全知训、急救知识
四
专业篇
岗前技术训练
提升员工生产技能，使新员快速适应岗位要求，从而达到稳定员工队伍，提升企业综合实力之目的。
2-4H
一线生产员工
导师制度
安排专人引导新员工快速进入工作角色，导师定时辅导新员工开展工作，带领新员工在短时间内全面了解企业情况，并在一定时期内对之持续的沟通与业务指导
1-2个月
作为试用期考评依据
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