《管理学原理》期末考试复习资料Word格式.docx

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C.委员会容易导致时间上的延误

D.日常事务管理不宜采用委员会的管理方式

9.销售部经理说:

“我们的销售队伍在竞争对手中是实力最强大的，要不是我们的产品缺乏多样性、不能及时满足消费者需要，我们的销售业绩也不会这么差。

”生产部经理说:

“一流的熟练技术工人完全被缺乏想像力的产品设计局限了。

”研发部经理打断说:

“创新思维凝结出的高科技含量的产品葬送在单调乏味而又机械的低产出生产线上。

”上述谈话揭示该企业在组织上存在什么严重问题?

A.各部门经理的论述都有道理，只是态度过于强硬

B.各部门经理对各自角色及其在组织中的作用定位不清晰

C.各部门经理过于强调本部门工作的重要性

D.各部门经理对组织内各项职能的分工合作缺乏客观而准确的认识

D

10.管理方格图中，9.1型对应的是（）领导方式。

A.任务型

B.乡村俱乐部

C.中庸之道型

D.贫乏型

11.领导方式可以分成专制、民主、放任三种，其中民主型领导方式的主要优点是（）。

A.纪律严格，管理规范，赏罚分明

B.组织成员具有高度的独立自主性

C.按规章管理，领导者不运用权力

D.员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性

12.企业中有些问题可以通过制度化方式来处理，而另有一些问题则不能，还有些问题如果进行制度化处理则会导致效率下降。

对于一个企业的经营来说，面临以下各种情况时，你认为哪一种是最没有必要且不可能制度化的?

A.随着企业市场规模的增大，应收账款总额急剧上升

B.随着引进人才增多，企业核心经营理念更趋多元化

C.随着我国加入世贸组织，市场变化将更具不确定性

D.企业上下人均收入的提高所导致的员工心态变差

13.提出期望理论的是（）。

A.马斯洛

B.卢因

C.弗鲁姆

D.亚当斯

14.下列关于强化理论的说法正确的是（）。

A.强化理论是美国心理学家马斯洛百先提出的

B.所谓正强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱直至消失

C.连续的、固定的正强化能够使每一次强化都起到较大的效果

D.实施负强化，应以连续负强化为主

15.某企业对生产车间的工作条件进行了改善，这是为了更好地满足职工的（）。

A.生理的需要

B.安全的需要

C.感情的需要

D.尊重的需要

16.下列说法不正确的是（）。

A.双向沟通比单向沟通需要更多的时间

B.接受者比较满意单向沟通，发送者比较满意双向沟通

C.双向沟通的噪音比单向沟通要大得多

D.在双向沟通中，接受者和发送者都比较相信自己对信息的解

17.首次提出差别计件工资制的是（）（2分）

A.霍桑

B.法约尔

C.泰罗

D.巴纳德

18.匿名征询专家意见的决策方法，属于（）。

A.组合排列法

B.头脑风暴法

C.具名小组法

D.德尔菲法

19.科学管理理论对人性的基本假设是（）。

A.社会人

B.经济人

C.管理人

D.复杂人

20.领导者的非职位权力主要是指（）。

A.强制权

B.奖惩权

C.合法权力

D.专家权力

21.决策、个体决策、群体决策（5分）

1）决策是指为实现某一目标，从若干可以相互替代的可行方案中选择一个合理方案并采取行动的分析判断过程。

决策要有明确的目标；

决策要有多个可行的备选方案；

决策要进行方案之间的比较和分析；

决策的结果是要选择一个合理的方案；

决策是一个分析判断的过程。

2）个体决策即一个决策者主要依据直觉、判断做出的决策。

3）群体决策即由一个按一定规则产生的决策集体做出的决策。

4）群体决策的效率一般低于个体决策，但效益一般优于个体决策。

22.组织环境、内部环境、任务环境（5分）

1）管理环境由组织环境和内部环境所组成。

组织环境企业边界之外对企业运作可能产生影响的一组力量和条件，即外部环境。

外部环境的变化给管理者带来了机会和威胁。

外部环境进一步分任务环境（具体环境）和一般环境。

2）内部环境是相对于外部环境而言，是由存在于组织内部、通常短期内不为企业所控制的变量构成，涉及了整个企业管理、营销、生产、理财、研究开发等职能领域的各个要素，重点指资源、能力、组织文化、组织结构等。

3）任务环境是指对组织的目标实现有直接影响的外部因素，波特认为具体有:

供应商、分销商、消费者、竞争对手、潜在竞争对手。

23.以下组织形式中（）的机动性最大（2分）

A.直线制

B.职能制

C.直线职能制

D.矩阵制

24.领导者的非职位权力主要是指（）。

25.参谋职权的特点是（）。

A.即指挥权

B.有决策权

C.从属于直线职权

D.是个人参谋

26.现代决策理论的代表人物是（）。

A.[美]西蒙

B.[法]法约尔

C.[美]泰罗

D.[英]伍德沃德

27.在风险管理的基础上采取预防措施，这种控制方式是（）。

A.主动控制

B.被动控制

C.自我控制

D.群体控制

28.衡量管理者所选择组织目标的适宜程度，以及组织实现目标程度的尺度，这是（）。

A.效率

B.效益

C.效用

D.效能

29.管理活动中计划工作的成果是（）。

A.战略

B.核心竞争力

C.行动方案

D.组织结构

30.在管理的基本职能中，（）行使领导职能花费的时间最多。

A.高层管理者

B.中层管理者

C.一线管理者

D.全部管理者

31.对高层管理者而言，最强调（）技能。

A.技术

B.概念

C.人际

D.艺术

32.管理目标与组织目标的关系是（）。

A.组织目标从属于管理目标

B.管理目标与组织目标是同一个概念

C.管理目标是总目标，组织目标是分解后的目标

D.组织目标分解后成为各类管理目标

33.双因素理论中的保健因素，指（）（2分）

A.能影响和促进职工工作满意度的因素

B.能保护职工心理健康的因素

C.能影响和预防职工不满意感发生的因素

D.能预防职工心理疾病的因素

34.下列关于组织文化的说法中不正确的是（）。

A.一般的文化部是在非自觉的状态下形成的，组织文化则可以是在组织努力的情况下形成

B.凡组织文化具有自我延续性，不会因为领导层的人事变更而即消失

35.某公司销售部经理被批评为“控制得太多，而领导得太少”，据此你认为该经理在工作中存在的主要问题可能是什么?

A.对下属销售人员的疾苦没有给予足够的关心

B.对销售任务的完成没有给予充分的关注

C.事无巨细，过分亲力亲为，没有做好授权工作

D.没有为下属销售人员制定明确的奋斗目标

36.喜好风险的人往往会选取风险程度（）而收益（）的行动方案。

A.较高，较高

B.较高，较低

C.较低，较低

D.不确定

37.某公司随着经营范围的扩大，其由总经理直辖的营销队伍人员也从3人增加到100人，最近，公司发现营销队伍似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因，从管理的角度看，你认为出现这神情况的最主要原因最大可能在于（）。

A.营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况

B.总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法

C.总经理的管理幅度太宽，以致无法对营销队伍进行有效的管理

D.营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员有效沟通

38.以下（）是泰勒最早提出的。

A.人是经济人

B.差别计件工资

C.把科学的方法运用到管理上

D.非正式组织

E.程序化决策

B,C

39.企业的组织形式有（）。

B.直线职能制

C.事业部制

D.委员会

E.经理办公会

A,B,C

40.管理学诞生的标志是（）。

A.科学管理理论的成熟

B.人际关系学说的产生

C.《科学管理原理》的出版

D.《工业管理和一般管理》的出版

E.《工厂管理》的出版

C,D

41.根据明兹伯格的管理者角色理论，管理者在政策制定方面应担任（）角色。

A.发言人

B.企业家

C.谈判者

D.领导者

E.混乱驾驭者

B,C,E

42.管理者应该具备以下（）技能。

E.科学

43.科学管理（2分）

科学管理即泰勒创建的科学管理理论学派。

科学管理主要有两大贡献:

一是管理要走向科学；

二是劳资双方的精神革命。

科学管理的根本目的是谋求最高劳动生产率，最高的工作效率是雇主和雇员达到共同富裕的基础，要达到最高的工作效率的重要手段是用科学化的、标准化的任务管理法代替经验管理。

44.管理层次（2分）

管理层次就是在职权等级链上所设置的管理职位的级数。

随着组织规模的进一步扩大，受托者又不得不进而委托其他的人来分担自己的工作，因而形成了组织的等级制或层次性管理结构。

45.授权（2分）

授权指主管将职权或职责授给某位部属负担，并责令其负责管理性或事务性工作。

授权是一门管理的艺术，充分合理的授权能使管理者们不必亲力亲为，从而把更多的时间和精力投入到企业发展上，以及如何引领下属更好地运营企业。

授权是各个层次的管理者都应掌握的一门职能。

46.组织绩效（2分）

组织绩效是一种衡量管理者利用资源来满足消费者需要，并实现组织目标效率与效益的尺度。

取决于组织效率和组织效益两方面。

47.竞争战略（2分）

竞争战略即业务层次战略，是解决企业如何选择企业经营的行业和如何选择企业在一个行业中的竞争地位的问题。

竞争战略的要素是竞争内容、竞争对手、竞争策略、竞争手段等。

48.较理想的变革方式是（）。

A.计划性变革

B.革命性变革

C.渐进性变革

D.学习性变革

49.主动控制的关键点是（）。

A.发现问题、追究个人责任

B.发现偏差、纠正偏差

C.提高管理者素质、防止不良后果

D.预防措施、避免偏差

50.工作中发生了中等程度的偏差，采取的纠偏措施是（）。

A.修改计划

B.修改计划，但不改变总目标值

C.重新制定目标、制定计划

D.改变后期投入

51.以下（）不是领导职能的作用。

A.计划

B.指挥

C.协调

D.激励

52.管理的五大职能最早出现于（）。

A.科学管理

B.古典组织理论

C.行为科学

D.管理科学

53.针对当前形形色色的管理现象，某公司的一位老处长深有感触地说:

“有的人拥有磨盘大的权力拣不起一粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘。

”这句话反映的情况表明（）。

A.个人性权力所产生的影响力有时会大于职务性权力所产生的影响力

B.个人性权力所产生的影响力并不比职务性权力所产生的影响力小

C.非正式组织越来越盛行，并且正在发挥越来越大的作用

D.这里所描述的只是一种偶然的管理现象，并不具有任何实际意义

54.如果你是一家公司的经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是（）。

A.立即宣布这些小团体为非法，予以取缔

B.深入调查，找出小团体的领导人，向他们发出警告，不要再搞小团体

C.只要小团体的存在不影响企业的正常运行，可以对其不闻下问，听之任之

D.正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励小团体的存在，对其行为加以积极引导

55.市场经济中要提倡“以义治商”和“以义取利”，这里的“义”指的是（）。

A.义气

B.法律

C.和气

D.伦理道德

56.某技术专家，原来从事专业工作，业务精通，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。

随着工作性质的转变，他今后应当注意把自已的工作重点调整到（）。

A.放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作

B.重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级

C.以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解

D.在抓好技术工作的同时，做好管理工作

57.某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式?

A.正强化

B.负强化

C.惩罚

D.忽视

58.需要层次理论认为，人的行为决定于（）。

A.需求层次

B.激励程度

C.精神状态

D.主导需求

59.高级工程师老王在一家研究所工作，该所拥有一流的研究设备，根据双因素理论，你认为下列哪一种措施最能对老王的工作起到激励作用?

A.调整设计工作流程，使老王可以完成完整的产品设计而不是总重复做局部的设计

B.调整工资水平和福利措施

C.给老王配备性能更为先进的个人电脑

D.以上各条都起不到激励作用

60.如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息很少，这是否意味着该组织（）。

A.非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好

B.正式沟通渠道中消息传递存在问题，需要调整

C.其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息

D.充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递

61.当冲突无关紧要的时候，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用（）策略。

A.回避

B.迁就

C.强制

D.妥协

62.现有很多公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作时间，甚至有的从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公。

这样他们对工作和个人的家庭、社交生活也有了较大的自由度。

当然也有一些人是必须每天去公司上班的。

你认为该公司的管理者所持有的对人的认识主要是倾向于哪一种?

A.X理论

B.Y理论

C.Z理论

D.社会人

63.以下（）是科学管理理论的贡献。

A.例外原则

B.非正式组织

C.参谋职能制

D.职能工长制

E.差别工资制

A,D,E

64.波特提出的基本竞争战略有（）。

A.低成本战略

B.差异化战略

C.重点战略

D.核心竞争力战略

E.例外战略

65.赫茨伯格的激励双因素论将因素分为（）两种。

A.保健因素

B.健康因素

C.积极因素

D.激励因素

E.积极因素

A,D

66.领导的作用可概括为（）两大作用。

A.奖励

E.组织

B,D

67.扁平组织的优点主要有（）。

A.提高了决策的民主化程度

B.纵向沟通渠道缩短

C.对管理者的素质要求低

D.各级管理者工作负担轻

E.等级森严，便于统一指挥

A,B

68.管理（2分）

管理是对组织的资源进行有效整合以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动。

69.管理跨度（2分）

管理跨度又称管理宽度、管理幅度，指的是一名管理人员有效地监督、管理其直接下属的人数。

70.分权（2分）

分权就是现代企业组织为发挥低层组织的主动性和创造性，而把生产管理决策权分给下属组织，最高领导层只集中少数关系全局利益和重大问题的决策权。

71.企业文化（2分）

企业文化是企业在生产经营实践中逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价