人力资源培训师复习提纲.docx

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人力资源培训师复习提纲

1、道德是人们对所依存的社会关系的一种自觉反应形式，是依靠教育、舆论和人们内心的信念的力量，来调整人们之间相互关系的观念、原则、规范、准则等的总和。

2、道德的性质、作用和发展变化都与一定的经济基础相适应。

社会主义的原则是集体主义，为人们服务是社会主义的核心，爱祖国，爱人民，爱社会主义，爱劳动，爱科学是会主义原则的基本要求。

3、社会主义道德是有社会公德，职业道德，家庭美德三种形式的体现。

4、职业态度是指从业人员对自己所从事的职业的看法，观点和在工作中的表现。

5、劳动法第三条规定，劳动者享有接受职业技能培训的权利。

劳动法第一次讲职业培训作为一项重要内容列入其中，并且提出“开发劳动者职业技能”的概念。

6、《关于进一步加强高技能人才才工作的意见》强调要从培养、选拔、评价、激励、使用、流动、交流、保障八个环节入手。

完善高技能人才工作体系，《意见》还强调，加强高技能人才工作，政府是主导，企业行业是主体，要建立企业高技能人才校企合作培养制度。

7、职业资格证书是劳动者具有和达到某种职业所要求的知识和技能的凭证，是职业标准在社会劳动者身上的体现和定位。

是劳动者求职，任职，开业和用人单位录用劳动者的主要依据。

8、所谓市场就是一种商品的买方和卖方相互作用，以决定其价格和数量的过程。

9、决定个人需求的因素由：

价格因素，收入因素、相关物品的价格，个人嗜好，消费者的未来预期。

10、市场经济的优点：

1、突出了自由竞争，2资源配置突出了市场的选择和评价。

3、市场经济从本质上倡导自由，平等，提倡公平竞争。

11、在市场经济条件下，企业内部的培训活动也必定服从于企业生产发展和效益增长对员工的需求。

12、培训的市场竞争主要体现在培训内容和运行机制两方面。

13、劳动力的需求大幅度增加或减少时，引起工资水平的大幅度波动，这时就认为劳动力需求弹性较大，反之较少。

14、劳动力市场就是通过劳动力的供给与劳动力需求的运行，实现劳动力资源科学配置的机制和形式。

15、失业就是指劳动者与生产资料相分离的状态，既劳动者失去赖以维持生活的工作岗位。

失业分为摩擦性失业，周期性失业，结构性失业，季节性失业

16、消极的劳动力市场政策主要是指1、向失业者支付失业保险金2、向失业者提供免费的职业培训3、给失业者最低的生活保障，积极的劳动力市场政策是：

1、对参加培训或再就业的失业人员实行鼓励和补贴措施。

2、培养失业者重新就业的能力。

17、失业者是指以前有工作，但已失去工作，而且在寻找工作，寻找工作时间超过1个月以上的就认为是失业。

18、非劳动人口包括全日制在校学生，正在服役的军人，退休人员，家务劳动者。

19、外部性表现为正外部性和负外部性。

负外部性表现是指企业和个人的某种行为，对其他人或组织的利益产生了不良影响，而其本身不承担责任，正外部性是指企业和个人的某种行为，对其他人或组织的利益产生了有利影响，但其本身无报酬

20、知识经济就是以知识为主的经济，它直接依赖于知识和信息的生产，扩散和应用。

在资源配置上以智力资源、无形资产为第一要素。

21、教育的基本特点：

历史性，永恒性，相对独立性

22、现代教育培训的特征：

1、教育培训从单一传授知识、技能、向促进人的全面发展，推进素质教育，提升人的总和素质能力拓展。

2、教育培训与生产劳动相结合的3、教育培训的民主化向纵深发展。

4、教育培训手段日益提升。

23、教育培训的四大支柱。

即学知，学做，学会共同生活，学会生存

24、素质教育培训是全面贯彻党的教育方针，以提高国民素质，促进人的总和能力为宗旨的全面发展的教育培训活动。

素质教育培训的育人目标是坚持以创新能力和实践能力为培养重点，努力培养成有理想有道德，有文化，有纪律的全面发展的国家建设需要的新型劳动者。

25、教育培训的基本规律：

1与生产力相互作用的规律，2与生产关系相互作用的规律，3与受教育的培训者相互制约的规律。

26、职业培训师按照职业岗位对劳动者提出的要求所进行的培养和训练，是适应职业岗位的需要的一种活动。

培训既是一种教育活动，有时一种劳动实践活动。

27、职业培训体系包括八个方面：

职业需求预测，职业分类和职业技能标准制定，职业技能培训，职业技能鉴定，职业资格证书，职业技能竞赛和表彰，职业指导与职业介绍，劳动监察。

28、就业前培训是指新员工和转岗员工的岗前培训。

29、教育和培训在传授内容，传授过程，方法，对象和投入都有所不同。

30、终生职业教育培训的理念是：

1、教育是从生到死的持续过程。

2、要实现教育的一体化。

3、教育应当在每个人需要的时候，随时为之提供必须的知识和技能。

31、职业教育不再是终结性教育，终身职业教育陪训取代了终身职业。

32、教育培训系统是以探求教育培训的规律，寻求解决问题途径的一种科学方法。

33、教育培训系统的统计指标可分为总量指标，相对指标，平均指标。

34、人力资源预测方面的指标包括：

1未来人才需求量、规格质量指标2教育培训总量指标和相对量指标，工作状态和质量指标。

3、办学基本条件指标、4教育培训对象指标、5教育培训活动统计指标。

35、教育培训统计工作的基本程序1、统计设计2、统计调查、3、统计资料的整理、4、统计分析

36、教育培训统计的基本工作包含1、搜集整理原始记录2、建立统计台账、3制作统计报表

37、统计工作对教育培训工作的作用是1、科学预测人力资源的需求秋裤2、支持开展教育培训评价3、支持开展职业技能鉴定开发和综合素质测评。

4支持开展教育培训的科学研究

38、培训师根据现代生产和科技发展的需要，按照职业岗位的要求对具有劳动能力的人进行的专业培养和训练。

39、培训投入从投资主体说包括国家的投资，企业事业单位的投资和个人投资。

40、企业职工教育培训投资包括：

专职教职员工的人员工作，脱产学习工人工作，职工教育基本建设投资，固定资产折旧费，职工教育经费。

41、人力资源具有的特性1、活动性2可控性3、实效性，4、能动性5、变化性、6、再生性、7持续性8、独立性9、内耗性10、资本性

42、人力资源开发的基本内容1、开发员工的职业技能、2开发员工的职业品质3开发员工的职业潜能

43、人力资源开发的基本程序1、需求分析。

2指定开发方案3设计培训课程方案4、开发培训过程的组织，检查监督和指导5培训效果评估

44、人力资源结构主要内容包括1年龄结构，职称结构，性别结构，文化结构，技能结构

45、人力资源管理与人力资源开发的关系：

人力资源开发是人力资源管理的基础和前提。

人力资源开发时人力资源管理的重要内容。

人力资源管理为人力资源开发提供了理论基础和制度保证。

46、人力资源管理从经济学的角度来指导和进行人的管理工作的，是通过招聘，选拔，培训等管理形式来对组织内外的人力资源进行有效的运用。

47、没有完美个人，只有完美团队的理解是成熟的团队追求的不是个人的突出独树一帜，而是团队的目标一致，责任明确，能力互补和合作共赢

48、团队是一种由两个以上成员组成的目标或任务共同体，自我管理团队通常有10-15人组成，他们承担者从前自己上一级的一些工作责任。

49、群体是有两个及以上相互作用，相互依赖的个体组合。

团体和群体的区别是目标不一致。

团体目标是一致的，群体目标是不一致的

50、团队形成的基本过程：

开始阶段，困惑阶段，成型阶段，行动阶段，团队阶段

51、团队建设对职业培训的意义：

1保证培训任务的完成，2满足个人心理需要3使管理层有时间进行战略性的思考4、提高决策速度5提高决策的准确性6、提高工作绩效、

52、工作中人际关系都是以执行各项工作任务为载体，因此，应坚持以工作目标的需要为核心来处理人际关系。

53、正常人际关系的培养与建立应从几个方面做起1、注重自身修养的培养2处理好与上级人际关系3处理好竞争与友谊的关系

54、拓展训练的主要内容有1、拓展体验课程，回归自然课程，挑战自我课程，领导才能课程和团队建设课程。

55、拓展训练的主要特点为综合性，挑战极限，集体中的个性，高峰体验，自我教育

56、拓展培训师应具备的能力为1、计划组织能力，2组织培训实施能力2把决定，信息建议和鼓励传达给员工的能力，4激发团队在最佳状态下完成任务能力5准确的发现问题，捕捉信息和有效反馈的能力，6遇到新问题，即使果断调整决定的能力，7知识结构足够宽泛

57、创建学习型组织的基本要求：

1要进行全员学习培训，2建立共同原件和价值观念3指定团队学习制度4企业领导者要更新观念5、要重视系统思考和心智模式打破思考问题自我为中心的主义。

58、企业班组建设的基本内容1、班组工作制度、班组学习制度，班组激励制度建设，4班组技能培训制度建设

59、企业员工素质包括个体素质和群体素质。

60、培训素材基础台账的建立方法包括拿来法，改造法，独创法

61、培训活动的组织形式包括直接传授式培训，参与式培训方法

62、体验式培训包括小组培训，室内培训游戏，室外体验式训练，影视法

63、企业培训特有的教学模式有现场教学制，灵活教学制，校企合作制。

64、现场教学制有：

岗位培训，师徒培训，以及交流，参观等多种形式

65、考察企业培训师对培训目标和内容的理解能力具体做法是让其按照要求准备相关的教学讲义，并对其讲义进行审定，审定时要把握的要点有讲义是否符合培训的主题要求，讲义的总体逻辑结构是否合理，内容是否通俗易懂，讲义的各部分结构是否清晰合理、语言是否简洁明了。

66、企业培训师选拔与使用的基本要求是1要明确企业培训师队伍建设指导思想2要严把关，保证质量，确实选择为人师表，热爱企业培训事业有良好职业道德的人员做培训师3、广泛深入地宣传培训工作的重要性和紧迫性4要通过多种渠道，多种方法选拔和使用企业培训师5要解决好企业培训师待遇问题。

67、有效控制培训质量管理的要诀是建立PDCA循环为核心的培训质量管理工作程序。

68、课件是根据教学大纲的要求，经过教学目标的确定，教学内容和任务，分析教学活动结构及界面设计等环节，而加以制作的课程软件。

69、岗位职务描述的基本步骤是准备阶段，调查阶段，分析阶段，完成阶段。

70、岗位规范书的设计方法

岗位规范书的基本功能是用以说明承担某一岗位工作的员工，在教育，工作经验以及岗位所需要的其他有关因素方面的最低要求。

岗位规范书设计时应考虑的因素包括经验因素，教育因素，个人特质因素，岗位责任（岗位责任包括的内容1在管理训练和指导方面对其他员工所负的责任2在岗位操作过程中，对其他员工安全所负的责任3在岗位操作过程中，对机器设备，生产材料所负的责任）

72.岗位职位描述的基本理论：

1、关于工作任务特性基本理论2关于必任务备特性理论3、关于工作特质模型（工作技能特质模型的5个核心任务维度：

技能多样性，任务同一性，任务重要性，工作自主性，工作反馈

73.岗位分析报告撰写方法：

1实录法2、再加工法

74.岗位分析维度文件的主要维度包括1、信息职能维度2人员职能维度3事物职能维度

75.将岗位工作业绩进行分析的前提是要找出员工工作能力差异程度与差异的能力类型。

76.人员素质测评就是指总和运用心理学，测量学，统计学的理论、技术方法，对人的能力水平及倾向、个性特点，行为特征等进行系统而客观评价

77.人员素质测评的核心问题就是通过对人的能力水平及倾向，个性特点，行为特征进行评价，尽可能做到人职匹配。

人职匹配又称职业能力匹配，是指从事某一职业的人的能力与该职业的相互适应性，

78.能力是指顺完成某种活动有关的心理特征。

能力有两个方面的特征，一是指个人目前为止具有的知识技能，二是指人的可造性潜在能力，即能力倾向。

能力又分为一般能力和特殊能力。

所谓一般能力是在多种基本活动中表现出来的共同能力。

所谓特殊能力是指从事某