《管理学原理》习题Word文档下载推荐.docx
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A．指挥B．控制C．协调D．计划
17．管理的职能分为一般职能和（A）。
A．具体职能B．计划职能C．指挥职能D．控制职能
18．就管理的职能而言，法约尔认为，（C）。
A．管理就是决策
B．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干
C．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制
D．管理就是经由他人去完成一定的工作
19．一般来说,企业所处的外部环境具有复杂性、交叉性和（A）。
A．变动性B．稳定性C．直接性D．间接性
20．企业管理的重点在经营，而经营的核心在（D）。
A．计划B．协调C．组织D．决策
21．“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？
（C）
A．泰罗B．法约尔C．西蒙D．韦伯
22．在对外部环境基本特征的表述中下列说法正确的是（B）。
A、外部环境具有复杂性、交叉性、活动性等基本特征
B、外部环境具有复杂性、交叉性、变动性等基本特征
C、外部环境具有复杂性、交叉性、多样性等基本特征
D．外部环境具有复杂性、交叉性、相对性等基本特征
23．“凡事预则立，不预则废。
”是强调（D）的重要性。
A．预防B．预测C．组织D．计划
24．在管理的各项职能中，（C）职能能够保证目标及为其而制定的计划得以实现。
A、领导B、协调C、控制D．计划
25．组织是管理的基本职能之一，它是由（B）三个基本要素构成。
A、目标、原则和结构B、目标、部门和关系C、目标、部门和效率D．目标、部门和人员
26．为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（A）。
A、实践活动符合于计划B、计划接近实际活动
C、实践活动具有指标约束D．计划得以严格执行
27．“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。
”主要揭示了下列各项管理职能中（C）的重要性。
A、计划B、人事C、协调D．激励
28.企业在销售产品时，需要预估货款回收的可能性。
为此，信用审核部门力图以一种低成本的方式处理有关客户资信的材料，但因为过程速度太慢，使许多客户另求他处购货。
该项信用审核工作可以说是：
（）
A．重效率、轻效果B．轻效率性、重有效性
C．重效果、轻效率D．效率和效果都不重视
29、对于管理人员来说，需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等越是处于高层的管理人员，对于以上三种技能按其重要程度的排列顺序为：
__C____。
A概念技能、技术技能、人际技能B技术技能、概念技能、人际技能
C概念技能、人际技能、技术技能D人际技能、概念技能、技术技能
30、二战以后，跨国公司获得了很快的发展，但在后来却一度因为一些发展中国家的国有化政策受到很大影响，这属于__A___。
A.政治环境B.社会文化环境C.经济环境D.自然环境
31、一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备___C___。
A、技术技能B、领导技能C、概念技能D、人际技能
32、有人说在管理中经常是“外行领导内行”，这在一定程度上说明，对管理者来说_A____。
A.授权和技术一样重要B.人际关系是第一位的
C.人际沟通比技术更重要D.技术不是最重要的
33、管理的基本职能是__B___。
A.计划、组织、指挥、协调B.计划、组织、领导、控制
C.计划、决策、选人、用人D.决策、计划、领导、协调
34、管理的二重属性是指：
____B__。
A、科学性与艺术性B、自然属性与社会属性C、主观性与客观性D、科学性和社会性
35、下面属于基层第一线管理人员的职位是D。
A、总裁B、厂长C、部门经理D、工长
二、多项选择题
1、管理学的研究方法有（ABCDE）
A系统的方法B案例的方法C实验模拟的方法D比较管理学的方法E权变的方法
2、管理者在管理过程中承担的职能有（ABCD）
A计划B组织C领导D控制E规划
3、管理的性质有（AC）
A科学性B实践性C艺术性D创造性E发展性
3、按组织的组成方式分类有（AE）
A正式组织B互利组织C服务组织D公益组织E非正式组织
4、管理原理体系包括（ABCDE）
A人本原理B科学原理C系统原理D效益原理E发展原理
三、判断题
1、管理自从有了人类集体活动以来就开始了。
（N）
2、管理就是对一个组织所拥有的物质资源、人力资源等进行计划、组织、领导和控制，去实现组织目标。
（Y）
3、管理学研究的是管理活动的普遍规律性，是各专业管理的基础理论。
4、管理的基本活动对任何组织都有着普遍性，但盈利性组织比非盈利性组织更需要加强管理。
5、高层管理人员花在计划决策上的时间相对更多一些。
6、中级管理人员往往处理现场管理、指导操作等技术性工作较多。
7、基层第一线管理人员对操作工作的活动进行直接监管。
8、组织中向外界发布信息的管理角色称为组织发言人。
9、部门经理属于高层管理人员。
10、技术技能是指沟通、领导、激励下属的能力。
11．管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。
N
12．管理的艺术性就是强调管理的复杂性。
13．管理是一种有意识、有组织的群体活动,是一个静态的协作过程。
14．管理的目的在于“有效地”作出决策,提高组织活动的成效。
15．现代企业管理学认为,企业管理的重点在经营,而经营的核心是计划。
16．控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的基础。
17．管理的各种功能既体现管理的基本任务,又反映了管理的全过程，而且管理的原理、原则都要通过管理的功能发挥作用。
Y
18．组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。
19．从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。
20．决策是管理的首要职能。
21．奖励是人的需要和动机得到强化的心理状态，其作用在于激发和调动人的积极性。
22．决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是资源的最优配置和最优利用，其手段都是控制与协调。
N
23.组织中管理人员所做的工作就是管理工作。
（N）
24.管理既不是万能的也不是无能的。
（Y）
25.管理既是一门科学又是一门艺术。
26.管理者应该在所有时间都从事管理工作。
27管理既要追求效果，也要追求效率。
前者就是要做正确的事情，后者则是正确地去做事情。
应当说，前者是第一位的，后者是第二位的。
四、案例分析题
案例1-1：
节约后的致歉
如果有人能给公司带来1000万美元的节约，大多数的管理人员会对此给予赞赏的，除非这意味着要砍掉一个他们所喜爱的项目。
但是，一位刚走出校门的年轻人却从此举中得到了深刻的教训。
从表面上看，情况似乎一清二楚。
这家拥有700个床位的美国中西部医院门前有一个停车场，在高峰期间常常拥挤不堪，给病人及其家属带来了诸多的不便。
即使医院管理人员并没有那么强的道德感，只从财务方面考虑，鉴于最近有越来越多的患者另寻他处就医，从而给医院带来了很大的损失，这一点也迫使医院的院长助理查尔斯想办法解决问题。
查尔斯吩咐刚从大学拿到工商管理硕士学位的莫里对这种情况作一调查，并提出改进意见。
他解释说，要是问题尚不严重，医院可能会设法将楼前的一块地方腾做停车场用。
要是问题非常严重，就要考虑建一个新的多层停车场，为此得投资1000万美元。
查尔斯在对莫里作了交代以后，便到外地休假三个星期。
希望自己能一显身手的这位年轻人，在接受任务后进行了两周的调查，分析了停车场发出的印有停车时间标记的票据，最后发现一个不曾预料到的事实：
停车场所以拥挤，完全是因为医院的职工不顾院规将车停放在这里，而不是停在靠近高速公路的一个较不方便的宽敞的停车场。
医院并不需要作1000万美元的投资，它需要的只是强化已颁布的职工停车条例。
因为院长助理仍在休假中，这位年轻人便把他的发现直接在一次大型的会议上报告给了院高层管理人员。
听到这条令人振奋的消息后，这些高层管理人员对莫里说了一番鼓励和感谢的话，然后要求他的部门做进一步的研究。
在院长助理返回前，一切都进展顺利。
可是，这天查尔斯回来了，听说他提议的1000万美元的投资项目被取消了——这使他看起来像个低能者。
而且更令他难受的是，在院白领职工中很少得到遵守的停车条例，现在得到了三令五申。
不幸的莫里，在他的上司责备下，不得不向院长助理道歉，并且又承担了寻找落实院停车条例最有效方式的任务！
在思量了各种方案后，莫里最后向一个副总裁和几位部门负责人提议，下午5点钟在门前停车场会合，准备当面逮住那些违规停车的职工，并要求他们缴纳停车时间内的所有停车费。
如此进行了连续两天后，院门前的这块停车场在高峰期间也有一半是空的。
年轻的莫里，不久就离开了医院，在一家私人公司找到了新的工作。
他离开时对曾经同窗过的一些朋友们说，自己得到了一次深刻的教训，现在明白了过度的坦诚与精明为人之间有何等的区别。
根据案例所提供的情况，请回答下列问题：
1.莫里成功地发现解决问题的办法，这是归功于他（B）。
A.所学的科学管理知识B.高度的工作热情
C.学以致用的工作方法D.管理者的基本素质
2.莫里向查尔斯道歉的主要原因是什么？
（C）
A.莫里的报告使查尔斯提议的1000万美元投资项目取消了
B.莫里的报告使医院停车条例得到了重视和执行
C.莫里越过查尔斯向高层管理人员汇报
D.莫里的报告使问题的解决复杂化了
3.这位年轻的毕业生不久就离开了这家医院，其最有可能的原因是什么？
（C）
A.莫里的工作能力不够
B．医院里的人际关系复杂
C.医院不注重经济效益，用不上所学的管理知识
D.医院的人事管理存在严重问题
4.莫里在这家医院的经历无疑使他得到了一次深刻的教训。
这次教训（D）
A.使他认识到坦诚待人的重要性，从而对他以后的工作会产生积极的影响
B.使他意识到要精明为人，这点对他以后的工作会产生消极的影响
C.使他认识到了管理理论与管理实践的关系
D.使他认识到管理者需要具备哪些技能
5.这个案例表明，管理工作内容与管理工作效果的关系是（D）。
A.管理工作的效果取决于管理工作内容
B.管理工作的效果不取决于你做什么，而取决于你怎么做
C.实际中管理工作的内容往往比书本上介绍的要简单许多，但简单的工作并不一定能取得如期的效果
D.只有既研究工作内容，又注意处理工作关系，才能取得好的管理工作效果
案例1-2：
忙碌的生产部长
金星公司是南部一家专门生产住宅建筑上用的特殊制品的合资企业。
王雷是该厂的生产部长，他的直接上级是公司总经理。
张立是装配车间的主任，归王雷领导。
张立手下有7名工人负责装配住房中的各种用锁。
夏季的一天上午，公司总经理打来电话对王雷说：
“我们收到好几次客户投诉，说我们的锁装配得不好。
”王雷对此事很快作了调查，然后来到总经理办公室，向上司汇报说：
“我
可以放心地跟您说，对那些蹩脚的锁的装配，没有我的责任。
那是装配车间主任张立的失职，他没有去检查手下的工人是否按正确的装配程序工作。
”
王雷同时向总经理汇报了他在这个星期所做的几件重要的工作：
A.对工厂的下半年生产进度与人员使用作了初步安排；
B.在装卸码头指导搬运工人们使用一台新买的起重机；
C.对一位求职者进行面试，填补厂里质量管理职位的空缺；
D.包装生产线上一位操作工去看病，他顶班在生产线上干了大半天；
E.将生产系统中有关人员间的关系作了一点调整，让工程师们以后直接向工厂的总监汇报工作，不必再通过总工程师；
F.与总会计师一起查阅报表，检查厂里上半年的经费开支和生产情况。
王雷向总经理出示了他摘录的以下几项数字记录：
上半年实际下半年计划
1．经费开支：
设备维修与折旧1000万元
水电等公用事业费100万元
电脑使用与信息费300万元
原材料10000万元？
其他生产用品500万元
工资6000万元6100万元
现金开支100万元
总支出18000万元
2．生产结果：
总产量2000万件1900万件
其中：
报废品200万件50万件
合格品售价10元/件10元/件
3.利润额：
？
王雷还向总经理说明了他个人对企业盈利情况的分析。
他认为目前的形势已不容乐观，所以他计划下半年要在监督和激励工人方面再下点功夫，宁可多花点钱，也要确保将废品控制在50万件以内，不过总产量也许会跌到1900件。
他估算了一下，劳动力成本会从6000万元上升到6100万元，但原材料耗费自然会随着报废品的减少而降低，其他开支保持不变。
王雷认为，采取这一措施是明智的，因为它在预期的开支与看来可能达到的成果之间是均衡的，因此，此举将使企业盈利得到改善。
王雷将自己的计划意见交给了总经理，由他定夺是否采取新的方案。
那天从总经理那里汇报回来，王雷抓紧时间办妥了几件事：
一是与工会处理了一桩劳资纠纷；
二是向厂里的基层管理人员解释了在工伤赔偿政策上打算作哪些改动；
三是同销售部经理讨论了产品的更新换代问题；
再是打电话给一家供应厂商，告诉他们有一台关键的加工机器坏了，无法修理，请他们速来换一台；
最后还考虑了如何改进厂里的制造工艺。
待办完这些事，他一看表才知早已过了下班的时间。
1.王雷和张立分别是这家企业哪一层次的管理人员？
（B）
A.高层和中层的B.中层和基层的
C.高层和基层的D.都是中层的
2.关于锁装配不善问题，公司总经理应该首先责成谁负起最终责任？
这依据的是什么原则？
（C）
A.装配车间主任，监督职责明确原则
B.装配车间的工人们，执行职责明确原则
C.生产部长，责任的不可下授原则
D.依据责权对等原则，没人该对此负责
3.王雷向总经理汇报说他这星期做了几件重要的工作，请在下列空格里依次写下这些工作所体现的活动或职能性质：
A．计划B．现场控制C.组织
D.操作E．领导F．反馈控制
4.依据王雷所提供的资料分析，金星公司上半年的盈利情况怎样？
如果按照王雷的方案对生产活动进行调整，下半年的盈利将会怎样？
A.上半年获得利润0万元，下半年利润将增加到400万元
B.上半年发生亏损0万元，下半年亏损额将增大到900万元
C.上半年有微利，下半年将发生亏损
D.上半年不盈也不亏，下半年将发生亏损
5.劳资纠纷的处理和工伤赔偿政策的解释都共同需要何种管理技能？
（A）
A.人际技能B.技术技能
C.概念技能D.根本不需要管理方面的技能
6.产品更新换代和制造工艺改进都对管理工作的职能和技能有些什么要求？
（D）
A.它们都是技术方面的问题，与管理工作无关
B.它们都涉及到管理中的决策职能，所以只要具备概念技能就可做好该类工作
C.它们是纯粹技术领域内的业务决策，做好该项决策需要有一定的管理技能，但主要限于技术技能方面
D.技术领域的决策是一项富有挑战性的管理工作，要求同时具备概念技能和技术技能，甚至有时还需要人际技能
7.打电话请供应厂商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备简单替换问题，需要的管理技能主要是（B）。
A.概念技能和技术技能B.人际技能和技术技能
C.技术技能D.人际技能和概念技能
五、讨论题
下面是英美矿业集团首席执行官托尼·
查汉的“在南非经商”演讲中的一段：
“好的管理方法无论是在企业内部还是在国内、国际水平上都是至关重要的，在那些拥有完备的管理方法和行政标准的国家里经商要容易的多，因此我们将支持推广这些。
“我们这些在发展中国家经营的人都深切地体会到将社会、环境与经济评估综合到项目可行性研究中的必要性。
每天我们面对的是一种对发展工作和基础近乎绝望的迫切需要。
这些需要对政府和商业，包括已经运营的和新投资的项目都有很大的挑战。
我们应该鼓励并致力于吸引新的资金流入发展中国家，以拓展其商业基础。
非洲发展新伙伴关系（NEPAD）便是一个联合发展的世界投资力量的很好的例子。
“当我们在津巴布韦经营时，人们总会问：
‘为什么你们不从那个管理水平低下的国家撤出来呢？
’”
“对于跨国公司来说，是否并且怎样在一个管理水平很低的国家经营便是最大的难题之一。
很多公司已经面对过这个问题了。
那些在非洲有不愉快经验的人认为，只要商业运作可行并有利，就应该继续经营下去，支持员工并帮助社会应对政府低效所带来的困难。
我们应该将眼光放长远，同我们的整个公司蓝图联系起来，而不是以季度或年来衡量，活出我们的价值。
1、你是否赞成托尼·
查汉“好的管理方法无论是在企业内部还是在国内、国际水平上都是至关重要的”的观点？
2、看完上述这段话后，你有什么感触和想法？
六、重要名词和术语解释
1.管理2.组织3.管理学4.效率5.效果6.自然属性7.社会属性
七、思考题
1.管理的职能有哪些？
它们之间有什么关系？
2.如何理解管理即是一门科学又是一门艺术？
3.有效的管理者一定是成功的管理者吗？
说明理由。
4.在一个组织中，管理者承担着哪些角色？
5.有效果的组织一定是有效率的吗？
试举例说明。
6.将管理的四种职能与管理者的10种角色相对照。
7.为什么学习管理学？
8.为什么管理者对组织的成功起着重要作用？
9.非正式组织的作用有哪些？
10什么是管理？
怎样理解管理的含义？
11为什么说管理理论普遍适用于任何类型的组织？
12不同组织层次在管理职能重点上存在哪些差别？
13为什么处于同一组织的不同层次的管理者其所需技能结构是不同的？
14管理学的特点有哪些？
15如何理解管理的二重性？
八、小组讨论
1.你会把从事管理看成象律师或会计这样的职业吗？
为什么？
2.有些所谓的管理者只监视装配线上的机器人或占据整个房间的计算机，如果他们没有下级的话能算作是管理者吗?
3.当一家大公司接连几年亏损，董事会总是要撤换公司的首席执行官，为什么？
第二章
1、泰罗的代表作是（A）
A《科学管理原理》B《工业管理与一般管理》C《新教伦理与资本主义精神》
D《经理工作的性质》
2、泰罗认为科学管理的中心问题是（A）
A提高劳动生产率B实行职能制C实行例外管理原则D提高劳动生产率
3、按照韦伯的观点，只有（A）才适宜作为理想行政组织体系的基础。
A理性—合法权力B传统权力C超凡权力D个人影响权
4、在管理思想史上，（C）被称为“经营管理理论之父”
A泰罗B韦伯C法约尔D梅奥
5、管理过程学派主张按（B）建立一个作为研究管理问题的概念框架。
A管理原理B管理职能C管理原则D管理方法
6、社会系统学派是以组织理论为重点，从（C）的角度研究组织。
A经济学B心理学C社会学D管理学
7、决策理论学派的代表人物是（A）。
A西蒙B巴纳德C德鲁克D赫茨伯格
8、经验主义学派强调管理的（C）。
A科学性B客观性C主观性D艺术性
9、管理科学学派是（A）的继续和发展。
A泰罗的科学管理理论B法约尔的一般管理理论C韦伯的理想行政组织体系理论
D梅奥的人际关系理论
10、经理角色学派的代表人物是（B）
A赫茨伯格B明茨伯格C巴纳德D德鲁克
11、马斯洛创建了（A）
A双因素理论B公平理论C需要层次理论D期望理论
12、在管理思想史上，（B）被成为“组织理论之父”。
A巴纳德B韦伯C亚当斯D明茨伯格
13、厄威克试图从（C）角度将古典管理理论系统化。
14、古利克试图从（B）角度将古典管理理论系统化。
15、公平激励理论是由（D）创建的。
A斯金纳B弗鲁姆C马斯洛D亚当斯
16、管理过程学派的创始人是（A）
A法约尔B孔茨C德鲁克D西蒙
17、战后管理过程学派的代表人物是（B）
18、巴纳德是（D）的代表人物。
A决策理论学派B经验主义学派C科学管理学派D社会系统学派
1、泰罗科学管理理论的主要内容包括（ABCDE）
A科学地挑选工人B工时研究和标准化C差别计件工资制D实行职能制
E实行例外管理原则
2、法约尔认为管理的职能包括（ABDE）
A计划B组织C人事D领导E控制
3、霍桑试验的结论包括（ACE）
A职工是“社会人”B职工是“经济人”C企业中存在着“非正式组织”
D职工是“复杂人”E新
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