管理考试题两套剖析Word文档下载推荐.docx
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B．监事会
D．经理
3、决策树的结构一般包括（
A．决策点
C．状态结点
B．方案枝
D．概率枝
4、在管理中，决策是（
A．高层管理人员所承担的任务
C．高层主管和参谋人员所承担的任务
B．高层和中层管理人员所承担的任务
D．每一个管理人员都可能要从事的活动
5、产品市场寿命周期的四个阶段中，（
）阶段的特点是开始大批量生产，成本大幅下降，企业利润提高；
销量上升较快，价格有所提高，销售额迅速上升；
生产同类商品的竞争者开始介入。
A．成长阶段
C．投入阶段
B．成熟阶段
D．衰退阶段
6、按照马斯洛的需要层次理论，在企业中，足够的薪金、舒适的工作环境、适度的工作时间，是员工的（
）需要。
A．生理的需要
C．安全的需要
B．尊重的需要
D．自我实现的需要
7、在进行经营决策时，应遵循下列（
）等原则。
A．决策目标的明确性
C．决策的经济性
B．决策的民主性
D．决策的科学性
8、当决策方案选定后，其结果有多种可能性，而且各种结果出现的概率无法预测，这种决策方法是（
A．不确定型决策方法
C．确定型决策方法
B．风险型决策方法
D．随机型决策方法
二、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
1、存货周转率指标的好坏反映存货管理水平，它不仅影响企业的短期偿债能力，也是整个企业管理的重要内容。
（
）
2、反映产品本身质量的指标，常用的有合格率、废品率、返修率等。
3、网络图中，在计算节点最早开始时间时，若节点前面有几条箭线，选其中最早开始时间与工序时间之和的最小值。
4、设备更新时，既要考虑设备的自然寿命，又要考虑设备的技术寿命和经济寿命。
5、独家销售，在一定区域内只选择一家或有限几家中间商，规定这些中间商不得经营其他同类产品，这是选择性分销渠道策略。
6、滚动计划是一种比较灵活、机动、有弹性的计划形式，可以使计划更好地反映客观生产实际，提高计划的准确性。
7、由于固定财务费用的存在，使普通股每股收益的变动幅度大于营业利润变动幅度的现象，称为财务杠杆。
8、普通许可又称转售许可，即受方可以把使用权转售给第三方，第三方与供方没关系，一切由受方负责。
9、绘制网络图之前，必须对预定项目的三件事调查清楚：
一项产品包括的所有作业；
各个作业之间的衔接关系；
完成每个作业所需时间。
10、设计试制过程的质量管理是质量保证的关键，是全面质量管理的中心环节。
三、名词解释（本大题共3小题，每小题5分，共15分）1、知识管理
2、分销渠道
3、市场营销
四、简答题（本大题共3小题，每小题7分，共21分）
1、什么是技术创新？
理解技术创新概念时应注意哪些特点？
2、什么是精益生产？
它的核心思想是什么？
3、编制生产作业计划时可依据哪些资料？
五、分析题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
1、总部设在美国西雅图的波音飞机公司创建于1916年，是世界航空航天业中一颗灿烂的明珠。
它于20年代开创了世界上最早的航空邮政业务；
30年代建立了自己的全金属运输机系列，二次大战期间为战胜德意日法西斯立下了汗马功劳，二次大战后率先把喷气式客机送上了蓝天。
波音公司取得了一个接一个惊人的成绩。
到1991年，波音公司的销售额达293.14亿美元，利润额为15.67亿美元，雇员16余万，在世界500家最大的工业公司中排名第三十二位。
然而，在令世人瞩目的业绩背后却是披荆斩棘的历程，波音公司的事业并非总是一帆风顺的。
最让波音人刻骨铭心的是60年代末期，蒸蒸日上的波音事业开始由于日趋庞大的机构运转不灵了。
当时仅总部机构就达2000多人，官僚习气滋生，遇事互相扯皮，更糟糕的是公司领导人陶醉于已取得的赫赫成就，无视瞬息万变的市场和日益强劲的同行，躺在一两项大宗的官方合同上过舒服日子。
很快惩罚来了，公司装配厂里摆满了卖不出去的喷气客机，曾有18个月公司竟无一张订货单，此时公司的老板们才惊恐的发现曾一度拥有的高效率已不存在。
与此同时，世界飞机制造业强手迅速崛起，特别是欧洲“空中客车”工业公司和老对手麦克唐纳•道格拉斯飞机公司实力雄厚，相继推出先进的新型飞机，其势直逼波音，波音公司面临强劲的挑战。
威尔森受命于危难之际，出任波音公司的董事长。
30多年的实际工作经验使他深谙企业面临危机的症结和回天之术。
他一到任便使出了被人称为“威尔森五招”的措施，使波音公司迅速摆脱了困境，再次走向辉煌。
精兵简政。
“新官上任三把火”，威尔森到任后的第一把火就是力排众议，精兵简政。
他从庞大的公司办事机构中调出1800名技术人员和管理人员充实到生产第一线，并把决策权逐级下放，将责权与各级主管负责人的经济利益挂钩。
紧接着公司又大量裁员，仅西雅图地区的10.5万雇员就裁掉3.8万人，这是一段至今仍使波音人回想起来心有余悸的历史。
但这一做法立竿见影，公司的办事效率和劳动生产率迅速得到提高
研究与开发。
为了振兴波音，公司在60年代末共投入了69亿美元的研究和开发经费，70年代后期面临石油危机，威尔森不惜投入30亿美元研制出被认为是现代民航史上最经济、最省油、最安全的“波音757”、“波音767”两种新型客机。
波音公司的R&
D经费逐年提高，1988年为7.51亿美元，1989年为7.54亿美元，1990年为了开发产品和新技术投入了1.6亿美元的新仪器和设备费用以及8.27亿美元的科研开发费。
1991年R&
D经费增到14.17亿美元。
在愈来愈激烈的竞争面前，波音公司把加强研究和开发放在了首位，力争走在同行的前面。
质量就是生命。
对于飞机制造业来说，产品质量不仅关系到企业的“生命”和前途，而且涉及到亿万乘客本身的生命和安全。
因此，波音公司对产品质量格外重视。
他们认为从长远看，无论在哪个市场上，唯一经久不衰的价值标准是质量本身。
公司要求每一个职员都要牢固树立质量第一的观点，每一个工厂，每一部门都建立了严格的质量管理制度，切实保证每一个部件、零件甚至每颗螺丝钉都以第一流的质量出厂。
威尔森逢会必讲：
质量是飞机的生命，质量不合格就意味着杀死人的生命。
此外，飞机飞行是否安全还取决于航空公司是否对飞机进行严格的定期检测和维修，机组人员是否严格的按规定操作以及天气恶劣的程度等。
波音公司对可能的飞机事故高度重视，他们重新设计了生产程序，以杜绝隐患。
在车间里，工程师们对每个工人的每项工作进行严格检查，公司对生产过程的各阶段进行监控，联邦航空局任命的检察员对每架飞机的检查多达800次。
波音747-400型大型客机研制后接受了1500小时的飞行检验，1900小时的地面检验。
这些检验涉及17000项不同功能，700多万个数据，如此严格的检测真是近乎“天衣无缝”。
公司副总裁菲力普•康迪特先生说：
“完全杜绝人为的错误事实上是难以办到的，但我们需要制定清楚的操作管理程序，发现错误马上改正，这是波音的传统。
”
重视推销。
美国航空公司高级副总经理唐纳德•劳埃德曾说过：
“从技术上说，波音公司是非常能干的，但洛克希德公司、麦克唐纳•道格拉斯公司也非常能干，主要的区别是波音公司有独特的推销方法。
杰出的推销艺术使买主感到波音公司能充分理解自己的需要，从而形成了强烈的信心，认为波音公司说话一定能够兑现并对顾客一视同仁。
”多年来，为了保持世界上最大民航飞机制造商的地位，为了同日益强劲的对手争夺有限的新订单，波音公司在推销上竭尽全力，采取了灵活应变的制胜谋略。
例如：
为了将波音757飞机推销给伊比利亚航空公司，波音公司签订了允许西班牙CASA公司为波音飞机生产零件的合同，作为对英航订购21架波音747-400S客机的回报，波音公司将一个零件仓库设在伦敦附近„„波音公司就是这样竭尽全力地向全世界推销自己的产品，绝对不放弃任何一个市场机会。
如今波音公司已成为美国最大的单独出口者，在美国的对外贸易中起着至关重要的作用。
售后服务。
为全世界7000多架波音飞机提供维修服务，是波音公司的另一项重要业务。
公司拥有一只效率高、技术硬的维修队伍，只要顾客需要，波音的维修人员将会以最快的速度从西雅图赶到全世界任何地方。
不少买主赞叹：
我们在星期一下午向波音公司说需要一个零件，星期二上午我们就能得到这个零件。
在波音没有“一锤子买卖”，公司在买主之中赢得了比合同和买卖更重要的东西，那就是信誉和信任。
由于成功地运用了上述策略，波音公司在激烈的竞争中取得了累累硕果，波音的事业持续繁荣。
波音公司的历史启示我们：
一个企业的成功不仅取决于它的策略制定、执行和管理过程，而且取决于它那永不松懈的进取精神。
请根据上述材料，回答下列问题：
（1）波音公司在六十年代的营销观念是（
A.
产品观念
C.
推销观念
B.
市场营销观念
D.
社会营销观念
（2）可以肯定的是，波音公司在威尔森上任后（
管理层次减少
管理层次增加
管理幅度加大
难以确定
（3）威尔森上任后，波音公司的营销观念转变为（
（4）波音公司的组织结构形式是（
直线制
直线-职能制
事业部制
矩阵制
（5）下列职权中，不属于董事会的有（
聘任或解聘公司总经理
决定公司内部管理机构的设置
制定公司的基本管理制度
组织实施公司年度经营计划和投资方案
2、A公司是一家刚成立不久的生物科技公司，凭借拥有的核心基因技术和强大的研发能力获得了多方的投资，并且成为了省重点扶植的高新技术企业。
但是由于公司刚刚成立，高层管理人员基本都是技术出身，既不懂管理也没有管理经验，因此在公司的发展问题上，以总经理为首的高级管理层普遍感觉空有愿景却难以通过具体的规章制度落到实处，而且公司本身股东关系复杂，需要加快公司发展速度以平衡各方的利益，但是由于基因技术商品化的转化时间很长，在基因技术临床试验成功之前需要寻找合适的投资经营机会，在为技术研发提供现金流支持的同时又不能干扰主业的发展。
另外，公司必须考虑在加入WTO后，国外同类药物加速进入中国市场带来的竞争压力，并采取相应的对策。
以上种种问题使公司着手聘请咨询顾问帮助公司进行战略的分析与制定，使公司尽快走上正轨。
在咨询顾问的帮助下，公司领导层通过分析达成了以下共识：
（1）公司的核心能力在于：
其基因技术和研发能力，因此公司参与的业务都必须紧紧围绕着基因技术进行；
（2）公司的主营产品针对的是基因药物市场，目前基因药物市场的规模并不是很大，但发展前景看好，市场上竞争的企业较少，但是技术争夺激烈，而且由于总体生产规模不大，产品的价格偏高，主要的消费者集中在高收入患者和部分重病患者；
（3）由于药品的特殊性质，医院和医生对产品市场的影响较大，市场相对较为集中，而且由于基因技术本身就是较高的行业进入门槛，由于国家政策等原因，国外的基因药物进口受到一定的限制，价格上也过高，而国内尽管已经有不少的企业进入基因药品市场，但真正具有技术实力的公司并不多，竞争并不激烈，特别是在细分市场上更是如此；
（4）除了—些设备和特殊的药剂以外，基因药品行业的其他生产资料的供应商都较为分散而且他们之间的竞争也相对药品企业来说更激烈，另外，在替代品问题上，由于专业性的特点，药品消费者本身对替代品的选择主动权不大，但是可能的替代品在价格上更有优势；
（5）患者对药物的选择基本处于被动地位，而且消费群很零散，所以渠道就显得格外重要。
除此以外，咨询顾问也同时指出，尽管公司的管理层缺乏管理经验，但公司的人员整体素质较高，凝聚力强，重视内部沟通，对管理的重要性也有清醒的认识，因此公司在管理上也能具备一定的竞争优势。
请根据上述资料，回答下列问题：
（1）利用五种竞争力分析模型对基因药物行业的市场竞争状况进行分析。
（2）利用SWOT分析模型对A公司的内外部因素进行分析，并指出应采用何种战略选择。
密★启用前
大连理工大学网络教育学院201月份《企业管理》模拟试卷试卷答案2012年2月份《企业管理》课程考试模拟试卷答案
闭卷试卷类型：
A
小题，一、不定项选择题（本大题共8小题，每小题3分，共24分）不定项选择题（选择题
1．ABC2．ABCD3．ABCD4．D5．A6．A7．ABCD8．A
小题，二、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）判断题（
1．√2．×
3．×
4．√5．×
6．√7．√8．×
9．√10．×
小题，三、名词解释（本大题共3小题，每小题5分，共15分）名词解释（
1．知识管理是知识经济时代的管理，特征是以劳动为基础的物品生产的增长转向高技能、高技术和服务为基础的增长。
通过对知识有意识地利用使之成为一种可以管理的企业资源。
知识资源的实质内容和价值会通过经常的利用和交流得到增值。
2．分销渠道是指产品从生产领域向消费领域转移时所经过的路线，这是促使产品或服务顺利被使用或消费的一整套相互依存的组织。
3．市场营销是指对设计、产品或服务的定价、促销和分销进行计划并加以实施的过程，其目的是完成交换并实现个人及组织的目标。
小题，四、简答题（本大题共3小题，每小题7分，共21分）简答题
1．技术创新是指由技术的新构思，经过研究开发或技术结合，到获得实际应用，并产生经济、社会效益的商业化全过程的活动。
理解技术创新概念，要注意以下特点：
（1）技术创新是基于技术的活动。
不包括组织创新、管理创新和制度创新等。
（2）技术创新所依据的技术变动允许有较大的弹性。
允许将增量性变动包括进来，不仅包括新产品、新工艺，也可包括对产品、工艺的改进，可以是新技术新知识基础上的创新，也可以是原有技术的新组合。
（3）技术创新是技术与经济结合的概念。
本质上是一种经济活动，是以技术为手段，实现经济目的的活动。
大工《企业管理》课程考试模拟试卷（A）答案第1页共3页
2．精益生产是以整体优化的观点，科学、合理地组织与配置企业拥有的生产要素，消除生产过程中一切不产生附加价值的劳动和资源，以人为中心，以“简化”为手段，以“尽善尽美”为最终目标，达到增强企业适应市场的应变能力，取得更高的经济效益。
核心思想：
（1）以销售部门作为企业生产过程的起点。
（2）产品开发采用并行工程方法，确保质量、成本和用户要求，缩短产品开发周期。
（3）按销售合同组织多品种小批量生产。
（4）生产过程变上道工序推动下道工序生产，为以下道工序要求拉动上道工序生产。
（5）以“人”为中心，充分调动人的积极性，普遍推行多机操作、多工序管理，提高劳动生产率。
（6）追求无废品、零库存等，降低产品成本。
（7）消除一切影响工作的“松弛点”，以最佳工作环境、条件和最佳工作态度，从事最佳工作，从而全面追求“尽善尽美”。
3．编制生产作业计划的依据资料
（1）年、季生产计划，有关供货合同的协议，临时接受的加工协作任务。
（2）机器设备的实际运行状况和检修计划的安排。
（3）原材料的实际到货情况和动力资源的限额分配情况，以及消耗定额的执行和预见变化情况。
（4）产品零件、分工种的工时定额的执行和预见变化情况。
（5）人员配备情况和上期出勤情况。
（6）产品零部件的图纸、工艺文件、工艺装备情况。
（7）反映各车间上期生产作业计划执行情况和生产进度的作业核算资料。
（8）技术组织措施项目投入生产的情况。
（9）在制品和半成品预计情况等。
五、分析题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）分析题本大题共小题，
1．
（1）A
（2）D（3）C（4）B（5）D（每小题2分）
2．
（1）对基因药品行业的竞争特点和状况按照五种竞争力分析模型进行归纳：
①行业新进入者的威胁：
基因技术和需要大规模的研发投资是进入本行业的主要门槛，而国家政策对医药行业的限制相对也较多。
分）（1②现有竞争对手之间的竞争：
由于专业技术和政府政策限制，行业的竞争对手有限，集中度较低，竞争并不太激烈。
分）（1③替代品的威胁：
由于专业性的特点，药品消费者本身对替代品的选择主动权不大，但是可能的替代品在
大工《企业管理》课程考试模拟试卷（A）答案第2页共3页
价格上更有优势。
分）（1④供货商的讨价还价能力：
本行业的供应商较为分散，供应商间的竞争也较为激烈。
分）（1⑤客户讨价还价的能力：
消费者由于缺乏信息，选择权有限，而且集中程度很低。
分）（1
（2）归纳公司的内外部因素内部条件：
优势（S）：
①拥有核心基因技术；
②研发能力强；
③内部凝聚力强，沟通良好；
④较为充足的资金。
分）（1劣势（W）：
①管理层缺乏管理经验；
②投资关系复杂，需要平衡各方利益；
③公司的运作还没有走上正轨。
（1分）外部环境：
机会（O）：
①成为省重点扶植的高新技术企业；
②市场竞争不激烈，发展空间大；
③市场前景看好。
分）（1威胁（T）：
①技术商品化的转化时间很长；
②市场上的技术竞争激烈；
③加入WTO后，国外产品带来的竞争压力。
分）（1综合以上分析，公司拥有技术、资金等内部优势，面对良好的市场发展前景，应当采取增长性战略，利用优势尽快占领市场。
分）（1
2011年2月份《管理学》课程考试
（B）
一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
1、主管人员培训的内容一般不包括（
B
A．政治思想教育
B．企业文化
C．业务知识
D．管理能力
2、某企业对生产车间的工作条件进行了改善，这是为了更好地满足职工的（
B．安全的需要
C．尊重的需要
3、如果员工的独立性较强，工作水平高，那么采取（
）是不合适的。
A．专制领导方式
B．民主领导方式
C．放任自流领导方式
D．以上均是
4、高层管理者主要负责制定（
A．日常程序性决策
B．长远全局性决策
C．局部程序性决策
D．短期操作性决策
5、按照战略的（
C
）划分，战略可分为总体计划、事业部计划和职能计划。
A．范围和重要性
B．经营职能
C．经营层次
D．时间跨度
6、直式结构是指管理层次（
）而管理幅度（
）的结构。
A
）大工《管理学》课程考试
模拟试卷（B）
第2页
共5页
A．多；
小
B．小；
多
C．少；
大
D．大；
少
7、领导方式可以分成专制、民主和放任自流三种，其中关于民主领导方式，下列说法正确的是（
D
A．纪律严明，管理规范，赏罚分明
B．组织成员具有高度的独立自主性
C．按规章管理，领导者不运用权力
D．员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性
8、下列选项中，不属于企业承担社会责任的行为规范的是（
A．法律规范
B．政策规范
C．经济规范
D．道德规范
9、根据计划的明确程度，可以把计划分类为（
A．长期计划和短期计划
B．战略性计划和战术性计划
C．具体性计划和指导性计划
D．程序性计划和非程序性计划
10、目标管理是本世纪50年代由（
）提出的一种管理制度。
A．泰罗
B．莱文森
C．西勒
D．德鲁克
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
1、下列选项中，属于管理的特征的是（
ABCDE
A．管理的目的性
B．管理的组织性
C．管理的人本性
D．管理的创新性
E．管理的艺术性
2、下列选项中，属于管理者的职责的是（
A．管理者是目标的提出者
B．管理者是计划者
C．管理者是组织者
D．管理者是指挥者
E．管理者是协调者
3、企业在确定目标时，应注意的问题有（
A．确定目标的依据
B．目标的约束条件
C．多目标问题的处理
D．目标的冲突问题
E．目标的衡量标准
4、影响管理幅度的因素包括（
A．职务的性质
B．工作能力强弱
C．工作本身的性质大工《管理学》课程考试
第3页
D．标准化和授权程度
E．信息反馈情况
5、招聘与录用的基本原则包括（
ABDE
A．公开招聘原则
B．公平竞争原则
C．经验优先原则
D．择优录取原则
E．全面考核原则
三、填空题（本大题共15空，每空1分，共15分）
1、管理的对象主要指__人_____、____财___、___物____、____信息___、____时间___等资源要素，其中最主要的是对____人___的管理。
2、反馈的过程包括：
__感受_____、____分析___和___决断____。
3、三类基本动力包括：
____物质动力___、_____精神动力__和____信息动力___。
4、职权的主要类型包括：
_直线职权、参谋职权和职能职权。
四、名词解释（本大题共3小题，每小题4分，共12分）
1、管理的对象
管理的对象，也称管理的客体，是指能够被一定管理主体影响和控制的客观事物，即管理者对什么实施管理活动。
2、目标
目标是组织在一定时期内通过努力争取达到的理想状态或期望获得的成果，它包括组织的目的、任务，具体的目标项目和指标，以及指标的时限。
3、决策
决策是指在一定的环境条件下，决策者为了实现特定目标，遵循决策的原理和原则，借助于一定的科学方法和手段，从若干个可行方案中选择一个满意方案并组织实现的全过程。
五、简答题（本大题共3小题，每小题6分，共18分）
1、简述信息沟通的目的。
组织中的信息沟通的目的是促进变革，即对有助于组织利益的活动施加影响。
信息沟通主要用来：
⑴
设置并传播一个组织的目标；
⑵
制定实现目标的计划；
⑶
以最有效果和效率的方式来组织人力资源及其它资源；
⑷
选拔、培养
升级会员 