殡仪馆总经理岗位职责共11篇Word格式.docx
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香吻鱼科技（北京）有限公司
总经理岗位职责
总经理为公司最高行政管理领导人，对公司业务全面负责；
职责如下：
1.制定公司发展战略与经营计划管理工作。
经董事会审批后、分解并监督实施。
保证企业各项经营计划得到顺利实施。
2.组织实施企业各项工作、根据公司的年度经营管理计划，分解年度指标。
召开相关会议或下发相关文件，布置计划、授权各部门总监组织实施经营计划，确保年度经营指标得到全面落实并对计划目标实施完成情况进行考核，确保完成年度目标。
3.主持、推动管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整。
贯彻实施企业的各项规章制度。
4.领导营造企业文化氛围，塑造和强化公司价值观；
做好员工的思想工作，加强员工队伍建设，建立一支作风优良、纪律严明、训练有素、适应需要的员工队伍。
5.健全公司财务管理制度，严守财经纪律，做好增收节支和开源节流工作，保证现有资产的保值和增值。
6.开发人力资源，提高人力资源的市场竞争力。
7.主持召开总经理办公会议，对重大事项进行决策。
决定组织体制和人事编制，各职能部门和其它职员的任免、报酬、奖惩。
建立健全公司统
一、高效的组织体系和工作体系。
8.负责处理公司重大突发事件。
对外关系管理。
建立和维护与政府相关部门、重要客户、媒体机构等的良好关系。
出席企业的重要公关活动。
处理企业的重大对外关系，搞好社会公共关系，为公司树立良好的企业形象。
职责：
总经理负责公司整体经营计划的制订、执行和监督工作，公司的日常经营管理工作、处理公司重大突发事件：
1、组织制定公司年度经营实施计划，经股东会会议和执行批准后，负责组织实施。
2、负责公司整体经营计划和公司总目标的确定。
3、负责向董事会进行汇报，请示批准公司整体经营计划和公司总目标；
负责公司年度经营计划和公司总目标在各个部门内的工作展开，并定期或不定期督促检查。
4、主持公司日常各项经营管理工作。
5、负责全面执行和检查落实股东会会议所作出的各项工作决定。
6、负责召集和主持公司各种办公会议，检查、督促和协调各项工作的进展。
7、负责代表经营班子向股东会会议建议经营机构各有关部门和下属部门正副经理；
负责签署日常行政、业务文件。
8、负责公司营销的全局工作。
9、负责公司项目策划和营销方面的各项工作。
10、负责公司项目工程设计与施工方面的各项工作。
11、负责审核项目阶段性策划方案和活动推广预算。
12、负责制订工程材料采购阶段性方案及预算。
13、负责处理公司重大突发事件。
14、根据授权，处理特殊事项或重大突发事件。
15、向股东会汇报特殊事件解决方案，并请求授权。
16、事后对解决过程进行总结，向股东会进行汇报。
17、由执行董事授权处理的其他重要事项。
权利：
1、总体经营计划制订的建议和实施权。
2、解决特殊事件和重大突发事件的事宜授权。
3、开展具体工作的决策权。
4、在执行董事授权范围内对部门计划执行结果考核奖惩有决策权。
5、对阶段性策划活动方案和费用预算在股东会会议授权下的决定执行权。
义务：
工作协作关系：
内部协调关系：
公司内所有部门
外部协调关系：
政府、管委会及其他相关部门
1.坚持“质量第一”的原则，认真贯彻执行国家医疗器械监督管理
的法律、法规及行政规章，加强公司质量管理，对公司质量管理工作负全面领导责任。
2.主持制定公司质量方针目标，和质量工作的发展规划。
3.主持质量管理体系的建设及评审工作，定期召开公司质量分析会，
听取质量管理部产品质量的情况汇报，对存在问题及时采取有效措施。
，推进质量改进。
4.合理设置并领导质量管理机构，保证其独立、客观地行使职权，
充分发挥其质量把关职能，支持其合理意见和要求，提供并保证其必要的质量活动经费；
5.领导质量教育，主持对中层以上干部进行质量意识的考核：
6.正确处理质量与经营、效益的关系，在经营与奖惩中落实质量否
决权。
7.重视客户意见和投诉的处理，主持重大质量事故的处理和重大质
量问题的解决和质量改进。
8.创造必要的物质、技术条件，使之与经营产品质量要求相适应。
9.签发质量管理体系文件。
1.
一、任职条件
1、男女不限，年龄30岁以上；
2、大专以上文化程度，酒店管理专业优先；
3、男性身高1.72米以上，女性身高1.6米以上，中等身材；
4、四星级以上酒店相应岗位工作经验至少2年以上；
二、基本素质要求身体健康，知识面广，经验丰富，观念更新快，有敏锐洞察力。
既能坚持原则，又能灵活处理问题。
思维严谨，决策果断，有良好的职业道德和责任感，严于律己，宽以待人。
坚毅果敢，作风踏实，善沟通、善交际，有较强的亲和力和凝聚力，口头文字表达能力好，决策、计划、组织、指挥、协调、控制和激励能力强，酒店英语口语流利。
直接上司：
区域总经理
1．全面负责处理酒店的总体事务，和酒店全体员工共同努力，及时完成酒店所确定的各项目标。
2．制定酒店的管理目标和经营方针，包括制定各种规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。
制定市场拓展计划，带领销售部进行全面的推销。
制定酒店一系列价目，如房价、餐饮毛利、ktv收支、温泉娱乐中心、桑拿等各项经济指标和任务。
详细阅读和分析每月报表，检查营业进度与计划的完成情况，并采取对策，保证酒店业务顺利进河。
3．建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化。
高效化。
主持每周总经理室的办公例会。
阅读消防和质量检查情况汇报，并针对各种问题进行指示和讲评。
传达政府、管理公司及区域的有关指示、文件、通知，协调各部门之间的关系，使酒店有一个高效率的工作系统。
4．健全酒店的财务制度。
阅读的分析各种财务报表，检查分析每月营业情况，督促财务部门做好成本控制、财务预算等工作，检查收支情况、应收账款和应付账款等。
5．定期巡视酒店公众场所及各部门的工作情况，检查服务态度和服务质量，及时发现问题、解决问题。
6．培养人才，指导各部门的”工作，提高整个酒店的服务质量和员工素质。
7．加强酒店维修保养工作和酒店的安全管理工作。
8．与管理公司协商选聘、任免酒店副总经理、总经理助理、部门经理等，决定酒店机构设置、员工编制及重要人事变革。
负责酒店管理人员的录用、考核、奖惩、晋升等。
9．与社会各界人士保持良好的公共关系，树立良好的酒店形象，并代表酒店接待重要贵宾。
10．关心员工，以身作则，使酒店有高度凝聚力，并要求员工以高度热情和责任感去完成本职工作。
四、薪酬福利
薪酬福利请面议。
接受外派异地工作。
岗位名称：
总经理
直接上级：
董事长
下属岗位：
副总经理
岗位性质：
负责酒店的经营和日常管理
管理权限：
受董事长的委托，行使对酒店经营工作全面指导、指挥、监督、管理的权力，并承担执行各项规章制度的义务。
管理责任：
全面主持酒店经营工作，对所承担工作全面负责。
主要职责：
一、全权负责处理酒店的一切事务，带领全体员工努力工作，完成酒店所确定的各项目标；
二、制定酒店经营方向和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。
制定酒店一系列价目，如房价、餐饮毛利等。
对本行业各种动向有高度的敏感性，制定市场拓展计划，带领营销部进行全面的推广销售。
详细阅读和分析每月报表，检查营业进度与营业计划完成情况，并采取对策，保证酒店经营业务顺利进行。
三、建立健全酒店的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。
主持每周周会及总经理办公室，并针对有关问题进行重点讲评和指示。
传达政府或集团的有关指示、文件、通知，处理好人际关系，协调各部门之间的关系，使酒店有一个高效率的工作系统。
四、健全各项财务制度。
阅读分析每日、每月财务报表，督促监督财务部门做好成本控制，财务预算等工作；
指导财务工作；
每季财务报表；
检查分析每月营业情况；
检查收支情况，检查应收帐款和应付帐款。
五、有重点地定期巡视公众场所及各部门工作情况，检查服务质量问题，并将巡视结果传达至有关部门。
六、酒店维修保养工作。
七、与各界人士保持良好的公共关系，树立酒店形象，并代表酒店出面接待酒店重要贵宾。
八、指导训导工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质。
九、以身作则，关心员工，奖罚分明，使酒店有高度凝聚力，并要求员工，以高度热情和责任去完成好本职工作。
十、选聘、任免酒店经理重要人事变动。
负责酒店管理人员的录用、考核、部门经理，决定酒店机构设置，员工编制及奖惩、晋升工作。
岗位要求：
热爱酒店，具有德、勤、能、诚的品格；
具有较强的综合管理能力和工作直辖市能力；
大专以上文化程度和酒店经营管理知识；
擅长组织、带领班子成员团结、努力工作。
文章简介：
《酒店总经理岗位职责》
2．制定
文章《酒店总经理岗位职责》正文开始>
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传达政府或总经理室的有关指示、文件、通知，协调各部门之间的关系，使酒店有一个高效率的工作系统。
5．定期巡视公众场所及各部门的工作情况，检查服务态度和服务质量，及时发现问题、解决问题。
6．培养人才，指导各部门的”作，提高整个酒店的服务质量和员工素质。
8．选聘、任免酒店副总经理、总经理助理、部门经理等，决’定酒店机构设置、员工编制及重要人事变革。
宾馆总经理是做什么的？
有哪些职责？
日常工作内容有哪些呢？
下面是宾馆总经理岗位职责。
一、不断学习党的路线、方针、政策，关心公益事业，爱岗敬业，在思想上、政治上、行动上与党中央保持一致。
二、主持宾馆的全面工作，认真贯彻执行县委、县政府各项政策、决定，结合宾馆的实际情况，创造性地开展工作。
在做好宾馆经营创收的同时，完成上级交与的各项接待工作，直接向县委、县政府负责。
三、在日常管理工作中，实行统一组织、统一指挥，全权处理宾馆日常事务。
四、根据宾馆的自身特点和市场发展趋势，提出宾馆的经营思路、经营目标、发展规划和经营方针，提交班子办公会研究决定，确定宾馆的年度经营计划。
五、主持班子办公会和部门经理例会，制定、完善宾馆的规章制度和岗位职责，建立内部合理而高效的运行机制，根据经营发展的需要适时创新机制，充分调动和发挥各级员工的工作积极性和主动性。
六、抓好部门经理以上人员的日常学习，引导他们学习理论和业务知识。
七、制定市场营销计划和价格体系，适时提出阶段性工作重点，在确保完成接待任务的同时，努力增加收入。
八、审核财务报表，控制费用开支，健全内部控制制度，合理运用资金，提高经营创收水平。
九、抓好安全消防工作，保障宾馆和客人的财产及生命安全。
总经理的责任
一、对酒店经济效益提升的责任
使酒店经营实现效益最佳的态势。
市场经济就是效益经济。
作为酒店总经理，首要责任和工作，就是要为所领导与管理的酒店企业创造良好的经济效益，使酒店效益和利润最大化。
随时牢记自身的重大责任，牢固树立效益意识，在激烈的酒店业市场竞争中立于不败之地。
运用所掌握
的专业知识和管理才能，调动一切能调动的人、财、物、信息等社会资源力量，为实现酒店效益最佳、服务最优而努力。
抓好酒店效益，追求和实现酒店效益利润最佳，是总经理最大的领导责任和工作责任。
二、对酒店战略目标制定的责任
作为酒店发展、规划、决策的总指挥，是酒店的灵魂人物。
从上任的那天起，就应该为酒店制定出年度、甚至更长的战略发展目标和发展蓝图。
在一个宏观的战略发展计划下才能使酒店企业的经济效益、社会效益、品牌塑造等得到不断进步、发展、提升。
科学而实事求是的制定酒店长远发展战略目标，不但是总经理的责任和义务，也是酒店能长远发展的基石和航标。
无论签约时间的长短，就应该忠诚于所服务的酒店企业和业主，制定出酒店长远发展的战略目标，尽到自己的责任。
三、对酒店品牌塑造的责任
酒店发展的良好状态要具有优良的品牌形象、品牌知名度和品牌声誉。
用品牌的力量来扩大酒店企业知名度，用品牌的影响力来占领客源市场，用品牌的无形资产来获取最佳经济效益。
作为酒店总经理，不断塑造和提升所管理酒店的品牌形象，是应该思索和推进，并付诸实施的工作责任。
酒店的品牌塑造是一个系统而综合的工程体系。
他包含了酒店的经营宗旨，服务理念，VI形象识别系统，CI营销推广体系，良好的社会公众形象、优质、高效的服务形象等等。
树立强烈的品牌意识，并积极实施和推进品牌战略。
只要拥有了自己的强大品牌，才能在激烈的市场与客源竞争中，形成自己的竞争优势，才能使酒店企业长远发展。
四、对酒店团队文化建设的责任
酒店企业同样是具有“体制结构、经济结构、文化结构”的社会体系。
完善酒店的文化内涵是一位领导者都必须做好的工作职责。
作为酒店的最高行政长官，必须用共同的价值观来凝聚每个员工。
并激发他们的服务智慧、创新智慧、经营智慧，为企业创造良好的工作氛围，所带领的团队，要文化定位鲜明、企业学习氛围浓郁、创新精神强烈、且目标精神高度一致的团队，也是一支具有强大战斗力的队伍。
善于经营于管理，在一手抓经济效益提升的同时，另一手还要抓好酒店文化的塑造和建设。
尤其要注重酒店三个层面的建设和经营。
一是注重酒店第一层面——“表层文化”的管理：
即酒店硬件设施、建筑风格、装修特色、服饰文化、服务文化的管理；
二是注重酒店第二层面——“管理文化”的建设：
即酒店管理思想、管理制度、管理体系、管理方法的建设；
三是注重酒店第三层面——“精神文化”的塑造：
即酒店价值观、经营宗旨、企业精神、服务理念、行为准则的塑造。
而这三个层面的文化，又必须是附于酒店管理人员和服务人员才能发挥作用。
所以，塑造团队文化精神是酒店的一项重要职责。
五、对环境保护的责任
在当今全球环境恶化、能源危机、能源价格不断攀升的事实面前。
应该有责任和义务，为保护环境、节约能源，为推进绿色环保酒店事业，作出自己的贡献，尽一份自己的社会环保职责。
旅游业被国际旅游组织称为绿色阳光产业，环保生态产业。
在抓好经济效益的同时，一定要有高度的社会环境保护意识，做好节约每一滴水、一度电、一方气、一张纸的管理工作，而不只能追求酒店的经济效益，不顾及酒店企业对社会的环境保护责任。
经济效益的提高与酒店的绿色环保是相辅相成，并不矛盾的。
在酒店日常经营中，做好水、电、气等能与物耗的控制节约，做好设备的养护维护，延长使用寿命，不但为酒店节约了大笔能耗费用、维修费用，还为社会节约了能源。
同时，在酒店中大量采用环保设备、环保用品、绿色食品，还能赢得更多的客源，赢得良好的社会美誉。
六、对酒店安全保障的责任
没有安全就没有酒店良好的经济效益，没有安全酒店就不可能实现可持续发展。
纵观国内外，发生重大安全事故的酒店，轻则给酒店带来不利的社会影响，形象受损，效益下降；
重则造成巨大财产损失、人
员伤亡、法律责任等。
酒店安全工作，作为总经理，在日常经营管理工作中，一项十分重要的工作责任就是抓好全店上下的安全工作，做好酒店内外“防火、防盗、防食物中毒、防诈骗、防抢劫、防突发事件，防工程设备事故，防员工工伤事故，防客人意外受伤事件”等事故发生。
平安就是效益，这应成为我们每一位员工常常思索的一个问题。
也是我们对酒店企业义不容辞的社会责任。
七、对酒店员工培养的责任
在酒店业中流行着这样一句话“没有满意的员工，就没有满意的顾客”。
要想使管理工作得不断提高，每一步都离不开全体员工的共同配合与协作。
员工是酒店的基石，是酒店创造效益的灵魂，是对客服务的先锋。
作为酒店最高的管理者，在抓好酒店经营决策、品牌塑造、内外协调工作的基础上。
还应该充分调动每一位员工的工作积极性，服务的主动性、对酒店的忠诚性、优质服务的热情。
同时，要心存对每一位员工的感激之心，感谢他们在一线服务工作中的辛勤付出，感谢他们为酒店发展、效益提升所做出的贡献。
八、对酒店可持续发展的责任
可持续发展是酒店企业生命力的体现，是酒店具备了强大市场竞争力的体现。
一是在任期内能把酒店的经济效益得以不断提升，社会品牌知名度不断扩大，服务与管理水平不断提高；
二是在任期结束后，能留下一支优良的员工队伍、管理人员队伍，良好的财务状况和设备设施，能使酒店继续走上良性循环，走向可持续发展的道路。
虽然酒店的表现来自于全体员工的努力，但是在酒店企业发展的主要关头，总经理判断力和执行力往往能成为酒店兴衰的关键。
总经理的眼光、企业责任、社会责任、目标战略都会影响酒店的整体价值观和发展方向。
总之，每一位领导者都应具有战略家的眼光，与酒店各部门管理人员有良好的合作关系，能严守机密。
在日常管理的每一个节点上体现出上述责任。
总经理室管理规定
总经理室管理
一、管理范围、在酒店中的地位、作用及实际意义
1、研究市场动向、特点和发展趋势；
分析酒店经营管理状态、市场竞争势态；
确定酒店管理体制、经营方针、管理制度和决策方案；
确定酒店全面预算，经上报董事长（会）批准后，组织贯彻实施。
2、根椐客人的需求及市场的变化调整各部门经营管理的实际状况，分析存在的问题，拟定和审批各级、各部门管理方案；
签署部门文件，监督控制各级、各部门贯彻实施。
3、负责中级以上管理人员的任免、考核、晋升的审批工作，调动各级管理人员的主动性、积极性。
4、根椐国家有关的方针政策、劳动管理规定，结合酒店实际，与董事长（会）组织制定酒店内劳动工资、奖金分配、劳保福利等的决策方案和管理制度，合理分配劳动报酬，调动员工的积极性。
5、研究、制定、审批酒店重大接待活动、促销活动和特别重要客人的接待方案、接待计划，并督促各部门管理人员贯彻实施。
6、研究、分析酒店财务预算方案及管理制度的执行情况。
随时掌握酒店及各部门经营计划的进展状况和执行结果，分析存在的问题，适时提出改进措施。
控制酒店资金使用、费用开支、成本消耗，提高酒店管理的经营效益。
7、研究、拟定、审批酒店重要设备改造，新增服务项目的决策方案、投资计划，经董事长（会）审批后，组织贯彻实施。
8、拟定总经理室的工作制度，为总经理、副总经理提供各种信息，保证总经理室各项工作的顺利开展。
设立的岗位及各岗位人员的素质要求
一、总经理
1、有较高的政治素养和强烈的事业心、责任感，热爱旅游事业、精通业务、善于学习，经验丰富。
勇于开拓创新，思想敏锐，处事果断，讲求效率，敢于竞争，作风正派，秉公办事，不徇私情，维护国格、人格，不以权谋私。
以高度的自信心和自己的行动带动全体员工，为树立酒店的良好形象，获得最佳效益进行不懈的努力。
2、具有高等的旅游专业、酒店管理专业学历或同等学历或经验。
掌握酒店管理和服务方面的系统知识，了解经济学、管理学、心理学、市场学、销售学、领导行为学、质量管理学、行政与人事管理学、财务管理、电子计算机方面的知识，了解国内外有关方面的最新信息。
了解旅游地理，建筑布局、内部装璜、宗教信仰、风土人情、金融信贷、文化艺术、公关、历史、礼仪礼节、保安、消防、工商行政管理、物价外汇等方面的基础知识。
熟悉经济法、旅游法、财税法、合同法、国际安全法和有关涉外法律知识。
3、在确立酒店目标和经营决策，处理酒店重大事务和关键问题时，具有正确、果断的决策能力；
在组织酒店各部门实现企业目标，完成重大接待任务，协调“一班人”，激励部属，处理人际关系中有较强的组织、管理、协调能力；
在制定酒店业务管理制度和质量标准，分类指导前厅、客房、餐饮、KTV、桑拿、温泉康乐中心、工程、财务、销售和职能部门工作中具有较好的业务实施能力；
在与各业务单位与各界人士建立沟通协作、洽谈业务方面有社会活动能力；
具有能撰写工作报告和重要文件的文字表达能力，并具有号召力、感染力，逻辑思维和语言表达能力。
二、执行总经理
1、有较高的政治素养，有强烈的事业心和责任感，精通业务，善于学习，经验丰实，勇于进取，处事果断，讲求效率，敢于竟争，为人正直。
能以高度的自信心和自己的行动带动属下，为获得最隹效益而努力。
2、具有社会学、经济学、管理学、市场学、心理学等方面的理论知识，具有高等旅游专业，酒店管理专业或同等学历。
全面了解国家方针政策，掌握国家商法，熟悉国家经济法规、合同法规，财经纪律，善于在国家法律允许范围内扩大酒店经营项目，增加酒店经营能力。
3、全面掌握酒店经营管理中各个重要环节的基本情况，具有较强的整体控制和协调能力，能够及时发现酒店各部门带倾向性的问题，并迅速发出指令，采取行动。
具有塑造酒店形象，提高企业知名度和声誉的能力。
具有较强的领导用人才能，善于根椐国家人事劳动政策，正确设置工作岗位，合理用人，充分调动各级管理人员和企业全体员工的主动性、积极性和首创精神，具有较强的语言表达能力和写作能力，具备一定的英语水平。
岗位责任制
报告上级：
董事长（
升级会员 