墓地管理员五级.docx
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墓地管理员五级
墓地管理员（五级）
[单项选择题]
1、职业道德随着社会的发展而变化，具有继承性、（）性、职业性、实用性和从属性等特点。
A.重复
B.稳定
C.社会
D.特殊
参考答案：
B
[单项选择题]
2、作为墓地管理员，应具备敏锐的观察能力、良好的记忆能力、灵活的（）能力、优良的口语表达能力。
A.应答
B.管理
C.反应
D.操作
参考答案：
C
[单项选择题]
3、现代公墓利用（）修建，不占用宝贵的耕地资源，经过规划建设，植树绿化，景色秀美，鸟语花香，成为故人安息的好场所。
A.耕地林地
B.风景名胜
C.肥田沃土
D.荒山瘠地
参考答案：
D
[单项选择题]
4、从社会角度看，现代礼仪主要包括政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪和（）礼仪
A.生活
B.工作
C.国际
D.交往
参考答案：
C
[单项选择题]
5、在为客户服务的语言表达中，应尽量避免使用（）语言。
A.口头
B.正面
C.负面
D.书面
参考答案：
C
[单项选择题]
6、正确介绍商品的（），可使客户相信所付出的货币价值与其所得到的商品的质与量的价值相等，从而产生物有所值的满足感。
A.质量
B.特性
C.外观
D.颜色
参考答案：
A
[单项选择题]
7、几千年来，我国的殡葬习俗贯穿着一个（）的思想，主张重魂厚魄。
A.神灵保佑
B.生命不息
C.灵魂不死
D.躯体不灭
参考答案：
C
[单项选择题]
8、环境具有三个基本特性，即整体性、区域性、（）性。
A.变动
B.周期
C.虚幻
D.真实
参考答案：
A
[单项选择题]
9、解决劳动争议，应当根据合法、（）、及时处理的原则，依法维护劳动争议当事人的合法权益
A.合情
B.公开
C.公正
D.合理
参考答案：
C
[单项选择题]
10、墓地管理员用目光注视客户时，可注视客户的（）
A.上肢
B.下身
C.上身
D.面部
参考答案：
D
[单项选择题]
11、在墓地管理与服务过过程中，墓位确定后应认真填写（）。
A.《安葬通知知单》
B.《订墓单》
C.《墓穴租用合同书》
D.《骨灰寄存单》
参考答案：
B
[单项选择题]
12、墓地管理员与客户的沟通渠道应当是（）的。
A.困难
B.偏离
C.单一
D.畅通
参考答案：
D
[单项选择题]
13、材料的物理性能包括体积密度、堆积密度、孔隙率和（）等。
A.耐重值
B.空隙率
C.耐高温度
D.耐腐蚀性
参考答案：
B
[单项选择题]
14、墓地服务单位根据国家（）部门门的要求求，可以设置不同价位墓地产品。
A.民政
B.殡葬管理
C.墓地管理
D.物价
参考答案：
D
[单项选择题]
15、墓葬消费具有特殊性，其特点有多样性、（）性、引导性。
A.多变
B.发展
C.季节
D.盲目
参考答案：
B
[单项选择题]
16、人类祖先对逝者遗体的处理方法几乎同兽类相差无几，如分而食尸的葬法称之为（）。
A.曝葬
B.野葬
C.腹葬
D.天葬
参考答案：
C
[单项选择题]
17、现代公墓安葬是在传统（）的基础上改良而来的，其特点是安葬占地面积小，墓葬集中，外形美观，便于国家有关部门管理。
A.土葬
B.火葬
C.树葬
D.天葬
参考答案：
A
[单项选择题]
18、现代葬礼中，骨灰（遗体）安葬后，参加葬礼的人们应再行（）鞠躬，葬礼才结束。
A.一
B.二
C.三
D.四
参考答案：
C
[单项选择题]
19、近年来兴起的植树葬这种新新型安葬方式，是把逝者的骨灰（）。
A.埋到树下
B.挂到到树权上
C.架到树权上
D.用树枝埋没
参考答案：
A
[单项选择题]
20、骨灰壁葬是传统的骨灰寄存形式的创新，实际上是一种新型的骨灰安放法，其方法是把骨灰放置在（）之内。
A.墙体
B.墙根
C.墙头
D.墙基
参考答案：
A
[单项选择题]
21、在草坪或疏林草地中散撒骨灰，可以依托绿地中散置的山石、小品等园林物质作为（）。
A.墓碑
B.墓志铭
C.殡葬标志物
D.安葬纪念物
参考答案：
C
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[单项选择题]
22、客户举行葬礼前，墓地服务部门应按照《（）级绿地养护标准》对墓地周围的绿地进行整饰
A.一
B.二
C.三
D.四
参考答案：
A
[单项选择题]
23、墓地管理员应本着对客户（）的态度，热情地向客户介绍有关安葬的基本礼仪。
A.认真
B.负责
C.方便
D.热情
参考答案：
B
[单项选择题]
24、由于墓盖大多是石质品，体积和重量偏大，开启和封闭墓盖时要严格按照（）施工，以免碰损墓体其他构件。
A.礼仪
B.规范
C.文明
D.协调
参考答案：
B
[单项选择题]
25、每个民族对逝者遗体的处理方式和礼仪往往受该民族所处的自然环境、物质文化生活、宗教信仰等多种因素的影响，如全世界的回族实行（）。
A.火葬
B.土葬
C.水葬
D.天葬
参考答案：
B
[单项选择题]
26、现行的祭莫礼仪中，（）仍属于常用的祭器
A.桌子
B.椅子
C.香炉
D.食盒
参考答案：
C
[单项选择题]
27、到墓地祭奠前的准备内容主要包括祭奠品的准备和（）。
A.约定祭奠时间
B.约定交通行程
C.确定祭奠形式
D.召集参加人员
参考答案：
D
[单项选择题]
28、墓地管理单位实行凭证祭奠，未带《安葬证》的客户应到墓地业务相关部门（）后才能进人墓区。
A.说明情况
B.办理相关手续
C.提出申请
D.登记
参考答案：
B
[单项选择题]
29、祭莫活动是殡葬文化的重要表现形式之一，祭奠时间具有的节令性是指（）。
A.季节
B.时辰
C.时间
D.礼节
参考答案：
C
[单项选择题]
30、祭奠改革的总任务是革除愚昧迷信、污染环境且（）的传统祭奠方式，改革内容。
A.种族歧视
B.等级区别
C.浪费严重
D.简洁朴素
参考答案：
C
[单项选择题]
31、识读墓体平面图时一般先读标题栏，再读读（）。
A.平面图外围形状和尺寸
B.墓体的组成构件
C.图纸目录
D.设计说明书
参考答案：
A
[单项选择题]
32、对于破损范围和面积较大的沥青路面应（）维修。
A.自己
B.专业维修队伍
C.单位维修组
D.定期
参考答案：
B
[单项选择题]
33、面层竖向位移类包括沉降和胀起，主要由于地基沉降或路基的冻胀或膨胀土所引起，维修时可采用（）法、灌浆法等。
A.设置传力杆
B.创挖
C.集料嵌锁
D.顶升
参考答案：
D
[单项选择题]
34、良好的停车场管理可提高墓地管理的（）效益。
A.环境
B.经济
C.社会
D.综合
参考答案：
D
[单项选择题]
35、墓地停车场要设专职人员进行（）管理，配备相应的卫生清洁器具与用品。
A.卫生
B.消防
C.日常
D.道路
参考答案：
A
[判断题]
36、社会主义职业道德是建立在社会主义公有制基础上的新型道德，但在劳动岗位上因分工的不同而有贵贱之分。
参考答案：
错
[判断题]
37、对遗体的的处理是殡葬服务的特质内容，殡葬服务人员应按照操作规程提供服务，对逝者及其家属怀着同情心，通通过微笑服务安慰极度悲伤的客户。
参考答案：
错
[判断题]
38、“叶落归根”、“魂归故里”讲的都是殡葬的基本社会功能即回归功能。
参考答案：
对
[判断题]
39、我国的墓文化长期受封建思想的影响，由人们对图腾的崇拜、对死人的崇拜发展到对死人的畏惧，沿着这条线发展到“厚葬薄养”的传统习俗。
参考答案：
对
[判断题]
40、墓文化的社会性主要体现在墓文化的统一性、整体性和系统性。
参考答案：
对
[判断题]
41、坟旁树碑的主要目的是便于后代祭祖和世人观瞻。
参考答案：
对
[判断题]
42、墓地日常养护的类型主要分为两类：
小修养护和大修养护。
参考答案：
错
[判断题]
43、北方常绿灌木有大叶黄杨、紫叶小檗、榆叶梅、丁香、金叶女贞等。
参考答案：
错
[判断题]
44、为加强卫生防疫，保护环境，应防止意外事故的发生以及毁尸灭迹犯罪行为。
参考答案：
对
[判断题]
45、墓地管理员在服务岗位上迎接或送别办理丧事的客户都要使用问候用语。
参考答案：
对
[判断题]
46、请托用语的形式有：
求助式请托用语、标准式请托用语。
参考答案：
对
[判断题]
47、客户从治谈中可以了解殡葬服务单位的服务内容，提出办理丧事的要求。
参考答案：
对
[判断题]
48、用展示法展示基墓地的过程中，采取“用图片、模型说话”的宣传方式可加深客户对墓地全貌的印象并激发客户殡葬消费的欲望。
参考答案：
对
[判断题]
49、抵抗各种外界因素对其发生化学作用的能力称为材料的物理稳定性。
参考答案：
错
[判断题]
50、一般是逝者单位的工作人员对殡葬服务项目不会有太多要求，也不会有太多奢望，这类客户属于冲动型客户。
参考答案：
错
[判断题]
51、小型石狮（高25cm左左右）一般粘在墓碑座的两侧，也叫护碑狮；而大型石狮（高60cm左右）一般安放在墓穴护栏的入口处，也叫护墓狮。
参考答案：
对
[判断题]
52、悼念追思是墓地祭莫的一项重要内容，人们肃立在逝逝近者墓前默默地与逝者“对话”。
参考答案：
对
[判断题]
53、为了确保集中祭奠期的有效管理，墓地管理单位应把管理与服务工作系统地考虑。
参考答案：
对
[判断题]
54、墓地管理部门接受客户报修的途径主要有建立接待值班制度、设立报修箱、利用墓地殡葬活动高峰期组织咨询活动等。
参考答案：
对
[判断题]
55、为保护块料路面，每年春秋各酒灰一次，用量一般为0.03m3/m2
参考答案：
错
[判断题]
56、块料路面裂缝与凹陷的主要原因是养护不及时，路面荷载超过土基承载力时而造成的。
参考答案：
错
[判断题]
57、非法携带、存放枪支弹药属于治安管理的范围。
参考答案：
对
[判断题]
58、施肥可促使草坪生长繁茂、叶色美观。
参考答案：
对
[判断题]
59、根据火灾情况决定是否拨“120”火警电话。
参考答案：
错
[判断题]
60、工具使用后应清理干净，注意防锈处理。
参考答案：
对
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