人事及行政事宜Word文件下载.docx

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6.2奖励细则26

6.3惩处管理28

第三部分：

关于行政事务的制度32

第1章考勤制度32

1.1作息时间32

1.2考勤：

32

1.3加班34

第2章请假制度35

2.1请假分类35

2.2通用条款35

2.3事假37

2.4病假37

2.5婚假37

2.6丧假38

2.7产假38

2.8哺乳假39

2.9工伤假39

2.10年休假39

2.11法定公休节假日39

第3章培训管理制度40

3.1培训宗旨40

3.2培训重点40

3.3培训形式40

3.4培训内容41

3.5培训单位职责41

3.6培训时间42

3.7培训计划及实施42

3.8培训流程42

3.9培训考核43

3.10培训效果评估44

3.11培训费用及相关受训员工应承担的责任44

3.12培训纪律45

3.13培训与发展45

第4章保密管理制度46

4.1等级确定46

4.2保密内容46

4.3人员界定46

4.4保密规则47

4.5泄密处罚47

第四部分：

关于物品和办公场所使用的制度48

第1章固定资产管理制度48

1.1固定资产定义48

1.2固定资产分类48

第2章办公设备管理制度50

2.1复印（打印）机50

2.2电脑管理51

2.3邮件、报刊及书籍管理52

2.4电话、传真机管理53

2.5其他资产管理54

第3章档案管理制度54

3.1总则54

3.2立卷范围55

3.3档案借阅56

3.4保密管理57

3.5档案的收集57

3.6档案的鉴定和销毁57

3.7公司内部需存档文件资料58

第4章印章管理制度58

4.1目的58

4.2范围58

4.3职责59

4.4程序59

4.5附则61

第5章办公用品管理制度62

5.1计划购置62

5.2物品管理62

5.3领用登记62

第二部分:

关于人事方面的制度

第1章办公礼仪制度

1.1总则

遵守国家法律法规，遵守社会公共道德规范，做一名对国家和社会有责任感的合格公民。

以公司利益为重，遵守公司各项规章制度，做一名热爱公司、敬业进取的优秀员工。

1.2个人行为守则

1.2.1荣誉感强

全体员工在任何场合，务必处处维护公司形象和信誉，严守公司机密，不做任何有损或有碍于公司形象和利益的行为。

1.2.2专业敬业

热爱本职工作，兢兢业业，不断进取，深入钻研业务，不断提高自身素质和技能，做一名对公司有价值、负责任的员工。

1.2.3爱护公物

厉行节约，杜绝浪费和无效劳动，在个人力所能及的范围内努力降低公司各项成本。

1.2.4诚信

服从领导，不折不扣地完成上级交待的工作，表里如一，不阳奉阴违。

做诚实的人，重承诺，守信用。

1.2.5团队精神

注意配合他人，与同事通力协作、和睦相处、互敬互帮互让。

把自身融入到整个集体之中，以集体荣誉为荣，以集体责任为自身责任。

1.3个人礼仪

为塑造公司良好的企业形象，公司同仁需注意个人礼仪规范，以示个人之工作诚意与待人敬意，体现个人崇高敬业精神。

公司同仁须从以下几个方面注意个人礼仪：

1.3.1精神面貌

1）待人应热情。

热情对待公司同仁，热情对待公司客户，待人接物，一言一行，均体现出个人乐观积极之良好精神风貌。

1.3.2仪容仪表

1）应保持个人整洁形象。

男性员工不得留长发、胡子、长头发、穿背心、长指甲，女性员工应以素妆或淡妆为宜，不化浓妆，服装应端正大方，以适合办公场所的裙装和裤装为宜，上班时间内不得打赤脚，亦不可穿拖鞋。

2）无论在公司内部或接待、拜访客人，员工在语言、行为和姿态方面均应表现出良好的道德素质和涵养尺度。

3）在公司内行走时应抬头，直背挺胸，走路脚步要轻，不要大声说话。

行走时如遇客人擦身而过应主动侧身，并点头问好示意。

1.3.3言语

1）经常使用文明用语“您好”、“谢谢”、“对不起”、“不客气”、“再见”等文明用语。

2）与人交谈时，用柔和的目光注视对方，面带微笑，并通过轻轻点头表示理解对方谈话的主题或内容，说话时声调要自然、清晰、柔和、热情，不要装腔作势，音量要适中。

1.3.4电话礼仪

1）接电话要使用礼貌用语“您好，蚌壳，……”，通话时尽量压低声音，不要干扰他人办公。

2）语言力求简洁平和，严禁电话聊天。

3）对客户的咨询，采取首答责任制，严禁推脱。

4）在电话响起4声内，距离最近的员工需接听。

1.3.5办公秩序

1）办公场所必须安静，走路脚步要轻，抽屉门窗要轻拉轻推。

2）不得带酒气酒味上班，办公区严禁抽烟。

3）办公物品定位管理，处理完毕的文件及时存档或销毁，下班后，应将文件妥善收好。

1.3.6接待迎送

1）接待客人时，应谦恭接待，并奉上茶水。

若需客人等候，则交待总台文员领到洽谈室或休息区，请客人稍侯。

2）约客人见面，应提早到达约定的场所。

讲究迎客礼仪，注意接待规格。

接待场合介绍同事称呼其职位。

1.3.7工作态度

1）培养强烈的工作责任心和积极的工作态度。

2）工作要有计划、高效率。

准时完成工作任务，提前说明误期原因。

3）对待工作应表里如一，不做表面文章。

4）善于总结工作，积极参与工作良性循环发展的改善。

5）保守公司秘密，不打探、传播与己无关的事情。

1.3.8工作技能

钻研业务，注重学习，不断提高自己的业务专业水平。

对待同事：

1）同事之间团结协作，互相体谅，培养团队精神。

2）对待同事要有诚意，不讽刺挖苦。

3）勇于承担责任，不推诿。

正面沟通，就事论事，不允许人身攻击。

公司各级管理人员更应注意个人礼仪修养，并积极引导下属！

！

第2章人事管理制度

2.1原则

2.1.1公司实行管理负责制。

上级指示应逐级贯彻，员工对其直接上级负责。

2.1.2员工应尊重上级，服从、执行上级的决定，努力完成本职工作和交办的任务。

2.1.3员工有权对认为不合理的事项向上级反映，但在新决定实施前，仍按原决定执行。

2.1.4公司遵循面向社会、公开招聘、平等竞争、择优录用的人员聘用原则。

公司的各级职员实行聘任制。

2.1.5公司不拘一格择优录取人才、提拔员工，注重员工的实绩、操行和敬业精神，学历、经历、资格为参考因素。

2.1.6本公司员工的聘用、辞职、辞退、任免等管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理。

2.1.7员工的工资、福利、假期、考勤、奖惩、培训、考核等管理办法依相关规定执行。

2.2员工招聘

2.2.1编制计划

公司各部门需补充人员时应拟定人员招聘计划，经经理批准后，通知人事行政部办理招聘事宜。

2.2.2招聘渠道

1）公司内部：

部门人员调整、推荐等。

2）公司外部：

各大专院校、职业技术学校、招聘广告、人才网站、劳动力市场、各种人才交流会、猎头公司、职业介绍所、专业刊物等。

3）有空缺职位，公司在招聘时在同等条件下应首先考虑在内部人员中晋升或调整。

2.2.3招聘程序

1）部门岗位出现空缺需求人员时，由用人部门主管提交填好的“员工需求申请表”。

经部门主管和副总经理审批后，交由人事行政部组织实施招聘。

2）人事行政部根据用人部门填写的“员工需求申请表”中填写的职位、条件等，选择适当的招聘渠道，发布招聘信息，收集有关招聘资料。

3）人事行政部通过适当的招聘渠道收集符合条件的候选人资料后，再向用人部门推荐，以进行进一步的筛选。

人事行政部通知适合的候选人来公司面试。

4）人事行政部应要求候选人进行正式面试前，先填写“面试情况记录表”。

5）面试由人事行政部及用人部门共同进行，用人部门也可在知会人事行政部情况下单独面试。

人事行政部面试以了解候选人的背景为主；

用人部门面试以了解候选人业务水平和能力为主，并填写“人员测评表”后，交各面试主管。

各面试人在面试之后，应填写“面试评估表”。

6）如果招聘的是管理人员和技术骨干人员，由副总/总经理作最后面试，并决定是否录用。

7）用人部门认为有必要通过笔试来甄选，与人事行政部协商后实施，人事行政部门予以配合。

考试结果将作为人员甄选的重要依据之一。

8）候选人通过面试和考试确定录用后，将由人事行政部统一通知候选人。

用人部门不可以对候选人做出任何有关薪资、福利及职位的承诺。

2.3员工录用

2.3.1应聘者正式报到应向人事行政部提供如下资料：

1）身份证复印件二份

2）学历证明复印件一份

3）原公司离职证明（外来员工）一份

4）失业证原件（本市职工）

5）提交其它人事行政部认为必要的文件

6）一寸正面彩色照片四张

在提交上述复印件的同时，还需出示原件证实。

2.3.2由人事行政部发给门禁考勤卡、工作证，领取办公用品、开通OA、签订《试用期劳动合同》及《保密协议》等事宜。

2.3.3新员工由人事行政专员带领到所在部门报到，并介绍给公司其它部门同事认识。

2.3.4人事行政专员负责将新进人员的资料提交副总/总经理审核批准。

2.3.5应聘者来公司报到上岗期间,人事行政部将安排相关的公司制度培训。

方式采用口述讲解和相关文件自行学习相结合。

2.3.6新员工报到流程

新员工通过面试，持录用通知书及通知书注明必须携带的相关资料到公司报到。

由人事行政部向其本部门人员及其它部门人员介绍新员工，并置欢迎辞。

新员工向人事行政部提供通知书中所注明的必须携带的相关资料并填写新员工登记表，并开通飞鸽。

部门助理为新员工安排办公位置，并带领新员工到人事行政部填写固定资产申领/移交表，办理固定资产领用手续

人事行政专员将新员工的基本资料存档并登入员工花名册

新员工到人事行政部门填写办公易耗用品申领/移交表，办理日常办公易耗品领用手续，同时领取工作牌。

人事行政专员根据员工登记表中的录用核准，将新员工试用期工资向财务报备

人事行政部安排相关的公司制度培训

<

员工手册>

岗位职责说明书>

部门工作流程汇总>

人事行政专员保存培训相关信息

2.3.7员工如实向公司提供个人资料，提供任何失实的资料将给予严惩，直至解雇。

如员工的个人资料有任何变更，必须立即以书面形式通知人事行政部。

2.3.8有下列事情之一者，不予录用；

若已报到，一经发现，立即解雇：

1）剥夺公权，尚未恢复或亏欠公款受处罚有案者。

2）曾犯刑事案件，经判刑确定或通缉有案，尚未撤销者。

3）吸食毒品者。

4）其它犯有严重错误的行为。

2.4员工试用

2.4.1试用期限

1）试用期是对新员工表现的监督考察阶段，在试用期内将对新员工是否适合其岗位做出评估。

2）新员工的试用期一般为1－3个月，某些特殊的职位的试用期可能会有变更，具体体现在“新进员工入职登记表”上。

3）在试用期内公司或员工都有权随时终止劳动关系，但必须提前3个工作日以书面形式通知对方。

双方不承担违约责任。

4）员工试用期满一个月，人事行政部将通知该员工部门主管对其一个月内的工作表现及能力进行评估，根据部门考核结果决定是否继续试用，若员工在试用期内的表现不能达到公司的要求，公司有权向新员工提出延长其试用期的要求，但最长不得超过六个月。

若员工不同意延长试用期，公司也可中止劳动关系。

5）试用考核不合格者终止试用，由人事行政部与当事者进行面谈,并出具《试用不合格通知书》，通知其办理相关离职手续。

6）薪资计算：

在试用期间，员工如果正常离职则只领取工作期间相应待遇。

2.5员工转正

1、人事行政部在试用期满前一周前提出,由申请转正的员工填写《转正申请表》，呈各级主管审批.考核合格者予以转正,人事行政部与其签订劳动合同.其中:

普通员工签订两年（含）以上劳动用工合同.部门主管及以上级别人员签订三年（含）以上劳动用工合同,劳动合同一经签订,合同双方必须严格遵守执行，人事行政部为其办理社会保险缴纳。

2、因员工个人原因无法办理医社保者，由员工个人承担相应责任。

3、因员工个人原因造成劳动合同无法正常签订者，由员工承担相应责任。

4、员工试用期满后并不意味着必然的薪资调整。

部门主管可根据员工的工作表现提出建议，人事行政部审核，公司领导核准。

2.6人事档案

1、所有员工的基本资料由人事行政部保管。

基本资料包括员工姓名、出生日期、婚姻状况、学历等。

2、每个员工的人事记录由人事行政部负责保管和保密，人事记录包括员工的面试情况记录表、工资待遇、雇用合同、升职/降职及工资变化情况、学历、培训记录和其它相关文件。

3、个人人事档案的转移：

在试用期中，未经公司同意，新员工不能将其个人人事档案转到公司来。

待劳动合同签订后，确需办人事档案的调档员工，公司人事行政部可为其办理相关手续，但费用需自行承担。

2.7岗位调动

2.7.1一般原则

1）公司员工在岗位调动、晋升等方面享有均等机会。

2）工作能力和工作表现是本公司晋升员工的最主要依据。

3）职位或补缺空职位时，本公司将在可能的情况下优先考虑已聘用的员工，然后再向外招聘。

2.7.2调动程序

1）部门人员变动需由个人及部门主管申请填写《人员异动申请表》说明调动原因、被调动人工作表现、工作时间及该职位所需资格（学历、经验、特殊训练等情况），该职位所负责任，由人事行政部主管审批、副总、总经理批准。

未被批准者不得异动。

2）总经理批准后，转人事行政部备案，并办理调动的相关手续，颁发公告，存档等。

3）员工接到人事行政部的调动通知后，不得借故拖延或抗命。

凡未能如期办理移交手续，无故拖延者，拖延时间按事假处理；

未能按时前往新岗位报到，无故拖延者，拖延时间按旷工处理。

4）异动人员的薪资待遇：

被异动人员从到新岗位报到之日起，享受新岗位规定的薪资待遇，（事先告之异动新的岗位需要试用期的，薪资待遇暂不变，待试用合格后方可享受）。

由人事行政部核算工资并制作《员工工资表》后，转财务部门审核，再由财务部门根椐审核完后呈公司经理审批后发放。

2.8合同到期

2.8.1合同到期

劳动合同期满时，劳动合同关系即自行终止。

2.8.2续签合同

1）如公司需要、员工愿意，双方可续签《劳动合同》。

续签《劳动合同》应在劳动合同期限届满前一个月提出。

经经理同意后，由人事行政部办理续签《劳动合同》等相关事宜。

2）对于男性员工年满60周岁，女性员工年满55周岁，劳动合同关系即自行终止。

如续聘该员工可暂不办理退休手续。

特殊情况或公司特聘人才另行安排。

2.9正常离职（含辞职、劝退、不续签合同、退休）

2.9.1定义解释

1）辞职是指在合同期内，由员工提出提前终止聘用关系的行为。

2）劝退是指在合同期内，员工不符合公司用工条件，且未给公司造成损失的情况下，经双方协商，一致同意解除聘用关系，互不补偿的行为。

3）《劳动合同》期满，员工或公司提前一个月通知对方不再续签合同。

4）退休相关事项按《中华人民共和国劳动法》规定办理。

2.9.2时限程序

1）正式员工辞职应提前30日内以书面形式通知用人单位，员工需先填写“工作联络单”向部门主管申请并签字完后提交人事行政部拿“员工辞职申请单”由部门主管、人事行政部主管及公司领导签字批准后，方可办离职手续。

2）公司通知员工离职，也应按1）中规定的离职时间办理（除特殊情况外）。

3）若员工或公司不按上述时限以书面形式方式通知对方，则有权根据相关规定要求对方赔付违约金。

4）人员离职时间均按递交辞职报告的第二天算起。

2.9.3工资计算

1）人事行政部填制当月《考勤表》及《工资表》，经部门主管审核，财务部复核，并呈经理批准后，由财务部负责下月工资发放日将工资款打入该员工工资卡。

2）离职人员的工资自正式离职之日停薪，并按日计算。

对以上离职人员的报告，员工辞职时，由该部门主管和人事行政部应调查原因，以便进一步改进公司管理，降低员工流动率。

2.10其他离职（含辞退、除名（开除）、疾病）

2.10.1辞退

1）定义：

辞退是指公司根据相关的规章制度、管理规定和聘用协议，由公司决定终止此员工的聘用关系的行为。

2）员工若有下列情况之一，公司给予辞退：

（1）试用期未满，被证明不符合录用条件或能力较差、表现不佳者。

（2）员工试用期满，经岗位生产工艺操作、安全规程和岗位设备常识考试不合格，延期仍不合格者。

（3）工作需要，进行工种变动，不服从调配者。

（4）因公司经营变化被裁减的富余人员。

（按厦门有关劳动法规办理）。

（5）员工因病休长假，按市政府有关规定执行。

员工病假超过国家规定医疗期后仍不能恢复工作的，经劳动部门鉴定后，公司可依法解除与该员工的劳动合同。

（6）连续三个月考核为差、或一年累计六个月考核为差的员工，视情况轻重，给予辞退。

（7）违反相关法律、法规的行为。

3）主管向经理提出辞退（或开除）员工的书面报告，内容包括：

员工姓名、理由或所触犯的条款、处理意见。

4）被辞退人员的工资自离职之日停薪，并按日计算。

5）在员工办理离职移交前，由人事行政部安排一次分管领导与其叙谈。

2.10.2除名（开除）

除名是指在合同期内，员工违反公司规定或做出有损公司的行为，给公司造成较大的损失，公司根据有关规定与其解除劳动合同并不给予补偿的行为。

2）员工未经公司批准而无正当理由经常旷工，经批评教育无效，连续旷工超过3天，或全月旷工累计5天或1年内累计旷工时间超过10天者，公司有权给予开除。

3）除名人员除当月工资扣除外，公司将根据实际情况予以加重处罚，必要时将采取法律手段。

4）填写《解雇报告书》并办理相关离职手续移交人事行政部。

2.11赔偿责任

员工离职时，应赔偿公司下列损失：

2.11.1因离职对生产经营和工作所造成的直接经济损失。

2.11.2按《培训合同》中规定的培训费用。

2.11.3除名，公司视造成的损失情况收取一定的处罚金。

2.12移交工作细则

2.12.1工作移交

离职员工按《离职工作移交清单》的程序，本着认真负责的态度详实地向公司指定人员办理交接工作。

若未指定，则暂由部门主管理接收。

若未按公司规定及时办理离职手续的，公司将冻结其未领的工资；

若在离职之后7天内仍未补办的，公司视其自动放弃薪资处理。

移交事项包括但不限于：

1）领用的公司资产。

2）所负责事务之书面流程、规章及所应用的文件表格等。

3）应办未了事宜。

4）重要的客户、往来关系及联络方式。

5）其他任何与职位有关的重要事项。

6）所有离职人员均需办理清还手续（包括欠款或借款），按《离职工作移交清单》的程序办理手续。

2.12.2清单审查

1）辞职员工应向接替（外部新录用或内部转职）员工办理工作移交手续，部门主管作最终审核。

在新员工未报到的情况下，直接向部门主管或经理办理工作移交，部门主管理以上员工向新任经理及公司领导办理工作移交手续，离职移交手续不清者，薪资不计发。

2）离职员工移交清单须经部门主管审查，不实之处，要及时更正。

若无误由部门主管在《离职申请表》上签字确认移交完毕。

3）离职人员正式离职后，如发现资料、财物等有未归还的，由该部门主管负责追讨。

4）对于自动离职或除名员工保管的物品或工具，所属部门应及时清理整理成清单并附金额上报人事行政部和财务部备案。

5）《离职工作移交清单》保存在其员工个人档案袋里以便日后查询。

6）离职人员办理完《离职工作移交清单》上所有手续后方可向人事行政部领取失业证等个人物件。

7）无论因何种原因由员工提出与公司解除合同的，员工在一年内不得就职于本公司的国内竞争公司（相关系统集成企业），否则，员工必须赔偿本公司从公司离职前三个月的工资总额。

8）员工离职后应遵守本公司的保密规则，不得将本公司有关技术、市场信息、管理模式、营销模式等公司秘密以任何形式透露给第三方。

本公司享有最终的追诉权。

2.12.3离职时限

工作移交结束之日，为离职员工的最后工作日。

2.12.4手续完整

《员工离职申请单》《员工离职工作移交清单》经相关人员签字后方为完整。

人事行政部根据以上清单填制当月考勤表，经理签字后，交财务，工资在次月薪资结算日发放。

2.13员工离职手续办理流程

离职员工填写离职申请表

部门主管、人事行政部、经理审批。

依照离职移交表办理离职移交手续

物品移交

工作移交

借款归还

向人事行政部办理固定资产及办公用品归还手续。

财务部办理借款退还手续

在本部门向工作接管人办理部门工作移交手续

向行政办理借用货品退还手续。

财务部办理工资结算，将申请表、离职移交表交人事行政部存档备案。

第3章劳动合同制度

3.1目的

为确立公司与员工的劳动关系，明确双方的权利与义务，公司实施全员劳动合同制管理。

3.2劳动合同签订

试用期满考核合格后，公司将与员工签订劳动合同，确立雇用关系。

3.3劳动合同续订

1、对于合同期满的，公司与员工双方同意在劳动合同期满后续签劳动合同的，应在原合同期满前30日内重新订立劳动合同。

2、合同期满，双方达成协议可以不再续签劳动合同，并解除雇用关系。

3.4劳动合同的变更

公司与员工双方经协商同意，可以变更劳动合同。

3.5劳动合同的解除

3.5.1员工有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，且可以不支付经济补偿：

1、在试用期内被证明不符合录用条件的。

2、严重违反劳动纪律或公司规章制度的。

3、严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的。

4、被依法追究刑事责任的。

3.5.2有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，但应提前30日内以书面形式通知员工本人：

1、患病或非因工负伤，医疗期满后仍不能从事原工作或也不能从事由公司另行安排的工作的。

2、员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的。

3、劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商变更劳动合同达成一致协议的。

4．公司经营困难发生经济性裁员的。

3.5.3员工解除劳动合同，应当提前30日内以书面形式通知公司。

如未能提前通知公司，给公司造成经济损失的，应根据国家有关劳动法规定承担违约责任。

3.6纠纷处理

1、