供班长学习使用材料Word文件下载.docx

供班长学习使用材料Word文件下载.docx

《供班长学习使用材料Word文件下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《供班长学习使用材料Word文件下载.docx（40页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

1、严肃、认真、生动、活泼，全班应有序的围坐在一起，讨论发言要积极踊跃，气氛要热烈；

2、会议内容要集中，时间一般不超过一小时，班长注意引导大家发言，避免“冷场”或“离题”；

3、坚持民主集中制的原则，在召开处理解决特殊问题的班务会时，当队员对问题处理解决意见不一致，且人数又相当时，班长不要忙于集中决策，可暂时休会，会下分头去做工作，使之对问题处理解决的意见相符后，再开会集中决策；

4、班长要建立班务会记录本，详细记载会议内容，特别是好人好事，以便为工作总结。

评功评奖时的参考。

保安勤务的组织实施

（供班长以上勤务指挥员学习参考）

《保安培训教程》中明确指出，保安勤务是保安员的基本工作内容。

同样保安勤务的组织实施是基层保安干部的基本工作内容。

作为一线保安勤务指挥员，就要很好地研究此项工作，会组织实施保安勤务，为客户提供优质服务，圆满完成各项安全保卫任务。

一、接受值勤岗点时的基本工作。

班长在受领中队长下达新的值勤岗点后应做好以下（有时与中队长同时）几项工作：

（一）见客户主管，了解客户的有关情况。

通过这一步工作，了解客户的性质、特点、人员情况、人员状况、设施、单位面积、内部制度规定等有关情况，问清我们所担负的任务重点部位及对我们的要求。

请示、了解值勤生活中必备的基本条件，互通姓名、职务、电话号码，确定联络沟通的方式、方法。

（二）勘查客户地形及周边环境。

通过这项工作，明确重点控制地段，分析出与我们值勤有关的有利条件，不利因素，考虑出完成任务的手段、措施，特别是直接影响完成任务的不利因素，要及时向客户主管汇报、解决。

（三）因客户要求和客户地形确定哨位，明确哨兵的任务职责及注意事项。

这项工作的开展应依据客户的要求和需求的兵力而定，哨位选择的原则是保障重点，兼顾一般，便于观察，便于处理问题，便于哨兵之间配合联络。

对哨位的选择及哨兵的任务、职责要求，要及时报告客户主管，证得其同意，以备以后发生问题分清责任。

（四）值勤方案

值勤方案即值勤工作计划，应根据公司得指示和客户要求、季节变化、值勤人员的调动、社会形势、周边环境适时修改修订，以适应客户和社会形势得要求，并经常组织学习，确保客户安全。

制定方案得程序及内容如下：

1、基本情况。

即客户内部及周边环境得基本情况，通过基本情况得概述，反映出重点、特点及利弊条件

2、任务。

即依据公司与客户所签定的合同及客户的要求和内部实际，为确保客户内部人员财产的安全，赋予保安班（队）必做的工作和承担的责任。

3、兵力部署。

即依据公司与客户所签定合同的兵力数字把兵力布设的位置。

同时说明是哨，规定每个哨位的责任区、监视区、活动区，把每个哨兵的责任界限及活动界限在方案上规定下来。

4、哨兵职责。

即哨兵应尽的责任。

它是依据任务规定哨兵具体的责任和要求，要注意哨兵任务和哨兵指责内容，不要写混，其内容应该是从宏观和微观方面讲。

任务是保安工作的根本目标，也是最终的努力结果，是我们保安工作的原则问题，正因如此，才使我们的工作有明确的方向，而职责是为了实现根本目标和努力达到的结果所采取的手段和方法，从整体和个体关系讲任务讲的是一个班或一个队整体面对的一种共同目标，而职责是个体，是从面对某一位置和某一哨兵为了完成任务所必须履行的义务，从而保证目标的实现。

5、组织指挥。

为体现严密的组织指挥，防止打乱仗及过激的行为出现，此步工作的目的是明确一般情况及特殊情况下各级领导指挥的层次处置决断的权限，展现我们保安队伍是一支组织严密，指挥顺畅，有战斗力的队伍。

6、联络办法。

即根据所配备的器材（一般系电话对讲机派人汇报联络），确定相应的联络方式。

目前我公司以电话联络为主（少数单位配有对讲机），应把有关单位的联络电话写入方案中，便于值勤人员熟记，遇有问题及时汇报联络，防止贻误战机。

7、协同配合。

即遇有问题，当班哨位之间的配合，与客户的配合，与兄弟单位友邻的配合，将问题尽快处理在萌芽之中，缩小其影响。

8、一般情况的处理。

即根据值勤实际，队常遇的和特殊的问题，研究出处理问题的方法、手段，确保遇事处理的圆满。

9、特别规定。

即为保证客户的安全，根据客户的特点而定的特别要求。

（五）制定方案的要求

1、制定值勤方案文字要精练，概括性要强，内容要全，层次要清，符合客户的实际、实地、实情。

2、方案订好后要争取客户主管的意见，并上报中队和管理部审批。

3、拟制、标定较规范的保安勤务布置图。

二、严密日常勤务的组织实施

（一）组织勤务编组

勤务编组是对各哨位人员的选配和上哨顺序的编排，是指挥员的一项重要工作，每周编排一次，每班值勤时间一般不超过白天3小时，晚上2小时（特殊情况除外），未经指挥员允许，哨兵不得私自调哨，发现问题及时纠正。

具体实施为：

根据哨位的数量设领班员（可兼职、专职），领班员要由思想好、作风硬、业务水平高、有一定组织指挥能力的队员担任，根据客户要求和地形区分主要、次要哨位，将值勤经验丰富的队员安排在主要哨位上（一个哨位的岗点排在主要时间内），根据季节变化适时调整值勤时间，每班时间不要过长，以免值勤哨兵疲劳违纪。

（二）抓好业务学习，坚持勤务研究

业务学习的基本教材是《保安培训教程》及上级的指示，值勤事例通报等，只有切实把业务学习抓好，才能提高队员的业务理论水平和值勤能力，这样就抓住了完成保安勤务的根本。

坚持勤务研究是总结执勤经验，弥补勤务漏洞，提高值勤水平，改进值勤工作，更好的完成保安员值勤任务的有效方法。

研究的内容通常是：

上级对值勤工作的指示要求，保安员在值勤中履行职责，执行政策，记录有关规定的情况，社会治安，国内形势，在客户中的反映及对值勤的影响，兄弟单位及本单位值勤中的经验教训和处理问题的方法等

研究的时间通常是两周一次（集中居住的单位由中队统一时间），必要是及时研究。

值勤研究要有计划，有安排，突出重点，讲究效果。

要发动群众，实行民主，集思广益，调动广大队员的积极性。

方法要灵活，通过交流经验，介绍典型，解剖事例不断提高业务水平和值勤能力。

严格落实值勤制度

勤务制度是正规化值勤的体现，是完成保安勤务中所有保安员共同遵守的规程和行动的准则。

有些勤务制度是在付出一定代价后面制定的，因此，勤务指挥员在组织实施勤务中，一定要严格落实勤务制度。

作为勤务制度有很多方面，但最主要的是『保安培训教程』中第二章《保安勤务》的基本制度（第30页）。

这六项制度完全可以作为其他勤务的基本制度来执行。

即：

1、交接班制度

2、请示报告制度

3、勤务检查制度

4、勤务登记制度

5、联系制度

6、保密制度

三、加强勤务组织实施中的管理工作

以上两点将的是作为勤务指挥员要会组织实施保安勤务，它是从接受保安勤务到值勤，到完成保安任务，在整个过程中，各阶段指挥员所作的工作，仅就保安队伍自身的特点来讲，常年执勤，人员流动性大，加之保安勤务又是我们保安队伍的中心工作。

是我们的“铁饭碗”，勤务管理工作，换言之，指挥员的勤务组织实施过程，即指挥员的勤务管理过程：

首先要管好人，使每个值勤哨兵，保持高度的警惕性，及时发现问题，正确处理问题，要遵守值勤纪律，落实值勤制度，依法值勤，文明值勤，要着装整洁，精神饱满，行为规范，礼节周到，圆满完成任务。

其次，抓好值勤装备的使用、保管、保养，使其处于良好的状态。

再次，抓好值勤设备的维护，搞好哨所及周围的卫生，创造良好的值勤环境。

总之，保安勤务的组织实施反映在很多方面，但主要的是以上三点，望基层一线勤务指挥员在实践中不断总结提高。

保安班的管理教育

保安班的管理教育是指按照保安队伍建设的原则、要求、规章制度进行管理和教育活动。

它既是行政工作，又是思想政治工作。

贯穿于班长工作的全过程。

保安班的管理教育工作做得如何，标志着班长工作的质量，关系着保安班的全面建设。

因此，只有提高对管理教育的认识，熟悉掌握管理教育的基本原则、内容、方法和注意事项，才能把队伍带好，把装备物资管好，把环境整顿好，把值勤和其它工作任务完成好。

一、什么叫管理教育

管理，就词典解释三层意思。

一是负责某项工作顺利进行。

二是保管加料理的意思。

三是照管和约束的意思。

教育，有两层意思。

一是培养新生一代准备从事社会活动的整个过程，主要是指学校对儿童少年、青年进行培养的过程。

二是教导，启发的意思。

以上这是词典的解释，但在实际生活的工作中可解释为：

从一般意义上讲，管理是人类一种有组织，有目的的活动形式，管理无所不在，正如有人曾经说过：

“现代化社会里的人几乎都在从事管理的实践，不从事任何管理的人，不是年纪过大，就是年纪过小，要不就是那些在单位里被认为是无能的人。

”主妇们管理着她们的家务，孩子们管理着他们的零用钱，保安员为保证客户的安全，管理客户门口的秩序以及我们所有的人都在管理着自己的事件。

由此不难推断，每人都在从事着管理实践，大至国家政府机关、工矿企业、文化学校，小到班组都有管理活动，他们都是在既定目标指引下对其成员进行着管理。

从狭义上讲，管理主要是经济活动管理或企业管理，是指各项经营活动合理化，以提高生产效率为目的的活动。

那么保安班的管理是怎么一回事儿呢？

按照上述的解释可理解为：

保安班的管理教育包括两个系统的管理：

一是对以保安勤务为中心的一切技术，业务知识理论、值勤教育训练，换句话说是对人的管理。

对人的管理，它主要是协调人的行为动机、人际关系、群体心理气势、组织结构，领导水平等社会心理管理。

对勤务的管理具体表现为以计划方案组织指挥，监督和调节等方法手段对保安勤务进行管理，而对人的管理则依据心理学的原理，制定政策措施在整个保安工作中努力满足保安员的心理需要，协调管理者与被管理者之间的人际关系，千方百计调动起每个队员的积极性，发挥其才干，为实现公司的目标而服务奉献。

二、管理教育重要作用

管理教育是保安队伍建设的一项基础工作，做好这项工作无论是对加强班内的全面建设，还是对履行班长的职责，无论是对提高全班的值勤能力，还是对每个保安员的成长都有重要作用，具体从以下四个方面理解认识：

1、管理教育是班长的重要职责

保安服务操作规程明确规定了班长的十条职责，概括起来就是前边所讲的两个系统的方面，其基本手段是管理教育，因此管理教育贯穿于班里的各项工作和活动中。

从队员的吃饭、穿衣、学习、娱乐、卫生、防病、训练，值勤等等都有管理的教育问题，都要由管理教育活动来协调全班的行动，才能保证正常的工作、生活顺利进行，班长的工作离不开管理教育，管理教育是班长的重要职责。

2、管理教育有利于提高战斗力

提高战斗力，是管理教育的根本目的。

搞好管理教育有利于提高队伍的战斗力，这就是平时我们讲的向管理教育要战斗力的含义。

战斗力的高低强弱，受诸多因素的制约，但主要因素是人和物，管理教育既管人又管物，要解决人和物如何更好的结合问题，管理教育就是通过对人的思想教育、学习训练，日常培养和对值勤装备的管理，保证人员良好的战斗素质（也就是值勤素质）和值勤装备处于良好的状态，这就为完成值勤和各项任务奠定了可靠的基础。

经过保安值勤的实践证明，基层单位的管理教育搞得好，队伍素质就高，完成任务就好，因此说管理教育有利于提高战斗力。

3、管理教育有利于队员的成长

管理教育工作既是行政工作，又是思想政治工作，在实践过程中是以思想教育为先导，以规章制度为依据，通过思想教育、法规管理、群体监督、自我管理、榜样启发引导，规范队员的行为，实现管理过程的优化控制，防止和杜绝不良倾向的发生，使每个队员都能沿着正确的方向前进，成为有用人才。

故管理教育有利于队员的成长。

4、管理教育有利于班的全面建设

既然管理教育贯穿于各项工作中，必然从班里的各方面建设反映出管理教育的效益来。

管理教育工作搞好了，全班人员就会团结一致、齐心协力、思想坚定、素质优良、作风过硬、纪律严明，各项工作必然会处处走在前面。

三、管理教育的基本原则

管理教育的基本原则，是班长在管理教育过程中必须遵循的行动准则，它体现着党的政策、法律法规、体现着社会制度，体现着保安队伍的性质和宗旨。

因此说坚持管理教育的基本原则是搞好管理教育的重要保证。

1、上下一致原则

上下一致的原则，即政治上人人平等原则，是我们国家性质和社会制度的体现，如原国家主席刘少奇与北京市劳动模范石传祥的一次谈话时讲：

“我当国家主席，你挑粪，咱们是分工不同，政治上是平等的，没有高低贵贱之分，都是国家的主人，同时又都是国家的勤务员，是为人民服务的。

”从这一观点出发，我保安公司是经北京市公安局批准，北京市工商行政管理局注册的保安服务公司，是公安机关的一支治安辅助力量，是公安机关统一领导和管理的企业，这就决定了在队伍的管理中，必须遵循上下一致的原则，这一原则是处理保安队伍内部人与人之间关系的一条原则，是团结一致的重要保证。

因此在管理教育中，班长首先要解决好思想认识问题，要尊重队员、爱护队员、帮助队员、信任队员，处处为队员着想，有成绩多表扬，有缺点多指教，对队员不讽刺挖苦，不漫骂职责，不体罚，不搞小团体主义，不乱拉老乡关系，不搞亲疏、厚薄，要循循善诱，要同等相待，一视同仁，要有慈母心，兄长样，团结全班，齐心协力完成任务。

2、民主集中制原则

民主集中制是马克思列宁主义政党、社会主义国家机关和人民团体的组织原则，具体含义是在人民基础上的集中和在集中指导下的民主相结合的制度。

保安班长在管理教育工作中，只有实行民主集中制的原则，才能统一思想，统一指挥，统一行动，巩固保安队伍的战斗力，才能保证管理教育的权威性，有效性，才能调动队员自己教育自己，自己管理自己的积极性，使管理充满生机和活力，要贯彻这一条原则，首先要正确处理民主与集中的关系，防止只讲民主不讲集中和只讲集中不要民主的倾向，教育队员充分认识到没有集中作指导，民主必然会导致无政府主义，分散主义和极端民主化，出现组织涣散，纪律松弛的现象，削弱保安队伍的战斗力，同时也要认识到集中离开了民主，就会脱离群众，犯主观主义、命令主义和官僚主义的错误，其次是班长要善于将这条原则付诸于行动。

发动队员积极参与管理教育工作，形成人人开口，互相督促，群策群力的生动局面。

这就要求班长有较强的群众观念和民主作风，牢固树立群众是真英雄的观点，遇事多同大家商量，广泛听取队员的意见，对同志的批评不计较言词方式，只要对工作有好处就要虚心接受，特别重要的是要学会用民主的方法带队伍，从而促成既有民主又有集中，既讲自由，更讲纪律，既有统一的意志，又有个人心情舒畅、生动活泼的局面。

3、严格管理的原则

严格管理，就是贯彻从严治队的方针，按国家法规，内部规章制度规范的带队伍，这是一条重要的带队经验，古今中外的有建树的将领，无不注重这一点，在高度发展的今天更应强调严格管理这一原则,班长在管理教育中如何贯彻这一条原则呢？

就是按照党纪国法，规章制度办事，善于用章法管理教育队员，贯彻于值勤、训练和日常生活中去，使之养成习惯，形成风气。

管理严格，要严的有理，严的可行，严在情理中，严不能任意“加码”，随便搞不切合实际的高指标，使队员望而生畏，容易产生负面效应。

严格管理，要严的有方，就是讲究严的艺术，既要坚持严的标准，一视同仁，又要针对特点，因人而宜，既要有较高的要求，又要着眼基础，循序渐进，切忌简单粗暴，一刀切。

4、耐心说服教育的原则

耐心说服教育，就是从思想入手，贯彻疏导的方针启发队员的觉悟和责任心，使他们不仅知道应该怎么做，不应该怎么做，而且知道为什么，从而自觉的服从命令，听从指挥，遵守纪律，这条原则是以常理带队员和以情带队员的重要体现。

如何贯彻这条原则呢，首先要以礼在先。

班长交给队员每一项工作任务，只要时间、情况允许就要先讲意义、目的完成的好与否对全局的影响，提出要求，规定标准，讲明纪律。

这样队员就会把领导的意图变成自觉的行动去贯彻落实，绝不能实行“不教而诛”，事后惩罚的方法，当然对那些明知故犯，以要求讲清道理拒不执行命令的也绝不姑息迁就。

其次是在事先讲清道理的基础上，针对队员执行命令指示中出现的问题，及时说服教育，这就要“见缝插针”有放矢的做思想工作。

再次反复做工作，对队员重复出现的问题，要不怕麻烦，反复做说服教育工作，以巩固教育成果，这样当队员理解力，就全自觉的以规章制度约束自己的行为。

俗话说功夫不负有心人。

5、教养一致的原则

教养一致，就是把教育与养成紧密的结合起来，把管理教育贯彻到值勤、训练、日常生活和工作中去，这样有利于培养队员的素质和优良作风，如何贯彻这条原则呢？

就在搞好教育的同时，狠抓养成，一是从点滴抓起，就是从起居作息、穿衣戴帽、集合站队、值勤训练，一举一动抓起，小到滴水粒米、衣着、个人卫生是否符合规定要求，举止有否“三手”现象，大到天文地理、防雷击、防触电、遵纪守法，及时完成任务的态度、质量和在完成任务中克服困难的韧力等。

使之养成良好的工作作风。

而是常抓不懈，俗话讲“冰冻三尺，非一日之寒”没有坚持不懈的养成教育，很难打牢作风纪律的良好基础，所以养成教育贵在坚持，一定防止虎头蛇尾，时紧时松的现象，坚决反对为应付检查而突击的做法，处理好突击抓与持久养成的关系，长期坚持，养成习惯，形成自然。

三是领导要做好样子，榜样的力量是无穷的，班长的模范作用是非常重要的，是无声的命令，所以在养成教育问题上要做全班的表率，队员的楷模，把大家带动起来。

6、为人表率的原则

为人表率，就是在管理教育中班长要严于律己、身体力行、身先士卒、见困难上、见荣誉让，当好“排头兵”，通过自己的模范作用，建立起管理教育的权威，正人先正己，才有号召力。

古人说的好：

“其身不正，虽令不行；

其身正，不令则行。

”实践证明，喊破嗓子，不如做出样子，班长置身于队员之中，同志们会听其言，观其行，只有身教重于言教，为人表率，才能腰杆硬，说话灵。

所属人员心服口服，贯彻这条原则的诀窍，凡是队员做的到，自己首先做好，凡是规定队员不做的，自己坚决不做，使自己成为与上级领导保持一致，安心热爱本职工作，振奋精神的模范，成为遵纪守法，带头落实各项规章制度的模范。

成为埋头苦干、英勇果敢、艰苦朴素，克己奉公具有良好风尚的模范，成为互相关心、互相帮助，团结统一的模范，总之班长必须在广阔的领域处处做队员的榜样，以自己的实际行动潜移默化的教育每一个队员。

四、管理教育的基本内容

管理教育的基本内容是指班长在管理工作中应该履行的职责和完成的任务。

总体讲是两大项，一是管人，二是管物。

就我公司现时的情况可概括为以下几个方面：

1、对所属人员的管理

人是高级动物，是万物之灵，班长的管理工作，是从管人展开，又是围绕着管人进行的，而管好人就抓住了管理工作的根本内容，怎样去管人呢？

首先是不断的进行政治思想教育，深入细致的做好思想政治工作，使全体队员牢固树立远大理想，安心保安本职工作，具备良好的道德品质和高尚的情操。

其次抓好全班人员的军体训练，保证保安队员的专业技能和军体素质、身体健康。

再次加强队员作风纪律的培养，认真落实规章制度，建立和维护正规的日常生活工作秩序，正规的值勤秩序，正规的训练秩序，防止作风松散，纪律松弛现象，预防各类问题发生。

2、对所属勤务的管理

保安勤务是保安队伍的中心工作，换句话讲，没有保安勤务，也就逝去保安队伍存在的意义，因此，搞好保安勤务，是每个保安员的铁饭碗，作为班长是保安勤务的一线指挥员，对所属勤务的管理，是各项管理工作中的重中之重。

首先，经常进行警惕教育，使每个队员始终保持高度的警惕。

其次，抓好业务理论学习，搞好勤务研究，不断提高队员的值勤能力。

再次，按教材规定严密组织勤务，落实勤务制度，适时修订、修改值勤方案，圆满完成任务，赢得客户的好评。

3、加强对日常工作、生活、学习的管理

此项工作的管理，占据每日时间的四分之三，思想觉悟和值勤能力的提高，作风纪律的培养，重点在这段时间形成产生，根据心理学研究成果看，创造一个良好的工作环境和生活环境，对人的成长进步有着重要作用。

因此班长要按《保安服务质量标准》有关内容去管理落实，做到工作扎实，忙而不乱，驻地卫生整洁，内务整齐划一，规章制度落实，，作风纪律严明，秩序井然，政治空气浓，队员着装、仪容、举止，形象良好，礼节礼貌周到，营造一个不是军营的军营，不是军人似军人的可喜局面。

4、对所属装备、器材、物品的管理

这项管理指对物品的管理，从值勤方面讲，包括值勤装备、警棍、对讲机、电话，自行车等。

从生活方面讲包括桌、椅、床、炊事用具，取暖降温器材等。

从文体娱乐方面讲，包括电视机、球类、棋类，音像器材类等。

对以上三个方面的各类物品，建立使用、保管制度，不丢、不损，人尽其才，物尽其用。

五、管理教育的基本方法

管理教育的基本方法，是管理者遵循管理教育的原则，执行管理教育职能，实现管理教育标准的各种措施和方法，由于我们的人员、任务，环境等客观条件的差异，方法不尽一样，但班长在管理教育中常用的有以下几种：

1、思想教育的方法

管理教育的第一内容是管人，支配人行动的是思想，思想教育的方法就是从思想教育入手，坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论武装队员的头脑，统一全班的意志和引力，思想教育是方法，一是抓好几种教育：

a、共产主义思想教育，使队员树立远大的革命理想和崇高的奋斗目标。

b、职业道德教育，使队员自觉的用职业道德标准规范自己的行为。

c、法制教育使队员知法、懂法，守法。

d、团结教育，使队员之间上下之间互相尊重、关心，关系融洽。

e、防事故教育，使队员明白发生事故的危害、规律和防范措施。

二是做好经常性的思想，思想工作是以解决人们对事的认识，提高人们的觉悟为根本目的，换句话讲同样是育人成才的工作决不能以会开了、课讲了、心谈了，问题也就解决了，这些只是工作的开头，要充分认识思想工作的长期性，反复性，要求班长对全班人员的思想了如指掌，心中有数，及时的发现问题，正确的解决，不要等问题成堆，酿成大祸，造成影响，再去做思想工作。

因此讲，思想工作贵在坚持，贵在经常。

三是开展群众性的思想工作，发动群众开展思想教育工作，站在领导角度来看，这即是个领导方法，领导艺术问题，又是对群众的态度问题，任何事情要相信群众，依靠群众，发动群众，这三点做好了就没有办不好的事，否则领导干部就会脱离群众，工作就会跳独角舞，事情就不会好办，在具体工作中，可发动老乡、老同事、老上级、老部下、家庭，客户领导来做有关人员的思想工作，总之思想教育方法是多种多样的，但最主要的是做思想工作时要动之以情，晓之以理，大道理、小道理都要讲，把思