收费站绩效考核细则0824072124.docx

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收费站绩效考核细则0824072124

吴忠分局收费站（正副站长）奖励性绩效工资百分制考核细则

考核

项目

考核

内容

标准分

评分标准

扣分项目

1、站长要熟练掌握并认真落实有关通行费征收政策、法规和收费管理制度，确

1、落实不到位每次扣1分。

保政令畅通。

2、违反一次扣5分。

2、国道收费站长要严格履行包免缴业务审批手续，严格履行包缴、免缴审批手

3、未严格落实查验制度的除追究责任

费征

续。

夕卜，一次扣5分。

收

3、值班站长要严格落实“绿色通道”查验制度，重视费源管理，杜绝通行费流失。

4、未按规定每次每项扣2分。

管理

基础

20分

按照规定严格检查绿通车辆，系统存储内容与记录、拍照与实际一致。

5、未通过报表稽查分析的、资料数据不

（43

管理

4、值班站长要认真扎实地开展收费稽查工作，记录填写规范，重点突出，效果

真实的每次扣1分；车道车辆出现异常

分）

明显。

对每班组每月不少于4次稽查；冋时值班站长必须对照收费报表对前一天

情况未作分析记录或整改的每次1分；

的收费情况，通过监控抓拍图像、录像、收费系统进行核查、稽查每天工作时间

各类报表、及分局收费科临时通知送报

不少于6小时，并填写稽查记录。

送相关数据，不按规定时间上报的或内

5、内业资料内容真实完整，分类清楚，整理规范、齐全，保存完整。

收费业务

容有明显错误、填报不规范的每次3分。

记录、各类报表要通过班报、日报、月报检查、分析，及时掌握流量或收费额的变化和存在问题，月底统计报表汇总准确、报送及时。

6、收费站应公开车辆快速通过服务承诺事项，确保车辆快速通过车道。

值班站长应指导和安排收费班组按规定开足车道，无出现擅自关闭车道引发堵车现象。

7、站长根据站内稽查情况，按月定期对收费人员进行绩效考核和相应的业务知识培训，按期召开例会、总结经验和不足，及时查找并解决存在的问题和不足，并积极预防违纪违规现象发生。

8、监控记录填写真实、规范。

对绿通、免费等特殊车辆的记录详实，与监控系统、图片、报表一一对应，对严重超时车辆严格按照规定实行电话反查并记录，

对发现的异常卡进行逆向原因查找并有分析记录，班长卡的使用要符合规定并进

行记录。

9、与驻地政府及相关部门做好协调，完善与外部和内部之间的联动机制，及时协调封堵便道，处置逃费突发事件，化解征缴矛盾。

10、正、副站长必须当面交接班，认真检查重点部位，填写交班日志。

6、未落实的发现一次扣2分。

7、没有按要求进行的每次扣2分。

8、不按照规定执行的每次每项扣2分。

9、未建立联动机制，不按上述要求进行的每次3分。

10、如不当面交接班，视为旷工。

值班站长离站时间和接班站长到站时间的间

隔视为旷工时间，少于半天扣5分，半

天以上按工资发放办法第八条第二款处理。

11、未报告视为脱岗。

按《吴忠公路分局收费管理工作效能目标月度考核标准》处理，对屡次违规者要进行停职通报并报上级部门处理。

11、值班站长当班期间必须坚守岗位，不得擅自外出。

确需外出办事，应及时向

收费科报告。

12、值班站长当班期间必须跟随班组交接

仲、夜）班，确保人员、票、款、卡安

全。

广场录像上没有反映的视为没有跟随交接班。

13、值班站长当班期间不准外出办理与工作无关的事情,

并记录在站长值班日志上。

返岗后及时报告收费科

14、节日和上级安排的重大活动期间，值班站长要严格按规定要求做好值班工作。

15、管理局、分局日常要求临时安排统计的收费有关数据、

以及每月各类收费业

务统计报表，上报前必须按要求认真统计，站长审核后按时上报（收费业务报表

上报时间每月3日前报收费科）。

16、值班站长要到现场安排做好警卫车队的迎送工作。

特殊情况要进行业务处理,

车流量高峰期要疏导车辆，车道人员不足出现车辆拥堵时收费站管理人员要在一

线顶岗，并打开所有车道缓解拥堵现象。

12、未按要求做到的，按脱岗处理，扣5分。

屡次违规分局通报批评并报上级部

门处理。

13、如发现外出理由与实际不符，按脱岗处理扣5分。

14、在此期间发生脱岗等问题将加重处

理。

15、如发现迟、漏报情况每次扣除值班

正、副站长绩效工资5分。

16、未做到每次扣2分。

17、有人员出现违纪违规情况的，除按

规定另行处理外，未发现一次扣30分。

18、未按时或认真完成的每次扣3分。

17、站长要加强收费管理，坚决杜绝由于管理不善造成人员出现违纪、

违规情况

发生。

18、认真完成分局安排的其它工作以及上级安排的阶段性工作。

1、严格落实局、分局关于收费服务方面的活动，按照有关规定及要求，并结合

1、未认真落实收费服务活动或开展活动

本站收费实际开展卓有成效的服务活动或对人员考核。

不扎实，并未对收费人员文明服务情况

2、便民服务措施到位，公开服务承诺内容，认真解决受理司乘人员投诉，态度

进行考核的每次扣3分。

要积极、程序要规范。

2、服务承诺不落实每次扣1分，被投诉

3、严格收费风纪和窗口形象管理，按照收费服务要求，保持站容整洁，收费秩

经核查属实的，以及不认真解决受理投

文明

12.5分

序井然有序，收费员按规定着装、精神饱满、行为规范、举止文明，坚持使用文

诉的，每次5分，被媒体曝光的按照相

服务

明用语和手势，耐心答复司机询问。

关规定处理并扣30分。

4、建立收费服务信息报告制度。

遇有突发事件、恶劣气象路况要及时准确应对，

3、未做到上要求的，每次每项扣2分。

按规定报告综合值班室并在公告栏内发布路况信息和提示，车道若有冰雪及时清

4、未做到或不能及时正确处置的，每次

除。

每项扣1分。

造成工作被动或不良影响

的每次扣5分。

设备

管理

5.5分

1、正确使用系统设备，严禁使用系统设备做与业务无关的工作，严禁在系统计

算机中自行安装、卸载软件，或使用光盘、U盘等传递文件。

2、按照宁夏公路收费系统设备维护管理制度的要求，认真做好设备管理工作，

定期对设备进行保养维护并做好记录，发现异常应该尽快恢复或及时上报信息监

1、不按规定使用设备系统的每次每项扣

3分。

2、未按要求每次每项扣2分。

3、不止确使用设备和未定期对发电设备

控中心维修，并做好记录。

要求定期备份有关数据资料。

进行保养维修的每次扣2分。

3、正确使用发电机等设备，确保收费工作正常运行。

1、通行卡做到专人专管，注重防火、防盗、防磁、防潮等，有序存放，按班次

1、不按规定管理存在安全隐患的每次扣

核对，帐卡相符、出现坏卡及时收回上交。

3分，帐卡不符的每发现一次扣3分。

2、通行卡，按“多者上交，少者申领”的原则领用，确保库存量满足正常使用。

2、通行卡不按照要求领用或管理使用的

通行

3、出入口必须做到一^一读，一车一^，车卡相符。

单机头车辆入道口时发放

每发现一次扣3分。

卡管

5分

黄卡，并做好记录。

3、未对卡上存有的信息没有及时分析查

理

4、车卡信息不符的要做分析记录。

找原因并记录的每次扣3分。

单机头车

辆发错卡色每次扣2分

4、未按照要求做的每次扣2分。

1、

根据本单位收费管理特点和要求，建立健全单位内部财务管理制度。

1、每发现一项不合格扣1分。

2、

按规定设置通行费收入帐、现金、银行帐、票据账、经费帐、伙食帐、固定

2、发现一项不合格扣1分。

资产账，按规定及时登记，数据准确，做到日清月结。

3、每发现一项不合格扣1分。

财务

3分

3、

收费站可根据报销汇总表或发票复印件制作会计凭证。

会计及凭证、会计账

4、上解不及时或不完全上解的扣发当月

管理

薄、会计报表和其他会计资料必须真实、准确、完整，并符合会计制度的规

绩效工资。

挪用、截留、坐支按规定另

财务

行处理。

会计

4、

通行费收入每月5号前足额及时上解交通厅专户，不得挪用、截留、坐支。

（8

资产

1.5分

1、

按规定建账立卡，登记及时，分类明确。

1、每发现一项不合格扣0.2分。

分）

管理

2、

定期进行资产、材料清理清查工作，做到账账相符、帐物相符、帐卡相符。

2、每发现一次扣0.3分。

1、

严格执行年度经费预算，做到各项费用不超支，禁止无计划、无项目的支出，

1、每发现一项不合格的扣0.2分。

经费

2分

2、严格控制经费支出，不公开、透明0.1

经费控制要有实际有效措施，不得虚报冒领。

管理

2、

经费支出做到公开、透明，按月公布。

分。

票据

1.5分

1、

按规定进行票据领发、保管、使用和审核销号，发放票据时按票号发放，

1、每发现一项不合格扣0.2分。

管理

不得跳号使用，不得拆本使用，不得相互借用。

2、不及时盘点每次扣1分，账实不符每

2、每月定期进行盘点，做到帐实相符。

项扣2分。

人力

资源

管理

工资

管理

1、正确执行党和国家有关劳动人事管理的政策、法规，管理局、分局制定的规章制度及指示、决定，建立健全各项规章制度和各类人员岗位责任制。

探索科学合理的员工考核办法，提高工作效率。

2、严肃劳动纪律，职工请销假必须履行手续。

3、严格考勤管理，每月在单位或站组公示栏公开考勤、工资单及休假记录，接

2.3分受职工监督，职工内部调动要及时接转考勤及休假记录，及时处理劳动争议。

4、及时报送职工出工出勤及年休假计划。

5、加强基础管理工作，按照规范内容及格式报送各种审批表、统计表等内业资

料，资料齐全完备，能准确及时地完成上级交办的各项工作任务。

1、认真执行工资政策，严格工资审核，坚持按岗定薪，岗变薪变的原则，杜绝

1.5分

违规发放现象。

1、未做到每项扣0.2分。

2、未做到每项扣2分。

3、有违纪职工被局处分的，每一人扣2

分，被分局处分的，每一人扣1分。

4、未做到每项扣0.5分。

5、未做到每项扣0.3分。

6、未做到每项扣0.5分

1、凡违规发放工资或津贴的，每一次扣

0.2分。

与社

2、加强工资管理信息化建设，基础资料完备，信息准确，统计报表及时。

2、未做到每项扣0.2分。

会保

3、按局及分局要求及时报送各类申报表，各种人事变动及社会保险变更手续（含

3、未做到每项扣0.5分。

险

雇佣农民工）及时申报办理。

4、未做到扣0.2分。

4、坚持“按劳分配、多劳多得、兼顾效率和公平”的原则，积极探索职工收入考

核分配办法，充分发挥工资激励作用。

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