《电子商务实训》报告.docx

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《电子商务实训》报告

电子商务实训报告

专业及班级：

姓名：

学号：

指导老师：

______________

报告完成时间：

______________

电子商务实训报告

电子商务实验室

学院

经济系

年级、专业、班

姓名

吴鹏

成绩

课程

名称

电子商务实训

实验项目

名称

电子商务

指导教师

教师评语

教师签名：

年月日

一、实验目的

在掌握了各门专业课程的理论和实践操作的基础上，通过电子商务综合实训的练习，使学生能将所学的各门课程知识、实践操作综合结合起来运用，来解决在企业开展和应用电子商务的有关实际问题。

培养学生的综合分析能力，独立解决问题的能力、及表达能力。

使学生具备较强的商务策划、市场营销、网络营销和企业管理的能力。

二、实验内容

1、邮箱的操作：

电子邮箱的申请；个人资料、密码的修改；电子邮件操作：

邮件的浏览、撰写、抄送以及删除

2、计算机网络接入方案：

本市某中小型企业想把本企业的计算机网络连入Internet。

你被聘为该学校提供咨询，帮该公司确定最佳方案。

公司老板请你提交一份报告，描述各种Internet接入方案的优缺点。

请你写一份报告，从传统的电话服务PSTN），到ISDN、DDN、CableModem、ADSL、ATM。

利用Internet查找各种接入方法的成本；列出一个表，比较各自的向上传输和向下传输的速度，并在表中给出用每种接入方法下载一个10M的文本文件所需要的大概时间。

3、电子商务模式应用：

（1）消费者网上购物

（2）B2C后台初始化

（3）商店值班经理业务处理

4、网上信息调研:

假设某旅游集团请你对该集团的行业网站进行调研（自选）。

他们希望你做以下两件事：

1.根据你现在所掌握的电子商务营运模式的最新动态和趋势，分析一下目前该网站的营运状况存在什么问题。

（2）在这些问题中，请你选择一个你认为你自己就可以解决的问题，并简述解决这一问题的方案。

5、电子商务网络营销战略分析：

请你对中国商务王牌网（TheAceofChina’sE-Commerce，简称ACEC，网址：

6、安全证书使用:

1.企业证书申请2.CA认证中心管理3.企业身份证书领取

7、网站商务专题评析:

1）网站的结构；2）内容质量3）网站服务；4）广告情况5）背景分析；6）趋势预测，该类站点未来发展趋势。

三、实验步骤

1、邮箱的操作

流程图

步骤1.注册Email帐户：

1）打开IE浏览器，进入《德意电子商务实验室》软件；

2）点击“网络营销”－》“电子邮件”－》页面左侧的“注册E-mail帐号”；

3）在“注册E-mail帐号”步骤中，按照如下信息填写：

用户账号:

wupeng@，姓名：

吴鹏，密码：

123456，“邮件服务器”：

点击提交；

4）软件提示“祝贺您，注册成功！

请记住您的注册信息。

要使用该帐号收发Email，必需设置该帐号。

您现在就要设置吗？

”点击确定”

步骤2.设置Email账户：

1）在“[步骤一]您的姓名”中，设置在外发邮件的“发件人”字段中的显示名为学生的真实姓名，然后点击“下一步”按钮；

2）在“[步骤二]Internet电子邮件地址”中，设置别人用来给你发送电子邮件的地址“wupeng@”，然后点击“下一步”按钮；

3）在“[步骤三]电子邮件服务器名”中，设置所申请的电子邮件所在的邮件服务器名，如“”，然后点击“下一步”按钮；

4）在“[步骤四]InternetMail登录”中，键入刚申请的电子邮件帐户名称wupeng和密码“123456”，然后点击“下一步”按钮；

5）在“[完成]”中，点击“完成”按钮。

步骤3.撰写电子邮件：

1）点击“网络营销”－》“电子邮件”

2）在“帐号”右侧的文本框中输入“wupeng”，密码“123456”，@“”，点击“登录”按钮。

3）点击页面左侧的“发送电子邮件”

4）收件人为0803010127@，主题和内容均为“热烈祝贺您的邮箱开通”。

点击“发送”按钮。

步骤4.浏览与删除邮件

1）回到“邮件列表”页面，双击发件人为“0803010127@”，主题为“热烈祝贺您的邮箱开通”的邮件。

阅毕，点击“关闭窗口”。

2）回到“邮件列表”页面，点击刚才浏览的邮件右侧的“×”链接，删除该邮件。

步骤5.撰写电子邮件：

5）点击“网络营销”－》“电子邮件”

6）在“帐号”右侧的文本框中输入“wupeng”，密码“123456”，@“”，点击“登录”按钮。

7）点击页面左侧的“发送电子邮件”

8）收件人为0803010127@，主题和内容均为“热烈祝贺您的邮箱开通”。

点击“发送”按钮。

步骤6.浏览与删除邮件

2）回到“邮件列表”页面，双击发件人为“0803010127@”，主题为“热烈祝贺您的邮箱开通”的邮件。

阅毕，点击“关闭窗口”。

3）回到“邮件列表”页面，点击刚才浏览的邮件右侧的“×”链接，删除该邮件。

2、计算机网络接入方案

网络接入方案的资料来自于以下网站：

ISDN（一线通）

ADSL

CableModem（有线通）

全称

IntegratedServiceDigitalNetwork，

综合数字信息网

AsymmetricDigitalSubscriberLine，

非对称式数字用户线路

CableModem

工作原理

采用数字传输和数字交换技术

直接利用现有的电话线路，通过ADSLMODEM进行数字信息传输。

通过现有的有线电视网（CATV）宽带网络进行数据高速传输的通信手段

技术特点

支持两个通信通路和一个控制通路，俗称2B+D。

其中B信道一般用来传输话音、数据和图像，D信道用来传输信令或分组信息。

用数字编码技术从现有铜质电话线上获取最大数据传输容量，同时又不干扰在同一条线上进行的常规话音服务。

基于TCP/IP这个最基本的协议。

通过有线电视CATV的某个传输频带进行调制解调的。

属于共享介质系统，其它空闲频段仍然可用于有线电视信号的传输。

平均速度*

56k左右。

最低512k，

费用越高，带宽越宽。

开放带宽为1M。

费用*

安装费140元，月租费25元。

包月130。

（带宽为512k）

770元/6个月

3、电子商务模式应用：

流程图

步骤1.查询和选择购买商品

1）打开IE浏览器，进入《德意电子商务实验室》软件；

2）进入“网上交易”－》“B2C模式”－》“前台”；

3）在“商品热买“页面中，点击“亨氏超值婴儿营养米粉”右侧的“立即购买”，

4）在“购物车”页面中，将购买数量改为2，然后点击“重新计价”按钮。

然后点击“到收银台”

5）在进入“收银台”页面前，必须以会员身份登录B2C商城。

如果已经是该商城会员（因为可以在选购之前先注册为会员），直接登录，进入结算页面。

如果是非会员请先注册会员：

6）在“会员登录”页面的下方：

在输入会员名“××××”和密码“123456”后，点击“新会员注册”按钮，进入“新客户注册”页面，输入信息如下图所示，然后点击“确认输入”按钮：

购买方式：

个人购买：

所属地区：

陕西

联系人：

吴鹏

送货地址：

西京

邮编：

710123

电话号码：

87878787

电子邮件：

wupeng@

7）软件提示“感谢您成为本超市的会员！

请放心，我们保证：

您的资料仅用于处理你的定货事务，绝对保密，不会外泄。

”然后点击“继续结算”按钮。

8）在“结算页面”中，检查页面上方的“采购清单”和“客户信息”无误后，选择“购买方式”为“网上在线支付”，“送货方式”为“送货上门”。

点击“确定”按钮。

9）在“完成选购”页面中，选择“网上银行借记卡支付”。

10）在“网上银行网上支付”中，输入网上银行个人服务帐号为“*****”，PIN码为“123456”。

点击“登录”按钮。

软件提示“虚拟银行网上支付信息”：

确认无误后，点击“确定”按钮。

11）软件提示“虚拟银行网上支付结果，尊敬的××××用户，以下是您此次交易的结果信息。

定单号：

###（代表软件生成的订单号）；交易总计：

￥24.60；帐户余额：

￥9,999,999，974.40，此次交易已经成功完成!

您可以在网上银行网站中，查到此次交易的信息。

”

步骤2.查询定货状态；购物信息反馈

1）返回“B2C”商城首页，在页面左侧的“会员登录”下方，输入“会员：

吴鹏和密码“123456”，点击“确定”按钮。

进入“会员专区”。

2）在“会员专区”页面中，点击页面上方的“购物统计”链接，即出现“购物统计信息”；

3）点击页面上方的“修改会员信息”链接，即出现自己注册的“会员信息”，在其中修改某项信息，点击“确认修改”按钮，即可修改自己的注册信息。

点击页面上方的“查询定单”链接，即可按照“按日期及定单状态查询”或者“按定单号查询”订单，选择下方的“按定单号查询”，输入定单号为“2”，点击“开始查询按钮”，即可查询订单的详细信息。

4、网上信息调研:

1、经营模式

1、经过近10年的发展，网上商旅的商业模式也逐渐走向成熟。

一方面，借鉴了国外网上旅游的成功经验，我国的有些网上旅游供应商本身就是中外合资或者外资为主，因而，能够直接把国外的那套运作模式搬到我国；另外一方面，我国的网上旅游又有自己的特点，我国的网上旅游供应商看到了我国传统大型旅游企业的运作经验，了解这些企业相对成熟的运营模式，有些网上旅游企业本身就是传统大型旅游企业的子公司（例如芒果网），因而更加容易借助网络电子商务来发展网上旅游。

2、携程网商旅业务分析

携程旅行网由携程计算机技术（上海）有限公司于1999年5月创建，并于当年10月正式开通。

2000年7月，为了更好地服务于会员，并拓展经营范围，网站创办人又投资设立了上海携程商务有限公司，共同参与携程旅行网的开发建设。

携程旅行网（http：

//）自成立以来，不断改进自己的服务，实现快速增长，其业务范围由最初单纯提供旅游信息，转为涵盖酒店、机票、旅行线路的预订及商旅实用信息查询检索等。

正是凭借着携程网的优质旅游一站式服务和不断变化、追求最好的精神，使得携程旅行网得到广大个体、企业客户的好评，著名的Siemens，GE等企业都是携程旅行网的主要客户。

2、携程的经营理念是“以客户为中心，以团队间紧密无缝的合作机制，以一丝不苟的敬业精神、真实诚信的合作理念，来创造一套“多赢”的伙伴式的合作体系，从而共同创造最大的价值”。

图表1：

携程网的经营理念和服务理念

经营理念

服务理念

Customer

客户（以客户为中心）

Convenient

便捷（不让客户做重复的事）

Teamwork

团队（紧密无缝的合作机制）

Thorough

周全（为客户做一切可能做到的事）

Respect

敬业（一丝不苟的敬业精神）

Reliable

可靠（不让客户担一点心）

Integrity

诚信（真实诚信的合作理念）

Intimate

亲切（让客户听到我们的微