管理学徐向艺版复习提纲Word格式.docx
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理解现代决策的含义
理解决策的合理性
区分不同分类的决策
把握现代决策的原则
概述决策的制定过程
理解和应用科学决策的方法和技术
第六章计划与预测
理解计划的含义及性质
区分各种类型的计划并说明其相互关系
理解计划工作的基本原理
了解制订计划的程序
掌握和应用计划技术和方法
掌握预测的方法
第七章目标管理
了解目标和计划的关系
掌握目标的内容
理解目标的性质
学会确定组织不同层次的目标
定义目标管理
掌握目标管理的特点和实质
7.?
把握目标管理的过程
第八章组织与组织管理
理解组织的含义及构成要素
区分不同种类的组织
理解组织管理职能及活动过程
正确认识古典组织理论
熟知现代组织理论的基本观点
第九章组织设计与权力配置
定义组织结构和组织设计
认识影响组织设计的主要因素
理解组织设计原则
把握组织设计过程
正确认识组织集权和分权
正确认识直线，参谋和职能职权
正确运用参谋职权和职能职权
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比较扁平结构和直式结构
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明确部门划分方法及优缺点
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认识组织结构的基本形式
第十章组织中的人员配备
理解人员配备的含义
理解人员配备的工作内容和程序
理解人员选聘的系统方法
比较从员选聘的不同途径
掌握职务分析的过程和方法
掌握工作设计的原则，方法和影响因素
了解管理者应具备的才能和个人特点
把握人员选聘的程序和方法
掌握人员考评与培训的基本理念与方法
了解职业发展阶段的不同需求
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区别五种职业定位模式并理解职业发展纬度
第十一章组织变革与发展
正确认识组织的生命周期
了解组织变革的动因及变革方式
把握组织变革的侧户和策略
了解当今组织发展的趋势
第十二章领导行为与艺术
掌握领导的含义，了解领导过程的特点与领导的作用
解释领导与管理，领导者与管理者的区别
描述领导效能的含义及其衡量标准
了解领导特性理论，领导行为理论与领导权变理论
解释管理者在工作中应如何运用领导权变理论
了解领导艺术的含义与特征
描述用人，激励人，决策，人际交往等领导艺术的主要内容
第十三章行为激励
了解需要,动机与行为之间的关系
解释激励的含义及其过程.需要层次理论的基本内容
掌握需要层次理论,ERP理论,公平理论,成就需要理论,双因素理论等内容以及如何运用
了解管理中应如何运用各种激励理论
第十四章管理沟通
了解沟通的含义及其对管理的重要性
描述信息沟通的一般模式
了解比较口头沟通与书面沟通,单向沟通与双向沟通的优缺点
掌握人际沟通的含义,作用及特点
了解沟通中可能会遇到的障碍及克服的办法
了解团队沟通的涵义,特征,目的与策略
阐述组织沟通的功能与特征
描述组织外部沟通与组织内部沟通的作用,特点与类型
第十五章控制过程与类型
了解控制的概念,目的及反馈原理
理解控制与计划之间的关系
描述控制的基本过程
阐述控制的标准和关键控制点
区别不同类弄型的控制
了解有效控制的基本原则及其特征
第十六章控制方法
解释预算控制的概念
理解零基预算方法的原理及步骤
描述审计控制，损益控制，投资报酬控制等非预算控制方法
了解项目管理，全面质量管理，准时生产等现代管理控制技术
第十七章管理控制中的信息处理
了解有效管理控制对信息的基本要求
了解管理信息的主要特征及作用
描述管理信息系统的建立过程
阐述ERP的概念及作用
第十八章管理创新概述
了解管理创新的涵义，动因及作用
解析知识经济发展对组织创新的影响
解释网络结构
阐述现代企业组织形态，现代企业产权安排及治理结构
了解技术创新的含义
说明技术创新的动因及策略
第十九章组织文化理论
了解西方企业文化理论的演变历程
阐述组织文化的涵义，要素，结构及功能
阐明组织文化建设的基本原则及基本程序
解释组织文化重塑的特征及措施
第二十章学习型组织理论
解析学习型组织的内涵及特征
掌握五项修炼的含义及方法
解析创建学习型组织的基本原则与途径
把握创建学习型组织应注意的问题
了解对学习型组织的评价
第二十一章虚拟组织理论
了解虚拟组织的涵义，特点及其产生的理论基础
了解虚拟组织产生的背景
解释构建虚拟组织的核心要素
分析虚拟企业组织的经营方式
阐述虚拟企业组织构建与设计的关键点
解析虚拟组织发展对观念更新的要求
了解建立虚拟组织的保障因素
二十二章流程再造理论
解析流程再造的含义，原因及原则
阐明流程再造的一般方法
说明流程图的绘制步骤
分析流程再造组织与运作的主要内容
了解流程再造的阻力及对策
分析流程再造失败的原因
二十三章知识管理理论
了解知识的内涵与特征
说明知识管理含义，内容，目标及作用
解释知识管理实施的原则，步骤与策略
分析影响知识管理成功的因素
说明知识管理实施成功的标准
了解对知识管理的评价
二十四章比较管理与跨文化管理移植
分析比较管理学产生的原因，研究内容及方法
比较美，日，德，法企业管理中的领导风格
比较美，日，德的企业劳动关系体制
对比美，日，德，韩的人力资源管理
分析跨文化管理移植应注意的问题
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管理与管理者
1.
正确理解管理的含义[C+Rs9Nn
2.
理解管理的属性7AHlhSe
3.
正确认识管理的科学性和艺术性T"
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明确现代管理学研究的主要内容"
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5.
了解管理者的各种角色!
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正确认识管理的职能和过程tH*T\cW
第二章管理学的形成和发展3L-Bi:
了解管理理论形成的历史背景`YeOck=a
了解西方早期的管理思想C（:
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阐明泰罗及其主要追随者的”科学管理”思想T6>
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明确法约尔对管理学的贡献7h）b[{
掌握行为科学管理理论的主要内容&
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认识当代各种管理理论学派的区别与联系5\b]Oxh
第三章管理的基本原理1#P.:
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第四章管理道德与社会责任c8t0~@v
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第五章管理决策v$~pCYV}
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理解决策的合理性[
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区分不同种类的组织e@;
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正确运用参谋职权和职能职权f}BSnIP（K9
8.
比较扁平结构和直式结构W;
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第十章组织中的人员配备!
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理解人员配备的含义Qil;
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理解人员配备的工作内容和程序KTw<
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掌握人员考评与培训的基本理念与方法hT%c*E4（
了解职业发展阶段的不同需求T"
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11.
区别五种职业定位模式并理解职业发展纬度]K@_2n
第十一章组织变革与发展_ur
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了解组织变革的动因及变革方式rFUG8DH
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第十二章领导行为与艺术:
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第一篇
管理与管理学总论
第一章
管理与管理者
第一节管理的内涵
一、人类的管理活动
1．19世纪，管理作为一门系统的学科被具体研究
2．管理实践贯穿人类活动的整个历程
二、管理的概念
1．
定义：
（97年名解）
管理，是指在一定的社会活动中，一定的人或组织依据一定的权力，有效地进行计划、决策、组织、领导、控制和创新等，对人力、物力、财力和其他资源进行协调或处理，以达到预定目标的活动过程。
2．
具有代表性的定义：
①
从工作任务角度
泰罗：
管理就是要确切地知道别人干什么，并注意他们用最好最经济的方式去干
强调寻求最经济的方式完成工作任务
②
从职能和过程角度
法约尔：
管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制
是一种分配于领导人和整个组织成员之间的职能
③
从绩效和责任的角度
德鲁克：
管理的本质就是执行任务的责任
管理根植于一种文化、一种价值传统、习惯和信念中
④
从决策所占地位的角度
西蒙：
管理过程就是决策的过程
三、管理的特征
1．社会学
2．创造性
3．不确定性
第二节
管理的属性
一、
管理的二重性质
资本主义企业管理
担负着合理组织生产能力的一般职能
-------自然属性、共性
担负着为资本家榨取剩余价值的特殊职能
-------社会属性、个性
社会主义企业管理
同生产力、社会化大生产或执行公共事务相联系的自然属性
同生产关系相联系的社会属性
3．
意义：
学习外国管理经验的效果如何，关键在于我们能否正确运用管理的二重性原理，科学地分析、鉴别、选择出适合我国国情的管理思想、理论和方法。
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