电子商务发展概述Word文档下载推荐.docx
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二是通过互联网完成的是一种商务活动。
狭义上讲，电子商务（ElectronicCommerce，简称
EC）是指：
通过使用互联网等电子工具（这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等）在全球范围内进行的商务贸易活动。
是以计算机网络为基础所进行的各种商务活动，包括商品和服务的提供者、广告商、消费者、中介商等有关各方行为的总和。
人们一般理解的电子商务是指狭义上的电子商务。
广义上讲，电子商务一词源自于ElectronicBusiness，就是通过电子手段进行的商业事务活动。
通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。
联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义是：
采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具。
如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。
电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现电子化、数字化和网络化，商务化的整个商务过程。
电子商务是以商务活动为主体，以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，在法律许可范围内所进行的商务活动交易过程。
电子商务是运用数字信息技术，对企业的各项活动进行持续优化的过程。
Commerce（E-Commerce）的概念，到了1997年，该公司又提出了ElectronicBusiness（E-Business）的概念。
E-Commerce集中于电子交易，强调企业与外部的交易与合作，而E-Business则把涵盖范围扩大了很多。
广义上指使用各种电子工具从事商务或活动。
狭义上指利用Internet从事商务的活动。
构成要素
四要素：
商城、消费者、产品、物流。
⒈买卖：
各大网络平台为消费者提供质优价廉的商品，吸引消费者购买的同时促使更多商家的入驻。
⒉合作：
与物流公司建立合作关系，为消费者的购买行为提供最终保障，这是电商运营的硬性条件之一。
⒊服务：
电商三要素之一的物流主要是为消费者提供购买服务，从而实现再一次的交易。
关联对象
电子商务的形成与交易离不开以下四方面的关系：
一、交易平台
第三方电子商务平台（以下简称第三方交易平台）是指在电子商务活动中为交易双方或多方提供交易撮合及相关服务的信息网络系统总和；
二、平台经营者
第三方交易平台经营者（以下简称平台经营者）是指在工商行政管理部门登记注册并领取营业执照，从事第三方交易平台运营并为交易双方提供服务的自然人、法人和其他组织；
三、站内经营者
第三方交易平台站内经营者（以下简称站内经营者）是指在电子商务交易平台上从事交易及有关服务活动的自然人、法人和其他组织。
四、支付系统
支付系统（PaymentSystem）是由提供支付清算服务的中介机构和实现支付指令传送及资金清算的专业技术手段共同组成，用以实现债权债务清偿及资金转移的一种金融安排，有时也称为清算系统（ClearSystem）。
电子商务，有门户网站经营比较完善信息流、资金流、物流等。
类型划分
按照商业活动的运行方式，电子商务可以分为完全电子商务和非完全电子商务；
按照商务活动的内容，电子商务主要包括间接电子商务（有形货物的电子订货和付款，仍然需要利用传统渠道如邮政服务和商业快递车送货），和直接电子商务（无形货物和服务，如某些计算机软件、娱乐产品的联机订购、付款和交付，或者是全球规模的信息服务）；
按照开展电子交易的范围，电子商务可以分为区域化电子商务、远程国内电子商务、全球电子商务；
按照使用网络的类型，电子商务可以分为基于专门增值网络（EDI）的电子商务、基于互联网的电子商务、基于Intranet的电子商务；
按照交易对象，电子商务可以分为企业对企业的电子商务（B2B），企业对消费者的电子商务（B2C），企业对政府的电子商务（B2G），消费者对政府的电子商务（C2G），消费者对消费者的电子商务（C2C），企业、消费者、代理商三者相互转化的电子商务（ABC），以消费者为中心的全新商业模式（C2B2S），以供需方为目标的新型电子商务（P2D）。
ABC
ABC=Agent、Business、Consumer
ABC模式是新型电子商务模式的一种，被誉为继阿里巴巴B2B模式、京东商城B2C模式以及淘宝C2C模式之后电子商务界的第四大模式。
它由代理商、商家和消费者共同搭建的集生产、经营、消费为一体的电子商务平台。
三者之间可以转化。
大家相互服务，相互支持，你中有我，我中有你，真正形成一个利益共同体。
B2B
B2B=BusinesstoBusiness
商家（泛指企业）对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。
通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家（或企业、公司），他们使用Internet的技术或各种商务网络平台（如拓商网），完成商务交易的过程。
这些过程包括：
发布供求信息，订货及确认订货，支付过程，票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。
B2C
B2C=BusinesstoCustomer
B2C模式是中国最早产生的电子商务模式，如今的B2C电子商务网站非常的多，比较大型的有天猫商城、京东商城、一号店、亚马逊、苏宁易购、国美在线等。
C2C
C2C=ConsumertoConsumer
C2C同B2B、B2C一样，都是电子商务的几种模式之一。
不同的是C2C是用户对用户的模式，C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。
B2M
B2M=BusinesstoManager
B2M是相对于B2B、B2C、C2C的电子商务模式而言，是一种全新的电子商务模式。
而这种电子商务相对于以上三种有着本质的不同，其根本的区别在于目标客户群的性质不同，前三者的目标客户群都是作为一种消费者的身份出现，而B2M所针对的客户群是该企业或者该产品的销售者或者为其工作者，而不是最终消费者。
B2G（B2A）
B2G=BusinesstoGovernment
B2G模式是企业与政府管理部门之间的电子商务，如政府采购，海关报税的平台，国税局和地税局报税的平台等。
M2C
M2C是针对于B2M的电子商务模式而出现的延伸概念。
B2M环节中，企业通过网络平台发布该企业的产品或者服务，职业经理人通过网络获取该企业的产品或者服务信息，并且为该企业提供产品销售或者提供企业服务，企业通过经理人的服务达到销售产品或者获得服务的目的。
O2O
O2O=OnlinetoOffline
O2O是新兴起的一种电子商务新商业模式，即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。
这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。
该模式最重要的特点是：
推广效果可查，每笔交易可跟踪。
如美乐乐的O2O模式为例，其通过搜索引擎和社交平台建立海量网站入口，将在网络的一批家居网购消费者吸引到美乐乐家居网，进而引流到当地的美乐乐体验馆。
线下体验馆则承担产品展示与体验以及部分的售后服务功能。
C2B
C2B=CustomertoBusiness
C2B是电子商务模式的一种，即消费者对企业。
最先由美国流行起来的C2B模式也许是一个值得关注的尝试。
C2B模式的核心，是通过聚合分散分布但数量庞大的用户形成一个强大的采购集团，以此来改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位，使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。
P2D
P2D=ProvidetoDemand
P2D是一种全新的、涵盖范围更广泛的电子商务模式，强调的是供应方和需求方的多重身份，即在特定的电子商务平台中，每个参与个体的供应面和需求面都能得到充分满足，充分体现特定环境下的供给端报酬递增和需求端报酬递增。
B2B2C
B2B2C=BusinessToBusinessToCustomers
所谓B2B2C是一种新的网络通信销售方式。
第一个B指广义的卖方（即成品、半成品、材料提供商等），第二个B指交易平台，即提供卖方与买方的联系平台，同时提供优质的附加服务，C即指买方。
卖方可以是公司，也可以是个人，即一种逻辑上的买卖关系中的卖方。
C2B2S
C2B2S=CustomertoBusiness-Share
C2B2S模式是C2B模式的进一步延升，该模式很好的解决了C2B模式中客户发布需求产品初期无法聚集庞大的客户群体而致使与邀约的商家交易失败。
全国首家采用该模式的平台：
晴天乐客。
B2T
国际通称B2T（BusinessToTeam），是继B2B，B2C，C2C后的又一电子商务模式。
即为一个团队向商家采购。
团购B2T，本来是“团体采购”的定义，而今，网络的普及让团购成为了很多中国人参与的消费革命。
网络成为一种新的消费方式所谓网络团购，就是互不认识的消费者，借助互联网的“网聚人的力量”来聚集资金，加大与商家的谈判能力，以求得最优的价格。
尽管网络团购的出现只有短短两年多的时间，却已经成为在网民中流行的一种新消费方式。
据了解，网络团购的主力军是年龄25岁到35岁的年轻群体，在北京、上海、深圳等大城市十分普遍。
第二节中国电子商务发展现状及趋势
报告显示，2014年中国电子商务市场交易规模12.3万亿元，同比增长21.3%；
其中，B2B电子商务市场占比超七成，网络购物占比超两成，网络购物占比有明显提升；
中小企业B2B电商市场营收增长超三成；
网络购物年度线上渗透率首次突破10%；
移动购物市场规模增速超200%。
未来几年，移动购物预计将保持48%的复合增长率，成为网络购物市场快速发展的主要推动力，其占比预计在2016年超过PC端；
在线旅游市场规模同比增长27.1%，预计未来几年将保持20%以上的复合增长率，迅速发展。
2014年中国电子商务市场保持平稳快速增长
行业规模：
2014年中国电子商务市场交易规模12.3万亿元，增长21.3%
报告显示，2014年中国电子商务市场交易规模12.3万亿元，增长21.3%，其中网络购物增长48.7%，在社会消费品零售总额渗透率年度首次突破10%，成为推动电子商务市场发展的重要力量。
另外，在线旅游增长27.1%，本地生活服务O2O增长42.8%，共同促进电子商务市场整体的快速增长。
行业结构：
B2B电子商务占比超七成，网购占比提升明显
2014年电子商务市场细分行业结构中，中小企业B2B电子商务占比一半，B2B电子商务合计占比超过七成，B2B电子商务仍然是电子商务的主体；
网络购物交易规模市场份额达到22.9%，比2013年提升4.2个百分点；
在线旅游交易规模与本地生活服务O2O市场占比与2013年相比均有不同程度的提升。
未来预期：
移动购物推动网络购物市场快速发展，在线旅游和O2O发展迅速
报告分析认为，中国电子商务市场细分领域中，移动购物市场发展迅速，未来几年将保持48%的复合增长率，成为网络购物市场快速发展的主要推动力；
此外，在线旅游和O2O未来几年也将保持20%以上的复合增长率，发展快速。
其中移动购物和O2O将成为未来几年电子商务市场中发展最快的细分领域。
中小企业B2B电商市场：
营收增长超三成市场规模：
2014年中国中小企业B2B电商市场营收规模为234.5亿元，增长超三成
报告显示，2014年中国中小企业B2B电子商务市场营收规模为234.5亿元，增长率为32.0%。
预测未来几年中国中小企业B2B电子商务市场营收增速仍保持在20%以上，预计2018年营收规模将接近540亿元。
企业市场份额：
阿里巴巴依然独大，我的钢铁网份额速增
报告显示，在2014年中国中小企业B2B电子商务运营商总营收市场中，阿里巴巴仍然一家独大，以34.3%的营收占比占据首位。
而我的钢铁网份额速增，由2013年的8.7%增长至2014年的19.9%，仅次于阿里巴巴。
这主要是由于2014年我的钢铁网旗下钢银钢铁现货网上交易平台的在线钢材超市（寄售模式）发展迅速、寄售量大幅上升所致。
另外，随着越来越多的垂直B2B电商平台与跨境B2B电商平台的出现，核心中小企业B2B电商运营商之外的“其他”B2B运营商市场份额总体有一定增长，在2011年后的市场份额均在三成左右。
不同类型增值服务的份额会越来越大，成为B2B平台未来的营收重点
由于B2B在线交易的单笔交易额相对较大、支付安全有待提升、用户在线交易习惯仍需继续培育等原因，并非所有企业都接受在线交易形式，因此，未来支付、担保、认证、供应商贷款等一系列服务还有待进一步完善，企业用户在线交易习惯也有待深入培养。
企业在线交易的深入与商家信用的积累，为B2B供应链金融带来发展新契机，部分B2B交易平台提供的在线检验监测、物流拓展、质保服务等配套服务也从货源、配送、售后等方面对B2B在线交易提供了一定程度的保障，未来潜力较大，B2B在线交易也将向更安全与完善的服务方向发展。
总体而言，会员费、交易佣金、广告费、增值服务费等短期内仍会是中小企业B2B电子商务平台的主要盈利方式，而不同类型增值服务的份额会越来越大，成为B2B平台未来的营收重点，并且成为企业竞争的核心优势。
网络购物：
年度线上渗透率首次突破10%
市场规模：
2014年网络购物交易规模达到2.8万亿，增长48.7%
报告显示，2014年中国网络购物市场交易规模达到2.8万亿，增长48.7%，仍然维持在较高的增长水平。
根据国家统计局2014年全年社会消费品零售总额数据，2014年，网络购物交易额大致相当于社会消费品零售总额的10.7%，年度线上渗透率首次突破10%。
报告分析认为，随着移动购物市场的飞速发展、典型电商企业向三四线城市甚至农村市场的扩张及国际化战略的布局，未来几年，中国网络购物市场仍将保持27%左右的复合增长率。
市场结构：
B2C占比持续增大，2014年达到45.8%
报告显示，2014年中国网络购物市场中B2C交易规模达12882亿元，在整体网络购物市场交易规模的比重达到45.8%，较2013年的40.4%增长了5.4个百分点。
从增速来看，B2C市场增长迅猛，2014年中国网络购物B2C市场增长68.7%，远高于C2C市场35.2%的增速，B2C市场将继续成为网络购物行业的主要推动力。
预计到2015年，B2C在整体网络购物市场交易规模中的比重将超过C2C.
C2C市场体量大，产品品类齐全，在满足网购用户差异化及个性化需求方面有一定优势，未来仍将维持稳定增长。
从B2C市场未来发展情况看，随着网络购物用户网络购物意识的逐渐成熟及网络购物行为的日趋理性，产品品质及服务水平成为影响网络购物用户购买决策的重要因素，对品质产品的诉求将继续推动B2C市场的高速发展。
从网络购物市场看，B2C市场在网络购物整体中的占比将持续提升。
移动购物：
2014年交易规模达9297.1亿元
2014年中国移动购物市场交易规模达9297.1亿元，增速超200%
报告显示，2014年中国移动购物市场交易规模为9297.1亿元，年增长率达239.3%，远高于中国网络购物整体增速（2014年中国网络购物市场交易规模为28145.1亿元，较去年同期增长49.8%）。
艾瑞预测未来几年中国移动购物市场仍将继续保持较快增长，2018年移动购物市场交易规模将超过4万亿元。
移动购物占比：
2014年中国移动购物交易额在中国网络购物整体市场中占比33.0%，2016年将超PC端
在PC端与移动端份额占比方面，2014年中国移动购物交易额在中国网络购物整体市场中占比33.0%，较去年占比增长近19个百分点。
据估计移动端交易占比在未来几年继续上升，2016年将超过PC端网购交易占比，成为中国网民网购的重要选择。
企业市场份额：
阿里无线市场份额稳居第一，非主流移动购物企业市场份额将持续提升
在2014年移动购物市场的企业份额中，阿里无线、手机京东、手机唯品会占据前三，份额分别为86.2%、4.2%、2.1%。
阿里无线一家独大，占比86.2%，其无线端通过“淘宝+天猫”提供平台服务，在由交易入口向无边界生活圈转型。
京东方面则联手腾讯，以手机客户端、微信购物、手机QQ购物、微店等全面布局移动端；
唯品会、苏宁易购、聚美优品、1号店、国美在线、亚马逊、当当、买卖宝等也纷纷发力移动端，市场竞争较激烈。
在线旅游：
2014年市场增速稳定，交易规模突破2700亿元
2014年交易额突破2700亿元，比2013年增长27.1%
2014年中国在线旅游市场交易规模达2772.9亿元，比2013年增长27.1%，增速保持稳定。
分析认为，2014年中国在线旅游市场的稳定增长主要受机票、酒店、度假三大核心板块的利好发展驱动。
从细分领域来看，机票是在线旅游市场中发展最成熟的领域，由于其基数较大，因此发展增速相对较慢。
近两年国内休闲用途住宿需求逐渐释放，酒店市场持续火热，2014年中国在线酒店市场增速升至30.0%左右；
度假是在线旅游行业中最热门、发展增速最快的板块，2014年在线度假市场规模突破400.0亿元，增速保持在40.0%以上。
OTA市场集中度加大，携程占比超50%
从营收层面来看，2014年中国在线旅游OTA市场营收规模达142.6亿元，比上一年增长24.6%。
从市场竞争格局层面来看，2014年OTA市场集中度进一步加大。
根据数据统计，2014年携程总营收约77.5亿元，占整体市场的份额为54.3%，比2013年提升4.3个百分点；
艺龙占比8.4%，位列第二；
同程营收占比5.3%，排名第三。
分析认为，2014年中国在线旅游OTA市场竞争愈加激烈，面对激烈的市场竞争，核心OTA企业或调整战略，对市场做出较快反应，或优化升级，在某一领域持续深耕：
（1）2014年年初，携程调整了其两大主营业务，将传统酒店预订调整为包括酒店、客栈、旅馆等在内的大住宿预订业务，将机票、火车票预订调整为大交通服务；
另一方面，近两年携程也加快投资步伐，版图扩张意图明显，相继投资酒店、短租、租车、度假、邮轮等多个领域，涉足产业链上下游；
（2）2014年艺龙坚持在住宿领域深耕，截至6月艺龙签约合作的国内酒店数量达12万家，国际酒店为32.5万家，前三个季度艺龙酒店预订共计2476.4万间夜；
（3）2014年同程先后获得来自腾讯、携程的两笔融资，市场动作不断，上半年掀起“1元门票”价格战，年末高调宣布将加大出境游和邮轮市场投入，意欲分羹市场；
（4）途牛将品牌建设、移动布局及区域拓展作为其2014年三大发展战略，从二季度起途牛加大电视及网络渠道的品牌营销投入，并积极扩充旅游顾问团队，向二、三线城市扩张，截至年底，途牛在全国共发展75个区域中心，而且二三线城市贡献的交易额已达50.0%。
当前，我国电子商务经济发展呈现出一些突出特点：
相关服务业发展迅猛，已经初步形成功能完善的业态体系；
零售电子商务平台化趋势日益明显，平台之间竞争激烈，市场日益集中，开始出现一种新型的垄断（或寡头垄断）局面；
电商平台的地位和作用日益凸显，电商平台、政府监管部门与进行网上销售的企业之间正形成一种新的市场治理结构；
跨境电子交易发展迅速，但是尚未形成有效的发展模式；
区域发展不平衡情况显著，电子商务服务企业主要集中在长三角、珠三角和北京等经济发达地区，而且出现企业日益集中的趋势。
我国近年来的电子商务交易额增长率一直保持快速增长势头，并以GDP7％-9％的2-3倍的速率在增长。
特别是网络零售市场更是发展迅速，2012年达到13110亿元，按汇率计算合计2068亿美元，与美国2012年的2255亿美元已经非常接近。
2013年我国网络零售市场交易规模为1.85亿元，乐观估计将超越美国，成为世界第一电子商务大国。
而2013年11月11日阿里巴巴"
双十一"
节日交易额达到350亿元，更是让人们看到我国网络零售市场发展的巨大潜力。
毫无疑问，电子商务正在成为拉动国民经济保持快速可持续增长的重要动力和引擎。
前瞻产业研究院发布的《2015-2020年中国电子商务市场竞争及企业竞争策略分析报告》分析显示，2013年中国电子商务市场交易规模达10.2万亿，同比2012年的8.5万亿，增长29.9%。
在电子商务各细分行业中，B2B电子商务占比80.4%，2013年交易额达8.2万亿元，同比增长31.2%；
网络零售交易规模市场份额占比17.6%，交易规模达18851亿元，同比增长42.8%；
网络团购占比0.6%;
其他占1.4%。
图表1：
2009-2013年中国电子商务交易规模变化趋势图（单位：
万亿元）
资料来源：
前瞻产业研究院整理
在区域分布上，电子商务规模排在前十的省份（含直辖市）分别为：
广东、江苏、北京、上海、浙江、山东、湖北、福建、四川、湖南
第三节中国电子商务发展相关政策
1、2015年中央一号文件
2015年中央一号文件指出，“创新农产品流通方式”，“支持电商、物流、商贸、金融等企业参与涉农电子商务平台建设。
开展电子商务进农村综合示范。
”
2、
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