儿童福利院安全制度文档格式.docx

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胡艾农

王京萍

李宝珠

（二）工作职责

顾问团队负责对工作站的发展规划提供行政、专业方面的指导及资源支持。

第五条：

管理团队

管理团队负责工作站的日常管理。

1、负责人：

潘琳

2、志愿者管理干事

3、教育干事

4、设备管理干事

5、宣传推广干事

1、负责人:

负责制定工作站的管理及发展规划，做好工作总结，参加总部组织的工作会议及学习交流活动，推动业内合作交流。

2、志愿者管理干事:

负责志愿者的招募、注册、管理、培训、评价、激励。

3、教育培训干事:

配合督导团队做好教育培训工作，做好与总部的沟通联系及业内交流，按时报送工作报告。

4、设备管理干事：

工作站设备的日常管理、维护。

5、宣传推广干事：

负责策划、组织宣传推广活动的日常管理，普及“心灵花园”理念，弘扬志愿精神，倡导公益行为。

第六条：

督导团队

督导团队负责工作站的专业督导。

叶红君

2、助理

负责工作站工作团队及志愿者的专业督导，协助管理团队招募志愿者，保持与总部的协调联系。

2、助理：

协助负责人做好督导工作。

第四章志愿者

第七条：

“心灵花园”项目志愿者是指秉持志愿服务精神，能够为服务对象提供相关时间、技能、经验等资源，满足其个性化、多样化的需求，促进其社会化、自性化的实现，推动公益事业发展的个人及团体。

第八条：

“心灵花园”志愿者的基本条件

（一）年满十八周岁，富于爱心和奉献精神，具有高度的社会感，具备参加志愿服务相应的基本能力和身体素质。

（二）遵守国家法律法规和天津市儿童福利院的相关规定。

（三）认同“心灵花园”项目的工作理念，服从工作站的管理、安排。

（四）能够为服务对象的发展提供满足一定时间的专业服务，并按时参加培训，接受工作站督导。

第九条：

志愿者的类型

依据志愿服务内容，将志愿者类别分为三类：

（一）普通服务型志愿者：

满足“心灵花园”志愿者的基本条件（有社会工作、心理学、教育学等相关从业经历或团体沙游经验者优先），在一年内参与本项目志愿工作不少于12次，包括参与活动准备、个体沙盘和团体沙盘体验等；

在参与期间签订志愿服务承诺书，拥有本项目志愿者资格。

由项目管理团队负责志愿者注册，发放注册志愿者证，建立电子档案，安排培训，组织评估。

（二）专业发展型志愿者：

满足“心灵花园”志愿者的基本条件，且具有沙盘游戏学习和实践经历，且有12小时（或以上）沙游个人体验经验（有独立个体沙游工作经验者优先），能够为项目的服务对象提供不少于一年的专业的咨询服务，承诺在半年内完成一个完整的个案咨询（不少于12次），在一年内完成一个完整的团体沙游（不少于6次），并协助项目组完成不少于12次的个案资料；

在参与其间签订志愿服务承诺书，由项目管理团队负责注册和管理，接受督导团队的培训和督导。

（三）管理型志愿者：

满足“心灵花园”志愿者的基本条件（有社会工作、心理学、教育学等相关从业经历或管理经验者优先），承诺成为本项目长期志愿者，服务时间至少为一年；

在完成6个月期工作后，并通过评估和资格审定者，拥有长期志愿者资格。

在项目管理团队的指导下，协助其进行志愿者的宣传、招募、管理、培训、评价、激励、表彰等工作。

由项目管理团队发放志愿者手册，建立终身档案，安排专业培训，并定期组织评估。

第十条：

志愿者的权利

（一）对本项目有关情况与服务项目的知情权。

（二）要求获得从事志愿服务的必需条件和必要保障。

（三）参加志愿服务活动，依据个人时间进行志愿服务安排。

（四）接受项目方提供的相关培训和督导，使用项目方提供的学习资料。

（五）对本项目志愿工作提出意见和建议，进行监督。

（六）可将此次志愿服务工作作为职业经历。

（七）相关法律、法规、政策所赋予的其他权利。

（八）可申请取消注册志愿者身份。

第十一条：

志愿者义务

（一）遵守国家法律法规及机构的相关规定。

（二）积极参与项目活动，接受督导和培训，完成承诺的工作任务。

（三）履行志愿服务承诺，传播志愿服务理念。

（四）自觉维护本项目志愿者的形象。

（五）自觉维护服务对象的合法权益，对服务对象个人信息及工作内容保密（督导范围除外）。

（六）自觉抵制任何以志愿者身份从事的赢利活动或其他违背社会公德的活动。

（七）履行相关法律法规及项目组织规定的其它义务。

第十二条：

志愿者的纪律

（一）遵守本项目管理规定，坚守服务岗位，不能随意滥用给予的工作权利或利用与服务对象的关系做非法、欺骗或谋求私利的行为。

（二）严守保密原则，维护服务对象的合法权益。

志愿者需对工作过程中了解的个案资料予以保密；

在沙游过程中，拍照前需向服务对象进行说明，并对照片进行保密；

若因学术讨论或案例研究需要使用服务对象的相关资料时，必须隐略服务对象的个人资料，并事先取得服务对象的同意。

（三）未经批准，志愿者不得私自从事工作计划外的服务内容。

（四）志愿者与服务对象的联络需以本项目指定的方式进行，不应将私人电话及地址告知服务对象；

服务终止后未经项目方同意，志愿者不应与服务对象保持联络。

（五）志愿者执行任务时，需全力保障自己的'

安全。

（六）严禁志愿者与服务对象做金钱或物质的交易。

第五章服务项目

管理团队秉承“心灵花园”项目宗旨，根据服务对象的需求，开发志愿服务项目（青少年沙游服务项目、儿童沙游服务项目、机构职工、义工沙盘服务项目、机构寄养家庭团体沙游服务项目、宣传推广项目），定期发布服务信息、提供服务岗位；

志愿者按照服务项目要求进行报名并按照相关规定开展志愿服务。

第十三条：

志愿者管理项目:

在管理团队的指导下，开展志愿者招募、注册与管理工作，协助个案和团体沙游活动的开展。

团队主要招募各机构、组织、社会团体负责人、管理人员，社会工作、心理学、教育学知识背景及实务工___。

第十四条：

青少年沙游服务项目：

通过为青少年提供沙盘服务，开展个案和团体沙游活动，对其心理健康水平、人格发展状况、人际交往能力及职业人生规划等方面进行辅导，促进青少年的心理健康成长与社会化水平。

招募对象为社会工作、心理学、教育学等专业的学生及从业人员。

第十五条：

儿童沙游服务项目：

为机构内儿童提供个案沙盘咨询和团体沙盘辅导，指导和陪伴儿童进行沙盘创作，促进儿童的心理发展和人格成长。

第十六条：

机构职工、义工沙盘服务项目：

为机构内的职工、义工提供专业沙盘服务，进行职场及家庭支持系统评估，提高其心理健康水平、增强机构归属感及团队意识。

第十七条：

机构寄养家庭团体沙游服务项目：

对机构内小户型家庭进行团体沙盘评估，为寄养家庭、寄养儿童提供专业辅导，提升家庭凝聚力，帮助寄养家长把握寄养儿童的需求，更好地进行抚养和教育。

第六章志愿者管理

第十九条：

招募

（一）志愿者申请人结合自身情况和服务项目，可以通过电话、网络等方式向管理团队提出申请，填写志愿者注册登记表。

（二）管理团队根据申请人提交的信息情况，进行初步评估，并在三个工作日内进行回复。

（三）管理团队实行分类审核原则，定期安排，认真审核初步评估结果合格的申请人，结合项目工作及实际需要，安排面试，确定志愿者人选。

第二十条：

注册

（一）管理团队应建立健全志愿者信息管理系统，实现信息化管理，建立统一调配机制，促进管理工作的科学化、规范化、制度化。

信息系统包含志愿者的基本信息（编号、姓名、性别、出生日期、注册日期、教育背景、专业特长等），教育督导情况（类型、时间、出席情况），服务情况（服务次数、服务时间：

服务时间为实际服务时间，以小时为单位计量），评估情况（志愿者自评、服务对象评估、管理团队评估、督导团队评估），辅助工具（查询统计、信息设置、系统管理）。

（二）完成注册后，管理团队统一发放志愿者工作证。

志愿者应妥善保管，丢失后至社工科申请补办。

（三）对于1年内未能完成最低服务要求的志愿者，管理团队可注销其资格。

第二十一条：

评估

（一）志愿者评估由管理团队负责，根据志愿者服务项目，采取分类评估原则。

（二）评估项目指标包括志愿者自评、服务对象评估、管理团队评估、督导团队评估四类，各指标依次赋权为2、2、3、3，总值共计10分。

每类指标均有四个等级（不满意、基本满意、满意、非常满意），按等级量化评分。

第二十二条：

激励

管理团队负责志愿者的全程激励，肯定志愿者的服务价值，激发服务动机，提高归属感及满意度。

激励具体包括目标激励、工作激励、参与激励、荣誉激励。

（一）目标激励：

实施阶段为招募前至注册结束后。

管理团队将让志愿者了解工作站的长远目标、中期目标和近期目标，并及时告知所参与项目的阶段性目标及实现情况，使志愿者了解其在目标实现过程中所发挥的作用。

（二）工作激励:

实施阶段为注册后至志愿工作开始前。

管理团队给予志愿者合适的工作岗位，使其在工作中充分发挥自己的作用。

（三）参与激励：

实施阶段为志愿服务过程中。

管理团队为志愿者提供畅通的沟通渠道，建立平等的对话制度，将志愿者管理制度民-主化、公正化，进而体现志愿者自我价值，激发服务积极性，形成志愿者对组织的归属感、认同感，进一步满足其自我实现需要。

（四）荣誉激励：

实施阶段为志愿服务结束后。

在项目结束后，工作站给予志愿者相应奖励。

第二十三条：

星级认证制度

工作站依据注册志愿者评估情况实行星级认证制度，定期对优秀注册志愿者进行荣誉激励，表彰其爱心及奉献精神，感谢其对机构发展和服务对象成长作出的突出贡献，并在天津市儿童福利院网站社工板块进行宣传。

根据志愿者注册后参加志愿服务的时间累计，认定其为一至五星志愿者。

星级志愿者佩戴相应标志。

（一）志愿者注册后，参加志愿服务时间累计达到100小时的，认定为“一星志愿者”；

（二）志愿者注册后，参加志愿服务时间累计达到300小时的，认定为“二星志愿者”；

（三）志愿者注册后，参加志愿服务时间累计达到600小时的，认定为“三星志愿者”；

（四）志愿者注册后，参加志愿服务时间累计达到1000小时的，认定为“四星志愿者”；

（五）志愿者注册后，参加志愿服务时间累计达到1500小时的，认定为“五星志愿者”。

第七章教育、督导

第二十四条：

教育

（一）基础培训。

培训对象为志愿者的申请人，培训工作由管理团队实施；

培训内容包括：

“心灵花园”服务宗旨、工作站和服务机构简介、服务对象特征、志愿者、志愿服务及志愿精神、志愿服务项目及目标团队、志愿者管理规定等。

通过面试的申请人应按时参加培训，完成基础培训后，即进行注册。

第二十五条：

督导

（一）管理团队负责志愿者的行政督导和情绪督导。

包括搭建成长小组、论坛、微博等交流平台，鼓励志愿者分享在活动中遇到的困难、问题，并及时提供帮助。

（二）督导团队按照志愿者类型及服务项目，提供相应的专业督导。

专业督导每月至少一次，每次两个小时。

第八章附则

第二十六条：

“心灵花园”天津工作站保留此《办法》的最终解释权。

宜昌市社会福利院安全工作警钟长鸣xx-09-2210:

33|#2楼

一是组织各班组开展安全学习

以班组为单位，重点组织学习了《关于开展社会福利事务单位消防安全“大排查、大整治”专项行动工作___》等文件，提高通过多种形式开展安全宣传教育，使安全生产的理念深入人心，增强全员安全防范意识，营造人人重视安全的良好社会环境。

继续强化安全生产教育培训，对重点行业的从业人员，特别是电工、厨师、司机等从业人员加强安全培训。

二是积极开展自查工作，杜绝带病和超期服役设施设备对现场安全管理造成隐患，确保设施设备处于良好运行状态

加强对食堂操作间、电梯、仓库等重点区域的动态巡查监管力度，特别是加强电源线路检查，及时消除各类安全隐患，对发现的安全隐患进行登记造册、限时整改、落实专人监管等，防范因电路负载过大或线路老化引发的失火、触电、爆炸等事故。

注意做好办公场所、老人儿童住区的消毒、清洁工作，采取有效的通风、隔热、降温措施，防止人员中暑，注意加强饮食卫生，严防食物中毒。

三是加强应急值守，进一步落实安全管理责任

严格落实行政领导值班制度，做好值班信息的报送工作。

以安全标准化建设为契机，督促全院按照标准化建设要求全面落实安全责任，深入排查整治安全隐患，及时整改安全服务管理工作中存在的问题，提高安全水平，构建安全生产长效机制，防范生产安全事故。

四是坚持以人为本，搞好后勤保障服务工作

通过对近年来各类安全事故的调查分析发现，造成不安全行为的主要因素在很大程度上与职工思想情绪的好坏有关。

为此，我院围绕职工思想、情绪等方面制定有效措施，为职工进行安全“预警”，及时了解本人思想上有没有问题等信息，确保职工思想情绪动态管理无盲区，从而使一线消除了思想顾虑，认真做好本职工作，把隐患苗头消灭在了萌芽状态。

市福利院高度关注一线员工的身体健康，合理安排工作，不断优化工作环境，深入细致地开展思想政治教育工作，对职工行为动态、思想状况等进行调查了解分析和排查，力争达到及时掌握当前职工思想行为状况，有针对性地做好教育监督工作，有效地化解职工思想矛盾，消除隐患。

并及时加强对院外人员如保洁员、护工等人员的思想动态掌控，帮教疏导到位，做好思想稳定工作。

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